Es posible que su controlador inalámbrico DualSense no se conecte a su Sony PlayStation 5 a través de Bluetooth por varias razones. Por ejemplo, podría ser que el controlador no esté sincronizado con la consola, que sus baterías estén bajas o que su firmware no esté actualizado.

Esta guía de solución de problemas lo guiará a través de varios métodos para solucionar los problemas de conectividad del controlador PS5 . Es probable que el problema sea trivial y debería poder resolverlo rápidamente.

1. Empareje el controlador DualSense^{(DualSense Controller)} con su PS5

Suponga^(Suppose) que está intentando usar un controlador inalámbrico DualSense^{(DualSense Wireless Controller)} con su PlayStation 5 por primera vez. En ese caso, no puede interactuar con la consola de forma inalámbrica a menos que la registre con la consola a través de un cable USB . Así es cómo:

1. Enciende tu consola PS5.
2. Conecte el controlador DualSense a un puerto ^(DualSense)USB en su PS5 . Use el cable USB Type-C^{(USB Type-C)} a USB-A que viene dentro del paquete de la consola.
3. Presiona^(Press) el botón PS en el controlador (está entre las palancas de control) para emparejarlo con tu consola.

Después del proceso de emparejamiento, puede desconectar el controlador de la consola para usarlo de forma inalámbrica.

Si está configurando un controlador DualSense secundario pero no tiene un cable USB-C, puede emparejar el controlador de forma inalámbrica. Para hacer eso:

1. Presione^(Press) el botón PS en el controlador principal y seleccione Configuración en la parte superior derecha de la pantalla de inicio de PS5^{(PS5 Home Screen)} .

1. Desplácese^(Scroll) hacia abajo y seleccione Accesorios.

1. Vaya a General > Bluetooth Accessories .

1. En el nuevo controlador, mantenga presionados los botones Create y PS simultáneamente para ponerlo en modo de emparejamiento.

1. Use el controlador principal para seleccionar el controlador que está a punto de emparejar de la lista de Accesorios^{(Accessories)} encontrados en su PS5 .

1. Seleccione Sí^(Yes) para confirmar que desea registrar el controlador.

Su PS5 debería conectarse automáticamente al nuevo controlador. Presione^(Press) el botón PS en su controlador principal si desea volver a usarlo.

2. Cargue el controlador PS5 DualSense^{(PS5 DualSense Controller)}

La batería de su controlador inalámbrico DualSense puede agotarse rápidamente durante sesiones de juego prolongadas con mucha vibración. ^(DualSense)Si no se vuelve a conectar o activa la consola desde el modo de reposo^{(Rest Mode)} cuando presiona el botón PS, probablemente esté descargado.

Conecte el controlador a través de USB^(USB) y déjelo cargar durante al menos 15 minutos. La barra de luz que rodea el panel táctil parpadea para confirmar que se está cargando.

Si odias andar a tientas con los cables, invierte en una estación de carga o un soporte de refrigeración para PS5^{(invest in a PS5 charging station or cooling stand)} para que el mando esté siempre cargado al máximo.

3. Reinicie su consola ^(Console)PlayStation 5

Las fallas de software inesperadas con PlayStation 5 son a menudo una razón subyacente detrás de un controlador DualSense que no se conecta a través de Bluetooth . Reinicie la consola para eliminar los datos temporales^{(Restart the console to flush temporary data)} de la memoria de la consola y eliminar los problemas con la conectividad inalámbrica.

Si tiene otro controlador que funciona, presione el botón PS y seleccione Power > Restart PS5 para reiniciar la consola.

De lo contrario, mantenga presionado el botón de encendido^(Power) de la PS5 hasta que la consola emita dos pitidos para iniciar un apagado forzado. Luego, presione el botón de Encendido^(Power) nuevamente para volver a encenderlo.

4. Compruebe si hay problemas relacionados con USB

Si su controlador inalámbrico DualSense no se empareja, carga o no hace ambas cosas a través de USB , el problema podría estar relacionado con USB . Prueba lo siguiente:

• Inspeccione el cable USB-C^(USB-C) en busca de daños. Si está deshilachado o muy doblado, confirme si funciona en un dispositivo diferente, como una PC o Mac . Reemplace^(Replace) el cable si no lo hace.
• Si usa un cable USB de otro fabricante, cambie al original que viene dentro del paquete de su PS5 o pruebe con un cable USB-C de^(USB-C) alta calidad diferente que admita transferencias de datos.
• Conecte el cable a un puerto USB diferente en su PS5 y verifique si eso hace la diferencia. Además del puerto USB en la parte frontal, hay puertos adicionales en la parte posterior de la consola.
• Asegúrese de que el puerto USB-C^(USB-C) del controlador no tenga suciedad. Sopla^(Blow) aire comprimido para eliminar el polvo (no coloques la boquilla dentro del puerto) o saca la suciedad con un palillo.

5. Desemparejar el controlador^{(Unpair Controller)} y volver a conectarlo^(Reconnect) a la consola^(Console)

Si el problema persiste, desconecte y vuelva a conectar el controlador inalámbrico DualSense a su PlayStation 5. Si no tiene otro controlador que pueda usar para interactuar con la consola, debe restablecer de fábrica el controlador que funciona mal (más información más adelante).

1. Vaya a Settings > Accessories > Bluetooth Accessories y resalte el controlador que desea desconectar en la lista de conexiones Bluetooth .

1. Pulse^(Press) el botón Opciones^(Options) y seleccione Desconectar^(Disconnect) .

1. Seleccione Aceptar^{(Select OK)} para desconectar el controlador.

Reinicie su PS5 y vuelva a registrar el controlador de forma inalámbrica o mediante USB .

6. Mantenga el controlador^(Controller) y la consola cerrados^{(Console Close)}

Aunque el controlador inalámbrico DualSense y la ^(DualSense)PlayStation 5 usan Bluetooth 5.1 para la conectividad, las obstrucciones físicas, las superficies reflectantes y la interferencia de los dispositivos circundantes pueden reducir el alcance efectivo de la señal Bluetooth .

Por ejemplo, mantener la consola y el televisor en habitaciones separadas podría provocar desconexiones o retrasos aleatorios. Use el controlador en modo con cable o mantenga el controlador y la consola cerca.

Nota: Para configurar su controlador para que funcione en modo con cable, vaya a Settings > Accessories > Controller ( General ) > Método de comunicación^{(Communication Method)} y seleccione Usar cable USB^{(Use USB Cable)} .

7. Restablecimiento de fábrica de su controlador DualSense^{(Reset Your DualSense Controller)}

Si el problema persiste, intente realizar un restablecimiento parcial de su controlador DualSense . Para hacer eso, mantenga presionado el botón PS durante 10 segundos hasta que la barra de luz se apague. Espere^(Wait) otros 10 segundos y presione el botón PS nuevamente para volver a encender el controlador.

Si eso falla, debe reiniciar el controlador PS5^{(hard reset the PS5 controller)} . Eso restaura el controlador a la configuración de fábrica y resuelve problemas importantes relacionados con la conectividad. Para hacer eso:

1. Apaga tu PS5 . Si no tiene un controlador secundario, mantenga presionado el botón de encendido^(Power) para forzar el apagado de la consola.
2. Inserte una herramienta de expulsión de SIM o un clip para papel en el pequeño orificio en la parte posterior del controlador y presione contra el botón Restablecer^(Reset) en el interior durante 3-5 segundos.

1. Encienda su PS5 y vuelva a registrar el controlador en la consola de forma inalámbrica (si tiene otro controlador) o por USB .

8. Descarte la interferencia de la señal^{(Signal Interference)} de otros dispositivos

Si su controlador DualSense solo no funciona de forma inalámbrica, elimine los dispositivos Bluetooth cercanos y otros equipos inalámbricos, por ejemplo, enrutadores Wi-Fi , que podrían causar interferencia.

Además, desconecte los accesorios del controlador de terceros, como los auriculares con cable y las baterías. Estos dispositivos también pueden interrumpir la señal de Bluetooth de su controlador y evitar que se conecte a la consola.

9. Actualice su controlador DualSense

Sony publica actualizaciones de firmware ^(Sony)DualSense ocasionales que mejoran la estabilidad del controlador y resuelven problemas de conectividad conocidos.

Si el controlador funciona en modo con cable, vaya a Settings > Accessories > Controller ( General ) y seleccione Software del dispositivo del controlador inalámbrico^{(Wireless Controller Device Software)} para actualizar el firmware del dispositivo.

Si tiene una PC, también puede actualizar el controlador utilizando la utilidad " Actualizador de firmware para el controlador inalámbrico DualSense^{(Firmware updater for DualSense wireless controller)} " del sitio web oficial de PlayStation :

10. Actualiza tu PlayStation 5

Otra razón por la que los problemas de su controlador DualSense pueden dejar de conectarse es debido a un software del sistema PS5 defectuoso o desactualizado. ^(PS5)Actualice su consola para solucionar el problema.

Nota: Necesita un controlador que funcione para iniciar la actualización.

1. Vaya a Configuración > Sistema.

1. Desplácese^(Scroll) hacia abajo en la sección Software del sistema^{(System Software)} y seleccione Actualización^{(System Software Update)} y configuración^(Settings) del software del sistema .

1. Elija Actualizar software del sistema.

1. Seleccione la opción Actualizar usando Internet .^{(Update Using Internet)}

Espere^(Wait) hasta que su PS5 busque e instale las actualizaciones pendientes. Si tiene problemas, actualice su PS5 a través del modo seguro^{(update your PS5 via Safe Mode)} .

Póngase en contacto con el soporte de PlayStation^{(Contact PlayStation Support)} para obtener ayuda^(Help)

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, lo más probable es que su controlador inalámbrico DualSense esté defectuoso o tenga una batería completamente descargada ; registre el controlador con una computadora de escritorio^{(register the controller with a desktop)} , iPhone o dispositivo Android^{( Android device)} para verificar que el problema esté relacionado con el hardware.

Comuníquese con el Soporte de PlayStation^{(Contact PlayStation Support)} y ellos pueden ayudarlo a decidir qué hacer a continuación. Si compró el controlador de un minorista externo, solicite un reemplazo.

PS5 Controller Not Connecting to Console? 10 Ways to Fix

Your DualSense wireless controller may fail to cоnnect to your Sony PlayStation 5 over Bluetooth for seνeral rеаsons. For example, it could be thе controller isn’t synced to the console, its batteries аre low, or its firmwarе isn’t up-to-date.

This troubleshooting guide will walk you through several methods to fix PS5 controller connectivity issues. The problem is likely trivial, and you should be able to resolve it quickly.

1. Pair the DualSense Controller to Your PS5

Suppose you’re attempting to use a DualSense Wireless Controller with your PlayStation 5 for the first time. In that case, you can’t interact with the console wirelessly unless you register it with the console through a USB cable. Here’s how:

1. Turn on your PS5 console.
2. Connect the DualSense controller to a USB port on your PS5. Use the USB Type-C to USB-A cable that comes inside the console packaging.
3. Press the PS button on the controller—it’s between the thumbsticks—to pair it with your console.

After the pairing process, you can disconnect the controller from the console to use it wirelessly.

If you’re setting up a secondary DualSense controller but don’t have a USB-C cable around, you can pair the controller wirelessly. To do that:

1. Press the PS button on the primary controller and select Settings on the top right of the PS5 Home Screen.

1. Scroll down and select Accessories.

1. Go to General > Bluetooth Accessories.

1. On the new controller, hold the Create and PS buttons simultaneously to put it into pairing mode.

1. Use the primary controller to select the controller you’re about to pair from the Accessories found list on your PS5.

1. Select Yes to confirm you want to register the controller.

Your PS5 should automatically connect to the new controller. Press the PS button on your primary controller if you want to switch back to using it.

2. Charge the PS5 DualSense Controller

Your DualSense wireless controller’s battery can drain quickly during extended vibration-heavy gameplay sessions. If it won’t reconnect or wake up the console from Rest Mode when you press the PS button, it’s probably out of charge.

Connect the controller via USB and let it charge for at least 15 minutes. The light bar surrounding the touchpad pulsates to confirm it’s charging.

If you hate fumbling around with cables, invest in a PS5 charging station or cooling stand so the controller is always on full charge.

3. Restart Your PlayStation 5 Console

Unexpected software glitches with the PlayStation 5 are often an underlying reason behind a DualSense controller that fails to connect via Bluetooth. Restart the console to flush temporary data out of the console’s memory and eliminate problems with wireless connectivity.

If you have another controller that works, press the PS button and select Power > Restart PS5 to reboot the console.

If not, press and hold the PS5’s Power button until the console beeps twice to initiate a forced shutdown. Then, press the Power button again to turn it back on.

4. Check for USB-Related Problems

If your DualSense wireless controller doesn’t pair, charge, or do both over USB, the problem could be USB-related. Try the following:

• Inspect the USB-C cable for damage. If it’s frayed or severely bent, confirm if it works on a different device like a PC or Mac. Replace the cable if it doesn’t.
• If you use a third-party USB cord, switch to the original that came inside your PS5 packaging or try a different high-quality USB-C cable that supports data transfers.
• Connect the cable to a different USB port on your PS5 and check if that makes a difference. Besides the USB port on the front, there are extra ports on the back of the console.
• Ensure the USB-C port on the controller is free of dirt. Blow compressed air to rid it of dust (don’t put the nozzle inside the port), or pry out any gunk with a toothpick.

5. Unpair Controller and Reconnect to the Console

If the problem persists, disconnect and reconnect the DualSense wireless controller to your PlayStation 5. If you don’t have another controller that you can use to interact with the console, you must factory reset the malfunctioning controller (more on that further below).

1. Go to Settings > Accessories > Bluetooth Accessories and highlight the controller you want to disconnect on the Bluetooth connections list.

1. Press the Options button and choose Disconnect.

1. Select OK to disconnect the controller.

Restart your PS5 and re-register the controller wirelessly or via USB.

6. Keep the Controller and Console Close

Although the DualSense wireless controller and the PlayStation 5 use Bluetooth 5.1 for connectivity, physical obstructions, reflective surfaces, and interference from surrounding devices can reduce the effective range of the Bluetooth signal.

For example, keeping your console and TV in separate rooms could result in random disconnects or lag. Either use the controller in wired mode or keep the controller and the console nearby.

Note: To set up your controller to work in wired mode, go to Settings > Accessories > Controller (General) > Communication Method and select Use USB Cable.

7. Factory Reset Your DualSense Controller

If the problem persists, try soft resetting your DualSense controller. To do that, press and hold the PS button for 10 seconds until the light bar turns off. Wait another 10 seconds and press the PS button again to turn the controller back on.

If that fails, you must hard reset the PS5 controller. That restores the controller to factory settings and resolves significant connectivity-related issues. To do that:

1. Turn off your PS5. If you don’t have a secondary controller, press and hold the Power button to force shutdown the console.
2. Insert a SIM-eject tool or paper clip into the small hole on the back of the controller and push against the Reset button inside for 3-5 seconds.

1. Turn on your PS5 and re-register the controller to the console wirelessly (if you have another controller) or over USB.

8. Rule Out Signal Interference From Other Devices

If your DualSense controller only fails to work wirelessly, remove nearby Bluetooth devices and other wireless equipment—e.g., Wi-Fi routers—that could cause interference.

Additionally, disconnect third-party controller accessories such as wired headsets and battery packs. These devices might also disrupt your controller’s Bluetooth signal and stop it from connecting to the console.

9. Update Your DualSense Controller

Sony publishes occasional DualSense firmware updates that improve the controller’s stability and resolve known connectivity issues.

If the controller works in wired mode, go to Settings > Accessories > Controller (General), and select Wireless Controller Device Software to update the device firmware.

If you have a PC around, you can also update the controller using the “Firmware updater for DualSense wireless controller” utility from the official PlayStation website:

10. Update Your PlayStation 5

Another reason why your DualSense controller issues can stop connecting is because of buggy or out-of-date PS5 system software. Update your console to fix the problem.

Note: You need a functioning controller to initiate the update.

1. Go to Settings > System.

1. Scroll down the System Software section and select System Software Update and Settings.

1. Choose Update System Software.

1. Select the Update Using Internet option.

Wait until your PS5 searches for and installs any pending updates. If you run into issues, update your PS5 via Safe Mode.

Contact PlayStation Support for Help

If none of the fixes above help, the chances are your DualSense wireless controller is defective or has a completely dead battery—register the controller with a desktop, iPhone, or Android device to verify the problem is hardware-related.

Contact PlayStation Support, and they can help you figure out what to do next. If you bought the controller from a third-party retailer, reach out for a replacement.

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