Si su adaptador de red ya no quiere, bueno, conectarse en red^{( network)} , entonces tiene varias cosas que puede intentar para que funcione nuevamente. Ya sea WiFi o Ethernet , estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a llegar al fondo de su problema de conexión de red.

1. Confirme que es el adaptador

No tiene mucho sentido gastar un tiempo precioso tratando de arreglar algo que no está roto. Entonces, antes de asumir que su tarjeta de red es el problema, primero debe eliminar algunas otras posibilidades:

• ¿Otros adaptadores de red en su computadora funcionan correctamente?
• ¿Se pueden conectar otros dispositivos que usen el mismo tipo de adaptador sin problemas?
• ¿^(Does) Ayuda probar con un cable Ethernet diferente ?
• ¿Es solo un problema de conexión a Internet? Si es así, comuníquese primero con su ISP ( Internet Serf) para confirmar que el problema es de ellos.
• Arranque desde un sistema operativo Live CD para ver si es un problema de software o hardware.^{(Live CD)}

Suponga que el problema ocurre con otras computadoras, otros adaptadores de red en la misma computadora o en el nivel del enrutador. En ese caso, probablemente esté lidiando con un problema que no es específico del adaptador de red en cuestión.

2. Compruebe el Administrador de dispositivos de Windows

En Microsoft Windows , puede usar la Utilidad del administrador de dispositivos^{(Device Manager)} para verificar qué hardware está conectado a su computadora y si funciona correctamente o no.

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^{(Start button)} .
2. Abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

Con el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} abierto, busque la categoría de adaptadores de red^{(network adapters)} y expándala seleccionando el pequeño " + " o el símbolo de flecha^{(arrow symbol )} si aún no está abierto.

Busque el adaptador de red^{(network adapter)} en cuestión: haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades^(Properties) . Ahora, verifique en la sección de estado si dice "este dispositivo funciona correctamente".

Si no dice eso, tome nota del error como una pista del problema. Esta es una indicación de que su adaptador es realmente el problema. Si el adaptador está totalmente ausente de la lista

3. Busque cambios de hardware^{(Hardware Changes)} o revele hardware oculto^{(Reveal Hidden Hardware)} en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)}

Si no ve su adaptador de red en la lista de adaptadores en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , puede forzar a Windows a que verifique nuevamente el hardware conectado. Simplemente^(Simply) seleccione el nombre de su computadora en la parte superior del árbol de dispositivos y luego seleccione Acción^{(Action )} > Buscar cambios de hardware^{( Scan for hardware changes)} .

Si eso no hace nada, puede haber un problema físico con la conexión entre su computadora y el adaptador de red, o el adaptador puede estar defectuoso.

Su adaptador también puede estar oculto en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , lo que le impide ver su estado o realizar cambios en sus controladores desde el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

Para comprobar si este es el caso, simplemente haga clic en Ver^{(View )} > Mostrar dispositivos ocultos.^{( Show hidden devices.)}

Es posible que desee buscar cambios de hardware nuevamente después de hacer esto, solo para estar seguro.

4. Verifique la conexión física

Si su adaptador de red funcionaba bien antes y de repente ya no funciona, es posible que desee realizar una inspección física. Esto es especialmente cierto si no aparece en el administrador de dispositivos.

No hay mucho que verificar si está utilizando un adaptador de red integrado. Es mejor que un técnico revise la placa base si sospecha que el adaptador incorporado ya no funciona físicamente. 

Si está utilizando un adaptador USB o una tarjeta de expansión, puede asegurarse de que esté correctamente insertado. También puede probar el adaptador con otra computadora, puerto USB o ranura PCIe . Simplemente puede estar muerto si el adaptador no funciona independientemente de dónde lo conecte.

5. Instale los controladores correctos

La descarga del software de controlador más reciente^{(latest driver software)} para sus adaptadores de red desde el sitio web del fabricante puede resolver una variedad de problemas. En general, los controladores de adaptadores de red genéricos al menos deberían funcionar. Aún así, en algunos casos, debe rastrear los controladores oficiales del fabricante de la placa base (para adaptadores integrados) o del fabricante del adaptador. Simplemente^(Simply) descargue la aplicación de instalación del controlador y ejecútela. Luego reinicie su computadora y, con suerte, el adaptador volverá a funcionar.

6. Ejecute el Solucionador de problemas de red 

En Windows 10 , puede utilizar la aplicación Solucionador de problemas de red^{(Network Troubleshooter)} para encontrar problemas de configuración y solucionarlos. Solo dirígete a Inicio^{(Start )} > Configuración^{( Settings )} > Red e Internet^{( Network & Internet )} > Estado^{( Status )} > Cambiar la configuración de tu red^{( Change your network settings )} > Solucionador de problemas de red.^{( Network troubleshooter.)}

Simplemente deje que se ejecute el solucionador de problemas y luego verifique si su adaptador ha vuelto a la normalidad. En Windows 11 , abra el menú Inicio^{(Start Menu)} y busque " Buscar^(Find) y solucionar problemas de red" para ejecutar una aplicación de solución de problemas similar.

7. Haga retroceder su computadora

Puede ser una solución un poco dispersa, pero es posible que desee intentar usar la restauración del sistema o una copia de seguridad reciente para restaurar su computadora a un momento anterior cuando el adaptador funcionaba correctamente. 

Esta es una solución más sensata si encuentra que el adaptador de red funciona cuando se conecta a una computadora diferente o que funciona cuando se inicia desde un sistema operativo Live. Dado que cualquier combinación de pequeños cambios podría ser responsable de la falla del adaptador de red, volver a una instantánea anterior de su sistema operativo puede ser el movimiento correcto.

Supongamos^(Suppose) que no quiere hacer trazos tan amplios. En ese caso, también puede intentar retroceder al controlador anterior para su adaptador de red o desinstalar la última actualización del sistema operativo, en caso de que haya roto algo que solo se solucionará en un parche futuro. 

8. Deshabilite y vuelva a habilitar el adaptador^(Adapter) (o desinstálelo

Esta es una versión un poco más complicada de encender y apagar el adaptador. Una vez más, debemos ir al Administrador de dispositivos de Windows^{(Windows Device Manager)} :

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^{(Start button)} y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Expanda la sección Adaptadores de red^{(Network Adapters)} (si es necesario).
3. Haga clic derecho en el adaptador^(adapter) en cuestión.
4. Seleccione Deshabilitar^(Disable) .

Ahora repita los mismos pasos, pero elija Habilitar^(Enable) en su lugar. Este reinicio puede sacudir a los gremlins que están plagando el dispositivo.

En lugar de deshabilitar el dispositivo, también puede elegir "desinstalar dispositivo". Luego simplemente ejecute el escaneo de hardware detallado en la sección 3 anterior.

9. Verifique su interruptor WiFi

La mayoría de las computadoras portátiles tienen un interruptor WiFi que funciona como un interruptor físico o como un atajo de teclado. Incluso cuando se trata de un método abreviado de teclado, este interruptor funciona a nivel de firmware, por lo que si está en la posición de apagado, es posible que no vea el adaptador en su sistema operativo. Es un error tonto, pero todos lo hemos hecho, así que asegúrese de que el interruptor WiFi del sistema esté en la posición "encendido" antes de asumir que hay un problema.

10. Desinstalar o deshabilitar adaptadores de red virtual

Cuando abre la lista de adaptadores de red en su sistema, se sorprenderá al ver que se muestran más dispositivos además de un adaptador WiFi y Ethernet .

Puede haber varios adaptadores de red virtual creados por aplicaciones de software por varias razones. Por ejemplo, el software de la máquina virtual los hace para que las máquinas virtuales^(VMs) puedan comunicarse con la computadora host. Lo mismo ocurre con ciertas VPN^(VPNs) o aplicaciones de escritorio remoto^{(remote desktop apps)} .

Es posible que desee considerar deshabilitar temporalmente estos adaptadores en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} como se describe anteriormente para verificar si alguno de ellos interfiere de alguna manera con sus adaptadores de red físicos reales.

11. Verifique su BIOS en busca de dispositivos ^(Devices)deshabilitados^(Disabled)

Es posible deshabilitar los periféricos integrados en una placa base desde el BIOS . Entonces, si su sistema operativo simplemente no puede ver un componente que está integrado en la placa base, vale la pena verificar el menú BIOS o UEFI para asegurarse de que usted (u otra persona) no haya apagado accidentalmente el adaptador de red. Consulte el manual de su placa base para obtener más información, ya que el BIOS de cada computadora funciona de manera un poco diferente.

12. Realice un restablecimiento de Netsh Winsock

Muchos de los cambios realizados por el software de red, los controladores y las utilidades pueden interferir con la configuración de red central de Windows . Estas configuraciones se mantienen en algo conocido como el Catálogo Winsock^{(Winsock Catalog)} . Puede resolver muchos problemas del adaptador de red restableciendo este catálogo a la configuración predeterminada.

Primero, debe abrir la línea de comandos de Windows . Esto puede tener diferentes nombres según la versión de Windows que esté utilizando. En Windows 11 , se denomina Terminal de Windows^{(Windows Terminal)} . En Windows 10 , tiene la opción de Símbolo del sistema^{(Command Prompt)} o PowerShell . 

Necesita privilegios de administrador para ejecutar un restablecimiento de Winsock con cualquier utilidad de línea de comandos que elija. En Windows 10 y 11, puede hacer clic con el botón derecho en el botón de inicio y luego seleccionar la opción etiquetada como "Administrador", pero si está ejecutando la línea de comando desde un acceso directo, también puede hacer clic con el botón derecho en él y elegir " Ejecutar^(Run) como ". administrador."

Con la línea de comando de su elección abierta, escriba el siguiente comando para guardar una copia de respaldo de su catálogo actual de Winsock .

netsh winsock show catalog > winsock-before.txt

Presione Entrar^(Enter) y se guardará un archivo de texto con la configuración de la copia de seguridad en el directorio seleccionado actualmente.

Luego, escriba netsh winsock reset y presione Enter nuevamente. Verá esta confirmación, después de lo cual debe reiniciar su computadora.

Hacer una conexión

La solución de problemas de red puede ser increíblemente frustrante, especialmente porque no todo lo que podría estar mal está bajo su control. Si los consejos anteriores no resolvieron el problema de su adaptador de red, o resulta que el problema no estaba relacionado con su adaptador en primer lugar, pruebe nuestra Guía fácil de solución de problemas de red^{(Easy-to-do Network Troubleshooting Guide)} o nuestra Guía definitiva de solución de problemas de Wi-Fi de Windows 10^{(Ultimate Windows 10 WiFi troubleshooting guide)} . Con un poco de suerte y un diagnóstico cuidadoso, debería estar conectado nuevamente en poco tiempo.

Network Adapter Not Working? 12 Things to Try

If your network adapter doeѕn’t want to, well, network anymore, then you have several things you can try to get it working again. Whether it’s WiFi or Ethernet, these troubleshooting steps will help get you to the bottom of your network connection problem.

1. Confirm That It’s the Adapter

There’s little point in spending precious time trying to fix something that isn’t broken. So before you assume that your network card is the problem, you should eliminate a few other possibilities first:

• Do other network adapters on your computer work properly?
• Can other devices using the same type of adapter connect without issue?
• Does trying a different Ethernet cable help?
• Is it an internet connection problem only? If so, contact your ISP (Internet Serf first to confirm the problem is with them.
• Boot from a Live CD operating system to see if it’s a software or hardware problem.

Suppose the problem happens with other computers, other network adapters on the same computer, or at the router level. In that case, you’re probably dealing with an issue that isn’t specific to the network adapter in question.

2. Check the Windows Device Manager

In Microsoft Windows, you can use the Device Manager Utility to check what hardware is connected to your computer and whether it’s working correctly or not.

1. Right-click the Start button.
2. Open Device Manager.

With Device Manager open, look for the network adapters category and expand it by selecting the small “+” or arrow symbol if it isn’t already open.

Look for the network adapter in question—Right-click on it and select Properties. Now, check under the status section whether it says “this device is working properly.”

If it doesn’t say that, make a note of the error as a clue to the problem. This is an indication that your adapter is indeed the problem. If the adapter is entirely absent from the list

3. Scan for Hardware Changes or Reveal Hidden Hardware in Device Manager

If you don’t see your network adapter in the list of adapters in Device Manager, you can force Windows to check for attached hardware again. Simply select your computer name at the top of the device tree and then select Action > Scan for hardware changes.

If that doesn’t do anything, there may be a physical problem with the connection between your computer and the network adapter, or the adapter may be faulty.

Your adapter may also be hidden in Device Manager, which prevents you from seeing its status or making changes to its drivers from within Device Manager.

To check if this is the case, simply click on View > Show hidden devices.

You may want to scan for hardware changes again after doing this, just to be sure.

4. Check the Physical Connection

If your network adapter was working just fine before and suddenly doesn’t work anymore, you may want to do a physical inspection of it. This is especially true if it isn’t showing up in the device manager.

There’s not much to check if you’re using an integrated network adapter. You’re better off having a technician look at the motherboard if you suspect the built-in adapter isn’t physically sound anymore. 

If you’re using a USB adapter or an expansion card, you can ensure that it’s properly inserted. You can also try the adapter with another computer, USB port, or PCIe slot. It may simply be dead if the adapter doesn’t work regardless of where you plug it in.

5. Install The Right Drivers

Downloading the latest driver software for your network adapters from the manufacturer’s website may solve a range of problems. In general, generic network adapter drivers should at least work. Still, in some cases, you need to track down the official drivers from either the motherboard maker (for integrated adapters) or from the adapter maker. Simply download the driver installer application and run it. Then reboot your computer, and hopefully, the adapter will work again.

6. Run the Network Troubleshooter 

In Windows 10, you can make use of the Network Troubleshooter app to find configuration problems and fix them. Just head to Start > Settings > Network & Internet > Status > Change your network settings > Network troubleshooter.

Just let the troubleshooter run and then check if your adapter is back to normal. On Windows 11, open the Start Menu and search for “Find and Fix Network Problems” to run a similar troubleshooting app.

7. Roll Your Computer Back

It may be a bit of a scattershot solution, but you may want to try using system restore or a recent backup to restore your computer back to an earlier time when the adapter was working the right way. 

This is a more sensible solution if you find that the network adapter works when plugged into a different computer or that it works when booting from a Live OS. Since any combination of small changes could be responsible for the network adapter’s failure, rolling back to an earlier snapshot of your operating system can be the right move.

Suppose you don’t want to make such broad strokes. In that case, you can also try rolling back to the previous driver for your network adapter or uninstalling the latest operating system update, just in case it broke something that will only be fixed in a future patch. 

8. Disable and Re-enable the Adapter (or Uninstall it

This is a mildly more complicated version of switching your adapter on and off again. Once again, we need to go to the Windows Device Manager:

1. Right-click on the Start button and select Device Manager.
2. Expand the Network Adapters section (if necessary).
3. Right-click on the adapter in question.
4. Select Disable.

Now repeat the same steps, but choose Enable instead. This reset may shake out whatever gremlins are plaguing the device.

Instead of disabling the device, you can also choose “uninstall device” instead. Then simply run the hardware scan detailed under section 3 above.

9. Check Your WiFi Switch

Most laptops have a WiFi toggle that works either as a physical switch or a keyboard shortcut. Even when it’s a keyboard shortcut, this switch operates at the firmware level, so if it is in the off position, you may not see the adapter in your OS. It’s a silly mistake, but we’ve all done it, so make sure that the system WiFi switch is in the “on” position before assuming there’s a problem.

10. Uninstall or Disable Virtual Network Adapters

When you open up the list of network adapters on your system, you may be surprised to see that more devices are shown than just a WiFi and Ethernet adapter.

There may be several virtual network adapters that have been created by software applications for a number of reasons. For example, virtual machine software makes them so that VMs can communicate with the host computer. The same goes for certain VPNs or remote desktop apps.

You may want to consider temporarily disabling these adapters in Device Manager as described above to check if any of them somehow interfere with your real, physical network adapters.

11. Check Your BIOS for Disabled Devices

It’s possible to disable integrated peripherals on a motherboard from the BIOS. So if your operating system simply can’t see a component that’s integrated onto the motherboard, it’s worth checking the BIOS or UEFI menu to ensure you (or someone else) haven’t accidentally turned off the network adapter. Refer to your motherboard manual for more information since each computer’s BIOS works a little differently.

12. Perform a Netsh Winsock Reset

Many of the changes made by network software, drivers, and utilities can mess with the core network settings of Windows. These settings are kept in something known as the Winsock Catalog. You can resolve many network adapter problems by resetting this catalog to default settings.

First, you need to open the Windows command line. This can have different names depending on the version of Windows you’re using. In Windows 11, it’s referred to as the Windows Terminal. In Windows 10, you have the choice of Command Prompt or PowerShell. 

You need administrator privileges to execute a Winsock reset with whichever command-line utility you choose. In Windows 10 and 11, you can right-click the start button and then select the option labeled “Admin,” but if you’re running the command line from a shortcut, you can also right-click on it and choose “Run as administrator.”

With the command line of your choice open, type the following command to save a backup copy of your current Winsock catalog.

netsh winsock show catalog > winsock-before.txt

Press Enter, and a text file with the backup settings will be saved to the currently selected directory.

Next, type netsh winsock reset and press Enter again. You’ll see this confirmation, after which you should restart your computer.

Making a Connection

Troubleshooting network problems can be incredibly frustrating, especially since not everything that could be wrong is under your control. If the tips above didn’t get your network adapter problem sorted out, or it turns out the problem wasn’t with your adapter in the first place, try our Easy-to-do Network Troubleshooting Guide or our Ultimate Windows 10 WiFi troubleshooting guide. With a bit of luck and careful diagnostics, you should be connected again in no time.

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