Skype es una forma práctica para que las personas y los equipos se mantengan en contacto.

Si por alguna razón no tiene sonido en Skype , hay una serie de pasos de solución de problemas que puede usar para encontrar el problema y hacer que todo vuelva a funcionar.

Algunas de las causas de este problema incluyen:

• Problemas de hardware^(Hardware) con su micrófono, parlantes externos o auriculares
• Controladores de audio viejos o defectuosos
• Interferencias del sistema operativo
• Problemas con la configuración de audio
• Errores de reproducción en Skype

Con estos problemas en mente, le mostraremos algunos consejos básicos y avanzados para la solución de problemas si no tiene sonido en Skype . 

Cómo arreglar la falta de sonido en Skype^{(How To Fix No Sound on Skype)}

Pruebe las siguientes técnicas para resolver problemas de sonido en Skype antes de pasar a otras soluciones avanzadas:

• Si está usando auriculares o un micrófono, asegúrese de que el conector esté correctamente enchufado en los puertos de entrada y salida de audio correctos de su dispositivo.
• Instale los controladores de dispositivos para dispositivos ^(Install)USB de audio , como sus auriculares o micrófono, y luego vuelva a iniciar Skype .
• Para PC con Windows^{(Windows PCs)} , compare la configuración de sonido con la configuración de audio de Skype^{(Skype Audio)} . Para hacerlo, abra Panel^{(Control Panel)} de control > Sonido^(Sound) (o Dispositivos de ^(Devices)sonido^(Sounds) y audio ) y asegúrese de que los dispositivos de sonido coincidan.
• Compruebe que está utilizando el dispositivo seleccionado en la configuración de sonido de Skype si tiene varios dispositivos en la lista.
• Utilice un par de auriculares o micrófono diferente.
• Verifique si el audio en Skype está silenciado mirando el ícono del micrófono y verificando si tiene una barra diagonal que lo atraviesa.
• Algunos programas pueden impedir que su micrófono funcione y usted termina sin sonido en Skype . Si, a sabiendas o no, instaló dicho programa, verifique el software instalado y desinstale o deshabilite el programa.
• Verifique si su conexión a Internet funciona, ya que esto podría evitar que reciba un buen audio durante una videollamada o una llamada de voz.
• Si está usando un micrófono o auriculares inalámbricos, asegúrese de que estén completamente cargados y use los botones físicos de silencio para verificar si alguno de los dispositivos está silenciado o no.

Seleccione el dispositivo de audio correcto^{(Select the Correct Audio Device)}

Para asegurarse de haber seleccionado el dispositivo de audio correcto, abra Skype , toque los tres puntos al lado de su nombre de perfil y haga clic en Configuración^(Settings) .

Haz clic en Audio y vídeo^{(Audio and Video)} .

En Audio , haga clic en la flecha hacia abajo y seleccione el dispositivo de audio que está usando con Skype .

Nota^(Note) : si está utilizando el micrófono nativo de su computadora, solo aparecerá una opción. Hable^(Speak) al micrófono y compruebe si hay algún movimiento en la barra indicadora. Si el indicador azul de actividad del habla muestra algún movimiento, entonces el micrófono puede escucharlo.

Hacer una llamada de prueba^{(Make a Test Call)}

Para hacer esto, haga clic en Hacer una llamada de prueba gratuita^{(Make a free test call)} en la parte inferior de la pantalla de configuración de audio y video .

Si puede escuchar su mensaje reproducido, el micrófono está funcionando, por lo que el problema podría estar en el dispositivo de reproducción o en la conexión de la otra persona.  

Si está usando su dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o tableta Android , iPhone o iPad, siga los pasos a continuación para hacer una llamada de prueba.^(Android)

Para dispositivos Android, vaya a la aplicación Configuración^{(Settings )} en su teléfono inteligente o tableta y toque Aplicaciones^{( Apps )} (o Administrador^{(Application Manager)} de aplicaciones según su dispositivo).

Toca Skype y selecciona Permisos^{(Permissions)} .

Active la opción Micrófono .^(Microphone)

Realice la llamada de prueba y compruebe si el sonido vuelve a funcionar. Para iPhone, iPad o iPod Touch , abra Settings > Skype .

Verifique que la opción Micrófono esté ^(Microphone)activada^(on) o verde para que Skype pueda acceder al micrófono del dispositivo.

Verifique la configuración de audio^{(Check Audio Settings)}

Para hacer esto, haga clic en el ícono de sonido en la barra de tareas de su computadora al lado de la fecha y la hora. Ajuste el volumen del altavoz con el control deslizante de volumen de su dispositivo de reproducción predeterminado. 

Verifique los controladores de audio de su dispositivo^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

¿ Todavía no hay sonido en Skype ? Una de las razones principales de esto podría ser controladores de audio defectuosos u obsoletos. Verifique sus controladores de audio y desinstálelos, desactívelos, retírelos o actualícelos para resolver el problema.

Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en Start > Device Manager y haga clic en Controladores de sonido, video y juegos^{(Sound, Video and Game Controllers)} para expandir la categoría.

Haga clic derecho en su controlador de audio y seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall Device)} .

Reinicie su computadora y verifique si el sonido funciona nuevamente.

Para deshabilitar el controlador de audio, haga clic derecho sobre él y seleccione Deshabilitar ^(Disable) dispositivo^(device) .

Para revertir el controlador de audio a la versión anterior, haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades^(Properties) . 

En la pestaña Controlador , seleccione Desactivar ^(Driver)controlador^{(Roll-back driver)} , haga clic en Aceptar^(OK) y vuelva a comprobar el sonido.

Para actualizar su controlador de audio, haga clic derecho en el controlador y seleccione Actualizar controlador^{(Update Driver)} .

Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado^{(Search automatically for updated driver software)} y vea si la herramienta encuentra controladores más nuevos. Haz lo mismo con todos tus dispositivos de audio antes de verificar si se resolvió el problema de sonido en Skype .

Deshabilitar Ajustar automáticamente la configuración del micrófono^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

Este método le permite administrar los niveles de audio que cambian cuando realiza una llamada de voz o video.

Para hacer esto, inicie Skype , haga clic en los tres puntos para abrir el menú Configuración . ^(Settings)Haga clic en Audio y video^{(Audio and Video)} y desplácese hasta la sección Audio . Mueva el interruptor Ajustar automáticamente la configuración del micrófono^{(Automatically adjust microphone settings)} a la posición de apagado.

Asegúrese^(Make) de seleccionar los niveles predeterminados de micrófono y altavoz antes de iniciar otra llamada y verificar si el sonido funciona nuevamente.

Reinstalar Skype^{(Reinstall Skype)}

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, reinstale Skype y vea si resuelve el problema de audio en su computadora.

Para hacer esto, abra el Panel de control^{(Control Panel)} y haga clic en Programas^(Programs) .

Haga clic en Desinstalar programas^{(Uninstall Programs)} en Programas y características^{(Programs and Features)} . 

Encuentra Skype^{(Find Skype)} , haz clic derecho sobre él y selecciona Desinstalar^(Uninstall) . Siga las instrucciones para desinstalar completamente Skype .

Abra el Explorador de archivos^{(File Explorer)} , haga clic en Esta PC^{(This PC)} y vaya a esta ruta: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Nota^(Note) : si no ve la carpeta AppData , haga clic en la pestaña ^(AppData)Ver^(View) y seleccione la casilla de verificación Elementos ocultos^{(Hidden Items )} .

Abra la carpeta de Skype , haga clic con el botón derecho en el archivo xml y seleccione ^(xml)Eliminar^(Delete) .

Elimine el archivo config.xml que se encuentra en la carpeta con el mismo nombre que su nombre de Skype. Vuelva a la carpeta Roaming , haga clic con el botón derecho y seleccione Cambiar nombre^(Rename) . Puede establecer el nombre como Skype_old .

Descarga Skype^{(Download Skype)} nuevamente y verifica si el sonido está de vuelta.

¿^(Did) Alguna de estas soluciones le ayudó a solucionar el problema de sonido en Skype ? Háganos saber en un comentario a continuación.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Skуpe is a handy way for individuals and teаms to keep in touсh.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

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