Unirse a un grupo de Family Sharing^{(Family Sharing group)} puede ahorrarle algunos dólares en suscripciones de Apple como el almacenamiento de iCloud, Apple TV+ , Apple Music , etc. En este artículo, destacaremos qué hacer si no puede usar la suscripción de Apple Music de su ^{(Apple Music)}Family Sharing . grupo.

Antes que nada, confirme que su dispositivo tiene acceso a Internet. No puede usar Apple Music sin una conexión a Internet activa. En segundo lugar, asegúrese de que la suscripción de Apple Music Family no haya caducado. Comuníquese con el organizador de Family Sharing y pídale que verifique el estado o la fecha de vencimiento de la suscripción de Apple Music del grupo.^{(Apple Music)}

Una cosa más: cierra^(Close) y vuelve a abrir la aplicación Música^(Music) en tu dispositivo. Si estos pasos preliminares de solución de problemas no solucionan el problema con el uso compartido familiar de Apple Music que no funciona, pruebe las recomendaciones a continuación.^{(Apple Music)}

Comprobar el acceso a datos móviles^{(Cellular Data Access)} de Apple Music

Si Apple Music solo funciona con Wi-Fi , es posible que hayas desactivado el acceso a datos móviles para el servicio por accidente. Vaya a Configuración^(Settings) > Datos móviles^(Cellular) (o Datos móviles^{(Mobile Data)} ) y asegúrese de que el acceso a datos móviles para Música^(Music) esté activado.

Alternativamente, vaya a Configuración^(Settings) > Música^(Music) y asegúrese de que el acceso a datos^{(Cellular Data)} móviles esté habilitado.

Habilitar el acceso a datos móviles^{(Cellular Data Access)} para la aplicación de configuración^{(Settings App)}

Es posible que encuentre dificultades para usar ciertos servicios del sistema, como Compartir en familia, si la aplicación ^(Family)Configuración^(Settings) no tiene acceso a los datos móviles de su dispositivo. Vaya a Configuración^(Settings) > Celular^(Cellular) (o Datos móviles^{(Mobile Data)} ) y asegúrese de que Configuración^(Settings) esté activada.

Comprobar el estado del servicio de música de Apple

Es posible que no puedas usar Apple Music si hay un problema con los servidores que alimentan los servicios Apple Music y Apple Music Subscriptions . Dirígete^(Head) a la página de soporte del sistema Apple^{(Apple System Support page)} y verifica el indicador junto a Apple Music y Apple Music Subscriptions .

Un indicador amarillo significa un problema del lado del servidor con los servicios, mientras que un indicador verde indica que los servicios se están ejecutando correctamente. Si la página Estado del sistema^{(System Status)} destaca un problema con Apple Music , deberá esperar hasta que Apple solucione el tiempo de inactividad del servidor. Mejor^(Better) aún, comuníquese con el Soporte de Apple^{(contact Apple Support)} para informar el problema.

Habilitar compra compartida

Comuníquese con el organizador del grupo o con quien haya comprado la suscripción de Apple Music y confirme si tienen "Compartir compras" habilitado en la configuración de Compartir en familia . ^{(Family Sharing)}Encontrarán esta opción en Configuración^(Settings) > [Nombre de ID de Apple]^{([Apple ID name])} > Compartir en familia^{(Family Sharing)} > Compartir compras^{(Purchase Sharing)} .

Asegúrese de que el organizador tenga activada la opción Compartir compras con la familia .^{(Share Purchases with Family)}

De lo contrario, los miembros no tendrán acceso al contenido que se puede compartir ni a las suscripciones^{(sharable content and subscriptions)} .

Reinicie su dispositivo

Si la causa raíz del problema es una falla temporal del sistema, puede ser útil apagar y encender su iPhone o iPad. Mantenga^(Press) presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente hasta que aparezca el menú de encendido en la pantalla. ^(Power)Para apagar un iPad, mantenga presionado el botón superior/encendido y cualquiera de los botones de volumen. Luego, mueva el botón "deslizar para apagar" hacia la derecha.

Si tiene un botón lateral o de volumen defectuoso, diríjase a Configuración^(Settings) > General > Apagar^{(Shut Down)} y mueva el control deslizante de apagado hacia la derecha. Espere^(Wait) aproximadamente un minuto para que su dispositivo se apague por completo antes de volver a encenderlo. Luego^(Afterward) , inicie la aplicación Música^(Music) y verifique si ahora puede transmitir contenido.

Cambiar país de ID de Apple

Compartir en familia funciona mejor cuando las cuentas de ID de Apple de todos los miembros están en el mismo país. ^{(Apple ID)}Si no puede usar Apple Music u otros servicios de Apple en su dispositivo, verifique si su país o región de ID de Apple^{(Apple ID country or region)} es el mismo que el del organizador. También desea confirmar que Apple Music está disponible en su región^{(Apple Music is available in your region)} .

Cómo verificar o cambiar el país de ID de Apple^{(How to Check or Change Apple ID Country)}

Siga los pasos a continuación para cambiar su país o región de ID de Apple^{(Apple ID)} en su iPhone y iPad.

1. Inicie Configuración y seleccione su nombre de ID de Apple^{(Apple ID name)} .

1. Selecciona Medios y compras^{(Media & Purchases)} .

1. Seleccione Ver cuenta^{(View Account)} .

Para acceder a esta sección de su cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} , deberá proporcionar el código de acceso de su dispositivo o autenticarse a través de Face ID .

1. Seleccione Country/Region .

1. Verifique el país de su ID de Apple^{(Apple ID)} y confirme si es un país admitido. Además, asegúrese de que el país seleccionado sea el mismo que el de la cuenta del organizador de Family Sharing .

Nota:^(Note:) Para cambiar el país de su ID de Apple^{(Apple ID)} , primero debe cancelar cualquier suscripción activa de Apple Music^{(cancel any active Apple Music subscription)} . También tendrás que esperar a que caduque la suscripción cancelada.

Cómo cancelar tu suscripción a Apple Music^{(How to Cancel Your Apple Music Subscription)}

Siga los pasos a continuación para verificar y cancelar una suscripción a Apple Music en su iPhone o iPad.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y seleccione el nombre de su ID de Apple^{(Apple ID name)} .

1. Selecciona Suscripciones^{(Subscriptions)} .

1. Revisa la sección Activa^(Active) y selecciona la suscripción que deseas cancelar.

1. Presiona Cancelar suscripción^{(Cancel Subscription)} .

1. Seleccione Confirmar^(Confirm) en el indicador para continuar.

Actualice su dispositivo

Actualizar el sistema operativo de su dispositivo es una técnica de solución de problemas efectiva para solucionar varios problemas de Apple Music^{(several Apple Music issues)} . Conecta tu iPhone o iPad a una red Wi-Fi, ve a Configuración^(Settings) > General > Actualización de software^{(Software Update)} e instala cualquier actualización de iOS o iPadOS disponible en la página.

Reúnase con la familia

Hay dos maneras de hacer esto. Puede abandonar la cuenta familiar o pedirle al organizador que elimine y vuelva a invitar. Para abandonar un grupo de Compartir en familia^{(Family Sharing)} , toque el nombre de su ID de Apple^{(Apple ID name)} en el menú de configuración, seleccione Compartir en familia^{(Family Sharing)} y toque Salir de la familia^{(Leave Family)} .

Si eres el organizador del grupo, abre el menú ID de Apple en la aplicación ^{(Apple ID)}Configuración^(Settings) , selecciona Compartir en familia^{(Family Sharing)} , selecciona el miembro que deseas eliminar y toca Eliminar [nombre del miembro] de la familia^{(Remove [member’s name] from Family)} .

Para volver a invitar al miembro, regrese al menú Compartir en familia , seleccione ^{(Family Sharing)}Agregar miembro^{(Add Member)} , seleccione Invitar a personas^{(Invite People)} y elija cómo desea compartir la invitación: a través de Mensajes^(Messages) , Correo^(Mail) , AirDrop o En persona^(Person) .

Acepte la invitación y verifique si ahora puede usar la suscripción Apple Music de Family Sharing.^{(Apple Music)}

Nota:^(Note:) No puede eliminar miembros menores de 13 años (14, 15 o 16 años para algunos países) de un grupo de Family Sharing . Solo puede mover al miembro a otro grupo de Family Sharing^{(move the member to another Family Sharing group)} o eliminar la cuenta del miembro.

Cerrar sesión en los servicios multimedia de Apple

Desconectar su dispositivo de Apple Media Services (App Store , Apple Music , Podcasts , etc.) también puede resolver este problema.

1. Abra Configuración^(Settings) , toque el nombre de su ID de Apple^{(Apple ID name)} , seleccione Medios y compras^{(Media & Purchases,)} y toque Cerrar sesión^{(Sign Out)} .

1.  Toque Cerrar sesión^{(Sign Out)} en el mensaje de confirmación.

1. Espere unos 10 segundos y vuelva a tocar Medios y compras^{(Media & Purchases)} .

1. Seleccione Continuar^(Continue) para iniciar sesión con su ID de Apple^{(Apple ID)} existente .

Abra Apple Music nuevamente y verifique si puede transmitir canciones y videos.

Cerrar sesión de ID de Apple

Si todo lo demás falla y el uso compartido familiar de Apple Music sigue sin funcionar, desconecte su cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} de su iPhone o iPad y vuelva a iniciar sesión.

1. Inicie la aplicación Configuración^(Settings) , seleccione su nombre de ID de Apple^{(Apple ID name)} y toque Cerrar sesión^{(Sign Out)} en la parte inferior de la página.

1. Ingrese^(Enter) su contraseña de ID de Apple^{(Apple ID)} y toque Desactivar^{(Turn Off)} para continuar.

Nota:^(Note:) Al cerrar sesión en el ID de Apple^{(Apple ID)} , se eliminarán todas las canciones descargadas ( Apple Music ) de su iPhone y iPad. Asimismo^(Likewise) , se eliminarán los archivos sincronizados con su cuenta de iCloud. Sin embargo, permanecerán disponibles en las nubes y otros dispositivos conectados a su cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} .

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} y verifique si Apple Music ahora funciona con la suscripción de su grupo Family Sharing .

Obtenga ayuda de Apple

¿Todavía no puedes usar Apple Music a través de tu suscripción Family Sharing? Visite la página de soporte de Apple Music^{(Apple Music Support page)} o comuníquese con el equipo de soporte de Apple^{(Apple Support Team)} para obtener ayuda.

Apple Music Family Sharing Not Working? How to Fix

Joining a Family Sharing group can save you some dollars on Apple subscriptions like iCloud storage, Apple TV+, Apple Music, etc. In this article, we’ll highlight what to do if you can’t use the Apple Music subscription of your Family Sharing group.

Before anything, confirm that your device has internet access. You cannot use Apple Music without an active internet connection. Secondly, make sure the Apple Music Family subscription hasn’t expired. Contact the Family Sharing organizer and ask them to check the status or expiration date of the group’s Apple Music subscription.

One more thing: Close and reopen the Music app on your device. If these preliminary troubleshooting steps don’t fix the problem with Apple Music family sharing not working, try the recommendations below.

Check Apple Music’s Cellular Data Access

If Apple Music only works on Wi-Fi, you might have disabled cellular data access for the service by accident. Navigate to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure cellular data access for Music is toggled on.

Alternatively, go to Settings > Music and ensure Cellular Data access is enabled.

Enable Cellular Data Access for Settings App

You may encounter difficulties using certain system services like Family Sharing if the Settings app doesn’t have access to your device’s cellular data. Go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure Settings is toggled on.

Check Apple Music Service Status

You may be unable to use Apple Music if there’s an issue with the servers powering Apple Music and Apple Music Subscriptions services. Head to the Apple System Support page and check the indicator next to Apple Music and Apple Music Subscriptions.

A yellow indicator means a server-side issue with the service(s), while a green indicator tells you the services are running correctly. If the System Status page highlights a problem with Apple Music, you’ll need to wait until Apple fixes the server downtime. Better yet, contact Apple Support to report the issue.

Enable Purchase Sharing

Reach out to the group’s organizer or whoever purchased the Apple Music subscription and confirm if they have “Purchase Sharing” enabled in the Family Sharing settings. They’ll find this option in Settings > [Apple ID name] > Family Sharing > Purchase Sharing.

Make sure the organizer has the Share Purchases with Family option toggled on.

Otherwise, members won’t have access to sharable content and subscriptions.

Restart Your Device

If the root cause of the problem is a temporary system glitch, power-cycling your iPhone or iPad may help. Press and hold the side button and either of the volume buttons simultaneously until the Power menu comes on the screen. To shut down an iPad, hold the top/power button and either of the volume buttons. Then, move the “slide to power off” button to the right.

If you have a faulty side or volume button, head to Settings > General > Shut Down and move the power off slider to the right. Wait for about a minute for your device to shut down completely before you power it back on. Afterward, launch the Music app and check if you can now stream content.

Change Apple ID Country

Family Sharing works best when the Apple ID accounts of all members are in the same country. If you can’t use Apple Music or other Apple services on your device, check if your Apple ID country or region is the same as the organizer’s. You also want to confirm that Apple Music is available in your region.

How to Check or Change Apple ID Country

Follow the steps below to change your Apple ID country or region on your iPhone and iPad.

1. Launch Settings and select your Apple ID name.

1. Select Media & Purchases.

1. Select View Account.

To access this section of your Apple ID account, you’ll need to provide your device’s passcode or authenticate via Face ID.

1. Select Country/Region.

1. Check your Apple ID country and confirm if it’s a supported country. Additionally, make sure the selected country is the same as the Family Sharing organizer’s account.

Note: To change your Apple ID country, you’d need to first cancel any active Apple Music subscription. You’ll also have to wait for the canceled subscription to expire.

How to Cancel Your Apple Music Subscription

Follow the steps below to check and cancel an Apple Music subscription on your iPhone or iPad.

1. Open the Settings app and select your Apple ID name.

1. Select Subscriptions.

1. Check the Active section and select the subscription you want to cancel.

1. Tap Cancel Subscription.

1. Select Confirm on the prompt to proceed.

Update Your Device

Updating your device’s operating system is an effective troubleshooting technique to fixing several Apple Music issues. Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update and install any iOS or iPadOS update available on the page.

Rejoin the Family

There are two ways to go about this. You can either leave the family account or ask the organizer to remove and re-invite. To leave a Family Sharing group, tap your Apple ID name in the settings menu, select Family Sharing, and tap Leave Family.

If you’re the group’s organizer, open the Apple ID menu in the Settings app, select Family Sharing, select the member you want to remove, and tap Remove [member’s name] from Family.

To re-invite the member, return to the Family Sharing menu, select Add Member, select Invite People and choose how you want to share the invitation—via Messages, Mail, AirDrop, or In Person.

Accept the invitation and check if you can now use Family Sharing’s Apple Music subscription.

Note: You cannot remove members under 13 years (14, 15, or 16 years for some countries) from a Family Sharing group. You can only move the member to another Family Sharing group or delete the member’s account.

Sign Out of Apple Media Services

Disconnecting your device from Apple Media Services—App Store, Apple Music, Podcasts, etc.— can also resolve this problem.

1. Open Settings, tap your Apple ID name, select Media & Purchases, and tap Sign Out.

1.  Tap Sign Out on the confirmation prompt.

1. Wait for about 10 seconds and tap Media & Purchases again.

1. Select Continue to sign in with your existing Apple ID.

Open Apple Music again and check if you’re able to stream songs and videos.

Sign Out of Apple ID

If all else fails and Apple Music family sharing is still not working, disconnect your Apple ID account from your iPhone or iPad and sign back in.

1. Launch the Settings app, select your Apple ID name, and tap Sign Out at the bottom of the page.

1. Enter your Apple ID password, and tap Turn Off to proceed.

Note: Signing out of Apple ID will delete all downloaded (Apple Music) songs from your iPhone and iPad. Likewise, files synced to your iCloud account will be removed. However, they’ll remain available in the clouds and other devices connected to your Apple ID account.

Sign in to your Apple ID account again and check if Apple Music now works with your Family Sharing group’s subscription.

Get Help from Apple

Still can’t use Apple Music through your Family Sharing subscription? Visit the Apple Music Support page or contact the Apple Support Team for assistance.

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