Por experiencia personal, Netflix es mucho más estable (y confiable) en dispositivos móviles, televisores^(TVs) , consolas de juegos y dispositivos de transmisión. Usar Netflix en una computadora, ya sea a través de una aplicación o un navegador web, es un juego de pelota completamente diferente. La mayoría de las veces, los mensajes de error aleatorios y ocasionales arruinan la experiencia de transmisión web.

Los errores de Netflix^(Netflix) vienen en variaciones, cada uno con sus códigos, causas y soluciones únicos. Cuando recibe un mensaje de error mientras mira contenido en Netflix , el proveedor de transmisión de video le dice que hay un problema en alguna parte. Quizás con tu conexión a internet, tu cuenta de Netflix , estado de suscripción, etc.

En este artículo, lo guiaremos a través de siete formas de corregir el código de error de Netflix F7701-1003 . Pero antes, una breve explicación de lo que significa el error y sus causas.

Qué causa el error de Netflix F7701-1003^{(Netflix Error F7701-1003)}

En el caso del error de Netflix F7701-1003 , es una indicación de un problema con el módulo de descifrado de contenido de Widevine^{(Widevine Content Decryption Module)} ( CDM ) de su navegador.

Widevince CDM^{(Widevince CDM)} es un componente de su navegador que le permite reproducir contenido con derechos de autor protegido por el sistema de gestión de derechos digitales (DRM)^{(Digital rights management (DRM))} . Las películas y los programas que ve en Netflix están protegidos por DRM^{(DRM-protected)} . Por lo tanto^(Therefore) , si Netflix tiene dificultades para comunicarse con el módulo de descifrado Widevince de su navegador, aparece el código de error F7701-1003 .

Básicamente, Netflix quiere asegurarse de que no puedas copiar o reproducir contenidos que estás viendo a través de tu navegador. Continúe con la siguiente sección para aprender cómo deshacerse de este error.

Cómo reparar el código de error de Netflix^{(Fix Netflix Error Code)} f7701-100

A partir de nuestras investigaciones, descubrimos que el código de error f7701-1003 es exclusivo de los usuarios de Netflix que transmiten contenido a través de Mozilla Firefox, tanto^{(Mozilla Firefox—both)} en computadoras Windows como Mac . Apenas encontramos usuarios de Chrome o Microsoft Edge que hayan encontrado este problema.^{(Microsoft Edge)}

Las soluciones a continuación son aplicables a usuarios de Windows y Mac .

1. Actualizar la pestaña de Netflix

Si no ha actualizado la pestaña de Netflix , debería hacerlo. Haga clic en el botón Actualizar junto a la barra de direcciones o simplemente presione F5 en su teclado. Continúe con la siguiente solución si Netflix continúa mostrando el código de error a pesar de la actualización de varias pestañas.

2. Forzar el cierre de Firefox

Puede experimentar este problema si Firefox es temporalmente inestable o funciona mal^{(Firefox is temporarily unstable or malfunctioning)} . Forzar la detención del navegador e iniciarlo de nuevo puede ayudar a solucionar el problema. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de guardar cualquier trabajo en curso que haya abierto en otras pestañas para no perder nada importante.

Para forzar el cierre de Firefox en Windows , inicie el Administrador de tareas^{(Task Manager)} ( Ctrl + Shift + Esc ), haga clic con el botón derecho en Firefox y haga clic en Finalizar tarea^{(End Task)} . Vuelva a iniciar Firefox y verifique si puede ver Netflix sin el error.

En Mac, abra Firefox y use el atajo de teclado Shift + Option + Command + Escape para forzar el cierre del navegador de inmediato. Vuelva a iniciar Firefox y verifique si tiene acceso sin errores a Netflix .

3. Habilitar las cookies de Firefox

Para ver contenido en Netflix a través de navegadores web, debe tener habilitadas las cookies. Netflix usa cookies para almacenar la información requerida para transmitir contenido en su navegador. Esto no se limita solo a Firefox , sino también a otros navegadores compatibles: Chrome, Microsoft Edge , Opera y Safari .

Si el error de Netflix F7701-1003 aún ocurre a intervalos, verifique que Firefox no esté bloqueando las cookies de los sitios web (particularmente las de  Netflix ).

Abra el menú de Firefox y vaya a Opciones^(Options) (para Windows) o Preferencias^{(Preferences )} (para Mac) > Privacidad y seguridad^{(Privacy & Security)} . En la sección 'Protección de seguimiento mejorada', seleccione Personalizado^(Custom) .

Desmarque Cookies y haga clic en el botón Recargar todas las pestañas^{(Reload All Tabs)} .

Regrese a la pestaña de Netflix y verifique si ahora puede transmitir películas.

4. Cerrar o deshabilitar la navegación privada

Anteriormente mencionamos que Netflix requiere cookies para brindarle una experiencia de transmisión fluida. Es posible que no puedas ver el contenido si estás accediendo a Netflix en Firefox a través de una ventana privada o de incógnito^{(Private or Incognito window)} . Esto se debe a que Firefox elimina las cookies en modo de incógnito.

Si hay una máscara morada^{(purple mask)} en la esquina superior derecha de Firefox , estás accediendo a Netflix a través de una ventana privada.

Simplemente^(Simply) cierre Firefox y vuelva a abrirlo normalmente. Eso debería arreglar el problema.

5. Vuelva a habilitar la gestión de derechos digitales^{(Digital Rights Management)} ( DRM ) en Firefox

Aunque Firefox es compatible con el estándar de protección de contenido de gestión de derechos digitales^{(Digital Rights Management)} ( DRM ), es posible que encuentre el error F7701-1003 en ^(F7701-1003)Netflix si la función está desactivada. Abra Firefox , haga clic en el icono del menú de hamburguesas^{(hamburger menu icon)} y seleccione Preferencias^{(Preferences)} (para Mac) u Opciones^(Options) (para Windows).

Desplácese por la sección General y asegúrese de que esté marcada la opción " Reproducir contenido controlado por DRM^{(Play DRM-controlled content)} ". Puede desmarcar la opción y volver a marcarla.

Vuelva^(Reopen) a abrir o vuelva a cargar la pestaña de Netflix y verifique si ahora puede ver contenido sin interrupción.

6. Actualice el módulo de descifrado de contenido Widevine de Firefox^{(Widevine Content Decryption Module)}

Además de lo anterior, también debe asegurarse de que el módulo de protección de contenido de Firefox esté actualizado. Aquí se explica cómo hacerlo en una PC con Windows:

• Inicie Firefox y vaya a la página Complementos^(Plugins) usando el atajo Command + Shift + A (para Mac) o Control + Shift + A (para Windows).
  Alternativamente, haga clic en el ícono de menú y seleccione Complementos^(Add-ons) .

• Vaya a la sección Complementos^(Plugins) y haga clic en Módulo de descifrado de contenido de Widevine proporcionado por Google Inc.^{(Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.)}

• Haga clic en el ícono^{(gear icon)} de ajustes en la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} .

Firefox descargará e instalará una actualización del complemento si hay una disponible. De lo contrario, el navegador mostrará el mensaje "No se encontraron actualizaciones"^{(‘No updates found’)} .

7. Actualizar Firefox

Es común que Firefox (o algunas de sus funciones) no funcione correctamente si no está actualizado o si aún tiene que instalar la última versión del navegador en su dispositivo. Si usa una Mac , inicie el navegador, seleccione Firefox en la barra de menú y seleccione Acerca de Firefox^{(About Firefox)} .

Firefox buscará actualizaciones disponibles y las descargará. Espere a que Firefox descargue la actualización y haga clic en el botón Reiniciar para actualizar Firefox^{(Restart to Update Firefox)} para continuar.

Para usuarios de Windows , haga clic en el icono de menú y vaya a Options > General > Firefox Updates y haga clic en Reiniciar para actualizar Firefox^{(Restart to update Firefox)} .

Vuelva a probar Netflix cuando Firefox vuelva a encenderse y compruebe si eso soluciona el error f7701-1003.

Último recurso: Actualizar Firefox

Si el código de error de Netflix f7701-1003 persiste después de probar todas las soluciones recomendadas anteriormente, es posible que deba restaurar Firefox a la configuración predeterminada. Eso eliminará los componentes problemáticos, los complementos maliciosos y restaurará el rendimiento del navegador^{(restore the browser’s performance)} . Para restablecer Firefox , seleccione el icono de menú y vaya a Ayuda^(Help) > Información de solución de problemas^{(Troubleshooting Information)} > Actualizar Firefox^{(Refresh Firefox)} .

How to Fix Netflix Error Code F7701-1003

From personаl experience, Netflix is a lоt more stable (and reliable) on mobile devices, TVs, game consoles, and streaming devices. Using Netflix on а сomputer—either through an аpp or a web browser—is an entirely different ballgame. More often than not, random and occasiоnal error messagеs ruin the web streaming experіence.

Netflix errors come in variations, each with its unique codes, causes, and solutions. When you get an error message while watching content on Netflix, the video streaming provider is telling you that there’s a problem somewhere. Perhaps with your internet connection, your Netflix account, subscription status, etc.

In this article, we’ll walk you through seven ways to fix Netflix error code F7701-1003. But first, a brief explanation of what the error means and its causes.

What Causes the Netflix Error F7701-1003

In the case of the Netflix error F7701-1003, it’s an indication of a problem with your browser’s Widevine Content Decryption Module (CDM).

The Widevince CDM is a component of your browser that lets you play copyrighted content protected by the Digital rights management (DRM) system. Movies and shows that you watch on Netflix are DRM-protected. Therefore, if Netflix is having difficulties communicating with your browser’s Widevince decryption module, the error code F7701-1003 pops up.

Basically, Netflix wants to be sure that you can’t copy or reproduce contents that you’re watching through your browser. Proceed to the next section to learn how to get rid of this error.

How to Fix Netflix Error Code f7701-100

From our investigations, we discovered that the error code f7701-1003 is peculiar to Netflix users streaming content via Mozilla Firefox—both on Windows and Mac computers. We barely found any Chrome or Microsoft Edge users that have encountered this issue.

The solutions below are applicable to both Windows and Mac users.

1. Refresh the Netflix Tab

If you haven’t refreshed the Netflix tab, you should. Click the refresh button next to the address bar or simply press F5 on your keyboard. Proceed to the next solution if Netflix continues to display the error code despite multiple tab refresh.

2. Force Quit Firefox

You may experience this problem if Firefox is temporarily unstable or malfunctioning. Force-stopping the browser and starting it afresh may help fix the problem. Before you do so, however, make sure you save any ongoing work you’ve opened in other tabs so you don’t lose anything important.

To force quit Firefox on Windows, launch the Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), right-click Firefox, and click End Task. Relaunch Firefox and check if you can watch Netflix without the error.

On Mac, open Firefox and use the Shift + Option + Command + Escape keyboard shortcut to immediately force-quit the browser. Relaunch Firefox and check if you have error-free access to Netflix.

3. Enable Firefox Cookies

To watch content on Netflix via web browsers, you need to have cookies enabled. Netflix uses cookies to store information required to stream content on your browser. This isn’t just limited to Firefox but other supported browsers—Chrome, Microsoft Edge, Opera, and Safari.

If the Netflix error F7701-1003 still occurs at intervals, check that Firefox isn’t blocking websites’ (particularly Netflix’s) cookies. 

Open Firefox’s menu and go to Options (for Windows) or Preferences (for Mac) > Privacy & Security. In the ‘Enhanced Tracking Protection’ section, select Custom.

Uncheck Cookies and click the Reload All Tabs button.

Return to the Netflix tab and check if you can now stream movies.

4. Close or Disable Private Browsing

We’ve mentioned earlier that Netflix requires cookies to provide you with a smooth streaming experience. You may be unable to view content if you’re accessing Netflix on Firefox through a Private or Incognito window. This is because Firefox deletes cookies in incognito mode.

If there’s a purple mask at the top-right corner of Firefox, you’re accessing Netflix through a private window.

Simply close Firefox and reopen it normally. That should fix the problem.

5. Re-Enable Digital Rights Management (DRM) on Firefox

Although Firefox supports the Digital Rights Management (DRM) content protection standard, you may encounter the F7701-1003 error on Netflix if the feature is turned off. Open Firefox, click on the hamburger menu icon, and select Preferences (for Mac) or Options (for Windows).

Scroll through the General section and make sure ‘Play DRM-controlled content’ is checked. You can uncheck the option and tick it again.

Reopen or reload the Netflix tab and check if you can now watch content without interruption.

6. Update Firefox’s Widevine Content Decryption Module

In addition to the above, you should also make sure Firefox’s content protection module is up-to-date. Here’s how to get it done on a Windows PC:

• Launch Firefox and go to the Plugins page using the Command + Shift + A shortcut (for Mac) or Control + Shift + A (for Windows).
  Alternatively, click the menu icon and select Add-ons.

• Go to the Plugins section and click Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.

• Click the gear icon at the top-right corner and select Check for Updates.

Firefox will download and install an update to the plugin if there’s one available. Otherwise, the browser will display a ‘No updates found’ message.

7. Update Firefox

It’s common for Firefox (or some of its features) to malfunction if it isn’t up-to-date, or if you’re yet to install the latest version of the browser on your device. If you use a Mac, launch the browser, select Firefox in the menu bar, and select About Firefox.

Firefox will check for available updates and download them. Wait for Firefox to download the update and click the Restart to Update Firefox button to proceed.

For Windows users, click the menu icon and go to Options > General > Firefox Updates and click Restart to update Firefox.

Try Netflix again when Firefox comes back on and check if that fixes the error f7701-1003.

Last Resort: Refresh Firefox

If the Netflix error code f7701-1003 persists after trying all the recommended solutions above, you may have to restore Firefox to default settings. That will remove the problematic components, malicious add-ons and restore the browser’s performance. To reset Firefox, select the menu icon and go to Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox.

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