¿ Disney Plus no^{(Disney Plus not working)} vuelve a funcionar? No se preocupe, todos los servicios de transmisión tienen problemas ocasionalmente y arrojan códigos de error. Ya que está aquí, probablemente esté lidiando con el código de error 39. Hay diferentes razones detrás de esto, y en este artículo, las exploraremos todas y le mostraremos cómo solucionar el problema.

Además, asegúrese de consultar nuestra guía sobre cómo corregir el código de error 83 de Disney Plus^{(how to fix Disney Plus error code 83)} si su dispositivo no se conecta a los servidores.

¿Qué es el código de error 39 de Disney Plus?

El código de error 39^{(Error Code 39)} ocurre porque Disney Plus detecta que su dispositivo no tiene el permiso requerido o una conexión segura a Internet para transmitir su contenido. El mensaje que recibirá es bastante genérico y describe que el video solicitado no se puede reproducir. También le informa que se comunique con el soporte de ^(Support)Disney Plus si el problema persiste. Eso puede llevar un tiempo, y la razón detrás del Código de error 39^{(Error Code 39)} puede ser simple, así que veamos cómo puede solucionarlo rápidamente.

Razones detrás del código de error 39 de Disney Plus^{(Disney Plus Error Code 39)}

Hay varias razones por las que de repente puede ver este código de error al intentar transmitir un programa de Disney Plus:

1. La aplicación Disney Plus está fallando en la verificación de protección contra copias. Esto suele suceder después de largos períodos de inactividad.
2. Los datos dañados se almacenan en la carpeta temporal.
3. Una falla aleatoria rompe la aplicación Disney Plus . Estas fallas suelen ser comunes en AppleTV o AndroidTV .

1. Los archivos temporales remanentes^(Remnant) deben borrarse. Si está utilizando una consola de juegos ( PS4 o Xbox One ) para transmitir Disney Plus , es posible que deba borrar los archivos temporales.
2. Dejaste conectado el dispositivo de grabación del juego. Nuevamente, esto sucederá solo en las consolas de juegos. Las protecciones DRM que tiene ^(DRM)Disney Plus le impedirán usar su servicio de transmisión durante la grabación.
3. Estás usando un divisor para enviar contenido de Disney Plus a un proyector. Disney Plus tiene protección de derechos de autor integrada en la señal HDMI que pasa de la consola al proyector. Esta misma protección HDMI puede causar el ^(HDMI)Error 39 si el cable HDMI no funciona correctamente.^(HDMI)

Cómo reparar el código de error 39 de Disney Plus^{(Fix Disney Plus Error Code 39)}

El método que puede usar para solucionar este problema con Disney Plus dependerá de la razón por la que sucedió en primer lugar. Incluso si no sabe la razón exacta detrás de esto, puede probar varios de estos consejos y ver si resuelve el problema.

1. Intenta recargar el video

La mayoría de las veces, los errores del servicio de transmisión pueden desaparecer simplemente después de recargar el video. Pruébelo y vea si comenzará a reproducirse después de una recarga. Si no es así, o si se detiene nuevamente después de un tiempo, deberá probar otra solución para el Código de error 39^{(Error Code 39)} .

2. Reinicie el dispositivo

Los datos dañados suelen ser los culpables del Código de error 39^{(Error Code 39)} . Pero esta es una solución fácil. Todo lo que tiene que hacer es reiniciar su dispositivo de transmisión. El método de reinicio dependerá del tipo de dispositivo que esté utilizando.

En AppleTV , ve a Settings > System y haz clic en Reiniciar^(Restart) .

En Android TV , presione el botón Inicio^(Home) , luego vaya a Settings > About de y haga clic en Reiniciar^(Restart) en el Menú de encendido^{(Power Menu)} .

En tabletas o teléfonos inteligentes con Android , debe mantener presionado el botón de encendido hasta que aparezca la lista de opciones. Elija Reiniciar^{(Choose Restart)} .

En el iPhone, mantenga presionado el botón lateral o el botón de volumen (según el modelo). Aparecerá un control deslizante de apagado. Arrástrelo completamente hacia la derecha. Una vez que el dispositivo está apagado, puede proceder a encenderlo normalmente.

Un reinicio eliminará cualquier posible archivo temporal dañado que pueda estar interfiriendo con su transmisión de Disney Plus. Asegúrese^(Make) de cerrar correctamente la aplicación antes de reiniciar el dispositivo.

Si no le gusta la idea de reiniciar su dispositivo de transmisión, intente reiniciar solo la aplicación. Ciérrelo y ábralo nuevamente, y vea si esto soluciona el problema. Si no, continúa leyendo.

3. Vuelva a instalar la aplicación Disney Plus

Si sospecha que los datos corruptos dentro de la aplicación Disney Plus están causando el Error 39 , deberá reinstalarlo. Independientemente del dispositivo que esté utilizando, deberá desinstalar completamente la aplicación e instalarla nuevamente tal como lo hizo la primera vez. De esta manera, se asegurará de que todos los archivos relacionados que podrían estar dañados también desaparezcan.

4. Restablecer AppleTV o AndroidTV a la configuración de fábrica^{(Factory Settings)}

Si encuentra el Código de error 39^{(Error Code 39)} en su AppleTV o AndroidTV , y la reinstalación de la aplicación Disney Plus no ayudó, puede intentar restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica. Si está utilizando otro dispositivo para transmitir Disney Plus , puede omitir este paso.

Cómo restablecer tu AppleTV

1. En AppleTV , vaya a Settings > System y luego navegue a la sección Mantenimiento^{(Maintenance)} .

2. Vaya a Restablecer^(Reset) y confirme presionando el botón Restablecer^(Reset) y actualizar^(Update) . Instale la aplicación Disney Plus y verifique si el código de error 39^{(Error Code 39)} aún aparece.

Cómo restablecer tu Android TV

1. En AndroidTV , ve al menú Inicio y accede a ^(Home)Settings > Device .

2. Desde allí, acceda al menú Almacenamiento^(Storage) y reinicio ^(Reset)> Factory data y reinicio.

3. Aparecerá la pantalla de confirmación. Seleccione Borrar todo^{(Erase Everything)} . Su televisor se reiniciará y podrá proceder a instalar la aplicación Disney Plus nuevamente.

5. Apague y encienda su consola

Si está utilizando una Xbox One o Playstation 4 para transmitir Disney Plus , deberá apagar y encender su consola. Esto significa que tendrá que drenar los condensadores de potencia de la consola para eliminar cualquier dato temporal corrupto que Disney Plus pueda haber creado.

Cómo apagar y encender la Xbox

Para reiniciar la Xbox , mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos hasta que vea que la luz LED frontal parpadea. Una vez que la consola esté apagada, retire el cable de alimentación y manténgalo desconectado durante al menos un minuto para asegurarse de que los condensadores de alimentación se agoten. Una vez que vuelva a enchufar el cable, encienda su Xbox One y espere a que se cargue por completo.

Cómo apagar y encender una consola PlayStation^{(PlayStation Console)}

Para reiniciar una PS4 o PS5 , mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo esté completamente apagado. Asegúrese^(Make) de que no esté en modo de hibernación. Desconecte el cable de alimentación y déjelo reposar durante unos minutos antes de volver a enchufarlo. Inicie su consola y espere a que se cargue por completo antes de verificar si Disney Plus funciona correctamente.

6. Retire el dispositivo de captura^{(Capture Device)} en el juego

Disney Plus , así como muchas otras aplicaciones de transmisión, implementan ciertas protecciones DRM^{(DRM protections)} para asegurarse de que su contenido no sea pirateado. Es por eso que las aplicaciones de transmisión a veces entran en conflicto con los dispositivos de captura en el juego como Elgato o incluso los discos BluRay . Lo mejor es eliminar cualquier dispositivo de este tipo antes de iniciar la aplicación Disney Plus a través de una consola de juegos.

7. Cambie los cables o puertos HDMI

Si está intentando reproducir un programa de Disney Plus a través de un dispositivo que usa una conexión HDMI (una Xbox One a un televisor inteligente o su computadora a un monitor), puede haber un problema con su cable o puerto HDMI . Tendrá que solucionar los problemas de ambos para saber cuál reemplazar. Lo más fácil es cambiar el cable HDMI por uno compatible con HDMI 2.1 . Si eso no ayuda, conecte el cable a un puerto HDMI diferente .

8. Cerrar sesión de Disney Plus en otros dispositivos

Disney Plus no te permitirá iniciar sesión con un número indefinido de dispositivos. Si aún encuentra el código de error 39^{(Error Code 39)} , verifique cuántos dispositivos están conectados a la vez. Cierra la sesión de tu PC, TV, tableta o teléfono inteligente e intenta usar solo un dispositivo para acceder a la aplicación Disney Plus .

9. Pruebe con un dispositivo de transmisión diferente^{(Different Streaming Device)}

Quizás el problema esté en el dispositivo que estás usando para transmitir videos de Disney Plus . Intente acceder a la aplicación a través de otro dispositivo. En lugar de un televisor, use su teléfono inteligente o Xbox One. Si uno funciona y el otro no, confirmará dónde está el problema. Mire el contenido en el dispositivo que funciona y resuelva los problemas del que no.

10. El problema^(Problem) está en el final de Disney Plus

Si probó todo lo anterior y nada parece ayudar con el Código de error 39^{(Error Code 39)} , es posible que el problema ni siquiera esté de su parte. Póngase en contacto con el soporte de Disney Plus^{(Disney Plus support)} y consulte con ellos para obtener más soluciones. Es posible que el contenido al que intenta acceder no esté disponible en su región o que haya algún problema técnico dentro de Disney Plus . En ese caso, deberá confiar en el equipo de Disney Plus para resolver el problema por usted.

Disfruta del contenido de Disney Plus^{(Enjoy Disney Plus Content)} sin errores

Si no puede determinar el problema, pruebe todas nuestras soluciones del Código de error 39 de Disney Plus^{(Disney Plus Error Code 39)} una por una. Es posible que no todos se apliquen a usted, según el dispositivo que esté utilizando para transmitir, por lo que es posible que deba probar varios pasos de solución de problemas antes de encontrar el que funcione para usted.

Además, asegúrese de consultar nuestra guía sobre cómo corregir los errores de Netflix^{(how to fix Netflix errors)} porque Disney Plus está lejos de ser el único servicio de transmisión con problemas.

10 Ways to Fix Disney Plus Error Code 39

Is Disney Plus not working again? Don’t worry, all streaming services have problems occasionally and they throw error codes. Since you’re here, you’re probably dealing with error code 39. There are different reasons behind it, and in this article, we will explore all of them and show you how to fix the issue.

Also, make sure to check out our guide on how to fix Disney Plus error code 83 if your device fails to connect to the servers.

What is Disney Plus Error Code 39?

Error Code 39 occurs because Disney Plus detects that your device doesn’t have the required permission, or a secure internet connection, to stream its content. The message you will receive is pretty generic and it describes that the requested video is unable to play. It also informs you to contact Disney Plus Support if the problem persists. That can take a while, and the reason behind Error Code 39 might be a simple one so let’s see how you can fix it quickly.

Reasons Behind Disney Plus Error Code 39

There are several reasons why you might suddenly see this error code when trying to stream a Disney Plus show:

1. The Disney Plus app is failing a copy-protection check. This usually happens after long idle periods.
2. Corrupted data is being stored in the temp folder.
3. A random glitch breaks the Disney Plus app. These glitches are often common on AppleTV or AndroidTV.

1. Remnant temp files need to be cleared. If you’re using a gaming console (PS4 or Xbox One) to stream Disney Plus, you might need to clear temporary files.
2. You left the in-game recording device connected. Again this will happen only on gaming consoles. The DRM protections Disney Plus has will prevent you from using their streaming service while recording.
3. You’re using a splitter to send Disney Plus content to a projector. Disney Plus has copyright protection built into the HDMI signal that passes from the console to the projector. This same HDMI protection can cause Error 39 if the HDMI cable is malfunctioning.

How to Fix Disney Plus Error Code 39

The method you can use to fix this issue with Disney Plus will depend on the reason why it happened in the first place. Even if you don’t know the exact reason behind it, you can try several of these tips and see if it resolves the problem.

1. Try Reloading the Video

Most of the time the streaming service errors can go away simply after you reload the video. Give it a try and see if it will start playing after a reload. If it doesn’t, or if it stops again after some time, you will have to try another solution for Error Code 39.

2. Reboot the Device

Corrupted data is often the culprit for Error Code 39. But this is an easy fix. All you have to do is restart your streaming device. The method of restarting will depend on the type of device you are using.

On AppleTV go to Settings > System and click Restart.

On Android TV press the Home button, then go to Settings > About and click Restart in the Power Menu.

On Android tablets or smartphones you need to hold the power button until the list of options appears. Choose Restart.

On the iPhone, press and hold the side button, or the volume button (depending on the model). A power-off slider will appear. Drag it all the way to the right. Once the device is off, you can proceed to turn it on normally.

A restart will get rid of any possible corrupted temp files that might be interfering with your Disney Plus streaming. Make sure to properly close the app before you restart the device.

If you don’t like the idea of restarting your streaming device, try restarting only the app. Close it and open it again, and see if this fixes the problem. If not, continue reading.

3. Reinstall the Disney Plus App

If you suspect corrupted data within the Disney Plus app is causing Error 39, you will have to reinstall it. No matter what device you’re using, you will have to completely uninstall the app, and install it again just as you did the first time. This way you will make sure all related files that could be corrupted are gone as well.

4. Reset AppleTV or AndroidTV to Factory Settings

If you encounter Error Code 39 on your AppleTV or AndroidTV, and reinstalling the Disney Plus app didn’t help, you can try resetting your device to factory settings. If you’re using another device for streaming Disney Plus, you can skip this step.

How to Reset Your AppleTV

1. On AppleTV, go to Settings > System and then navigate to the Maintenance section.

2. Go to Reset and confirm by pressing the Reset and Update button. Install the Disney Plus app and check if Error Code 39 still pops up.

How to Reset Your AndroidTV

1. On AndroidTV, go to the Home menu and access Settings > Device.

2. From there access Storage & Reset menu > Factory data & reset.

3. The confirmation screen will pop up. Select Erase Everything. Your TV will restart and you can proceed to install the Disney Plus app again.

5. Power-Cycle Your Console

If you’re using an Xbox One or Playstation 4 to stream Disney Plus, you will have to power-cycle your console. This means you will need to drain the power capacitors of the console to remove any corrupted temporary data Disney Plus might have created.

How to Power-Cycle the Xbox

To power-cycle the Xbox, press and hold the power button for at least 10 seconds until you see the front LED light flashing. Once the console is off, remove the power cable and keep it disconnected for at least a minute to make sure the power capacitors drain. Once you plug the cable back, turn on your Xbox One and wait for it to fully load.

How to Power-Cycle a PlayStation Console

To power-cycle a PS4 or PS5, press and hold the power button until the device is completely off. Make sure it is not in hibernation mode. Plug out the power cord and let it sit for a few minutes before you plug it back. Start your console and wait for it to fully load before checking if Disney Plus works properly.

6. Remove the In-Game Capture Device

Disney Plus, as well as many other streaming apps, put certain DRM protections in place to make sure their content is not being pirated. That is why streaming apps sometimes conflict with in-game capturing devices such as Elgato, or even BluRay discs. It is best to remove any such device before starting the Disney Plus app through a gaming console.

7. Change the HDMI Cables or Port

If you’re trying to play a Disney Plus show through a device that uses an HDMI connection (an Xbox One to a smart TV, or your computer to a monitor), there might be a problem with your cable or HDMI port. You will need to troubleshoot both to know which one to replace. The easiest thing to do is swap the HDMI cable for one that is HDMI 2.1 compliant. If that doesn’t help, plug the cable into a different HDMI port.

8. Log Out of Disney Plus on Other Devices

Disney Plus won’t allow you to log in with an indefinite number of devices. If you’re still encountering Error Code 39, check how many devices are logged in at once. Log out from your PC, TV, tablet, or smartphone and try using only one device to access the Disney Plus app.

9. Try a Different Streaming Device

Perhaps the problem is with the device you’re using to stream Disney Plus videos. Try accessing the app through another device. Instead of a TV, use your smartphone, or Xbox One. If one works and the other doesn’t you will confirm where the problem is. Watch the content on the device that works, and troubleshoot the one that doesn’t.

10. The Problem Is on Disney Plus’ End

If you tried all of the above and nothing seems to help with Error Code 39, the problem might not even be on your end. Contact Disney Plus support and check with them for further solutions. It could be that the content you’re trying to access is not available in your region, or there is some technical issue within Disney Plus itself. In that case, you will have to put your trust in the Disney Plus team to solve the issue for you.

Enjoy Disney Plus Content Error-Free

If you can’t determine the problem, try all of our Disney Plus Error Code 39 solutions one by one. They might not all be applicable to you, depending on what device you are using to stream, so you might have to try several troubleshooting steps before you find the one that works for you.

Also, make sure to check our guide on how to fix Netflix errors because Disney Plus is far from being the only streaming service with problems.

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