Un error de pantalla azul de la muerte (BSOD)^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} es una falla catastrófica de su sistema operativo Windows que lo obliga a reiniciarse. ^(Windows)Un BSOD suele ser el resultado de un error de software, una falla de hardware, archivos de software dañados o faltantes, o una infección de malware, por^{(malware infection)} nombrar solo algunas causas posibles.

Los BSOD^(BSODs) pueden aparecer en cualquier momento y pueden ser difíciles de solucionar, con nombres complejos como " trampa inesperada del modo kernel^{(unexpected kernel mode trap)} " que, para la mayoría de los usuarios, es imposible de descifrar. Un error BSOD de discrepancia de índice de APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} es igual de problemático, pero generalmente indica un problema con los controladores o el hardware. Aquí se explica cómo solucionarlo.

¿Qué causa un BSOD que no coincide con el índice APC en Windows 10?^{(What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?)}

Un error BSOD de APC Index Mismatch^{(APC Index Mismatch)} (o apc_index_mismatch) en Windows 10 generalmente es causado por un controlador del sistema defectuoso o dañado . Los controladores de audio^(Audio) , impresora y tarjetas gráficas se citan comúnmente como responsables de este error BSOD en línea, pero cualquier controlador del sistema podría tener la culpa.

Esto se debe a que el error en sí está relacionado con una verificación de error fallida cuando un controlador o archivo del sistema informa un valor incorrecto durante una llamada de procedimiento asíncrono ( APC ), un tipo de solicitud de datos realizada cuando su PC asigna recursos del sistema. Eliminar o reemplazar los controladores problemáticos puede, para la mayoría de los usuarios, solucionar el problema. 

Si los archivos de su sistema están dañados de alguna manera, Windows mismo podría estar detrás del problema. Más raramente, su propio hardware podría estar defectuoso, causando problemas de estabilidad con el hardware conectado que hace que aparezca un mensaje BSOD de discrepancia en el índice de APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} cuando su controlador intenta interactuar con él.

Afortunadamente, la mayoría de los usuarios pueden resolver un BSOD apc_index_mismatch eliminando o reemplazando un controlador corrupto. Si esto no funciona, es posible que se necesite más investigación. Puede solucionar el problema siguiendo los pasos a continuación.

Buscar nuevas actualizaciones del sistema y del controlador^{(Check for New System and Driver Updates)}

Como un BSOD de discrepancia de índice de APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} generalmente es causado por un controlador defectuoso, una buena manera de resolver el problema es verificar si hay nuevas actualizaciones en su PC^{(check your PC for new updates)} . Puede buscar nuevos controladores a través del sistema de actualización de Windows^{(Windows Update)} . Mientras esté allí, es una buena idea instalar nuevas actualizaciones del sistema para corregir errores y mejorar la estabilidad de su sistema.

Si no puede iniciar su PC actualmente debido a este error BSOD , es posible que deba iniciar Windows en modo seguro^{(start Windows in Safe Mode)} . Esto debería permitirle ejecutar una versión básica de Windows , ejecutando solo los controladores más básicos, lo que debería evitar que el error ocurra temporalmente y permitirle instalar actualizaciones. 

1. Para buscar nuevas actualizaciones de controladores y sistemas, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Configuración^(Settings) .

1. En Configuración^(Settings) , seleccione Actualización y seguridad^{(Update & Security )} > Actualización de Windows^{(Windows Update)} . Windows debería comenzar automáticamente una exploración en busca de nuevas actualizaciones del sistema y del controlador. Si no es así, seleccione el botón Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} . De lo contrario, seleccione Descargar^{(Download )} (o Descargar e instalar^{(Download and Install)} ) para comenzar a instalar nuevas actualizaciones.

1. Es posible que también deba seleccionar e instalar las actualizaciones opcionales enumeradas en el menú de Windows Update seleccionando ^{(Windows Update )}Ver actualizaciones de opciones^{(View options updates)} , ya que estas pueden incluir actualizaciones de controladores opcionales para su PC que pueden resolver problemas de estabilidad.

La actualización de sus controladores debería, en teoría, resolver los problemas con su PC donde un BSOD apc_index_mismatch está forzando un reinicio. Si no es así, es posible que deba analizar los archivos de volcado de memoria^{(analyze your memory dump files)} para determinar qué controlador está causando el problema.

Si identifica un dispositivo o controlador específico que causa el problema, puede actualizarlo manualmente. También puede encontrar actualizaciones de controladores en el sitio web del fabricante, especialmente para dispositivos que reciben actualizaciones periódicas (como tarjetas gráficas), donde los controladores pueden ser más nuevos que los disponibles a través de Windows Update .

Revertir controladores problemáticos^{(Roll Back Troublesome Drivers)}

Si ha identificado un controlador que está causando un error BSOD apc_index_mismatch persistente al revisar sus archivos de volcado, es posible que deba eliminarlo manualmente si la actualización del controlador no tiene un impacto. Como se necesitan controladores para que sus dispositivos funcionen, la mejor manera de hacerlo suele ser volver a un controlador anterior .^{(rolling back to an older driver)}

Si bien recomendamos verificar los archivos de volcado (.dmp) para obtener información específica, se ha informado que los dispositivos que incluyen dispositivos de audio Realtek , software de monitor ^(Realtek)DisplayLink , varios controladores de impresora y tarjetas gráficas NVIDIA causan este problema, y ​​eliminarlos puede solucionar los problemas de BSOD de su PC. .

1. Para revertir (o eliminar) un controlador en su PC, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Administrador de dispositivos.^{(Device Manager.)}

1. En la ventana del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , verá el hardware separado en varias categorías. Seleccione el icono de flecha^{(arrow icon)} junto a cada una de estas categorías para ver una lista completa de hardware.

1. Haga clic derecho en^{(Right-click)} un dispositivo con un controlador problemático y seleccione Propiedades^(Properties) .

1. En la ventana Propiedades^(Properties) , seleccione la pestaña Controlador . ^(Driver)Para eliminar el controlador, seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall Device)} (esto eliminará el controlador de su sistema). Para revertir el controlador a la última versión instalada, seleccione Revertir controlador^{(Roll Back Driver )} en su lugar.

1. Si está revirtiendo un controlador, deberá confirmar por qué. Seleccione una razón por la que desea revertir su controlador de las opciones proporcionadas, luego seleccione Sí^(Yes) para continuar.

1. Después de revertir su controlador, reinicie su PC para asegurarse de que el cambio sea efectivo haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccionando Apagar o cerrar sesión^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Comprobar si hay archivos del sistema perdidos o dañados^{(Check for Missing or Corrupted System Files)}

Los controladores de su dispositivo son solo una pieza en la cadena que conecta el software en ejecución con el hardware de su PC. El propio Windows^(Windows) es una de esas piezas: si los archivos de su sistema están dañados o faltan archivos, Windows dejará de funcionar correctamente. Los problemas^(Problems) , como un BSOD de discrepancia de índice de APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} , pueden comenzar a ocurrir.

Una buena manera de verificar esto (y reparar el problema) es usar herramientas para reparar los archivos del sistema de Windows . Estas herramientas ( SFC y DISM ) verificarán la imagen del sistema fuera de línea utilizada por su PC y repararán cualquier irregularidad o actualización, luego usarán esa imagen del sistema para reparar cualquier archivo del sistema perdido o dañado que esté en uso activo.

1. Para usar estas herramientas, deberá abrir una nueva ventana de PowerShell^{(new PowerShell window)} haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccionando Windows PowerShell (Administrador)^{(Windows PowerShell (Admin))} .

1. En la ventana de PowerShell, escriba DISM /online /cleanup-image /restorehealth para comprobar si hay problemas con la imagen del sistema sin conexión. Siga^(Follow) las instrucciones adicionales en pantalla y permita que esta herramienta complete su escaneo.

1. Una vez que DISM esté completo, escriba sfc /scannow para comparar los archivos de su sistema con la imagen del sistema creada por DISM . Si falta algún archivo o está dañado, SFC lo reparará utilizando los archivos de imagen del sistema. Siga^(Follow) las instrucciones adicionales en pantalla y espere a que se complete.

1. Cuando terminen las herramientas, reinicie su PC haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccionando Apagar o cerrar sesión^{(Shut down or sign out )} > Reiniciar^(Restart) .

Mantenimiento del sistema en Windows 10^{(System Maintenance on Windows 10)}

Si su PC sufre un error BSOD de discrepancia de índice de APC^{(APC Index Mismatch BSOD)} , no entre en pánico. Estos pasos comunes de solución de problemas deberían solucionar el problema pero, en caso de emergencia, siempre puede restablecer Windows 10^{(reset Windows 10)} para ver si eso soluciona el problema. Sin embargo, si su hardware está fallando, es posible que deba pensar en actualizar su PC^{(upgrading your PC)} para lograr estabilidad.

Mantenerse al tanto del mantenimiento de su sistema es una buena manera de mantener alejados los errores BSOD . Es posible que desee actualizar automáticamente los controladores de alta prioridad, como los controladores de su tarjeta gráfica^{(graphics card drivers)} , para asegurarse de que funcionan correctamente. Si su PC deja de funcionar, siempre puede probar algunas herramientas comunes de reparación de PC^{(common PC repair tools)} para probar y solucionar más problemas.

How to Fix an APC Index Mismatch BSOD

A Blue Screen of Death (BSOD) error is a catastrophic failure of your Windows operating system that forces it to restart. A BSOD is usually the result of a software bug, hardware failure, corrupt or missing software files, or malware infection—to name but a few possible causes.

BSODs can pop up at any time, and they can be difficult to troubleshoot, with complex names like “unexpected kernel mode trap” that, for most users, is impossible to decipher. An APC Index Mismatch BSOD error is just as problematic, but it usually points to a problem with your drivers or hardware. Here’s how to fix it.

What Causes an APC Index Mismatch BSOD on Windows 10?

An APC Index Mismatch (or apc_index_mismatch) BSOD error on Windows 10 is usually caused by a faulty or corrupt system driver. Audio, printer, and graphics card drivers are commonly cited as being behind this BSOD error online, but any system driver could be at fault.

This is because the error itself is linked to a failed bug check when a driver or system file reports an incorrect value during an asynchronous procedure call (APC), a type of data request made as your PC allocates system resources. Removing or replacing the problematic drivers can, for most users, fix the problem. 

If your system files are corrupted in some way, Windows itself could be behind the problem. More rarely, your hardware itself could be faulty, causing stability issues with connected hardware that causes an APC Index Mismatch BSOD message to appear when your driver attempts to interface with it.

Thankfully, most users can resolve an apc_index_mismatch BSOD by removing or replacing a corrupt driver. If this doesn’t work, more investigation might be needed. You can fix the problem by following the steps below.

Check for New System and Driver Updates

As an APC Index Mismatch BSOD is usually caused by a faulty driver, a good way to resolve the issue is to check your PC for new updates. You can check for new drivers through the Windows Update system. While you’re there, it’s a good idea to install any new system updates to fix bugs and improve your system stability.

If you can’t boot your PC currently because of this BSOD error, you may need to start Windows in Safe Mode. This should allow you to run a barebones version of Windows, running only the most basic drivers, which should stop the error from occurring temporarily and allow you to install updates. 

1. To check for new driver and system updates, right-click the Start menu and select Settings.

1. In Settings, select Update & Security > Windows Update. Windows should automatically begin a scan for new system and driver updates. If it doesn’t, select the Check for Updates button. Otherwise, select Download (or Download and Install) to begin installing new updates.

1. You may also need to select and install any optional updates listed in the Windows Update menu by selecting View options updates, as these may include optional driver updates for your PC that may resolve stability issues.

Updating your drivers should, in theory, resolve issues with your PC where an apc_index_mismatch BSOD is forcing a restart. If it doesn’t, you may need to analyze your memory dump files to determine which driver is causing the problem.

If you identify a specific device or driver causing the issue, you can then update it manually. You can also find driver updates from the manufacturer’s website, especially for devices that receive regular updates (such as graphics cards), where drivers might be newer than drivers made available through Windows Update.

Roll Back Troublesome Drivers

If you’ve identified a driver that’s causing a persistent apc_index_mismatch BSOD error by looking through your dump files, you may need to manually remove it if updating the driver doesn’t have an impact. As drivers are needed for your devices to work, rolling back to an older driver is usually the best way to do this.

While we recommend checking your dump files (.dmp) for specifics, devices including Realtek audio devices, DisplayLink monitor software, various printer drivers, and NVIDIA graphics cards have all been reported to cause this issue, and removing them may fix your PC’s BSOD problems.

1. To roll back (or remove) a driver on your PC, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, you’ll see hardware separated into various categories. Select the arrow icon next to each of these categories to view a full list of hardware.

1. Right-click a device with a problematic driver and select Properties.

1. In the Properties window, select the Driver tab. To remove the driver, select Uninstall Device (this will remove the driver from your system). To roll back the driver to the last installed version, select Roll Back Driver instead.

1. If you’re rolling back a driver, you’ll need to confirm why. Select a reason why you wish to roll back your driver from the options provided, then select Yes to proceed.

1. After rolling back your driver, restart your PC to make sure the change is in effect by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

Check for Missing or Corrupted System Files

Your device drivers are just one piece in the chain that connects running software to hardware on your PC. Windows itself is one of those pieces—if your system files are corrupted or there are missing files, Windows will stop working properly. Problems, such as an APC Index Mismatch BSOD, can then start to occur.

A good way to check for this (and to repair the problem) is to use tools to repair your Windows system files. These tools (SFC and DISM) will check the offline system image used by your PC and repair any irregularities or updates, then use that system image to repair any missing or corrupted system files that are in active use.

1. To use these tools, you’ll need to open a new PowerShell window by right-clicking the Start menu and selecting Windows PowerShell (Admin).

1. In the PowerShell window, type DISM /online /cleanup-image /restorehealth to check your offline system image for issues. Follow any additional on-screen instructions and allow this tool time to complete its scan.

1. After DISM is complete, type sfc /scannow to compare your system files against the system image created by DISM. If any files are missing or corrupted, SFC will repair them using the system image files. Follow any additional on-screen instructions and allow time for this to complete.

1. When the tools are finished, restart your PC by right-clicking the Start menu and selecting Shut down or sign out > Restart.

System Maintenance on Windows 10

If your PC suffers from an APC Index Mismatch BSOD error, don’t panic. These common troubleshooting steps should fix the problem but, in an emergency, you can always reset Windows 10 to see if that fixes the problem. If your hardware is failing, however, you may need to think about upgrading your PC for stability.

Staying on top of your system maintenance is a good way to keep BSOD errors away. You may want to automatically update high-priority drivers, such as your graphics card drivers, to ensure they’re working properly. If your PC stops working, you can always try some common PC repair tools to test and troubleshoot further.

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