9 cosas que debe probar si la instalación de Windows 11 ha fallado
¿Su PC muestra el error "La instalación de Windows 11 ha fallado" cuando intenta actualizar a (Windows 11)Windows 11 ? Este error puede deberse a controladores de gráficos obsoletos o dañados(outdated or corrupt graphics drivers) , espacio de almacenamiento insuficiente o interferencias de software de terceros.
Su computadora también mostrará este error si no cumple con los requisitos de actualización de Windows 11(Windows 11) . Antes de resaltar las posibles soluciones de solución de problemas para este error, repasemos los requisitos de software y hardware de Windows 11 .(Windows 11)
Requisitos de actualización de Windows 11
Si está ejecutando Windows 10 , use PC Health Check para acceder a la compatibilidad de su PC con Windows 11 . La aplicación verifica todos los requisitos de Windows 11(Windows 11) , excepto la compatibilidad con la tarjeta gráfica y la pantalla. Aquí hay un breve resumen de los requisitos importantes del sistema de Windows 11(Windows 11) :
- Almacenamiento:(Storage:) al menos 64 GB de espacio libre.
- RAM: al menos 4 GB de RAM.
- Tarjeta gráfica: (Graphics card:) DirectX 12 o posterior (con controlador WDDM 2.0 ).
- Módulo de plataforma segura (TPM):(Trusted Platform Module (TPM):) TPM versión 2.0.
- Pantalla:(Display:) Alta definición (720p).
- Firmware: UEFI con soporte de arranque seguro.
- Sistema operativo:(OS:) Windows 10, versión 2004
Cómo usar la aplicación PC Health Check
Descargue e instale la aplicación PC Health Check(PC Health Check app) desde el sitio web de Microsoft. Inicie la aplicación y seleccione el botón Verificar ahora(Check now) en el tablero.
La aplicación PC Health Check ejecutará un análisis rápido para verificar que la configuración de hardware y software de su computadora cumpla con los requisitos del sistema de Windows 11. Si hay requisitos de Windows 11 que su PC no cumple, los verá en los resultados del análisis.
Seleccione Ver todos los resultados(See all results) para ver los requisitos que cumple su PC.
Ejecutar el análisis PC Health Check puede ayudar a reducir las áreas de solución de problemas cuando se trata de fallas en la instalación de Windows 11 .(Windows 11)
1. Desconecte los dispositivos externos
Dejar unidades USB conectadas a su PC puede interrumpir el proceso de instalación de Windows . Si hay algún dispositivo de almacenamiento conectado a su computadora, desconéctelo e intente instalar Windows 11 nuevamente.
2. Actualizar Windows
Su computadora debe ejecutar al menos Windows 10 , versión 2004 para instalar una actualización de Windows 11(Windows 11) . Microsoft recomienda tener todas las actualizaciones de controladores y seguridad instaladas en su PC antes de actualizar a Windows 11 .
Primero, asegúrese de que su PC esté conectada a Internet. Vaya a Configuración(Settings) > Actualizaciones y seguridad(Updates & Security) > Actualizaciones de Windows(Windows Updates) y seleccione Buscar actualizaciones(Check for updates) . Instale cualquier actualización disponible en la página y luego intente instalar Windows 11 nuevamente.
3. Desinstale el software antivirus de terceros(Third-Party Antivirus Software)
Algunas aplicaciones antivirus de terceros tienen componentes que pueden interferir con la instalación de Windows 11(Windows 11) . Si tiene alguna herramienta antivirus que no sea de Windows en su PC, elimínela y vuelva a intentar la instalación o actualización de Windows 11 .(Windows 11)
Consulte nuestro artículo sobre la desinstalación de Avast, AVG y otro software antivirus(uninstalling Avast, AVG, and other antivirus software) en Windows 10.
4. Desinstalar aplicaciones antiguas(Old) y no esenciales(Non-Essential Apps)
Microsoft también advierte que el software antiguo o desactualizado puede interrumpir el proceso de actualización de Windows 11(outdated software can interrupt the Windows 11 upgrade) .
- Abra el Panel de control de Windows(Open the Windows Control Panel) y seleccione Desinstalar un programa(Uninstall a program) en la
categoría Programas.
- Seleccione las aplicaciones que ya no usa y seleccione Desinstalar(Uninstall) para eliminarlas de su computadora.
Reinicie su computadora después de eliminar aplicaciones no esenciales y vuelva a intentar la actualización de Windows 11(Windows 11) .
5. Libere espacio de almacenamiento
Windows 11 requiere al menos 64 GB de almacenamiento (consulte Cuánto espacio usa Windows 11(How Much Space Windows 11 Uses) ). El error de instalación " Windows 11 ha fallado" puede aparecer si el almacenamiento de su PC es inferior al requerido. (Windows 11)Sin embargo, recomendamos tener de 70 a 90 GB de almacenamiento gratuito, solo para estar seguro.
Si su PC tiene menos de 64 GB de almacenamiento, consulte 15 formas de liberar espacio en el disco duro en Windows 10(15 ways to free up hard drive space in Windows 10) . También encontrará útil este tutorial sobre cómo crear más espacio en el disco duro en Windows 10(creating more hard disk space in Windows 10) .
6. Actualice el controlador de su tarjeta gráfica
Un controlador de gráficos corrupto u obsoleto también puede estropear la instalación de Windows 11(Windows 11) . Actualice el controlador de la tarjeta gráfica de su PC a la última versión y vuelva a intentar la actualización de Windows .
- Presione la tecla Windows(Windows key) + X y seleccione Administrador de dispositivos(Device Manager) en el menú Acceso rápido.
- Expanda la categoría "Adaptadores de pantalla(Display) ", haga clic con el botón derecho en su controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador(Update driver) .
- Seleccione Buscar controladores automáticamente(Search automatically for drivers) .
Tenga en cuenta que la actualización automática de un controlador requiere una conexión a Internet. Por lo tanto, asegúrese de que su PC esté conectada a una red Wi-Fi o Ethernet .
7. Habilite TPM 2.0 y arranque seguro
Trusted Platform Module versión 2.0 ( TPM 2.0 ) es un requisito esencial para ejecutar Windows 11 . El componente TPM 2.0 ofrece funciones relacionadas con la privacidad y la seguridad ( Windows Hello , BitLocker , etc.) en dispositivos Windows . También protege contra malware y almacena credenciales de seguridad como claves de cifrado, certificados, contraseñas, etc.
Por otro lado, el Arranque seguro(Secure Boot) es una función de seguridad de Windows que evita que se cargue software malicioso cuando se inicia la PC.
No puede instalar Windows 11 si TPM 2.0 y Secure Boot están deshabilitados(Secure Boot are disabled) en su computadora. O si su PC no es compatible con TPM 2.0 .
Aunque TPM siempre está habilitado de forma predeterminada en Windows , a veces está deshabilitado en las placas base que se usan para construir PC personalizadas(build custom PCs) . Siga los pasos a continuación para verificar el estado de compatibilidad de TPM de su computadora con Windows 10.
Verifique las especificaciones de TPM(Check TPM Specifications) en la configuración de Windows 10(Windows 10)
Según Microsoft , la mayoría de las PC lanzadas en 2017 o posterior pueden admitir TPM 2.0 . Aquí se explica cómo comprobar si su dispositivo es compatible con la versión del Módulo de plataforma segura(Trusted Platform Module) ( TPM ) necesaria para ejecutar Windows 11 :
- Vaya a Configuración(Settings) > Actualización y seguridad(Update & Security) > Seguridad de Windows(Windows Security) y seleccione Seguridad del dispositivo(Device Security) .
Alternativamente, escriba seguridad del dispositivo(device security) en la barra de búsqueda de Windows(Windows Search) y seleccione la opción "Configuración del sistema" de seguridad del dispositivo .(Device security)
- Si hay una sección de Procesador de seguridad en la página "Seguridad del (Security processor)dispositivo(Device) ", su PC está habilitada para TPM. Seleccione Detalles del procesador de seguridad para comprobar la versión del (Security processor details)módulo de plataforma segura(Platform Module) de su PC .
Si no ve la sección "Procesador de seguridad(Security) ", su PC no es compatible con TPM o el módulo está deshabilitado. Consulte la siguiente sección para aprender cómo habilitar TPM en su PC.
- Verifique la fila de la versión de la especificación(Specification version) y asegúrese de que se lea 2.0 . Si la versión de especificación es inferior a 2.0, su computadora no cumple con los requisitos de instalación para Windows 11 .
También puede verificar la compatibilidad de TPM desde el software Trusted Platform Module Management , una aplicación independiente para personalizar y administrar TPM en Windows .
Presione la tecla de Windows(Windows key) + R , escriba tpm.msc en el cuadro de diálogo y presione Entrar(Enter) .
Expanda el menú Estado(Status) y asegúrese de que diga "El TPM está listo para usar". También debe expandir el menú Información del fabricante de TPM(TPM Manufacturer Information) para verificar la "Versión de especificación" de TPM de su PC.
Si TPM está deshabilitado, continúe con la siguiente sección para aprender cómo volver a encender el módulo. Pero si su PC usa TPM versión 1.2, actualice a una computadora TPM v2.0 para usar Windows 11 .
Habilitar TPM y arranque seguro
- Vaya a Configuración(Settings) > Actualizaciones y seguridad(Updates & Security) > Recuperación(Recovery) y seleccione Reiniciar(Restart) ahora en la sección "Inicio avanzado".
- Seleccione Solucionar problemas(Troubleshoot) .
- Seleccione Opciones avanzadas(Advanced options) .
- Seleccione Configuración de firmware UEFI(UEFI Firmware Settings) .
Si no encuentra la opción "Configuración de firmware UEFI" en la página, su PC no está habilitada para TPM(TPM-enabled) .
- Seleccione el botón Reiniciar(Restart) .
- Diríjase a la pestaña Seguridad(Security) y asegúrese de que "Intel Platform Trust Technology" esté configurado como Habilitado(Enabled) . Según el conjunto de chips de su PC, el módulo TPM puede estar etiquetado como " Selección de dispositivo TPM ", " Soporte TPM ", " Seguridad (Security)TPM 2.0 ", " Interruptor TPM ", etc.
Si TPM está deshabilitado, presione Entrar(Enter) , seleccione Habilitado(Enabled) usando las teclas de flecha del teclado y presione Entrar(Enter) nuevamente.
- Navegue hasta la fila "Arranque seguro" y asegúrese de que también esté habilitada. De lo contrario(Otherwise) , presione Entrar(Enter) en su teclado, configúrelo en Habilitado(Enabled) y presione Entrar(Enter) nuevamente.
- Dirígete a la pestaña Salir(Exit) , navega hasta Salir guardando los cambios(Exit Saving Changes) , selecciona Sí(Yes) y presiona Entrar(Enter) .
Intente instalar la actualización de Windows 11(Windows 11) nuevamente cuando su computadora vuelva a encenderse.
8. Solucionar problemas o borrar el TPM de su PC(TPM)
Dependiendo de la configuración de hardware de su PC, es posible que deba borrar su TPM antes de instalar un nuevo sistema operativo. Realizar un restablecimiento de TPM garantiza que el nuevo sistema operativo (es decir, Windows 11 ) pueda implementar correctamente todas las funcionalidades relacionadas con TPM . Restablezca el TPM(TPM) de su PC si todas las recomendaciones de solución de problemas
Nota:(Note:) Borrar el Módulo de plataforma segura(Platform Module) ( TPM ) de su PC puede provocar la pérdida de datos. Se eliminan todos los datos y claves (p. ej., clave de recuperación de BitLocker , PIN de inicio de sesión , etc.) cifrados en el TPM . No recomendamos borrar el TPM de una PC del trabajo, una computadora de la escuela o dispositivos que no sean de su propiedad. Además, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos cifrados por el TPM(back up data encrypted by the TPM) .
- Dirígete a Configuración(Settings) > Actualización y seguridad(Update & Security) > Seguridad de Windows(Windows Security) y selecciona Seguridad del dispositivo(Device Security) .
- Seleccione Detalles del procesador de seguridad(Security processor details) .
- Seleccione Solución de problemas del procesador de seguridad(Security processor troubleshooting) .
- Haga clic en el botón Borrar TPM(Clear TPM) .
- Seleccione Borrar y reinicie(Clear and restart) para continuar.
ClearTPM a través de la aplicación de administración de TPM
Windows tiene una aplicación dedicada para personalizar y administrar la aplicación de administración del módulo de plataforma segura(Trusted Platform Module Management) . Aquí le mostramos cómo usar la aplicación para restablecer el TPM de su PC:
- Presione Windows + R , escriba tpm.msc en el cuadro Ejecutar de Windows(Windows Run) y seleccione Aceptar(OK) .
- Seleccione Borrar TPM(Clear TPM) en la pestaña "Acciones".
- Seleccione Reiniciar(Restart) e intente instalar Windows 11 nuevamente cuando su PC se vuelva a encender.
9. Omitir TPM 2.0(Bypass TPM 2.0) y comprobaciones de arranque seguro(Secure Boot Checks)
Si el error "La instalación de Windows 11(Windows 11) ha fallado" persiste, omita las comprobaciones de TPM y Arranque seguro para la instalación (Secure Boot)de Windows 11(Windows 11) . Dirígete al Registro de Windows(Windows Registry) y configura tu PC para omitir las verificaciones de TPM 2.0 y Arranque seguro .(Secure Boot)
Nota:(Note:) La eliminación de archivos esenciales del sistema en el Registro de Windows(Windows Registry) puede dañar su computadora. Recomendamos encarecidamente hacer una copia de seguridad del registro de su PC(backing up your PC’s registry) antes de realizar cambios en el registro.
- Presione la tecla de Windows(Windows key) + R , escriba regedit en el cuadro Ejecutar y seleccione Aceptar(OK) para abrir el Editor del Registro de Windows(Windows Registry Editor) .
- Pegue HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup en la barra de direcciones y presione Entrar(Enter) .
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta Configuración en la barra lateral, seleccione (Setup)Nuevo(New) y elija Clave(Key) .
- Nombre la nueva clave LabConfig y haga doble clic en la carpeta para abrir su contenido.
- Haga clic con el botón derecho en(Right-click) un área vacía en el panel derecho, seleccione Nuevo(New,) y seleccione Valor DWORD (32 bits)(DWORD (32-bit) Value) .
- Nombre el valor BypassTPMCheck . A continuación, haga doble clic en el valor BypassTPMCheck para continuar.
- Establezca los "Datos del valor" en 1 y seleccione Aceptar(OK) .
- Cree(Create) otra clave de valor y asígnele el nombre BypassSecureBootCheck . Haga clic con el botón derecho en(Right-click) un área vacía en el panel derecho, seleccione Nuevo(New,) y seleccione Valor DWORD (32 bits)(DWORD (32-bit) Value) .
- Nombre la nueva clave de registro BypassSecureBootCheck .
- Haga doble clic en BypassSecureBootCheck , configure los " Datos del valor(Value) " en 1 y seleccione Aceptar(OK) .
- Cierre el Editor del Registro(Registry Editor) , reinicie su computadora e intente actualizarla a Windows 11 .
Obtenga soporte profesional
Si el error persiste, intente instalar Windows 11 utilizando una unidad USB de arranque(installing Windows 11 using a bootable USB drive) . También debe intentar usar la herramienta de creación de medios de Windows 11(Windows 11 Media Creation Tool) . Comuníquese con el Soporte de Microsoft(Microsoft Support) o con el fabricante de su PC si aún no puede instalar Windows 11 .
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