Windows puede solicitar una clave de recuperación de BitLocker si detecta un acceso no autorizado o ataques en la unidad del sistema operativo de su PC. Ingresar un PIN^(PIN) incorrecto con demasiada frecuencia o cambiar el dispositivo de arranque del BIOS^{(changing your BIOS boot device)} también puede hacer que BitLocker pase^(BitLocker) al modo de recuperación.

Si no puede encontrar su clave de recuperación de Cifrado de unidad BitLocker^{(BitLocker Drive Encryption)} , le mostraremos dónde buscar.

Verifique su cuenta de Microsoft

¿^(Did) Eligió la opción " Guardar^(Save) en su cuenta de Microsoft " al cifrar su disco en BitLocker ? Visite https://account.microsoft.com/devices/recoverykey en un navegador web e inicie sesión en su cuenta de Microsoft . Puede usar cualquier navegador web en cualquier dispositivo: Windows, Mac , iOS o Android .

Si tiene varias cuentas de Microsoft , inicie sesión en la cuenta vinculada a la computadora que desea desbloquear. Encontrará la clave de recuperación debajo del nombre o número de modelo de su PC.

El "ID de clave" es el identificador de la clave de recuperación de BitLocker , no la clave de recuperación. ^(BitLocker)Los 48 dígitos con guión en la columna "Clave de recuperación" son lo que necesita para desbloquear la unidad cifrada con BitLocker .

Si su dispositivo tiene varias claves de recuperación, use la entrada más reciente (verifique la "Fecha de carga de la clave") para desbloquear su disco duro. Pruebe otras claves de recuperación si la más nueva no funciona.

Nota: es posible que no encuentre su clave de recuperación en su cuenta personal de Microsoft si usó una cuenta profesional o educativa al activar BitLocker . Comuníquese con su organización o administrador del sistema para ayudarlo a encontrar su clave de recuperación de BitLocker perdida en la cuenta de ^(BitLocker)Azure AD de la organización .

Encuentre una unidad USB de recuperación

Su clave de recuperación de BitLocker podría estar en un dispositivo de almacenamiento externo. Inserte^(Insert) su (s) unidad(es) flash USB en una computadora diferente y busque archivos ^(USB)PDF o TXT que contengan su clave de recuperación.

Si encuentra la clave de recuperación, inserte la unidad USB en su computadora y siga las instrucciones en pantalla. También puede escribir la clave de recuperación en la pantalla de recuperación de BitLocker .

Verifique su cuenta de almacenamiento en la nube

Su clave de recuperación de BitLocker podría estar en su almacenamiento en la nube. Si OneDrive o Google Drive están vinculados a su PC con Windows^{(Google Drive are linked to your Windows PC)} , le recomendamos que realice una búsqueda de términos como "bitlocker", "clave de recuperación", "recuperación", etc.

Tenga cuidado con los archivos TXT o PDF con títulos/nombres coincidentes. Recomendamos abrir documentos con diferentes nombres/títulos; es posible que encuentre su clave de recuperación en su contenido.

Amplíe su búsqueda a la carpeta "Papelera" o "Papelera" de su almacenamiento en la nube si no encuentra ningún documento que coincida.

Busque una impresión^(Printout) o un documento en papel^{(Paper Document)}

Es posible que haya impreso su clave de recuperación en papel cuando activó BitLocker . Compruebe dónde guarda los documentos importantes para cualquier impresión con una larga cadena de dígitos con guiones.

Qué hacer si no puede encontrar^(Find) sus claves de recuperación^{(Recovery Keys)}

El soporte de Microsoft^{(Microsoft Support)} no puede ayudarlo a recuperar o recrear su clave de recuperación de BitLocker si la pierde o no la encuentra. Arranque en el entorno de recuperación de Windows^{(Boot into the Windows Recovery Environment)} y reinicie su computadora si no puede encontrar su clave de recuperación de BitLocker .

Tenga en cuenta que reiniciar su computadora eliminará todos sus archivos, aplicaciones y configuraciones. Si no tiene una copia de seguridad, le recomendamos que tome más tiempo para encontrar su clave de recuperación antes de reiniciar su PC.

How to Find Your Bitlocker Recovery Key in Windows

Windows might rеquest a BitLocker recovеry key if it detects unauthorized acсess оr attacks on your PC’s operatіng system drive. Entering an incorrect PIN too often or changing your BIOS boot device can also trigger BitLocker into recovery mode.

If you can’t find your BitLocker Drive Encryption recovery key, we’ll show you where to look.

Check Your Microsoft Account

Did you choose the “Save to your Microsoft account” option when encrypting your drive in BitLocker? Visit https://account.microsoft.com/devices/recoverykey in a web browser and sign in to your Microsoft account. You can use any web browser on any device—Windows, Mac, iOS, or Android.

If you have multiple Microsoft accounts, sign in to the account linked to the computer you want to unlock. You’ll find the recovery key below your PC’s name or model number.

The “Key ID” is the BitLocker recovery key identifier, not the recovery key. The 48 hyphenated digits in the “Recovery Key” column are what you need to unlock the BitLocker-encrypted drive.

If your device has multiple recovery keys, use the most recent entry (check the “Key upload date”) to unlock your hard drive. Try other recovery keys if the newest one doesn’t work.

Note: You may not find your recovery key in your personal Microsoft account if you used a work or school account when activating BitLocker. Contact your organization or system administrator to help find your lost BitLocker recovery key in the organization’s Azure AD account.

Find a Recovery USB Drive

Your BitLocker recovery key could be on an external storage device. Insert your USB flash drive(s) into a different computer and check for PDF or TXT files containing your recovery key.

If you find the recovery key, insert the USB drive into your computer and follow the on-screen instructions. You could also type the recovery key on the BitLocker recovery screen.

Check Your Cloud Storage Account

Your BitLocker recovery key could be in your cloud storage. If OneDrive or Google Drive are linked to your Windows PC, we recommend running a search for terms like “bitlocker,” “recovery key,” “recovery,” etc.

Watch out for TXT or PDF files with matching titles/names. We recommend opening documents with different names/titles—you might find your recovery key in their content.

Extend your search to the “Trash” or “Bin” folder of your cloud storage if you don’t find any matching documents.

Look for a Printout or Paper Document

You might have printed your recovery key on paper when you activated BitLocker. Check where you stow important documents for any printout with a long string of hyphenated digits.

What to Do If You Can’t Find Your Recovery Keys

Microsoft Support can’t help you recover or recreate your BitLocker recovery key if lost or missing. Boot into the Windows Recovery Environment and reset your computer if you can’t find your BitLocker recovery key.

Note that resetting your computer will delete all your files, apps, and settings. If you don’t have a backup, we recommend taking more to find your recovery key before resetting your PC.

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