Las impresoras experimentan varias formas de mal funcionamiento, algunas de las cuales son fáciles de solucionar. Solucionar los problemas de la impresora^{(Fixing printer issues)} puede ser un dolor de cabeza, especialmente en los dispositivos con Windows , porque hay una amplia gama de cosas que podrían estar mal.^(Windows)

El problema podría provenir de tu PC, la impresora o la conexión entre ambos dispositivos. Este tutorial destaca diez posibles medidas de solución de problemas para impresoras que no imprimen.

1. Comprobar la bandeja de papel^{(Paper Tray)} y la conexión de la impresora^{(Printer Connection)}

Muchos modelos de impresoras no imprimirán si hay una conexión USB suelta o si no tienen tinta o papel. Verifique los niveles de tinta de su impresora, limpie el cabezal de impresión, llene la bandeja de papel y evite usar papel de mala calidad. El papel de baja calidad puede causar "atascos de papel fantasma" y otros problemas^{(“Ghost Paper Jams” and other issues)} que impiden que la impresora imprima documentos.

Para las impresoras que usan una conexión por cable, asegúrese de que ambos extremos del cable estén bien conectados a su impresora y computadora. Consulte el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre cómo conectar el dispositivo a su computadora Windows o Mac .

Las impresoras inalámbricas no imprimirán documentos si están conectadas a la red Wi-Fi incorrecta. Asegúrese^(Make) de que su impresora y su computadora estén en la misma red inalámbrica. Del mismo modo^(Likewise) , verifique la configuración de su enrutador, deshabilite las conexiones VPN y haga que la dirección IP de la impresora sea estática. Consulte nuestro tutorial sobre solución de problemas de impresoras Wi-Fi (inalámbricas)^{(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers)} para obtener más soluciones.

2. Ejecute el Solucionador de problemas de la impresora

Windows tiene un conjunto de herramientas de solución de problemas que diagnostica y resuelve problemas de hardware y software. Recomendamos ejecutar el Solucionador de problemas de la impresora^{(Printer Troubleshooter)} antes de probar otras medidas más complejas.

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth y dispositivos^{(Bluetooth & devices)} > y seleccione Impresoras y escáneres^{(Printers & scanners)} .

En Windows 10, vaya a Configuración^(Settings) > Dispositivos^(Devices) > Impresoras y escáneres^{(Printers & scanners)} .

1. Seleccione la impresora con problemas de la lista de dispositivos conectados.

Nota:^(Note:) Si el estado de su impresora dice "Fuera de línea", consulte nuestro tutorial de solución de problemas para volver a conectar una impresora fuera de línea^{(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online)} . Continúe con el siguiente paso si su impresora está en línea.

1. Seleccione Ejecutar el solucionador^{(Run the troubleshooter)} de problemas en la pestaña "Configuración de la impresora".

Hay otra forma de acceder al solucionador de problemas de la impresora en Windows 11 . Vaya a Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} > Otros solucionadores^{(Other troubleshooters)} de problemas y seleccione Ejecutar^(Run) junto a "Impresora".

En Windows 10, vaya a Configuración^(Settings) > Actualización y seguridad^{(Update & Security)} > Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} y seleccione Solucionadores de problemas adicionales^{(Additional troubleshooters)} > Impresora^(Printer) > y seleccione Ejecutar el solucionador de problemas^{(Run the troubleshooter)} .

Espere^(Wait) a que el solucionador de problemas ejecute la verificación necesaria en la impresora, sus controladores y otros procesos asociados.

3. Configure la impresora como predeterminada

Windows tiene una característica que cambia dinámicamente el dispositivo de impresión predeterminado de su PC según su ubicación y otros factores. La característica es casi perfecta pero no infalible. Si su PC no imprime documentos, es posible que una impresora inactiva sea el dispositivo de impresión predeterminado.

macOS también configura la última impresora conectada como la impresora predeterminada de su Mac. Verifique la configuración de su computadora y asegúrese de que la impresora activa sea el dispositivo predeterminado.

En Windows, vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth y dispositivos^{(Bluetooth & devices)} > Impresoras y escáneres^{(Printers & scanners)} , seleccione la impresora y seleccione el botón Establecer como predeterminado^{(Set as default)} .

En computadoras Mac, vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Impresoras y escáneres en computadoras Mac^{(Printers & Scanners on Mac computers)} , haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Establecer impresora predeterminada^{(Set default printer)} . Alternativamente, abra el menú desplegable Impresora predeterminada y seleccione la impresora como predeterminada.^{(Default printer)}

4. Limpia la cola de impresión de tu computadora^{(Print Queue)}

Cuando envía un documento para imprimir, su computadora primero envía el "trabajo de impresión" a la cola de impresión. El trabajo de impresión se elimina inmediatamente de la cola de impresión cuando la impresora imprime el documento. Por lo general, es un proceso continuo, pero hay momentos en que los trabajos de impresión completos permanecen en la cola.

Si eso sucede, los trabajos de impresión posteriores también se atascarán en la cola y evitarán que su impresora imprima archivos. Borrar la cola de impresión de su computadora^{(Clearing your computer’s print queue)} podría resolver el problema.

Borrar cola de impresión en Windows

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth y escáneres^{(Bluetooth & scanners)} > Impresoras y escáneres^{(Printers & scanners)} y seleccione su impresora.

1. Seleccione Abrir cola de impresión^{(Open print queue)} .

1. Seleccione Impresora^(Printer) en la barra de menú y seleccione Cancelar todos los documentos^{(Cancel All Documents)} .

1. Seleccione Sí^(Yes) en el mensaje de confirmación.

[14-por-que-windows-pc-no-imprime-documentos]

Intente imprimir cualquier documento o una página de prueba y verifique si borrar la cola solucionó el problema. Abra el menú de la impresora y seleccione Imprimir página de prueba^{(Print test page)} .

Si los documentos completos permanecen en la cola de impresión, consulte nuestro tutorial de resolución de problemas sobre la eliminación de trabajos de impresión atascados en Windows^{(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows)} .

Borrar cola de impresión en macOS

1. Vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Impresoras y escáneres^{(Printers & scanners)} , seleccione la impresora en la barra lateral y seleccione Abrir cola de impresión^{(Open Print Queue)} .

1. Seleccione el icono x^{(x icon)} junto a los trabajos de impresión pendientes para eliminarlos de la cola.

5. Actualizar controlador de impresora

Es posible que su impresora no reciba trabajos de impresión desde su PC si su controlador está dañado o desactualizado. Aunque Windows instala automáticamente las actualizaciones de los controladores, algunos factores (p. ej., una conexión a Internet de uso medido) pueden evitar que eso suceda. Aquí se explica cómo instalar manualmente un controlador desde su computadora o Internet.

Consulte el sitio web del fabricante de la impresora y descargue las últimas actualizaciones del controlador para su modelo de impresora. Conecte la impresora a su computadora y siga los pasos a continuación.

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio^{(Start Menu)} o presione la tecla de Windows^{(Windows key)} + X para abrir el menú de acceso rápido^{(Quick Access Menu)} . Seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} para continuar.

1. Expanda la categoría "Impresoras", haga clic con el botón derecho en el controlador de la impresora y seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} .

1. Seleccione Buscar controladores automáticamente^{(Search automatically for drivers)} y espere a que Windows busque el mejor controlador disponible para la impresora. El proceso requiere una conexión a Internet, así que asegúrese de que su PC esté conectada a una red Wi-Fi o Ethernet .

Como alternativa, seleccione Buscar controladores en mi computadora para^{(Browser my computer for drivers)} instalar manualmente un controlador que descargó del sitio web del fabricante de la impresora. Luego^(Afterward) , elija Examinar^(Browse) , navegue hasta la ubicación del controlador en su PC y seleccione Siguiente^(Next) para instalar la actualización.

Recomendamos configurar Windows para que descargue automáticamente los controladores para su impresora, especialmente si está utilizando una conexión de uso medido.

Vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth y dispositivos^{(Bluetooth & devices)} > Impresoras y escáneres^{(Printers & scanners)} y active Descargar controladores y software del dispositivo a través de conexiones de uso medido^{(Download drivers and device software over metered connections)} .

Si el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} dice que el controlador de la impresora está actualizado, consulte el sitio web del fabricante para confirmarlo. Encontrará el historial de actualizaciones de controladores en la sección "Descargar", "Software" o "Controladores" del sitio web del fabricante de la impresora. Comuníquese con el fabricante si no sabe cómo encontrar, instalar o actualizar la actualización del controlador de su impresora.

6. Reinicie sus dispositivos

Apagar y encender la impresora y la computadora puede ayudar a ambos dispositivos a restablecer una conexión. Desconecte el cable de alimentación de su impresora y apague su computadora. Recuerde^(Remember) cerrar cualquier aplicación o documento abierto para no perder los cambios no guardados.

Reinicie^(Restart) ambos dispositivos, conecte su impresora a su PC y verifique si ahora puede imprimir documentos.

7. Reinstale el controlador de la impresora

La reinstalación de un controlador defectuoso o corrupto puede resolver los problemas que causan el mal funcionamiento de la impresora. La operación implica eliminar o desinstalar el controlador de la impresora^{(deleting or uninstalling the printer driver)} , reiniciar su computadora e instalarla desde cero. Tenga en cuenta que esta operación puede afectar cualquier personalización realizada en la configuración y preferencias de la impresora en su computadora.

1. Escriba administrador de dispositivos^{(device manager)} en la Búsqueda de Windows y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Expanda la sección "Impresora", haga clic con el botón derecho en el controlador de la impresora, seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} y seleccione Desinstalar^(Uninstall) en la ventana emergente.

También debe eliminar la impresora de la memoria de su PC.

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth y dispositivos^{(Bluetooth & devices)} > Impresoras y escáneres^{(Printers and scanners)} , seleccione la impresora y seleccione el botón Eliminar^(Remove) .

1. Seleccione Sí^(Yes) en el mensaje de confirmación.

Reinicie Windows^{(Restart Windows)} y vuelva a conectar la impresora a su computadora. Windows debería instalar automáticamente el controlador de la impresora cuando se conecta a su PC.

8. Reinicie la cola de impresión

Printer Spooler es el servicio del sistema que administra impresoras y trabajos de impresión en dispositivos Windows . Las fallas temporales del sistema pueden afectar el rendimiento de Printer Spooler^{(affect the Printer Spooler’s performance)} y desencadenar problemas relacionados con la impresión. Reiniciar el servicio de cola de impresión puede restaurar el servicio a la normalidad.

1. Abra el cuadro Ejecutar de Windows (presione la tecla de Windows^{(Windows key)} + R ), escriba services.msc en el cuadro de diálogo y presione Entrar^(Enter) .

1. Haga clic con el botón derecho en Printer Spooler y seleccione Reiniciar^(Restart) .

9. Actualice su computadora

Además de corregir errores de software, Windows Updates también actualiza controladores obsoletos o con errores. Dirígete al menú Actualizaciones de Windows^{(Windows Updates)} e instala la versión más reciente de Windows o los parches de seguridad disponibles para tu computadora.

En Windows 11, vaya a Configuración^(Settings) > Actualización de Windows^{(Windows Update)} y espere a que Windows busque actualizaciones. Es posible que deba reiniciar su computadora si Windows ya descargó la actualización. Seleccione Reiniciar ahora^{(Restart now)} para actualizar y reiniciar su computadora.

En Windows 10, dirígete a Configuración^(Settings) > Actualizaciones y seguridad^{(Updates & Security)} > Actualización de Windows^{(Windows Update)} y selecciona Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} . Asegúrese de que su computadora tenga conexión a Internet.

En macOS, vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Actualizaciones de software^{(Software Updates)} y seleccione Actualizar ahora^{(Update Now)} (o Actualizar ahora^{(Upgrade Now)} ).

[32-actualizar-ordenador-mac]

10. Ejecute el software de utilidad de la impresora^{(Utility Software)}

HP tiene una utilidad Print and Scan Doctor^{(Print and Scan Doctor utility)} ( HP Smart para Mac ) que diagnostica problemas con las impresoras HP. La herramienta puede detectar cartuchos de tinta vacíos, software de controlador obsoleto, boquillas bloqueadas, errores de alimentación de impresión y otros problemas de la impresora.

Samsung Printer Experience es la utilidad que gestiona las impresoras Samsung . La aplicación tiene muchas guías de solución de problemas de impresión en impresoras Samsung . Canon Inkjet Print Utility^{(Canon Inkjet Print Utility)} también está disponible para impresoras de inyección de tinta Canon .

Descargue e instale el software de utilidad de su impresora en su computadora y ejecute la herramienta de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

Preste atención^{(Pay Attention)} a los indicadores físicos^(Physical)

Las impresoras tienen luces de estado o pantallas LCD^(LCD) que muestran códigos de error. Estas luces señalan la causa principal de algunos problemas de impresión. Consulte el manual de instrucciones de la impresora para saber qué significan las luces indicadoras y los códigos de error y sus respectivas soluciones. Comuníquese con el fabricante de la impresora si su impresora aún no imprime después de ejecutar estas medidas de solución de problemas.

10 Things to Try When Your Printer Won’t Print

Printers experience sevеral forms of mаlfunctions, some of which are easy to fix. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.

The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.

1. Check Paper Tray and Printer Connection

Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.

For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.

Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.

2. Run the Printer Troubleshooter

Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.

1. Select the problem printer from the list of connected devices.

Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.

1. Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.

There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”

In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.

Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.

3. Set the Printer As Default

Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.

macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.

In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.

On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.

4. Clear Your Computer’s Print Queue

When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.

If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.

Clear Print Queue in Windows

1. Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.

1. Select Open print queue.

1. Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.

If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.

Clear Print Queue in macOS

1. Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.

1. Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.

5. Update Printer Driver

Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.

Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.

1. Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.

1. Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.

We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.

Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.

If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.

6. Reboot Your Devices

Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.

Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.

7. Reinstall Printer Driver

Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.

1. Type device manager into Windows Search and select Device Manager.

1. Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.

You should also remove the printer from your PC’s memory.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.

8. Restart the Printer Spooler

Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.

1. Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Right-click Printer Spooler and select Restart.

9. Update Your Computer

Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.

In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.

In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.

In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).

[32-update-mac-computer]

10. Run the Printer’s Utility Software

HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.

Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.

Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.

Pay Attention to Physical Indicators

Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.

Related posts

• ¿El trabajo de impresión no se elimina en Windows? Más de 8 formas de arreglar

• Cómo reparar el error "El controlador no está disponible" de su impresora en Windows

• ¿La tarjeta SD no se puede leer? Aquí está cómo solucionarlo

• 6 correcciones cuando la aplicación de Spotify no responde o no se abre

• 9 correcciones cuando Xbox Party Chat no funciona

• Cómo corregir el error "La protección de recursos de Windows no pudo realizar la operación solicitada"

• REVISIÓN: Adblock no funciona en Crunchyroll

• REVISIÓN: la computadora portátil no se conecta a Wi-Fi

• ¿PS5 no enciende o apaga? 10 formas de arreglar

• Qué hacer si EA Desktop u Origin no se abren

• ¿La tableta Amazon Fire no se enciende? Como arreglar

• ¿Qué es un error 503 de servicio no disponible (y cómo solucionarlo)?

• REVISIÓN: "Su dispositivo no es compatible con esta versión" en Android

• Qué hacer si no puede acceder a su cuenta de Google

• Cómo solucionar el error "Los discos de memoria virtual están llenos" en Photoshop

• ¿Los puertos USB 3.0 no funcionan? Aquí está cómo solucionarlos

• Cómo solucionar el problema "Tocar para cargar Snap" de Snapchat

• ¿Por qué mi impresora imprime páginas en blanco y cómo solucionarlo?

• Cómo corregir el error "Algo sucedió y su PIN no está disponible" en Windows

• ¿Avast no se abre en Windows? 6 formas de arreglar