Google Drive no solo proporciona una cantidad decente de espacio de almacenamiento gratuito en la nube, sino que también incluye un fantástico conjunto de aplicaciones^{(cloud apps)} en la nube gratuitas (y de pago) en el paquete, por lo que no es de extrañar que el servicio sea tan popular. Sin embargo, incluso Google Drive^{(Google Drive)} confiable puede tener días malos, y algunos usuarios descubren que no pueden descargar archivos de Google Drive sin razón aparente. 

Si está atrapado en esta situación, una de estas soluciones podría ser lo que necesita.

La temida cuota de descarga

Google nunca tuvo la intención de que Drive fuera un sitio de alojamiento masivo de archivos, sin embargo, algunas personas lo usan como una forma asequible de distribuir archivos a otros. Si demasiadas personas intentan descargar un archivo en un período demasiado corto, es posible que surjan limitaciones. Google no es muy directo sobre las métricas exactas que utiliza para iniciar este bloqueo. Aún así, si obtiene un error de "cuota excedida", probablemente sea la razón por la que no puede descargar un archivo.

Para obtener más información sobre las cuotas de descarga de Google Drive y cómo sortearlas, diríjase a Cómo reparar el error "Se excedió la cuota de descarga" de Google Drive^{(How to Fix Google Drive “Download quota is exceeded” Error)} .

Comprueba tu conexión a Internet

Google Drive puede ser una aplicación basada en la nube, pero algunas partes seguirán funcionando incluso cuando se corte la conexión a Internet. Por lo general, recibirá una advertencia de Google Drive de que no está conectado.

Aún así, vale la pena verificar si puede usar otros sitios web o descargar archivos de sitios que no sean de Google para asegurarse de que sea un problema de Google Drive y no un problema con su enrutador^{(not an issue with your router)} , conexión a Internet local o proveedor de servicios de Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ).

Limpia la caché de tu navegador

Para acelerar su navegación web, los navegadores mantienen un caché de datos de uso frecuente y cargan esos datos desde el almacenamiento en lugar del servidor cuando visita el mismo sitio repetidamente. Google Drive es un sitio web que se beneficia mucho de un caché de navegador, pero también puede ser una fuente de problemas. Los cachés del navegador^(Browser) pueden fallar, pero puede resolver este problema fácilmente borrando el caché manualmente.

Cada navegador tiene su propia forma ligeramente diferente de hacer esto, pero estás de suerte. Hemos compilado el método para borrar el caché de cualquier navegador web^{(clear the cache of any web browser)} para que pueda completar este paso esencial de solución de problemas en minutos.

Asegúrese de que las cookies estén habilitadas

En estos días, las cookies son un problema de privacidad^{(privacy issue)} , pero son una parte esencial de cómo funcionan los sitios web y otras aplicaciones basadas en Internet. Si su configuración de cookies es demasiado restrictiva o está completamente desactivada, es posible que las descargas desde Google Drive no funcionen correctamente. 

Cada navegador tiene una ruta de selección de menú única para llegar a la configuración de cookies, pero puede consultar Cómo administrar las cookies del navegador para mejorar la privacidad^{(How to Manage Browser Cookies for Better Privacy)} para conocer las más comunes.

Buscar actualizaciones del navegador

Google Drive es una aplicación en la nube de vanguardia que aprovecha las últimas tecnologías de navegación. Por lo tanto, si no ha actualizado su navegador por un tiempo, es posible que se haya perdido las nuevas funciones que requieren las aplicaciones en la nube más nuevas. La solución es, por supuesto, buscar actualizaciones e instalarlas. 

Debería hacer esto de todos modos porque los navegadores obtienen parches de seguridad críticos, por lo que nunca debe sentarse en ellos.

Cerrar sesión en sus cuentas de Google

Puede encontrarse con problemas de descarga de Google Drive^{(Google Drive Download)} al usar varias cuentas de Google . No estamos seguros de por qué sucede, pero la solución es bastante simple. Simplemente cierre^(Simply) sesión en todas sus cuentas de Google y luego inicie sesión solo con la cuenta que almacena los archivos que desea. 

También puede tener cierto éxito al dar acceso a todas sus cuentas de Google a un archivo en particular, pero hemos obtenido resultados consistentes con el método de cierre de sesión.

Pruebe con un navegador diferente

Es rápido y fácil probar con un navegador diferente para ver si ayuda. Por ejemplo, si usa los navegadores incluidos en Windows , macOS o Linux , puede probar una alternativa como Chrome , Firefox u Opera . 

Si el cambio de navegador resuelve el problema por el que no puede descargar archivos de Google Drive , es posible que desee considerar actualizar, restablecer o reinstalar el navegador problemático.

¿Atascado en "Preparando Zip"?

Cuando descarga un paquete de archivos o una carpeta, Google Drive lo comprimirá en un archivo zip antes de iniciar la descarga. Su unidad puede atascarse aquí y terminará mirando un bucle sin fin del Zip que se está preparando. La solución es contraria a la intuición, pero parece funcionar para muchas personas. 

Simplemente^(Simply) cierre la pestaña y diga "sí" cuando se le pregunte si está seguro de que desea abandonar el sitio. La descarga del zip se inicia con esto por alguna razón.

Por supuesto, la pestaña que cierres no debería ser la última. No queremos cerrar todo el navegador.

Deshabilitar bloqueadores de anuncios, bloqueadores de ventanas emergentes^{(Popup Blockers)} y antivirus

El software^(Software) diseñado para evitar que el contenido web malicioso interfiera con la descarga de archivos de Google Drive . Es poco probable que cualquier bloqueador de anuncios o pop-up convencional o de buena reputación bloquee a Google , pero no está fuera del ámbito de la posibilidad. Incluso si es una posibilidad remota, vale la pena intentar deshabilitar temporalmente estos programas para ver si soluciona su problema de descarga.

Usa la navegación privada^{(Use Private Browsing)} o el modo de incógnito^{(Incognito Mode)}

Cuando intentas descargar un archivo compartido por otra persona, hay un truco curioso que parece aclarar los problemas de descarga con dichos archivos de vez en cuando. 

Cambie al modo de incógnito, al modo de navegación privada o al equivalente de su navegador. 

Esta solución parece eliminar cualquier problema causado por las cookies, su inicio de sesión actual o cualquier otra cosa. 

Nota:^(Note:) Esto funciona con archivos compartidos para cualquier persona con el enlace, no cuando los ha compartido con una lista limitada de personas.

Póngase en contacto con atención al cliente

A veces, a pesar de sus mejores esfuerzos, el problema simplemente no es algo que pueda solucionar usted mismo. Si aún no puede descargar archivos de Google Drive , diríjase a la página de ayuda de Google^{(Google Help Page)} , asegúrese de haber iniciado sesión y seleccione el botón "Contáctenos" en la parte inferior de la página. Luego, siga las instrucciones.

Es posible que los usuarios gratuitos de Google Drive tengan que esperar mucho tiempo para que Google se comunique con ellos, pero tiene derecho a recibir asistencia en vivo si es usuario de Google One . También obtiene soporte en vivo para otros servicios de ^(Services)Google , como Gmail , por lo que vale la pena registrarse para obtener al menos el nivel más económico.

Alternativas a la nube

Google Drive es, sin duda, uno de los mejores productos de almacenamiento en la nube del mercado, pero está lejos de ser el único. Si encuentra que Google Drive no funciona para usted, considere probar otro servicio, comenzando con nuestra comparación de Dropbox y Google Drive^{(Dropbox and Google Drive comparison)} .

FIX: Can’t Download Files From Google Drive?

Google Drive not only provides a decent amount of free clоud storage space, but it also includes a fantastic sυite of free (and paid) cloud apps in the package, so it’s no wonder the service is so popular. Yet even dependable Google Drive can have bad days, and some users find that they can’t download files from Google Drive for no apparent reason. 

If you’re stuck in this situation, one of these fixes might be what you need.

The Dreaded Download Quota

Google never meant Drive to be a mass file hosting site, yet some people use it as an affordable way to distribute files to others. If too many people try to download a file in too short a period, limitations may kick in. Google isn’t very upfront about the exact metrics it uses to initiate this block. Still, if you’re getting a “quota exceeded” error, it’s probably the reason you can’t download a file.

To learn more about Google Drive download quotas and how to get around them, head over to How to Fix Google Drive “Download quota is exceeded” Error.

Check Your Internet Connection

Google Drive might be a cloud-based application, but some parts will keep working even when your internet connection goes down. You’ll usually get a warning from Google Drive that you’re offline.

Still, it’s worth checking whether you can use other websites or download files from non-Google sites to make sure it’s a Google Drive problem and not an issue with your router, local internet connection, or Internet Service Provider (ISP).

Clear Your Browser’s Cache

To speed up your web browsing, browsers keep a cache of frequently used data and load that data from storage instead of the server when you visit the same site repeatedly. Google Drive is a website that benefits well from a browser cache, but it can also be a source of problems. Browser caches can become faulty, but you can solve this issue easily by clearing the cache manually.

Every browser has its own slightly different way of doing this, but you’re in luck. We’ve compiled the method to clear the cache of any web browser so that you can complete this essential troubleshooting step in minutes.

Make Sure Cookies Are Enabled

These days, cookies are a privacy issue, but they are an essential part of how websites and other internet-based applications work. If your cookie settings are too restrictive or switched off entirely, downloads from Google Drive might not work correctly. 

Every browser has a unique menu selection path to reach cookie settings, but you can refer to How to Manage Browser Cookies for Better Privacy for the most common ones.

Check for Browser Updates

Google Drive is a cutting-edge cloud application that takes advantage of the latest browser technologies. So, if you haven’t updated your browser in a while, you may have missed out on new features the newest cloud applications require. The solution is, of course, to check for updates and install them! 

You should be doing this anyway because browsers get critical security patches, so you should never sit on them.

Log Out of Your Google Accounts

You can run into Google Drive Download issues while using multiple Google accounts. We’re not sure why it happens, but the solution is simple enough. Simply log out of all your Google accounts and then log in only with the account that stores the files you want. 

You may also have some success with giving all your Google accounts access to a particular file, but we’ve had consistent results with the log-out method.

Try a Different Browser

It’s quick and easy to try a different browser to see if it helps. For example, if you’re using the bundled browsers in Windows, macOS, or Linux, you can try an alternative such as Chrome, Firefox, or Opera. 

If browser switching does resolve the issue where you can’t download files from Google Drive, you may want to consider updating, resetting or reinstalling the problematic browser.

Stuck on “Preparing Zip”?

When you download a bundle of files or a folder, Google Drive will compress it into a zip file before starting the download. Your Drive can get stuck here, and you’ll end up looking at an endless loop of the Zip being prepared. The fix is counterintuitive but seems to work for many people. 

Simply close the tab and say “yes” when asked if you’re sure you want to leave the site. The download of the zip gets jump-started by this for some reason.

Of course, the tab you close shouldn’t be the last one. We don’t want to close the whole browser.

Disable Ad-Blockers, Popup Blockers, and Antivirus

Software designed to prevent malicious web content could interfere with downloading files from Google Drive. It’s unlikely that any mainstream or reputable adblocker or popup blocker would block Google, but it isn’t outside the realm of possibility. Even if it’s a long shot, temporarily disabling these programs to see if it fixes your download issue is worth a try.

Use Private Browsing or Incognito Mode

When you’re trying to download a file shared by someone else, there’s a curious trick that seems to clear up download issues with such files from time to time. 

Switch to incognito mode, private browsing mode, or whatever your browser’s equivalent is. 

This workaround seems to remove any problems caused by cookies, your current login, or anything else. 

Note: This works with files shared for anyone with the link, not when you have shared with a limited list of people.

Contact Customer Support

Sometimes, despite your best efforts, the problem just isn’t something you can fix yourself. If you still can’t download files from Google Drive, head over to the Google Help Page, make sure you’re logged in, and select the “Contact Us” button at the bottom of the page. Then, follow the instructions.

Free Google Drive users may have to wait a long time for Google to get back to them, but you’re entitled to live support if you’re a Google One user. You also get live support for other Google Services such as Gmail, so it’s well worth signing up for at least the cheapest tier.

Cloud Alternatives

Google Drive is undoubtedly one of the best cloud storage products on the market, but it’s far from the only one. If you find that Google Drive doesn’t work for you, consider trying another service, starting with our Dropbox and Google Drive comparison.

Related posts

• ¿Faltan o no se ven los archivos de Google Drive? Aquí está cómo encontrarlos

• ¿Google Drive no funciona en Chromebook? 11 maneras de arreglar

• Google Drive dice que el almacenamiento está lleno pero no lo está: cómo solucionarlo

• Qué hacer si no puede acceder a su cuenta de Google

• Cómo solucionar el error "No se pudo encontrar la dirección IP del servidor" en Google Chrome

• ¿La tarjeta SD no se puede leer? Aquí está cómo solucionarlo

• Qué hacer cuando su unidad USB no aparece

• ¿Google Chrome se bloquea, se congela o no responde? 7 formas de arreglarlo

• ¿Qué es Google Chrome Helper y se puede desactivar?

• Cómo corregir un error de "Página que no responde" en Google Chrome

• Cómo solucionar el error "Se detectó un cambio de red" en Google Chrome

• Cómo reparar el error "Google sigue deteniéndose" en Android

• Cómo arreglar Err_Too_Many_Redirects en Google Chrome

• Cómo arreglar "dns_probe_started" en Google Chrome

• CORREGIDO: Drenaje de batería de Google Play Services en Android

• Cómo corregir un error err_connection_refused en Google Chrome

• Cómo corregir un error Err_Cache_Miss en Google Chrome

• Qué tamaño de unidad de asignación es mejor para formatear unidades

• Cómo solucionar un problema de pantalla negra de Google Chrome

• 9 correcciones cuando Google Play Store sigue fallando en Chromebook