Desafortunadamente, si estás leyendo esta página, probablemente tengas problemas con tu sistema Playstation 4. Al igual que con cualquier hardware nuevo, siempre hay problemas que resolver. Afortunadamente, la PS4 tiene una opción de modo seguro incorporada que te permite probar y reparar tu sistema.

Lo gracioso es el hecho de que Sony puso una opción de modo seguro en la PS4 , pero Microsoft no tiene una opción comparable para Xbox one , a pesar de que todo el mundo conoce el modo seguro de Windows . Puedes arrancar la Xbox one en modo de baja resolución, pero eso es todo. No hay un modo de diagnóstico dedicado para solucionar problemas.

Arrancar la PS4 en modo seguro

Para iniciar su PS4 en modo seguro, simplemente siga los pasos a continuación:

1. Apague su PS4 presionando el botón de encendido en el frente. Pueden pasar unos segundos antes de que se apague por completo.

2. Ahora presione el botón de encendido nuevamente, pero manténgalo presionado esta vez. Escuchará un pitido en la pulsación inicial y escuchará un segundo pitido unos siete segundos después. Puede soltar el botón de encendido después de escuchar el segundo pitido.

3. Una vez que se inicie, conecte su controlador DualShock al sistema usando el cable USB provisto y presione el botón PS . No se conectará de forma inalámbrica, por lo que deberá buscar ese cable, que con suerte todavía está en la caja.

La pantalla de modo seguro debería aparecer en este punto si hiciste todo correctamente y deberías ver las siguientes opciones:

Repasemos las diferentes opciones para ver qué hacen y qué datos de su sistema se ven afectados.

1. Reinicie la PS4^{(Restart the PS4)} : al igual que reiniciar su computadora, esto reiniciará la PS4 en modo normal. Apagar tu PS4 y volver a encenderla es lo mismo que reiniciar, así que si eso no solucionó tu problema, bajemos.

2. Cambiar resolución^{(Change Resolution)} : esto es útil si conectó su PS4 a un monitor más antiguo que no admite resoluciones altas y termina con una pantalla en blanco o negra. Al elegir esta opción, la PS4 se reiniciará en una resolución de 480p.

3. Actualizar software del sistema^{(Update System Software)} : puede usar esta opción para actualizar el software de PS4 a través de ^(PS4)Internet , USB o disco.

4. Restaurar configuración predeterminada^{(Restore Default Settings)} : esto restablecerá la Playstation 4 a la configuración predeterminada de fábrica. Según el sitio web de Sony , parece que esta opción no eliminará sus datos de usuario, sino que simplemente restablecerá la configuración a sus valores predeterminados. Esto incluye la fecha y la hora, la configuración de red, la configuración de video/pantalla, la configuración de audio, la configuración de reproducción de video, etc. No degradará el firmware del sistema.

5. Reconstruir base de datos^{(Rebuild Database)} : esto eliminará la base de datos actual, creará una nueva base de datos y escaneará todo el contenido del sistema. Si la base de datos se ha dañado, esto debería solucionar el problema.

6. Inicializar PS4^{(Initialize PS4)} : estas dos últimas opciones prácticamente restablecerán tu PS4 a una pizarra limpia. Esta opción eliminará todo excepto el firmware del sistema. Esto significa que puede volver a encenderlo y se iniciará completamente nuevo.

7.  Inicializar PS4 (Reinstalar el software del sistema)^{(Initialize PS4 (Reinstall System Software))} : esta opción es la misma que la 6, pero también eliminará el software del sistema. Básicamente estás comenzando con un disco duro en blanco. Esta opción es realmente útil si desea reemplazar el disco duro^{(replace the PS4 hard drive)} de PS4 por uno más rápido o más grande. Por defecto, es una unidad de 500GB 7400 RPM . Después de colocar la nueva unidad, usaría esta opción y descargaría el software del sistema en una memoria USB^(USB) desde su computadora. Conéctelo y reinstalará el firmware del sistema.

Otros problemas con su PS4 pueden indicar problemas con el hardware real. Por ejemplo, los problemas de luz azul parpadeante y luz roja parpadeante vistos por muchos usuarios de PS4 . Estos dos también son los principales culpables de que la PS4 se apague o se apague inesperadamente.

Solucionar problemas de la luz azul parpadeante de PS4^{(Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light)}

Si su PS4 no se enciende correctamente o se apaga al azar y se atasca con una luz azul parpadeante en lugar de ponerse blanca, entonces podría tener un problema con una pieza de hardware. Aquí hay un par de cosas que puedes probar:

1. Verifique el adaptador de corriente y el puerto de alimentación en la parte posterior de la PS4 . Asegúrese^(Make) de que nada esté visiblemente dañado o doblado. Incluso puedes usar un cable de alimentación de la PS3 en la PS4 .

2. El segundo problema que puede causar el problema de la luz azul es si el compartimiento del disco duro no está conectado correctamente o se ha aflojado. Debe apagar la consola, desconectar los cables y luego deslizar la cubierta de la bahía del disco duro^(HDD) en la dirección que indica la flecha.

Aparentemente, hay un tornillo que sujeta todo, por lo que si está flojo, es posible que el disco duro no esté conectado correctamente. Puede quitar ese tornillo y sacar el disco duro^(HDD) y volver a colocarlo.

3. Por último, podría ser un problema con el puerto de salida HDMI o un problema de compatibilidad con el televisor. Retire el cable HDMI y asegúrese de que no haya daños en el puerto de la PS4 . Pruebe con un cable HDMI diferente, si es posible. ^(HDMI)También debe intentar conectar el sistema a otro televisor para ver si eso resuelve el problema.

Fuente de la imagen:  playstation.com^{(Image source: playstation.com)}

Luz roja parpadeante de PS4

Si ves una luz roja parpadeante en lugar de la luz blanca normal, esto indica que la PS4 se está sobrecalentando. El sistema no recibe suficiente flujo de aire o simplemente hace demasiado calor en la ubicación actual. Intente mover el sistema a un espacio más abierto si está metido dentro de algo.

Otra cosa que puede intentar es colocarlo de pie en lugar de acostarlo. Parece que la Xbox One solucionó este infame problema que tenían en la Xbox 360, pero aún no se ha erradicado en la PS4 .

Problemas de actualización de software de PS4

Si intenta actualizar el software de su sistema PS4 y algo sale mal, prácticamente su única opción es borrar todo y comenzar desde cero. Si instaló una actualización, pero reinicia la PS4 y se le solicita que vuelva a instalar la misma actualización como si nunca se hubiera instalado la primera vez, deberá reiniciar la PS4 .

Puede hacerlo ingresando al modo seguro, eligiendo la opción 4 y luego, cuando la consola se reinicie, eligiendo la opción 6. Tendrá que configurarlo todo nuevamente.

Problemas de audio de PS4

Uno de los problemas más destacados de la PS4 tiene que ver con la salida de audio. La PS4 puede emitir audio en formato digital u óptico. De forma predeterminada, detectará y optimizará automáticamente el audio en función de las conexiones. Si tiene un cable HDMI conectado, el audio se enviará a través de HDMI . Los problemas^(Problems) comienzan a ocurrir cuando tiene una configuración compleja o un sistema que no admite cierto tipo de audio.

El primer problema es que no obtendrá ningún sonido si conecta su PS4 a un dispositivo mediante HDMI que no es compatible con HDCP^(HDCP) ( Protección de contenido digital de ancho de banda alto^{(High-bandwidth Digital Content Protection)} ). En realidad, si no lo admite, no obtendrá audio ni video, así que intente conectarse a otro dispositivo o directamente a su televisor si está usando un receptor.

En segundo lugar, es posible que deba cambiar la configuración de salida de audio. Vaya a Sonido y pantalla^{(Sound and Screen)} y luego a Configuración de salida de audio^{(Audio Output Settings)} .

Aquí, asegúrese de que Salida^(Output) a auriculares^(Headphones) esté atenuada e intente cambiar el Puerto de salida principal^{(Primary Output Port)} entre Salida digital^{(Digital Out)} ( óptica^(Optical) ) y HDMI . Si tiene un divisor de audio y su canal central no emite ningún audio, debe configurar la salida en Salida digital (óptica)^{(Digital Out (Optical))} , desmarque DDS5.1 , ACC y DTS5.1 y luego marque PCM lineal^{(Linear PCM)} en Formato de audio.

Ahora, cuando reproduzca una película compatible con DTS5.1 o DDS 5.1 , solo detectará la salida estéreo PCM lineal . ^{(Linear PCM)}Para solucionar ese problema, debe presionar Opciones^(Options) cuando el disco se está reproduciendo, ir a Configuración^(Settings) y elegir Bitstream (Directo)^{(Bitstream (Direct))} en Formato de audio^{( Audio Format)} .

 Congelación de la consola PS4

Si su consola PS4 se congela mucho, hay algunas cosas que puede hacer. En primer lugar, debe descargar cualquier actualización del software del sistema lo antes posible desde Playstation Network .

Si experimenta bloqueos al intentar descargar las actualizaciones, debe descargarlas directamente desde el sitio web de Sony , copiarlas en una unidad USB e instalarlas directamente conectando la unidad USB a su consola. Es un proceso un poco tedioso, pero con suerte cuando esté ejecutando la última versión del software del sistema, no tendrá que volver a hacerlo manualmente.

Si ha tenido más problemas con su PS4 , publique un comentario aquí e intentaremos ayudarlo. ¡Disfrutar!

Ultimate Guide to Troubleshooting PS4

Unfortunately, if you’re reading this page, yoυ’re probably having some trouble with your Playstation 4 system. As with anу new hardware, there are always kinks to be worked оut. Luckily, the PS4 has a built-in safe mоde option that lets you try and fix your system.

What’s funny is the fact that Sony put a safe mode option in the PS4, but Microsoft does not have a comparable option for the Xbox one, even though everyone knows about safe mode from Windows. You can boot the Xbox one in a low resolution mode, but that’s about it. There is no dedicated diagnostic mode for fixing problems.

Booting the PS4 into Safe Mode

To boot your PS4 into safe mode, just follow the steps below:

1. Turn off your PS4 by pressing the power button on the front. It might take a few seconds before it turns off completely.

2. Now press the power button again, but hold it down this time. You’ll hear one beep on the initial press and you’ll hear a second beep about seven seconds later. You can release the power button after you hear the second beep.

3. Once it boots up, connect your DualShock controller to the system using the provided USB cable and press the PS button. It won’t connect wirelessly, so you’ll need to go find that cable, which is hopefully still sitting in the box.

The safe mode screen should pop up at this point if you did everything correctly and you should see the following options:

Let’s go through the different options to see what they do and what data on your system gets affected.

1. Restart the PS4 – Like restarting your computer, this will restart the PS4 in normal mode. Turning off your PS4 and turning it back on is the same thing as restarting, so if that didn’t fix your problem, let’s move down.

2. Change Resolution – This is useful if you connected your PS4 to an older monitor that doesn’t support high resolutions and you end up with a blank or black screen. Choosing this option will restart the PS4 in 480p resolution.

3. Update System Software – You can use this option to update the PS4 software via Internet, USB or disc.

4. Restore Default Settings – This will reset the Playstation 4 to factory default settings. According to the Sony website, it seems like this option will not delete your user data, but just reset the settings to their defaults. This includes the date and time, network settings, video/display settings, audio settings, video playback settings, etc. It will not downgrade the system firmware.

5. Rebuild Database – This will delete the current database, create a new database and scan all of the content on the system. If the database has become corrupt, this should fix the problem

6. Initialize PS4 – These last two options will pretty much reset your PS4 back to a clean slate. This option will delete everything except the system firmware. This means you can turn it back on and it’ll start up brand new.

7. Initialize PS4 (Reinstall System Software) – This option is the same as 6, but will delete the system software too. You’re basically starting with a blank hard disk. This option is really use if you want to replace the PS4 hard drive with a faster or bigger one. By default, it’s a 500GB 7400 RPM drive. After you put in the new drive, you would use this option and download the system software onto a USB stick from your computer. Plug that in and it’ll reinstall the system firmware.

Other problems with your PS4 might indicate problems with the actual hardware. For example, the blinking blue light and blinking red light issues seen by many PS4 users. These two are also the major culprits behind the PS4 shutting down or turning off unexpectedly.

Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light

If your PS4 is not powering on correctly or turns off randomly and gets stuck with a blinking blue light instead of turning white, then you could have a problem with a piece of hardware. Here are a couple of things you can try:

1. Check the power adapter and the power port on the back of the PS4. Make sure nothing is visibly damaged or bent. You can even use a power cord from the PS3 on the PS4.

2. The second issue that can cause the blue light problem is if the hard drive bay is not connected properly or has become loose. You should turn off the console, detach any cables and then slide the HDD bay cover out in the direction the arrow is pointing.

There is apparently one screw that holds the whole thing down, so if that’s loose, then the hard drive may not be connected properly. You can remove that screw and take out the HDD and put it back in.

3. Lastly, it could be an issue with the HDMI out port or a TV compatibility issue. Remove the HDMI cable and make sure there is no damage to the port on the PS4. Try a different HDMI cable, if possible. You should also try connecting the system to another TV to see if that solves the problem.

Image source: playstation.com

PS4 Blinking Red Light

If you’re getting a blinking red light instead of the normal white light, this indicates the PS4 is overheating. The system is not getting enough airflow or it’s simply too hot in the current location. Try moving the system to a more open space if it happens to be stuffed inside something.

Another thing you can try is to stand it upright rather than laying it flat. Seems like the Xbox One fixed this infamous problem they had on the Xbox 360, but it’s not eradicated on the PS4 just yet.

PS4 Software Update Problems

If you try to update your PS4 system software and something goes wrong, pretty much your only option is to erase everything and start from scratch. If you installed an update, but restart the PS4 and are prompted to reinstall the same update like it never got installed the first time, you’ll have to reinitialize the PS4.

You can do that by going into safe mode, choosing option 4 and then when the console restarts, choosing option 6. You’ll have to set it up all over again.

PS4 Audio Problems

One of the more prominent problems with the PS4 has to do with audio output. The PS4 can output audio in digital or optical format. By default, it’ll automatically detect and optimize the audio based on the connections. If you have an HDMI cable connected, audio will be sent over HDMI. Problems start to occur when you have a complex setup or a system that doesn’t support a certain type of audio.

The first issue is that you won’t get any sound if you connect your PS4 to a device using HDMI that doesn’t support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Actually, if it doesn’t support that, you won’t get audio or video, so try connecting to another device or directly to your TV if you’re going through a receiver.

Secondly, you might need to change the audio output settings. Go to Sound and Screen and then Audio Output Settings.

Here, make sure Output to Headphones is greyed out and try changing the Primary Output Port between Digital Out (Optical) and HDMI. If you have an audio splitter and your center channel is not outputting any audio, you should set the output to Digital Out (Optical),  uncheck DDS5.1, ACC, and DTS5.1 and then check Linear PCM under Audio Format.

Now when you are playing a movie that supports DTS5.1 or DDS 5.1, it will only detect Linear PCM stereo output. To fix that problem, you have to press Options when the disc is playing, go to Settings and chose Bitstream (Direct) under Audio Format.

 PS4 Console Freezing

If your PS4 console freezes a lot, there are a few things you can do. Firstly, you should download any update to the system software as soon as possible from the Playstation Network.

If you’re experiencing the freezes when trying to download the updates themselves, then you should download them directly from the Sony website, copy them to a USB drive and install them directly by connecting the USB drive to your console. It’s a bit of a tedious process, but hopefully when you are running the latest version of the system software, you won’t have to manually do it again.

If you’ve run into more issues with your PS4, post a comment here and we’ll try to help. Enjoy!

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