Si nota que el cliente de correo electrónico de Microsoft Outlook solicita repetidamente una contraseña cuando se conecta a Microsoft 365 (anteriormente Office 365 ) en su dispositivo con Windows 10, esta publicación tiene como objetivo ayudarlo con la solución para resolver esta anomalía. También identificaremos la causa de este problema.

Echemos un vistazo al escenario típico en el que se encuentra con este problema.

Cuando intenta crear un perfil de Outlook o conectarse a un buzón de correo de Microsoft Office 365 , se le solicitan continuamente las credenciales mientras el cliente muestra un mensaje intentando conectarse… . ^{(trying to connect…)}Si cancela la solicitud de credenciales, recibirá el siguiente mensaje de error:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

En este caso, este problema puede ocurrir si la  configuración de  seguridad de la red Inicio de sesión^{(Logon network security)} en la  pestaña  Seguridad^(Security) del cuadro de  diálogo  de Microsoft Exchange se establece en un valor que no sea ^{(Microsoft Exchange)}Autenticación anónima^{(Anonymous Authentication)} .

Outlook sigue pidiendo contraseña al conectarse a Office 365

Si se enfrenta a este problema, puede seguir las instrucciones a continuación para resolverlo.

Nota^(Note) : Outlook 2016 y algunas compilaciones recientes de Outlook 2013 no se ven afectados por este problema. Esas versiones se han actualizado para evitar el problema que se ha descrito anteriormente. Estas versiones tienen la configuración de seguridad de la red de inicio de sesión^{(Logon network security)}  deshabilitada o eliminada de la configuración de la cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} .

Sin embargo, si es un usuario de Office 365^{(Office 365)} que experimenta este problema cuando intenta conectarse a un buzón de correo de Exchange Online o si ya está ejecutando versiones más recientes de Outlook 2013 o Outlook 2016 , puede ejecutar estos diagnósticos de Microsoft^{(run these diagnostics from Microsoft)} para solucionar el problema . Problemas en los que Outlook solicita continuamente una contraseña.

Si tiene una versión anterior de Outlook , debe cambiar la  configuración de  seguridad de la red de Inicio de sesión a ^{(Logon network security)}Autenticación anónima^{(Anonymous Authentication)} para solucionar este problema.

Haz lo siguiente:

1. Salga de Outlook.
2. Presione Windows key + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
3. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba controly presione Entrar para abrir el Panel de control .
4. En el Panel^{(Control Panel)} de control , busque y haga doble clic en  Correo^(Mail) .
5. Haga clic  en Mostrar perfiles^{(Show Profiles)} .
6. Seleccione su perfil de Outlook.
7. Haga clic en Propiedades^(Properties) .
8. Haga clic  en Cuentas de correo electrónico^{(E-mail Accounts)} .
9. Seleccione su cuenta de correo electrónico.
10. Haga clic en Cambiar^(Change) .
11. En el   cuadro de diálogo  Cambiar cuenta , haga clic en ^{(Change Account)}Más configuraciones^{(More Settings)} .
12. En el  cuadro de  diálogo  de Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} , seleccione la  pestaña Seguridad .^(Security)
13. En la  lista de seguridad de la red de Inicio de sesión^{(Logon network security)}  , seleccione  Autenticación anónima^{(Anonymous Authentication)} .
14. Haga clic en Aceptar^(OK) .
15. Haga clic  en Siguiente.^(Next.)
16. Haga clic en Finalizar^(Finish) .
17. Haga clic en Cerrar^(Close)  en el   cuadro de diálogo Configuración de la cuenta .^{(Account Settings)}
18. Haga clic  en Cerrar^(Close)  en el  cuadro de diálogo Configuración de correo .^{(Mail Setup)}
19. Haga clic en Aceptar^(OK)  para cerrar el panel de control de Correo.

¡Eso es todo!

Lectura relacionada^{(Related read)} : Outlook no puede conectarse a Gmail, sigue pidiendo una contraseña .

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you notice that thе Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

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