MTP ( protocolo de transferencia de medios^{(Media Transfer Protocol)} ) es un protocolo de comunicación que se utiliza para transferir medios y otros archivos entre dos dispositivos portátiles o entre una computadora y un teléfono inteligente. Para usar este protocolo de comunicación, debe instalar un controlador de dispositivo MTP en su computadora. ^(MTP)Si el controlador del dispositivo MTP no está instalado correctamente en su computadora, el ^(MTP)Protocolo de transferencia de medios no funcionará . En este artículo, enumeraremos las posibles soluciones para solucionar el problema que el MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

Cuando el controlador del dispositivo USB MTP^{(MTP USB)} no se puede instalar, aparece una ventana emergente en la pantalla con el siguiente mensaje:

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

^{(MTP USB)}El controlador del dispositivo USB MTP no se pudo instalar

Algunos usuarios han declarado que pudieron solucionar el problema simplemente reiniciando sus dispositivos. También puedes probar este método. Si esto no funciona, puede continuar con los métodos de solución de problemas que se enumeran a continuación:

1. Cambiar puertos USB.
2. Actualice el controlador del dispositivo MTP.
3. Instale el archivo “wpdmtp.inf”.
4. Instale Media Feature Pack desde el sitio web oficial de Microsoft.

1] Cambiar puertos USB

Lo primero que debe hacer es cambiar los puertos USB . Si su computadora portátil tiene puertos USB 2.0^{(USB 2.0)} y 3.0^{(3.0 ports)} , conecte su teléfono o dispositivo portátil a ambos puertos uno por uno y vea si ayuda.

A veces, el error se produce debido a un cable USB defectuoso . Si este es tu caso, cambiar el cable USB puede ayudar.

2] Actualizar controlador de dispositivo MTP

En la mayoría de los casos, la actualización del controlador del dispositivo soluciona el problema. Según los comentarios de muchos usuarios afectados, actualizar el controlador del dispositivo les ayudó a solucionar el problema. También puede probar este método y comprobar si hace alguna diferencia.

Siga los pasos que se enumeran a continuación:

1. Presione Win + X en su teclado y haga clic en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Conecte su teléfono inteligente con su computadora y expanda la sección Dispositivos portátiles^{(Portable Devices)} en el Administrador de dispositivos.
3. Haga clic^{(Right-click)} con el botón derecho en el nombre de su teléfono inteligente y seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} . A veces , el dispositivo USB MTP^{(MTP USB Device)} se muestra en la sección Dispositivo portátil en lugar del nombre del teléfono inteligente.^(Device)
4. Ahora, haga clic en la opción Buscar controladores en mi computadora .^{(Browse my computer for drivers)}
5. Haga clic en Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} . Luego , Windows le mostrará una lista de controladores compatibles.
6. Seleccione Dispositivo USB MTP^{(MTP USB Device)} y haga clic en el botón Siguiente^(Next) .
7. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Una vez completada la instalación, verifique si puede transferir los archivos entre su computadora y su teléfono inteligente o no. Si no, pruebe la siguiente solución.

3] Instale el archivo "wpdmtp.inf"

Una instalación manual del archivo " wpdmtp.inf " ha ayudado a muchas personas a solucionar el problema. Este método también puede resolver su problema.

Siga los pasos a continuación:

1. Abra el Explorador de Windows^{(Windows Explorer)} y abra su unidad C.
2. Ahora, abra la carpeta de Windows y luego abra la carpeta INF .
3. Busque el archivo denominado wpdmtp.inf .
4. Una vez que encuentre el archivo, haga clic derecho sobre él y haga clic en Instalar^(Install) . Sigue las instrucciones en la pantalla.

Después de completar el proceso de instalación, conecte su dispositivo portátil con su computadora y verifique si el problema se solucionó o no.

4] Instale Media Feature Pack^{(Install Media Feature Pack)} desde el sitio web oficial de Microsoft

Esta solución es para usuarios de la versión de Windows N. ^{(Windows N version)}Las versiones N de Windows 10 requieren Media Feature Pack para conectarse con un teléfono inteligente u otro dispositivo portátil. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Visite microsoft.com .
2. Desplácese^(Scroll) hacia abajo en la página para ver la sección Descargas^(Downloads) .
3. Seleccione la edición de Windows correcta en el menú desplegable.
4. Haga clic en el botón Confirmar^(Confirm) .
5. Ahora, haga clic en el botón de descarga.
6. Después de descargar el archivo, instálelo.

Debería ayudar.

Lecturas relacionadas^{(Related reads)} :

• Se ha deshabilitado un controlador (servicio) para este dispositivo (Código 32) .
• Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware, código 38 .

MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10

MTP (Media Transfer Protocol) is a communication protocol that is uѕed to transfer the media and other files betweеn two portable devices or between a cоmputer аnd a smartphone. To use thіs communicаtion protocol, you need to install an MTР device driνer on уour computer. If the MTР devіce driver is not installed correctly on your computer, the Media Transfer Protocol will not work. In this article, we will list the possible solutions to fіx the problem MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

When the MTP USB device driver fails to install, a popup window appears on the screen with the following message:

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

MTP USB device driver failed to install

Some users have stated that they were able to fix the issue simply by restarting their devices. You can also try this method. If this does not work, you can proceed with the troubleshooting methods listed below:

1. Switch USB ports.
2. Update MTP device driver.
3. Install the “wpdmtp.inf” file.
4. Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website.

1] Switch USB ports

The first thing that you should do is switch the USB ports. If your laptop has both USB 2.0 and 3.0 ports, connect your phone or portable device to both the ports one by one and see if it helps.

Sometimes, the error occurs due to a faulty USB cable. If this is the case with you, changing the USB cable can help.

2] Update MTP device driver

In most cases, updating the device driver fixes the problem. According to the feedback of many affected users, updating the device driver helped them fix the issue. You can also try this method and check if it makes any difference.

Follow the steps listed below:

1. Press Win + X on your keyboard and click on the Device Manager.
2. Connect your smartphone with your computer and expand the Portable Devices section in the Device Manager.
3. Right-click on the name of your smartphone and select Update driver. Sometimes MTP USB Device is displayed in the Portable Device section instead of the smartphone’s name.
4. Now, click on the Browse my computer for drivers option.
5. Click Let me pick from a list of available drivers on my computer. Then Windows will show you a list of compatible drivers.
6. Select MTP USB Device and click on the Next button.
7. Follow the on-screen instructions.

After the installation gets completed, check whether you can transfer the files between your computer and smartphone or not. If not, try the next solution.

3] Install the “wpdmtp.inf” file

A manual installation of the “wpdmtp.inf” file has helped a lot of people fix the issue. This method may also solve your problem.

Follow the steps below:

1. Open Windows Explorer and open your C drive.
2. Now, open the Windows folder and then open the INF folder.
3. Look for the file named, wpdmtp.inf.
4. Once you find the file, right-click on it and click Install. Follow the on-screen instructions.

After the completion of the installation process, connect your portable device with your computer and check whether the issue is fixed or not.

4] Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website

This solution is for Windows N version users. The N versions of Windows 10 require Media Feature Pack to connect with a smartphone or other portable device. Follow the steps given below:

1. Visit microsoft.com.
2. Scroll down the page to view the Downloads section.
3. Select the right Windows edition from the drop-down menu.
4. Click on the Confirm button.
5. Now, click on the download button.
6. After downloading the file, install it.

It should help.

Related reads:

• A driver (service) for this device has been disabled (Code 32).
• Windows cannot load the Device Driver for this hardware, Code 38.

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