Cómo solucionar problemas y problemas de Surface Book Dock

Surface Book ha sido la increíble y más poderosa PC 2 en 1 de Microsoft diseñada en su línea Surface . Es un dispositivo liviano, portátil y duradero que tiene la característica de una computadora portátil y una tableta. Una de las características más sorprendentes de Surface Book es que el dispositivo se puede usar como una computadora portátil o la pantalla se puede separar para usar el dispositivo como una tableta con la capacidad de invertir la pantalla. Está equipado con dos superficies para conectar puertos con uno en la base y el otro en la tableta. Cuenta con dos puertos USB 3.0(USB 3.0) generación 1, salidas de audio, puerto USB-C(USB-C) y un puerto ethernet.

Solucionar(Fix Surface Book Dock) problemas y problemas de Surface Book Dock

Si bien es resistente y potente con su diseño único, el uso de Surface Dock(Surface Dock) tiene sus problemas y usarlos no siempre es una tarea fácil. Muchas veces, cuando acopla Surface Book , no detecta la NVIDIA GeForce d -GPU en la base, lo que dificulta la ejecución de tareas con uso intensivo de gráficos, como juegos y otras aplicaciones que requieren más potencia. Los usuarios pueden incluso enfrentar problemas de visualización al conectar un monitor externo a una base de superficie(Surface) e incluso pueden encontrar problemas de audio también en la base de superficie(Surface Dock) . Muchas veces, cuando nos encontramos con este tipo de problemas, la mayoría de los usuarios desconectan los periféricos y los vuelven a conectar, como parte del método de resolución de problemas.

Surface Book tiene sus propios problemas únicos, y si encuentra algún problema, primero es necesario verificar si la pantalla está correctamente acoplada a la PC y limpiar los conectores para asegurarse de que no haya partículas de polvo. Antes de probar otros métodos de solución de problemas, también se recomienda actualizar Surface Dock con las últimas actualizaciones del sitio oficial de Microsoft. En este artículo, brindamos algunos métodos de solución de problemas para Surface Book que puede usar cuando el dispositivo no funciona correctamente.

1] Restablecer la base y el monitor

Los usuarios de SurfaceBook 2(SurfaceBook 2) pueden tener problemas con un monitor externo cuando está conectado a Surface Dock . Si no puede utilizar el monitor externo, se recomienda restablecer tanto el monitor como la base. Para restablecer, desconecte la base de superficie y el monitor externo de la toma de corriente. También es posible que desee desconectar el conector de superficie del libro de superficie y volver a enchufarlo.

2] Borrar caché de pantalla

Si los problemas de visualización con el monitor externo persisten cuando se conecta a Surface Dock , se recomienda borrar la caché de visualización. Siga los pasos a continuación para solucionar los problemas de visualización.

Separar Surface(Detach Surface) del Surface Dock

Descargue y abra(Download and open) el archivo de registro de Surface Dock desde (Surface Dock)microsoft.com.

Ejecute(Run) el archivo de registro de Surface Dock.

Reinicie(Restart) su Surface y conecte la superficie al Surface Dock .

3] Compruebe(Check) si se detecta GPU NVIDIA en (NVIDIA GPU)Surface Book2

Muchas veces, cuando acopla Surface Book , no detecta la NVIDIA GeForce d -GPU en la base, lo que dificulta la ejecución de tareas con uso intensivo de gráficos, como juegos y otras aplicaciones que requieren más potencia. En tal caso, es posible que desee verificar si su Surface Book está correctamente conectado a la GPU NVIDIA(NVIDIA GPU) .

Vaya al Panel( Control Panel) de control y navegue hasta el Administrador de dispositivos(Device Manager) .

Haga clic en Adaptadores de pantalla. (Display Adaptors.)Debería ver tanto el controlador de gráficos Intel(Intel Graphics) como   el d - GPU de (GPU)NVIDIA . Si no ve NVIDIA d- GPU debajo del adaptador de pantalla(Display) , significa que hay un problema y es posible que deba forzar los programas de su Surface Book para que usen NVIDIA d- GPU . Para que Surface Book detecte la d- GPU , puede intentar reiniciar Surface Book desde el menú del BIOS .

4] Reinicie Surface Book(Reboot Surface Book) desde el menú del BIOS

Antes de reiniciar, guarde todos sus archivos y siga los pasos a continuación.

Para reiniciar Surface Book, apague(Shut down) su Surface Book y espere unos segundos para que el dispositivo se apague.

Mantenga presionado el botón de aumento de volumen(Press and hold the volume-up) situado en la parte superior de la pantalla de Surface durante unos segundos y, al mismo tiempo, presione y suelte el botón de encendido(press and release power button) hasta que Surface Book se reinicie. Mantén presionado el botón para subir el volumen hasta que veas una pantalla de Surface UEFI BIOS(Surface UEFI BIOS screen) . Al hacer esto, Surface Book actualiza automáticamente la configuración del BIOS .

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