Pocas cosas son tan frustrantes como tener que lidiar con una conexión a Internet^{(internet connection)} intermitente que se desconecta y se vuelve a conectar. Tal vez esté trabajando en una tarea urgente, disfrutando de su programa favorito en Netflix o jugando un ^(Netflix)juego en línea^{(online game)} acalorado , solo para desconectarse abruptamente por cualquier motivo.

En esta guía, le mostraremos los sospechosos habituales detrás de una mala conexión a Internet^{(internet connection)} y las posibles soluciones que pueden resolver el problema.

¿Qué causa las conexiones intermitentes a Internet?^{(What Causes Intermittent Internet Connections)}

Una conexión a Internet^{(internet connection)} intermitente a menudo es el resultado de varios problemas:

• Interferencias físicas o electrónicas de dispositivos como teléfonos inalámbricos u otros objetos electrónicos grandes de metal y equipos eléctricos como televisores^(TVs) , microondas o dispositivos electrónicos de entretenimiento doméstico .^{(home entertainment)}
• Redes inalámbricas funcionando en su área con la misma frecuencia.
• Las obstrucciones físicas, como pisos, electrodomésticos, paredes, muebles y más, pueden causar interferencias, especialmente cuando las señales inalámbricas las atraviesan.
• Archivos corruptos del sistema de Windows
• Problemas causados ​​por las actualizaciones de Windows
• Tarjeta de red defectuosa^{(Faulty network)} en su computadora o controladores obsoletos
• Un módem sobrecalentado
• Problemas con su proveedor de servicios de Internet^{(Internet service)}
• Infección por virus o malware
• Conflictos de software

Reparación de una conexión a Internet intermitente en Windows 10^{(Fixing An Intermittent Internet Connection In Windows 10)}

1. Acérquese^{(Move closer)} al enrutador WiFi o punto de acceso^{(WiFi router or hotspot)}
2. Desconecta^(Disconnect) algunos dispositivos conectados a tu WiFi
3. Aleje^{(Move WiFi)} los dispositivos WiFi de otros dispositivos transmisores
4. Apague y encienda su enrutador
5. Consulta alertas de servicio
6. Consultar con otros dispositivos
7. Fallo de la tarjeta de red
8. Archivos de sistema de Windows corruptos
9. Infección de malware o virus
10. Conflictos de software de seguridad
11. Ejecutar el Solucionador de problemas de red
12. Ocultar actualizaciones de Windows o actualizaciones de controladores^{(Hide Windows Updates or driver updates)}
13. Restablecimiento de red

Acérquese al enrutador WiFi o punto de acceso^{(Move Closer To The WiFi Router Or Hotspot)}

Puede hacer esto ya sea que esté en casa o tenga una computadora portátil en su lugar de trabajo si sabe dónde está ubicado el enrutador WiFi o el punto de acceso^{(WiFi router or hotspot)} .

Si se encuentra en un lugar donde podría haber muchas redes inalámbricas diferentes, probablemente sea una buena idea usar una aplicación de escáner WiFi^{(WiFi scanner app)} y cambiar su canal Wifi^{(Wifi channel)} a otra cosa.

Desconecte los dispositivos conectados a su WiFi^{(Disconnect Devices Connected To Your WiFi)}

Cuando varios dispositivos usan su WiFi a la vez, no hay suficiente ancho de banda para cada dispositivo, por lo que desconectar algunos de ellos puede mejorar el rendimiento de su computadora.

Esto es especialmente cierto si tiene muchos dispositivos domésticos inteligentes conectados, como asistentes digitales, cámaras interiores y exteriores^{(indoor and outdoor cameras)} , etc. Otra opción es intentar cambiar su dispositivo a una conexión Ethernet por cable en lugar de ^{(Ethernet connection)}WiFi más lento .

Mueva los dispositivos WiFi lejos de otros dispositivos transmisores^{(Move WiFi Devices Away From Other Transmitting Devices)}

Cuando los dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, dispositivos Bluetooth , monitores de bebés y otros están más cerca unos de otros, todos intentan enviar datos por aire. Alejarlos de otros dispositivos de transmisión o apagarlos cuando no los esté usando puede ayudar a mejorar su conexión.

Apague y encienda su enrutador^{(Power Cycle Your Router)}

Si su enrutador no puede mantener una conexión estable, verifique si se está sobrecalentando y apáguelo^{(overheating and power)} hasta que se enfríe, o intente encenderlo y ver si la conexión mejora.

Además, si está utilizando el cable módem^{(cable modem)} proporcionado por su ISP en lugar del suyo propio y lo ha tenido durante más de 6 meses o 1 año, no es una mala idea llamarlos y pedirles que lo reemplacen. Esos dispositivos suelen ser muy baratos y duran muy poco tiempo en mi experiencia.

Consultar alertas de servicio^{(Check Service Alerts)}

Su conexión a Internet intermitente puede deberse a problemas con su ISP . Consulta las alertas de servicio de tu zona y comprueba si es uno de los afectados antes de concluir que se trata de un problema con tu router o tu dispositivo^{(issue with your router or your device)} . 

Póngase en contacto con su ISP para ver si el problema está en su extremo. Pueden ejecutar verificaciones del sistema y de línea^{(system and line checks)} para determinar si hay algún problema entre ellos y su computadora, y sugerir posibles soluciones para el problema de conexión^{(connection problem)} .

Consultar con otros dispositivos^{(Check With Other Devices)}

Si tiene otra computadora o dispositivo^{(computer or device)} que usa la misma conexión a Internet^{(internet connection)} , pruebe si la conexión es estable en esos dispositivos. Si también tienen el mismo problema, podría ser un problema con el enrutador o el módem^{(router or modem)} , o con su ISP. 

Si es solo con el dispositivo que está utilizando actualmente, verifique si hay fallas de hardware o problemas con el sistema operativo, que son causas comunes de problemas de conexión a Internet.

Fallo de la tarjeta de red^{(Network Card Failure)}

La tarjeta de red^{(network card)} de su computadora puede tener problemas para mantener una conexión a Internet^{(internet connection)} estable . Puede solucionarlo reinstalando los controladores de la tarjeta de red .^{(network card)}

Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en Start > Device Manager . Haga clic en Adaptador de red^{(Network Adapter)} para expandir la categoría, haga clic con el botón derecho en su tarjeta de red y seleccione ^{(network card and select)} Desinstalar^(Uninstall) . Reinicie su computadora y permita que Windows reinstale la tarjeta y sus controladores.

También puede consultar el sitio web del ^{(s website)}fabricante^{(network card manufacturer)} de la tarjeta de red para obtener controladores de dispositivo actualizados, descargarlos e instalarlos en su computadora. Reinicie su computadora y pruebe su conexión nuevamente.

Si tiene una tarjeta de red^{(network card)} extraíble y sabe cómo volver a colocarla, puede quitarla e insertarla nuevamente en la ranura PCI^{(PCI slot)} para asegurarse de que esté asentada firmemente en la ranura. Una vez hecho esto, devuelva todo a su lugar habitual, conecte el cable de alimentación y encienda^{(power cord and power)} su computadora. Prueba^(Test) si la conexión es estable.

Archivos de sistema de Windows corruptos^{(Corrupted Windows System Files)}

Los problemas de conectividad a Internet^{(Internet connectivity)} pueden deberse a archivos corruptos del sistema operativo Windows . ^{(Windows operating)}Primero intente ejecutar el verificador de archivos del sistema^{(system file checker)} para ver si surge algo. También puede realizar una restauración del sistema^{(system restore)} para reemplazar los archivos corruptos por otros limpios y luego verificar su conexión a Internet^{(internet connection)} nuevamente.

Malware o infección por virus^{(Malware Or Virus Infection)}

Una conexión a Internet^{(internet connection)} intermitente también podría deberse a una infección de virus o malware en su enrutador^{(malware infection on your router)} o computadora. Si es grave, es posible que ni siquiera funcione, pero el remedio es usar el mejor antivirus disponible que pueda destruir cualquier virus o spyware^{(virus or spyware)} y estabilizar su conexión.

Conflictos de software de seguridad^{(Security Software Conflicts)}

Sus programas de software de seguridad^{(security software)} como antivirus o firewall pueden interferir con su conexión a Internet^{(firewall may interfere with your internet connection)} . Para resolver esto, verifique la configuración de cualquiera de los programas y vea cuáles están habilitados. Intente deshabilitarlos temporalmente y vea si su conexión a Internet se^{(internet connection)} estabiliza. 

Si es así, consulte con el fabricante del antivirus^{(antivirus manufacturer)} si la configuración es importante para la protección de su dispositivo. Si no es así, puede dejarlo deshabilitado para una mejor conexión a Internet^{(internet connection)} .

Ejecutar el Solucionador de problemas de red^{(Run Network Troubleshooter)}

El Solucionador de problemas de red^{(Network Troubleshooter)} ayuda a diagnosticar y solucionar los problemas habituales de conexión a Internet^{(internet connection)} , pero puede verificar si existe una causa subyacente a la mala conexión que tiene.

• Para ello, haga clic en Start > Settings > Network & Internet .

• Haga clic en Estado^(Status) .

• A continuación, haga clic en Solucionador de problemas de red^{(Network troubleshooter)} en Cambiar la configuración de su red^{(Change your network settings)} y siga las indicaciones para ver si se resolvió el problema.

Reemplace su módem o enrutador^{(Replace Your Modem Or Router)}

Si reiniciar su enrutador no^{(router didn)} funcionó, una solución más profunda es restablecer su enrutador inalámbrico^{(wireless router)} . Esto es un poco más complicado ya que tiene que configurar todas las configuraciones de WiFi nuevamente, pero podría solucionar el problema.

Si aún experimenta una mala conexión a Internet^{(internet connection)} después de probar las sugerencias anteriores, es posible que su tarjeta de red^{(network card)} , enrutador o módem^{(router or modem)} estén defectuosos. En este caso, obtenga un nuevo enrutador^{(get a new router)} , módem o tarjeta de red^{(modem or network card)} y vea si la conexión es mejor.

Ocultar actualizaciones de Windows o actualizaciones de controladores^{(Hide Windows Updates Or Driver Updates)}

Si no puede descargar e instalar un nuevo controlador de adaptador de red^{(network adapter driver)} , puede ocultar la actualización de Windows^{(Windows Update)} que hizo que perdiera su conexión de red^{(network connection)} . En Windows:

• Para hacer esto, vaya a Control Panel > Programs > Programs and Features y haga clic en Ver actualizaciones instaladas.^{(View Installed Updates.)}
• Seleccione la actualización no deseada que desea desinstalar de la lista y haga clic en ^{(list and click)} Desinstalar^(Uninstall) .

También puede descargar el solucionador de problemas de Wushowhide^{( Wushowhide troubleshooter)} para ocultar las actualizaciones problemáticas. Compruebe si la conexión a Internet se^{(internet connection)} estabiliza después de desinstalar la actualización. Para reinstalarlo, vaya a Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates .

Restablecimiento de red^{(Network Reset)}

Si los pasos anteriores no ayudan, restablezca su red como último recurso. Esto puede resolver problemas de conexión a Internet, especialmente después de actualizar de una versión anterior de Windows a Windows 10 , o cuando no puede conectarse a unidades de red compartidas.

Un restablecimiento de red^{(network reset)} desinstala y elimina los adaptadores de red que haya instalado, además de sus configuraciones. Una vez que reinicie su PC, los adaptadores de red se reinstalarán y su configuración volverá a ser la predeterminada.

Nota^(Note) : necesita Windows 10 versión 1607^{(Windows 10 version 1607)} o posterior para usar el restablecimiento de red^{(network reset)} . Verifique su versión yendo a Start > Settings > System y haga clic en Acerca de^(About) .

• Para restablecer la red, haga clic en Start > Settings > Network & Internet .

• Haga clic en Estado^(Status) y luego en Restablecimiento de red^{(Network Reset)} .

• En la pantalla Restablecer red , haga clic en ^{(Network reset )}Restablecer ahora^{(Reset Now )} y luego haga clic en Sí^(Yes) para confirmar la acción. Permita que su PC se reinicie antes de verificar su conexión a Internet^{(internet connection)} nuevamente.

Si aún experimenta una conexión a Internet^{(internet connection)} intermitente , comparta con nosotros el problema específico en un comentario a continuación.

How To Fix An Intermittent Internet Connection In Windows 10

Few things are as frustrating as having to deal with an intermittent internеt connection that keeps disconnecting and reconnectіng. Mаybe you’re working оn an urgent task, binging on your favorite program on Netflix, or playing a heated online game, only to be abruptly disconnected for whatever reason.

In this guide, we’re going to show you the usual suspects behind a bad internet connection and possible solutions that can resolve the problem.

What Causes Intermittent Internet Connections

An intermittent internet connection is often a result of several issues:

• Physical or electronic interference from devices such as cordless phones or other electronics large metal objects and electrical equipment like TVs, microwaves or home entertainment electronics.
• Wireless networks running in your area at the same frequency.
• Physical obstructions such as floors, appliances, walls, furniture and more can cause interference, especially where wireless signals pass through them.
• Corrupt Windows system files
• Problems caused by Windows updates
• Faulty network card in your computer or outdated drivers
• An overheating modem
• Issues with your Internet service provider
• Virus or malware infection
• Software conflicts

Fixing An Intermittent Internet Connection In Windows 10

1. Move closer to the WiFi router or hotspot
2. Disconnect some devices connected to your WiFi
3. Move WiFi devices away from other transmitting devices
4. Power cycle your router
5. Check service alerts
6. Check with other devices
7. Network Card failure
8. Corrupted Windows system files
9. Malware or Virus infection
10. Security software conflicts
11. Run Network Troubleshooter
12. Hide Windows Updates or driver updates
13. Network Reset

Move Closer To The WiFi Router Or Hotspot

You can do this whether you’re at home or have a portable computer at your workplace if you know where the WiFi router or hotspot is positioned.

If you are in a location where there could be many different wireless networks, it’s probably a good idea to use a WiFi scanner app and change your Wifi channel to something else.

Disconnect Devices Connected To Your WiFi

When multiple devices are using your WiFi all at once, there’s not enough bandwidth for each device, so disconnecting some of them can improve performance on your computer.

This is especially true if you have a lot of smart home devices connected like digital assistants, indoor and outdoor cameras, etc. Another option is trying to switch your device to a wired Ethernet connection rather than slower WiFi.

Move WiFi Devices Away From Other Transmitting Devices

When wireless devices such as cordless phones, Bluetooth devices, baby monitors, and others are closer to each other, they all try to send data over the air. Moving them away from other transmitting devices or turning them off when you’re not using them can help improve your connection.

Power Cycle Your Router

If your router can’t maintain a steady connection, check if it’s overheating and power it off until it cools down, or try power cycling it and see if the connection improves.

Also, if you’re using the cable modem provided by your ISP instead of your own and you’ve had it for longer than 6 months or 1 year, it’s not a bad idea to call them and ask them to replace it. Those devices are usually really cheap and last a very short time in my experience.

Check Service Alerts

Your intermittent internet connection may be due to issues with your ISP. Check the service alerts for your area and see if it’s one of those affected before concluding that it’s an issue with your router or your device. 

Contact your ISP to see if the problem is on their end. They can run system and line checks to determine whether there’s any issue between them and your computer, and suggest possible fixes for the connection problem.

Check With Other Devices

If you have another computer or device that uses the same internet connection, test whether the connection is stable on those devices. If they also have the same issue, it could be a problem with the router or modem, or your ISP. 

If it’s only with the device you’re currently using, check for hardware failures or operating system issues, which are common causes of internet connection problems.

Network Card Failure

Your computer’s network card may struggle keeping a steady internet connection. You can fix it by reinstalling the network card drivers.

To do this, right-click Start > Device Manager. Click Network Adapter to expand the category, right-click on your network card and select Uninstall. Restart your computer and allow Windows to reinstall the card and its drivers.

You can also check the network card manufacturer’s website for updated device drivers, download and install them to your computer. Reboot your computer and test your connection again.

If you have a removable network card and know how to go about re-seating it, you can remove it and insert it back into the PCI slot to ensure it is seated firmly in the slot. Once done, return everything back to its usual place, plug in the power cord and power on your computer. Test whether the connection is stable.

Corrupted Windows System Files

Internet connectivity issues can be caused by corrupted Windows operating system files. Try running the system file checker first to see if anything comes up. You can also perform a system restore to replace the corrupt files with clean ones and then check your internet connection again.

Malware Or Virus Infection

An intermittent internet connection could also be caused by a virus or malware infection on your router or computer. If it’s severe, it may not even work, but the remedy is to use the best antivirus available that can nuke any virus or spyware, and stabilize your connection.

Security Software Conflicts

Your security software programs like antivirus or firewall may interfere with your internet connection. To resolve this, check the settings for either program and see which ones are enabled. Try to disable them temporarily and see if your internet connection stabilizes. 

If it does, check with the antivirus manufacturer if the setting is important for your device’s protection. If it’s not, you can leave it disabled for an improved internet connection.

Run Network Troubleshooter

The Network Troubleshooter helps diagnose and fix the usual internet connection issues, but you can check whether there’s an underlying cause to the bad connection you have.

• To do this, click Start > Settings > Network & Internet.

• Click Status.

• Next, click Network troubleshooter under Change your network settings and follow the prompts to see if the problem is resolved.

Replace Your Modem Or Router

If restarting your router didn’t work, a more in-depth solution is to reset your wireless router. This is a bit more involved as you have to setup all the WiFi settings again, but could fix the issue.

If you’re still experiencing a bad internet connection after trying the suggestions above, your network card, router or modem may be defective. In this case, get a new router, modem or network card and see if the connection is better.

Hide Windows Updates Or Driver Updates

If you can’t download and install a new network adapter driver, you can hide the Windows Update that caused you to lose your network connection. In Windows:

• To do this, go to Control Panel > Programs > Programs and Features and click View Installed Updates.
• Select the unwanted update you want to uninstall from the list and click Uninstall.

You can also download the Wushowhide troubleshooter to hide the problematic updates. Check whether the internet connection stabilizes after uninstalling the update. To reinstall it, go to Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates.

Network Reset

If the steps above don’t help, reset your network as a last resort. This can solve internet connection issues especially after upgrading from a previous version of Windows to Windows 10, or when you can’t connect to shared network drives.

A network reset uninstalls and removes network adapters you may have installed, plus their settings. Once you restart your PC, the network adapters will be reinstalled, and their settings set back to default.

Note: You need Windows 10 version 1607 or later to use network reset. Check your version by going to Start > Settings > System and click About.

• To reset the network, click Start > Settings > Network & Internet.

• Click Status and then click Network Reset.

• In the Network reset screen, click Reset Now and then click Yes to confirm the action. Allow your PC to restart before checking your internet connection again.

If you’re still experiencing an intermittent internet connection, share with us the specific issue in a comment below.

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