La mayoría de las computadoras, teléfonos inteligentes, dispositivos inteligentes y dispositivos inalámbricos modernos tienen tecnología inalámbrica Bluetooth^{(Bluetooth wireless)} , que lo ayuda a conectarlos entre sí. Si bien es una parte indispensable de dichos dispositivos, no es perfecto, por lo que puede fallar en cualquier momento.

Entre las razones por las que Bluetooth no funciona cuando intenta emparejar sus dispositivos, se incluyen la proximidad entre dispositivos, la compatibilidad de dispositivos, la interferencia de varias fuentes como WiFi o señales de espectro de radio, batería baja o simplemente porque no está habilitado.

Le mostraremos cómo resolver cuando Bluetooth no funciona en su computadora y teléfono inteligente y cómo volver a funcionar.

Arreglar cuando Bluetooth no funciona en una PC con Windows^{(Fix When Bluetooth Doesn’t Work On a Windows PC)}

En una computadora con Windows , es posible que experimente problemas de conexión Bluetooth debido a la compatibilidad del dispositivo, el sistema operativo o las actualizaciones de controladores y/o software. Otras causas incluyen configuraciones incorrectas, un dispositivo roto o el dispositivo Bluetooth puede estar apagado.

Hay varias formas de solucionar los problemas de conexión Bluetooth en ^(Bluetooth)Windows . En esta guía, le mostraremos cómo solucionarlo en una computadora con Windows 10 .

Habilitar Bluetooth^{(Enable Bluetooth)}

Asegúrese^(Make) de que Bluetooth esté habilitado yendo al Centro de^{(Action Center)} actividades y haciendo clic en el icono de notificación en la parte inferior derecha de la pantalla de su computadora junto al Reloj^(Clock) . Busque el mosaico de Bluetooth y haga clic para encenderlo (es gris/oscuro cuando está apagado).

Encender y apagar Bluetooth también restablece la configuración y ayuda a solucionar cualquier problema de conectividad, ya que su computadora tiene que buscar dispositivos cercanos nuevamente.

Si está a bordo de un avión y el modo de vuelo está activado, Bluetooth se desactiva , así que asegúrese de apagarlo una vez que aterrice haciendo clic en el mosaico Modo de vuelo ^{(Flight Mode)}de Windows 10 en ^{(Windows 10)} el Centro de actividades^{(Action Center)} .

Acerque los dispositivos entre sí^{(Bring The Devices In Close Proximity To One Another)}

Si está utilizando una computadora de escritorio, acerque el dispositivo Bluetooth a la computadora e intente emparejarlos. Cuando la distancia no es lo suficientemente cercana, la conexión Bluetooth estará fuera de alcance, así que asegúrese de que estén lo más cerca posible para obtener una conexión activa. Si es una computadora portátil, acérquela al dispositivo Bluetooth con el que desea conectarla.

Verifique que sus dispositivos sean compatibles con Bluetooth^{(Check Your Devices Support Bluetooth)}

Puede pensar que su computadora o dispositivo Bluetooth es compatible con la tecnología inalámbrica cuando en realidad no es así. No todos los dispositivos usan Bluetooth o tienen la tecnología incorporada, por lo tanto, consulte el paquete o el manual del dispositivo para ver si es compatible con Bluetooth o no antes de intentar conectarse. De lo contrario, puede conectarse mediante un cable o una conexión WiFi .

Si su computadora no tiene Bluetooth , compre un adaptador Bluetooth y conéctelo a una de las ranuras USB de su computadora e intente conectarse nuevamente.

Encienda el dispositivo Bluetooth^{(Turn On The Bluetooth Device)}

También es posible que el dispositivo Bluetooth que intentas conectar a tu computadora esté apagado. Compruebe^(Check) y encienda el dispositivo antes de volver a intentar la conexión. A veces, también puede llevar tiempo escanear y detectar otros dispositivos, por lo que si se apaga, enciéndalo nuevamente e intente la conexión.

Comprobar si hay conflictos de dispositivos^{(Check For Device Conflicts)}

Si ha emparejado su dispositivo Bluetooth con más de una computadora u otros dispositivos, puede causar conflictos y afectar la conexión. Para solucionar esto, apague Bluetooth en todos los demás dispositivos o computadoras, excepto en uno, y vea si funciona nuevamente. 

Por ejemplo, si tiene un rastreador de actividad física que conectó a varios dispositivos, podría entrar en conflicto con estos dispositivos, así que intente emparejar uno a la vez.

Desactivar dispositivos cercanos^{(Switch Off Nearby Devices)}

Si está emparejando varios dispositivos Bluetooth con su computadora, podría ser más difícil emparejar uno nuevo. Apagar otros dispositivos cercanos conectados a su computadora a través de Bluetooth puede ayudar a resolver el problema de conectividad.

Haga que su sistema sea reconocible^{(Make Your System Discoverable)}

• Esta configuración no se encuentra donde espera que esté, así que haga clic en Start > Settings > Devices .

• Haz clic en Más opciones de Bluetooth^{(More Bluetooth options)} .

• Marque la casilla Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren esta PC^{(Allow Bluetooth devices to find this PC)} y luego haga clic en Aceptar^(OK) .

Reinicia la computadora^{(Restart The Computer)}

• Un reinicio generalmente ayuda a resolver cualquier falla de software que podría estar causando problemas con su computadora, incluido Bluetooth y otros problemas de conectividad. Puede hacer clic en el botón Start>Power y seleccionar Reiniciar.^(Restart.)

• Intente conectarse nuevamente una vez que su computadora se reinicie y haya iniciado sesión.

Buscar actualizaciones de Windows^{(Check For Windows Updates)}

Windows 10 suele tener varias actualizaciones que pueden hacer que la conexión Bluetooth falle, como pasaría con el WiFi .

Las actualizaciones vienen con parches de seguridad y las funciones y la versión más recientes de Windows 10 , que también pueden ayudarlo cuando intenta emparejar su dispositivo.

• Vaya a Start > Settings > Update & Security.

• Haga clic en Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} y haga clic en Descargar^(Download) si hay alguna pendiente.

• Asegúrese^(Make) de que su computadora esté conectada a una fuente de alimentación, ya que este proceso tiende a consumir recursos y agotar la batería. Además, podría afectar el proceso de actualización si se apaga a la mitad.

Ejecute el Solucionador de problemas de Bluetooth de Windows 10^{(Run Windows 10 Bluetooth Troubleshooter)}

Esta es una herramienta integrada que escanea su computadora en busca de problemas específicos de Bluetooth^{(Bluetooth-specific)} y los resuelve.

• Haga clic Start > Settings > Update & Security . Haga clic en Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} > Bluetooth .

Desemparejar y volver a emparejar el dispositivo Bluetooth^{(Un-Pair & Re-Pair The Bluetooth Device)}

• Para eliminar un dispositivo Bluetooth , haga clic en ^(Bluetooth)Start>Settings>Devices. Encuentra tu dispositivo y haz clic en él. Haga clic en Quitar dispositivo^{(Remove Device)} .

• Reinicie la computadora e intente el proceso de emparejamiento nuevamente.

Comprobar el estado del servicio de Bluetooth^{(Check Bluetooth Service Status)}

Como servicio de Windows 10^{(Windows 10)} , Bluetooth debería poder activarse como todos los demás servicios, pero siempre puede verificar el estado de su servicio y hacer clic en él para iniciarlo si está detenido.

• Haga clic con el botón derecho en Start > Run y escriba services.msc en el cuadro de diálogo de ejecución. En la lista de Servicios^(Services) , verifique todos los servicios de Bluetooth .

• Haga doble clic en cada servicio relacionado con Bluetooth y verifique el estado del servicio^{(Service Status)} . Si muestra Inicio^(Start) , entonces se está ejecutando correctamente. Si muestra Detenido^(Stopped) , haga clic en Iniciar^{(Start )} para activarlo.

Comprobar registro de eventos^{(Check Event Log)}

Después de un parche de Windows 10 de ^{(Windows 10)}junio de 2019^{(June 2019)} para protegerse de una vulnerabilidad de seguridad de Bluetooth , algunos dispositivos tuvieron problemas de conectividad, pero puede verificar si el suyo se encuentra entre ellos en el Registro de eventos^{(Event Log)} .

• Haga clic derecho en Start > Event Viewer.

• Vaya al Resumen de eventos administrativos^{(Summary of Administrative Events )} y haga clic en Error para expandirlo.

Comprobar:

ID de evento:^{(Event ID: )} 22
Origen del evento:^{(Event Source: )} BTHUSB o BTHMINI
Nombre:^{(Name: )} BTHPORT_DEBUG_LINK_KEY_NOT_ALLOWED
Texto del mensaje del evento:^{(Event Message Text: )} Su dispositivo Bluetooth intentó establecer una conexión de depuración. La pila Bluetooth de Windows^{(Windows Bluetooth)} no permite la conexión de depuración mientras no está en el modo de depuración.

• Si su computadora muestra lo anterior, comuníquese con el fabricante de su dispositivo Bluetooth y solicite un parche, si está disponible. De lo contrario, es posible que deba comprar un nuevo dispositivo Bluetooth .

Actualizar controladores de Bluetooth^{(Update Bluetooth Drivers)}

Los controladores de Bluetooth^(Bluetooth) obsoletos pueden hacer que la función no funcione en su computadora, especialmente si actualizó Windows 10 recientemente .

• Haga clic con el botón derecho en Start > Device Manager. Haga clic en Bluetooth para expandir la categoría. Encuentre el adaptador Bluetooth para su computadora y haga clic derecho sobre él.

• Haga clic en Actualizar controlador^{(Update Driver )} y seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado^{( Search automatically for updated driver software)} . Siga los pasos en pantalla y reinicie su computadora.

• También puede consultar el sitio web del fabricante de la computadora para obtener los controladores más recientes y descargarlos desde allí.

Arreglar cuando Bluetooth no funciona en una Mac^{(Fix When Bluetooth Doesn’t Work on a Mac)}

Si está utilizando una Mac , puede solucionar los problemas de conexión Bluetooth utilizando estos métodos.

Activar y desactivar Bluetooth^{(Turn Bluetooth Off & On)}

• Para ello, haz clic en el menú Apple y selecciona ^(Apple)Preferencias del sistema^{(System Preferences)} .

• Seleccione Bluetooth y haga clic en Desactivar Bluetooth^{(Turn Bluetooth off)} . Espere^(Wait) unos segundos y haga clic en el botón Activar Bluetooth^{(Turn Bluetooth on)} .

Eliminar lista de preferencias de Bluetooth^{(Remove Bluetooth Preference List)}

Si el Bluetooth de su ^(Bluetooth)Mac no funciona, podría deberse a la corrupción de la lista de preferencias que usa su Mac para almacenar dispositivos y su estado actual: no conectado, conectado, emparejado correctamente^{(not connected, connected, successfully paired,)} o no emparejado. ^{(not paired.)}Tal corrupción evita que la computadora lea datos del archivo o actualice los datos en el archivo.

La solución es eliminar o eliminar la lista de preferencias, pero primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos.

• Abra Finder y vaya a /YourStartupDrive/Library/Preferences .

• Busque el archivo com.apple.Bluetooth.plist en los listados. Esta es la lista de preferencias^{(Bluetooth Preference)} de Bluetooth de su Mac y posiblemente el archivo que hace que Bluetooth no funcione. Seleccione el archivo y muévalo al escritorio para crear una copia de seguridad.

• Haga clic derecho en el archivo com.apple.Bluetooth.plist y haga clic en Mover a la papelera^{(Move to Trash)} . Introduzca su contraseña y haga clic en Aceptar^(OK) .
• Reinicie su Mac . Creará un nuevo archivo de preferencias de Bluetooth . A continuación^(Next) , empareje los dispositivos Bluetooth haciendo clic en ^(Bluetooth)Apple menu > System Preferences > Bluetooth Preference .
• Se mostrará una lista de todos los dispositivos con un botón Emparejar^(Pair) . Haga clic^(Click) en el botón para asociar el dispositivo con su Mac y repita para todos los demás dispositivos Bluetooth que desee.

• Una vez que se resuelva su problema de Bluetooth , elimine la copia de seguridad del archivo que movió al escritorio en los pasos anteriores. Si se repite, restaure la copia de seguridad copiándola en su /YourStartupDrive/Library/Preferences .

Restablecer el sistema Bluetooth^{(Reset The Bluetooth System)}

Este es otro método de último recurso para que Bluetooth vuelva a funcionar en tu Mac . Hace que la computadora olvide cualquier dispositivo Bluetooth que haya usado, después de lo cual debe reconfigurar cada dispositivo.

• Habilite el elemento de menú^{(Bluetooth menu)} de Bluetooth manteniendo presionadas las teclas SHIFT+OPTION y seleccione el elemento de menú de Bluetooth^{(Bluetooth menu item)} . Suelta las teclas cuando veas el menú.
• Seleccione Depurar, Quitar todos los dispositivos^{(Debug, Remove all devices)} .

• Mantenga presionadas las teclas SHIFT+OPTION y haga clic en el menú  Bluetooth .
• Seleccione Debug–>Reset the Bluetooth Module .

• El sistema Bluetooth ahora está restablecido a los valores predeterminados de fábrica.

Arreglar cuando Bluetooth no funciona en un teléfono inteligente Android

Si probó lo básico: activar la conexión Bluetooth , encender el dispositivo Bluetooth , reiniciar su teléfono inteligente y nada funciona, aquí hay algunos métodos para ayudarlo a solucionar cuando Bluetooth no funciona en Android .

Eliminar dispositivos vinculados^{(Remove Paired Devices)}

Puede eliminar todos los dispositivos emparejados anteriormente para permitir que su teléfono Android comience de nuevo, especialmente si se trata de una lista antigua que está viendo y no necesitará esas conexiones nuevamente.

• Para hacer esto, abra Settings > Connections > Bluetooth y active el interruptor para ver los dispositivos.

• En la lista de dispositivos emparejados, toque el icono de configuración^{(settings icon)} de cada dispositivo para desvincularse de su teléfono. Repita esto para todos los dispositivos hasta que no haya ninguno en su lista.

• Su teléfono escaneará y detectará dispositivos Bluetooth cercanos y podrá conectarse con el que desee.

Actualice el software de su teléfono

• Vaya a Settings > Software Update y tóquelo.

• Toca Descargar e instalar^{(Download and Install)} . Una vez completado, el teléfono se reiniciará, después de lo cual puede verificar si la función Bluetooth funciona nuevamente.

Use su teléfono Android en modo seguro^{(Use Your Android Phone In Safe Mode)}

El modo^(Mode) seguro desactiva las aplicaciones de terceros en su teléfono que podrían estar en conflicto con Bluetooth y causar problemas de conectividad. Los pasos varían según los diferentes modelos o versiones de Android , pero para esta guía, usaremos Android 9 ( Pie ).

• Para ir al modo seguro^{(Safe Mode)} , mantenga presionado el botón de encendido^{(Power button)} hasta que vea las opciones de encendido^{(Power options)} en la pantalla.

• Suelte el botón de encendido y toque y mantenga presionado Apagar^{(Power off)} hasta que vea el ícono verde de Modo seguro . ^{(Safe Mode)}Tóquelo para reiniciar en modo^(Mode) seguro .

• El teléfono se reiniciará y verás las palabras Modo seguro^{(Safe Mode)} en la parte inferior de la pantalla. Prueba^(Test) si tu Bluetooth funciona en modo seguro^(Safe) . Si funciona en modo seguro^{(Safe Mode)} , significa que hay una aplicación en tu teléfono que podría estar interfiriendo con Bluetooth .

• Regrese al modo normal reiniciando el teléfono y desinstale la aplicación problemática.

Restablecimiento de fábrica^{(Factory Reset)}

Este es un método de último recurso, ya que elimina todos los datos y aplicaciones de terceros de su teléfono. Realice una copia de seguridad de su dispositivo antes de restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica yendo a Settings>Accounts and Backup>Smart Switch . Otorgue los permisos necesarios y siga las instrucciones para hacer una copia de seguridad de sus datos.

• A continuación, vaya a Settings > General Management > Reset.

• Toca Restablecer datos de fábrica^{(Factory Data Reset)} .

• Toque el botón azul Restablecer^(Reset) . El teléfono se reiniciará una vez que se complete el reinicio, después de lo cual puede intentar usar Bluetooth nuevamente.

Arreglar cuando Bluetooth no funciona en iPhone^{(Fix When Bluetooth Doesn’t Work On iPhone)}

Si tiene contratiempos con Bluetooth en su iPhone, intente los pasos a continuación para resolverlo.

Mantenga actualizado el software de su iPhone^{(Keep Your iPhone Software Up To Date)}

Esto es importante por motivos de seguridad y porque viene con las últimas funciones de iOS para su dispositivo. 

• Para actualizar su software iOS, vaya a Settings > General > Software Update .

• Aquí, puede recibir un aviso para actualizar o le notificará que está utilizando el software más reciente disponible para iOS.

Deshabilite Bluetooth y reinicie su iPhone^{(Disable Bluetooth & Restart Your iPhone)}

Si su software iOS está actualizado, el siguiente paso es verificar si Bluetooth está activado y deshabilitarlo, y luego reinicie su iPhone. 

• Puede desactivar Bluetooth yendo al Centro de control^{(Control Center)} en su iPhone, o usando Settings > Bluetooth y desactivando el interruptor.

• Para reiniciar su iPhone, mantenga presionados los botones laterales y de bajar volumen al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple . Luego habilite Bluetooth nuevamente desde el Centro de control^{(Control Center)} o desde Settings>Bluetooth . El método de reinicio completo varía según el modelo de iPhone que estés usando.

Desconectarse y volver a conectarse con el dispositivo Bluetooth^{(Disconnect From & Reconnect With The Bluetooth Device)}

Si su iPhone está actualmente conectado a un dispositivo Bluetooth^(Bluetooth) problemático en particular , desconéctelo del dispositivo e intente volver a conectar los dispositivos. 

• Puede hacerlo desde Settings>Bluetooth, toque la 'i' junto al dispositivo y seleccione Desconectar^(Disconnect) , y haga lo mismo para volver a conectarse.

Desemparejar y volver a emparejar los dispositivos^{(Un-Pair & Re-Pair The Devices)}

Para hacer esto, olvide el dispositivo Bluetooth y luego intente emparejarlo con su iPhone nuevamente. 

• Abre Settings > Bluetooth
• Toque la 'i' junto al dispositivo y seleccione Olvidar este dispositivo^{(Forget This Device)} . Esto desemparejará los dos dispositivos. Realice el proceso de emparejamiento nuevamente con el dispositivo Bluetooth y vea si funciona.

Aún en el emparejamiento, puede intentar emparejar con un iPhone diferente para determinar si el problema de Bluetooth está en su iPhone o en el dispositivo con el que está tratando de emparejarlo. 

Si Bluetooth aún no funciona con un iPhone diferente, probablemente sea el otro dispositivo, pero si funciona, entonces el problema está en tu iPhone.

Reiniciar configuración de la red^{(Reset Network Settings)}

Si el problema de Bluetooth persiste, intente restablecer la configuración de red. Esto borra toda la información de Bluetooth de su iPhone junto con otras configuraciones de red como redes WiFi .

• Vaya a Settings > General > Reset .

• Seleccione Restablecer configuración^{(Reset Network Settings)} de red e ingrese la contraseña de su iPhone.

• El iPhone se apagará y se reiniciará, después de lo cual puede intentar emparejarlo con el dispositivo Bluetooth nuevamente.^(Bluetooth)

Restaura tu iPhone

Este es un método de último recurso para probar cuando Bluetooth no funciona en su iPhone. Implica restablecer su teléfono a la configuración predeterminada de fábrica, lo que idealmente borra todas sus configuraciones y cualquier contenido en el teléfono, por lo que vuelve al estado original que tenía antes de desempaquetarlo.

• Haga una copia de seguridad de su iPhone y luego siga los pasos a continuación para restablecerlo de fábrica.
• Abra Settings > General > Reset y seleccione Borrar todo el contenido y la configuración^{(Erase All Content and Settings)} .

• Escriba la contraseña de su iPhone y comenzará el proceso.
• Si todo lo demás falla para su iPhone, póngase en contacto con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} . Verifique si la garantía de su iPhone aún es válida, para que no tenga que pagar mucho más por las reparaciones como lo haría con un iPhone que ya no está cubierto por la garantía.

Troubleshooting Tips When Bluetooth Doesn’t Work On Your Computer Or Smartphone

Most modern computers, smartphones, smart gadgets and wireless devices have Bluetooth wireless technology, which helрs you connect them together. While it’s an indispensable part of such deviceѕ, it іsn’t perfect, sо it may malfunction at any time.

Among the reasons Bluetooth doesn’t work when trying to pair your devices, include the proximity between devices, device compatibility, interference from various sources like WiFi or radio spectrum signals, low battery, or simply because it’s not enabled.

We’re going to show you how to resolve when Bluetooth doesn’t work on your computer and smartphone and get them back to working condition.

Fix When Bluetooth Doesn’t Work On a Windows PC

On a Windows computer, you may experience Bluetooth connection issues due to device compatibility, operating system, or driver and/or software updates. Other causes include incorrect settings, a broken device, or the Bluetooth device may be off.

There are several ways to fix Bluetooth connection problems in Windows. In this guide, we’re going to show you how to fix it on a computer using Windows 10.

Enable Bluetooth

Make sure Bluetooth is enabled by going to the Action Center and clicking on the notification icon at the bottom right side of your computer’s screen next to the Clock. Find the Bluetooth tile and click to turn it on (it’s grey/dim when off).

Turning Bluetooth on and off again also resets the setting and helps fix any connectivity issues as your computer has to search for nearby devices all over again.

If you’re on board a plane, and flight mode is on, it disables Bluetooth, so make sure you turn it off once you land by clicking on the Windows 10 Flight Mode tile in Action Center.

Bring The Devices In Close Proximity To One Another

If you’re using a desktop computer, move the Bluetooth device closer to the computer and try pairing them together. When the distance isn’t close enough, the Bluetooth connection will be out of range, so make sure they’re as close as possible to get an active connection. If it’s a laptop, move it closer to the Bluetooth device you want to connect it with.

Check Your Devices Support Bluetooth

You might think your computer or Bluetooth device supports the wireless technology when actually it doesn’t. Not all devices use Bluetooth or have the technology built into them, so check the device’s packaging or manual to see if it supports Bluetooth or not before trying to connect. Otherwise you can connect using a cable or WiFi connection.

If your computer doesn’t have Bluetooth, buy a Bluetooth adapter and attach it to one of the USB slots on your computer and try to connect again.

Turn On The Bluetooth Device

It’s also possible that the Bluetooth device you’re trying to connect to your computer is off. Check and turn the device on before trying the connection again. Sometimes it may also take time to scan and detect other devices, so if it goes off, turn it on again and try the connection.

Check For Device Conflicts

If you’ve paired your Bluetooth device with more than one computer, or other devices, it can cause conflicts and affect the connection. To fix this, turn off Bluetooth on all other devices or computers, except one and see if it works again. 

For example, if you have a fitness tracker that you connected to multiple devices, it could conflict with these devices so try pairing one at a time.

Switch Off Nearby Devices

If you’re pairing multiple Bluetooth devices to your computer, it could make it harder to pair a new one. Turning off other nearby devices connected to your computer via Bluetooth can help resolve the connectivity issue.

Make Your System Discoverable

• This setting isn’t found where you may expect it to be, so click Start > Settings > Devices.

• Click More Bluetooth options.

• Check the Allow Bluetooth devices to find this PC box, and then click OK.

Restart The Computer

• A restart usually helps resolve any software glitches that could be causing problems with your computer, including Bluetooth and other connectivity problems.  You can click on Start>Power button and select Restart.

• Try connecting again once your computer restarts and you’re logged in.

Check For Windows Updates

Windows 10 usually has several updates that can cause the Bluetooth connection to fail, as it would with WiFi.

Updates come with security patches and the latest features and version of Windows 10, which can also help you as you try to pair your device.

• Go to Start > Settings > Update & Security.

• Click Check for Updates and click Download if there are any pending ones.

• Make sure your computer is connected to a power source as this process tends to consume resources and drain the battery. Plus, it could affect the updating process if it goes off midway.

Run Windows 10 Bluetooth Troubleshooter

This is a built-in tool that scans your computer for any Bluetooth-specific issues and resolves them.

• Click Start > Settings > Update & Security. Click Troubleshoot > Bluetooth.

Un-Pair & Re-Pair The Bluetooth Device

• To remove a Bluetooth device, click Start>Settings>Devices. Find your device and click on it. Click Remove Device.

• Restart the computer and try the pairing process again.

Check Bluetooth Service Status

As a Windows 10 service, Bluetooth should be able to turn on like all other services, but you can always check its service status and click on it to start if it’s stopped.

• Right click Start > Run and type services.msc in the run dialog box. In the Services list, check for all Bluetooth services.

• Double-click each Bluetooth-related service and check Service Status. If it shows Start, then it’s running properly. If it shows Stopped, click Start to activate it.

Check Event Log

After a June 2019 Windows 10 patch to protect from a Bluetooth security vulnerability, some devices had connectivity issues, but you can check if yours is among them by going to the Event Log.

• Right click Start > Event Viewer.

• Go to the Summary of Administrative Events and click Error to expand it.

Check for:

Event ID: 22
Event Source: BTHUSB or BTHMINI
Name: BTHPORT_DEBUG_LINK_KEY_NOT_ALLOWED
Event Message Text: Your Bluetooth device attempted to establish a debug connection. The Windows Bluetooth stack does not allow debug connection while it is not in the debug mode.

• If your computer shows the above, contact your Bluetooth device’s manufacturer and ask for a patch, if available. Otherwise, you may have to buy a new Bluetooth device.

Update Bluetooth Drivers

Outdated Bluetooth drivers may cause the function not to work on your computer, especially if you recently updated Windows 10.

• Right click Start > Device Manager. Click Bluetooth to expand the category. Find the Bluetooth adapter for your computer and right click on it.

• Click Update Driver and select Search automatically for updated driver software. Follow the on-screen steps and restart your computer.

• You can also check the computer manufacturer’s website for any latest drivers and download from there.

Fix When Bluetooth Doesn’t Work on a Mac

If you’re using a Mac, you can fix Bluetooth connection problems using these methods.

Turn Bluetooth Off & On

• To do this, click the Apple menu and select System Preferences.

• Select Bluetooth and click Turn Bluetooth off. Wait for a few seconds and click the Turn Bluetooth on button.

Remove Bluetooth Preference List

If your Mac’s Bluetooth doesn’t work, it could be caused by corruption of the preference list that your Mac uses to store devices and their current state – not connected, connected, successfully paired, or not paired. Such corruption prevents the computer from reading data from the file or updating the data in the file.

The solution is to remove or delete the preference list, but make sure you back up your data first.

• Open Finder and go to /YourStartupDrive/Library/Preferences.

• Find the com.apple.Bluetooth.plist file from the listings. This is your Mac’s Bluetooth Preference list, and possibly the file that’s causing Bluetooth not to work. Select the file and move it to the desktop to create a backup copy.

• Right-click the com.apple.Bluetooth.plist file and click Move to Trash. Enter your password and click OK.
• Restart your Mac. It’ll create a fresh Bluetooth preference file. Next, pair the Bluetooth devices by clicking Apple menu > System Preferences > Bluetooth Preference pane.
• A list of all devices will be displayed with a Pair button. Click the button to associate the device with your Mac, and repeat for all other Bluetooth devices you want.

• Once your Bluetooth issue is resolved, delete the backup copy of the file you moved to the desktop in the previous steps. If it recurs, restore the backup copy by copying it to your /YourStartupDrive/Library/Preferences folder.

Reset The Bluetooth System

This is another last resort method to get Bluetooth working on your Mac again. It causes the computer to forget any Bluetooth device you’ve ever used after which you have to reconfigure each device.

• Enable the Bluetooth menu item by holding down SHIFT+OPTION keys and select Bluetooth menu item. Release the keys when you see the menu.
• Select Debug, Remove all devices.

• Hold down SHIFT+OPTION keys and click the Bluetooth menu. 
• Select Debug–>Reset the Bluetooth Module.

• The Bluetooth system is now reset to factory default.

Fix When Bluetooth Doesn’t Work On an Android Smartphone

If you’ve tried the basics – toggling on the Bluetooth connection, powering on the Bluetooth device, restarting your smartphone, and nothing works, here are some methods to help you fix when Bluetooth doesn’t work on Android.

Remove Paired Devices

You can remove all previously paired devices to allow your Android phone to start afresh, especially if it’s an old list that you’re looking at, and you won’t need those connections again.

• To do this, open Settings > Connections > Bluetooth and toggle the switch on to see the devices.

• In the list of paired devices, tap on the settings icon of each device to un-pair with your phone. Repeat this for all devices until there aren’t any on your list.

• Your phone will scan and detect nearby Bluetooth devices and you can connect with the one you want.

Update Your Phone Software

• Go to Settings > Software Update and tap on it.

• Tap Download and Install. Once complete, the phone will restart after which you can check if the Bluetooth function works again.

Use Your Android Phone In Safe Mode

Safe Mode disables third party apps on your phone that could be conflicting with Bluetooth, and causing connectivity problems. The steps vary with different Android models or versions, but for this guide, we’ll use Android 9 (Pie).

• To go to Safe Mode, press and hold down the Power button until you see the Power options appear on the screen.

• Release the power button, and touch and hold down Power off until you see the green Safe Mode icon. Tap on it to restart in Safe Mode.

• The phone will restart and you’ll see the words Safe Mode at the bottom of the screen. Test whether your Bluetooth works in Safe mode. If it works in Safe Mode, it means there’s an app on your phone that could be interfering with Bluetooth.

• Go back to normal mode by restarting the phone and uninstall the problematic app.

Factory Reset

This is a last resort method, as it removes all data and third party apps from your phone. Back up your device before resetting it back to factory defaults by going to Settings>Accounts and Backup>Smart Switch. Give the necessary permissions and follow the instructions to backup your data.

• Next, go to Settings > General Management > Reset.

• Tap Factory Data Reset.

• Tap the blue Reset button. The phone will restart once the reset completes, after which you can try using Bluetooth again.

Fix When Bluetooth Doesn’t Work On iPhone

If you’re experiencing hiccups with Bluetooth on your iPhone, try the steps below to resolve it.

Keep Your iPhone Software Up To Date

This is important for security purposes and because it comes with the latest iOS features for your device. 

• To update your iOS software, go to Settings > General > Software Update.

• Here, you may get a prompt to update or it’ll notify you that you’re using the most recent software available for iOS.

Disable Bluetooth & Restart Your iPhone

If your iOS software is up-to-date, the next step is to check whether Bluetooth is on and disable it, and then hard restart your iPhone. 

• You can toggle Bluetooth off by going to the Control Center on your iPhone, or using Settings > Bluetooth and toggle the switch to off.

• To hard restart your iPhone, press and hold the side and volume down buttons at the same time until you see the Apple logo. Then enable Bluetooth again from Control Center or from Settings>Bluetooth. The hard restart method varies with the iPhone model you’re using.

Disconnect From & Reconnect With The Bluetooth Device

If your iPhone is currently connected to a particular problematic Bluetooth device, disconnect it from the device, and try reconnecting the devices. 

• You can do this from Settings>Bluetooth, tap the ‘i’ next to the device and select Disconnect, and do the same to reconnect.

Un-Pair & Re-Pair The Devices

To do this, forget the Bluetooth device and then try to pair it with your iPhone again. 

• Open Settings > Bluetooth
• Tap the ‘i’ next to the device and select Forget This Device. This will unpair the two devices. Go through the pairing process again with the Bluetooth device and see if it works.

Still on pairing, you can try to pair with a different iPhone to determine whether the Bluetooth issue is with your iPhone or the device you’re trying to pair it with. 

If Bluetooth still won’t work with a different iPhone, it’s probably the other device, but if it does, then the issue is with your iPhone.

Reset Network Settings

If the Bluetooth problem persists, try resetting the network settings. This wipes all the Bluetooth information from your iPhone along with other network settings like WiFi networks.

• Go to Settings > General > Reset.

• Select Reset Network Settings, and type your iPhone passcode.

• The iPhone will go off and restart, after which you can try pairing it with the Bluetooth device again.

Restore Your iPhone

This is a last resort method to try when Bluetooth won’t work on your iPhone. It involves resetting your phone back to the factory default settings, which ideally erases all your settings and any content on the phone, so it’s back to the original state it was before you unboxed it.

• Back up your iPhone and then take the steps below to factory reset it.
• Open Settings > General > Reset and select Erase All Content and Settings.

• Type in your iPhone passcode and the process will begin.
• If all else fails for your iPhone, get in touch with Apple Support. Check if your iPhone’s warranty is still valid, so you don’t have to pay a lot more for repairs as you would with an iPhone that’s no longer covered by warranty.

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