Varios usuarios informaron que su aplicación Microsoft Whiteboard ya no funciona cuando intentan acceder a la aplicación Whiteboard de su empresa en Office 365 . Algunos usuarios también informaron que la aplicación funcionaba bien y se detuvo repentinamente. Otros dicen que tienen problemas para iniciar sesión. En esta publicación, proporcionamos algunos de los métodos de solución de problemas disponibles para abordar este problema.

Microsoft Whiteboard no funciona en Windows 11/10

Algunos usuarios, cuando intentan iniciar sesión en la aplicación, pueden recibir un error que indica que no están conectados a Internet, aunque lo estén. Algunos intentaron desinstalar y reinstalar la aplicación, pero no tuvieron éxito.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

Entonces, ¿cómo resuelves este problema? Vea^(See) los pasos a continuación sobre cómo solucionar el problema de que la aplicación Whiteboard no funciona:

1. Asegúrese de que el Servicio esté activado
2. Permita^(Allow) el acceso a la aplicación Whiteboard a través de su firewall
3. Elimina tu cuenta corporativa y agrégala de nuevo
4. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

1. Asegúrese de que el Servicio^(Service) esté activado

• Visite el Centro de administración de Office 365.
• Dentro de la página de inicio, seleccione Configuración^(Settings) > Servicios y complementos^{(Services & add-ins)} .
• En la página Servicios y complementos^{(Services & add-ins)} , desplácese hacia abajo y seleccione Pizarra^(Whiteboard) .
• Dentro del menú Pizarra , cambie el botón junto a ^(Whiteboard)Activar o desactivar Pizarra para toda su organización^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} .
• Haga clic en Guardar^(Save) .

Nota^(Note) : Si no es el administrador de Office 365 de TI^{(IT Office 365)} de su empresa , puede comunicarse con esa persona para realizar los pasos mencionados anteriormente.

2. Permita el acceso a la aplicación Whiteboard a través de su firewall

• Presione la tecla de Windows + R. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba ^(Run)control , presione Entrar^(Enter) para iniciar el Panel^{(Control Panel)} de control .
• Cambie Ver por^{(View by)} en la parte superior derecha de la ventana a Iconos grandes^{(Large icons)} .
• Seleccione el cortafuegos de Windows Defender.^{(Windows Defender Firewall.)}
• Seleccione la opción Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} . (ver captura de pantalla a continuación)^{((see screenshot below))}
• Desde la ventana que aparece, haz clic en Cambiar configuración^{(Change settings)} . (ver captura de pantalla a continuación)^{((see screenshot below))}
• Busque Microsoft Whiteboard en la lista y asegúrese de colocar una marca de verificación en la sección Aplicaciones y funciones permitidas y que^{(Allowed apps and features)} esté marcado Privado^(Private) y Público .^(Public)
• Guarde la configuración y salga del applet.

Nota^(Note) : si usa el Firewall de Windows Defender^{(Defender Firewall)} , puede seguir exactamente los pasos anteriores. Si está utilizando el servicio de firewall de un software antivirus de terceros, deberá cambiar la configuración allí.

Compruebe si el problema persiste. Si es así, pruebe el siguiente método.

3. Elimine su cuenta corporativa y agréguela nuevamente

Puede intentar eliminar su cuenta corporativa y agregarla nuevamente.

4. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación

• Presiona Win+X. Selecciona Aplicaciones y funciones^{(Apps & features)} .
• Encuentra la aplicación en la lista. Seleccione Desinstalar^{(Select Uninstall)} . Espere^(Wait) a que se complete el proceso.
• Haga clic aquí^(here)(here) para descargar Microsoft Whiteboard.
• Ejecútelo^(Run) e instálelo en su PC siguiendo las instrucciones en pantalla.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A number of users have reported that their Microsoft Whіteboard application doesn’t work anуmore when they try to access the Whiteboard app of their companу in Office 365. Sоme users also have rеported that the app was working fine and suddenly stopped. Others say that thеy have troυble signing in. In this post, we provide some of the troubleshooting methods available to addrеsѕ this issue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

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