Si ve una notificación de "sobrevoltaje en el puerto USB " cuando está usando un dispositivo USB en Windows 10 , no entre en pánico de inmediato. La palabra "sobrecarga" puede parecer preocupante, pero no significa necesariamente que su PC o computadora portátil esté dañada de alguna manera (aunque no puede descartarlo).

Este error suele aparecer cuando se supera de alguna forma el límite máximo de potencia del puerto USB . Esto es inusual, pero no es imposible: ciertos dispositivos (incluidos los discos duros USB ) usan mucha energía, por ejemplo. Si ve un error de "sobrevoltaje en el puerto USB " en ^(USB)Windows 10 , esto es lo que debe hacer para solucionarlo.

¿Qué causa un error de "sobrevoltaje en el puerto USB" en Windows 10?^{(What Causes a “Power Surge on USB Port” Error on Windows 10?)}

Si Windows muestra un error de "sobrevoltaje en el puerto USB ", generalmente puede suponer que la demanda de energía de cualquier periférico USB conectado ha excedido la capacidad máxima de energía en el puerto USB que está utilizando.

Algunas carcasas de discos duros USB , por ejemplo, se suministran con un cable ^(USB)USB de dos cabezales. El propósito es conectar la unidad a dos puertos USB separados , distribuyendo la energía y la carga de datos entre dos puertos y dando a la unidad suficiente energía para funcionar.

Sin embargo, este no es un escenario ideal. Un gabinete mal construido (con tableros de circuitos mal diseñados) puede causar que la demanda de energía a través de cada puerto se distribuya de manera desigual. También es probable que aparezca el mismo mensaje cuando cualquier otro tipo de dispositivo USB más económico y de mala calidad esté conectado a su PC.

Si Windows detecta que se extrae demasiada energía de un puerto USB , lo desactivará en un esfuerzo por proteger su PC de daños. Desafortunadamente, no hay garantías de que el daño no se haya producido ya después de una subida de tensión USB . Deberá investigar el problema y verificar sus puertos USB siguiendo los pasos a continuación.

Desconecte su hardware^{(Disconnect Your Hardware)}

Si Windows 10 detecta una subida de tensión en un puerto USB que está utilizando, Windows desactivará automáticamente el puerto. En teoría, esto debería detener el aumento de energía y evitar daños adicionales a su PC o al dispositivo USB conectado , pero esto no está garantizado.

Si esto sucede, debe desconectar inmediatamente el dispositivo retirando el cable USB del puerto afectado. Es importante hacer esto tan pronto como vea el mensaje, ya que dejar el dispositivo conectado podría causar daños a largo plazo. Sin embargo, a menos que el dispositivo consuma una gran cantidad de energía, es posible que no sufra daños.

Desafortunadamente, esto no ofrece una causa del error en primer lugar, pero le permitirá reanudar el uso de su PC (si no está dañada). Deberá considerar si el dispositivo es seguro de usar y funciona correctamente antes de intentar volver a conectarlo y usarlo.

Vuelva a instalar la unidad controladora USB en el Administrador de dispositivos^{(Reinstall the USB Controller Drive in Device Manager)}

Nunca debe conectar ningún dispositivo ( USB o de otro tipo) a su PC si no está seguro de si es seguro usarlo o no. Es importante tener en cuenta la calidad y el consumo de energía esperado de los dispositivos USB que utiliza, ya que los dispositivos de alta potencia de fuentes baratas pueden (y muy probablemente lo harán) causar sobretensiones dañinas.

Si está seguro de que el dispositivo USB es seguro de usar y no causa inmediatamente un problema de sobrevoltaje cuando lo vuelve a conectar, es posible que deba considerar reinstalar los controladores del controlador USB para su placa base. ^(USB)Un controlador de controlador USB defectuoso podría hacer que aparecieran informes de aumento de tensión defectuosos como estos.^(USB)

1. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^(Start) y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. En la ventana Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , seleccione la flecha junto a la categoría Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers )} para ver las opciones disponibles. Para cada dispositivo USB enumerado, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar ^(Uninstall) dispositivo^{(device )} para eliminar los controladores instalados.

Después de quitar los controladores del controlador USB , puede consultar ^(USB)Windows Update o el fabricante de su placa base para obtener los últimos controladores actualizados e instalarlos manualmente. Alternativamente, reinicie su PC en este punto: Windows Update buscará (e instalará) automáticamente cualquier controlador disponible cuando reinicie.

Ejecute la herramienta de solución de problemas de hardware y dispositivos^{(Run the Hardware and Devices Troubleshooting Tool)}

Windows 10 incluye un solucionador de problemas integrado que puede identificar problemas con su PC y recomendar posibles soluciones. Si bien no puede reparar el hardware dañado, puede identificar las posibles causas de un mensaje de subida de tensión, como la falta de controladores o un dispositivo averiado.

La herramienta de solución de problemas de hardware y dispositivos estaba disponible originalmente en el menú de ^(Devices)configuración de Windows^{(Windows Settings)} , pero ahora está oculta a la vista. Para usarlo, deberá usar Windows PowerShell .

1. Para abrir una nueva ventana de PowerShell , haga clic con el botón derecho en el menú ^(PowerShell)Inicio^(Start) y seleccione Windows PowerShell (Administrador)^{(Windows PowerShell (Admin))} .

1. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic y seleccione Entrar^(Enter) en la ventana de PowerShell para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos^(Devices) .

1. En la ventana Hardware y dispositivos , seleccione ^{(Hardware and Devices)}Siguiente^(Next) para comenzar a revisar su PC en busca de problemas de hardware. Esto tomará algún tiempo para completarse.

Windows verificará su configuración, puertos USB y cualquier dispositivo conectado en busca de posibles problemas. Si la herramienta Hardware y dispositivos^(Devices) puede solucionar cualquier problema automáticamente, lo hará. De lo contrario, proporcionará una lista de recomendaciones al final del proceso de escaneo, así que busque instrucciones adicionales en pantalla.

Utilice un concentrador USB con alimentación^{(Use a Powered USB Hub)}

Si todavía tiene problemas con un mensaje de error de "sobrevoltaje en el puerto USB ", es posible que deba considerar invertir en un concentrador USB con alimentación . Un concentrador externo como este le permite conectar de manera segura dispositivos de alta potencia a los puertos USB de su PC , pero solo si el concentrador se alimenta por separado, protegiendo sus puertos USB de daños.

Sin embargo, esto solo es cierto si elige un fabricante de confianza como Dell , Anker o TP-Link . Si el concentrador no tiene marca o proviene de una fuente desconocida, conlleva el mismo riesgo que otros dispositivos USB baratos . Conectarlo a sus puertos USB puede causar daños, especialmente si provoca una sobretensión (lo que resulta en el mismo problema).

Si el concentrador es genuino, está bien hecho y tiene una fuente de alimentación de buena calidad, debería ayudar a detener posibles subidas de tensión causadas por dispositivos USB conectados a los puertos ^(USB)USB de su PC . Si los puertos y los dispositivos USB no se han dañado previamente, esto debería detener el mensaje de "sobrevoltaje en el puerto USB " y permitirle reanudar su uso.

Sin embargo, eso no detiene la posibilidad de que otras subidas de tensión (como rayos) causen daños a su PC. Es posible que deba considerar agregar un protector contra sobretensiones^{(surge protector)} a la configuración de su PC para protegerse contra estos riesgos adicionales.

Protegiendo su PC contra daños de hardware^{(Protecting Your PC Against Hardware Damage)}

Si tiene suerte, un dispositivo USB que funcione mal no causará daños a sus puertos USB la primera vez que ocurra una sobretensión, pero eso no significa que no cause daños a largo plazo. Para proteger su PC y dispositivos contra daños, un concentrador USB con alimentación es esencial, lo que garantiza que el hardware que está utilizando tenga suficiente energía para funcionar.

Si todavía ve un error de "sobrevoltaje en el puerto USB " con un concentrador, deberá observar detenidamente su hardware. Por ejemplo, si no se detecta su unidad USB^{(USB drive isn’t detected)} , la causa podría ser una alimentación insuficiente o los puertos USB podrían no estar funcionando^{(USB ports might not be working)} . Si aún tiene problemas, podría ser el momento de reemplazar su PC o hardware^{(replace your PC or hardware)} con componentes más nuevos.

How to Troubleshoot a “Power Surge on USB Port” Error on Windows 10

If you see a “power surge on USB port” notification appear when you’re using a USB device on Windowѕ 10, don’t immediately panic. The word “surge” may seem trоubling, but it doesn’t necessarily mеan that your PC or laptop is damaged in some way (although you can’t rule it out).

This error usually appears when the maximum power limit of the USB port is exceeded in some way. This is unusual, but it isn’t impossible—certain devices (including USB hard drives) use a lot of energy, for instance. If you see a “power surge on USB port” error on Windows 10, here’s what you’ll need to do to fix it.

What Causes a “Power Surge on USB Port” Error on Windows 10?

If Windows displays a “power surge on USB port” error, you can usually assume that the power demand of any connected USB peripherals has exceeded the maximum power capacity on the USB port you’re using.

Some USB hard drive enclosures, for instance, are supplied with a dual-headed USB cable. The purpose is to connect the drive to two separate USB ports, spreading the power and data load over two ports and giving the drive itself enough power to operate.

This isn’t an ideal scenario, however. A poorly constructed enclosure (with badly designed circuit boards) may cause the power demands across each port to be spread unevenly. The same message is also likely to appear when any other type of cheaper, poorly made USB devices are connected to your PC.

If Windows detects too much power is drawn from a USB port, it’ll disable it in an effort to protect your PC from damage. Unfortunately, there are no guarantees that damage won’t have already occurred after a USB power surge. You’ll need to investigate the issue and check your USB ports by following the steps below.

Disconnect Your Hardware

If Windows 10 detects a power surge on a USB port you’re using, Windows will automatically disable the port. In theory, this should stop the surge in power and prevent any further damage to your PC or the connected USB device, but this isn’t guaranteed.

If this happens, you should immediately disconnect the device by removing the USB cable from the affected port. It’s important to do this as soon as you see the message, as leaving the device connected could cause long-term damage. Unless the device is drawing a huge amount of power, however, you may escape damage.

Unfortunately, this doesn’t offer a cause for the error in the first place, but it will allow you to resume using your PC (if it’s undamaged). You’ll need to consider whether the device is safe to use and functioning properly before you try to reconnect and use it.

Reinstall the USB Controller Drive in Device Manager

You should never connect any device (USB or otherwise) to your PC if you’re unsure whether or not it’s safe to use. It’s important to consider the quality and expected power consumption of the USB devices you use, as high powered devices from cheap sources can (and most likely will) cause damaging power surges.

If you’re sure that the USB device is safe to use, and it doesn’t immediately cause a power surge issue when you reconnect it, you may need to consider reinstalling the USB controller drivers for your motherboard. A faulty USB controller driver could cause malfunctioning power surge reports like these to appear.

1. To do this, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, select the arrow next to the Universal Serial Bus Controllers category to view the available options. For each USB device listed, right-click and select Uninstall device to remove the installed drivers.

After removing the USB controller drivers, you can check Windows Update or your motherboard manufacturer for the latest up-to-date drivers and install them manually. Alternatively, restart your PC at this point—Windows Update will automatically search for (and install) any available drivers when you restart.

Run the Hardware and Devices Troubleshooting Tool

Windows 10 includes a built-in troubleshooter that can identify issues with your PC and recommend possible fixes. While it can’t fix damaged hardware, it can identify possible causes for a power surge message, such as missing drivers or a broken device.

The Hardware and Devices troubleshooting tool was originally available in the Windows Settings menu but is now hidden from view. To use it, you’ll need to use Windows PowerShell.

1. To open a new PowerShell window, right-click the Start menu and select Windows PowerShell (Admin).

1. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and select Enter in the PowerShell window to run the Hardware and Devices troubleshooter.

1. In the Hardware and Devices window, select Next to begin checking your PC for hardware issues. This will take some time to complete.

Windows will check your settings, USB ports, and any connected devices for possible problems. If the Hardware and Devices tool can fix any issues automatically, it will do so. Otherwise, it will provide a list of recommendations at the end of the scanning process, so look for any additional on-screen instructions.

Use a Powered USB Hub

If you’re still having trouble with a “power surge on USB port” error message, you may need to consider investing in a powered USB hub. An external hub like this allows you to safely connect high-powered devices to your PC’s USB ports, but only if the hub is powered separately, protecting your USB ports from damage.

This is only true, however, if you choose a reputable manufacturer such as Dell, Anker, or TP-Link. If the hub is unbranded or comes from an unknown source, then it carries the same risk as other cheap USB devices. Connecting it to your USB ports may cause damage, especially if it causes a surge (resulting in the same problem).

If the hub is genuine, well made, and has a good-quality power supply, it should help to stop possible power surges caused by connected USB devices to your PC’s USB ports. If the ports and USB devices haven’t previously been damaged, this should stop the “power surge on USB port” message and allow you to resume using it.

That doesn’t stop the possibility of other power surges (such as lightning strikes) from causing damage to your PC, however. You may need to consider adding a surge protector to your PC setup to protect against these additional risks.

Protecting Your PC Against Hardware Damage

If you’re lucky, a misbehaving USB device won’t cause damage to your USB ports the first time a surge occurs, but that doesn’t mean that it won’t cause damage over the long term. To protect your PC and devices against damage, a powered USB hub is essential, ensuring that the hardware you’re using has enough power to operate.

If you’re still seeing a “power surge on USB port” error with a hub, you’ll need to look closely at your hardware. For instance, if your USB drive isn’t detected, insufficient power could be the cause, or the USB ports might not be working. If you still have problems, it might be time to replace your PC or hardware with newer components.

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