¿No puedes transmitir contenido, cargar páginas web o descargar archivos en tu Mac a pesar de tener una conexión Wi-Fi? Le mostraremos diferentes formas de solucionar el problema y conectar su Mac a Internet.

1. Vuelva a habilitar el Wi-Fi de su Mac

Apagar y volver a encender el Wi-Fi^(Wi-Fi) de tu Mac puede restaurar el acceso a Internet y resolver otros problemas de conectividad.

Seleccione el símbolo de Wi-Fi^(Wi-Fi) en la barra de menú de su Mac y desactive Wi-Fi .

Alternativamente, dirígete a Configuración del sistema^{(System Settings)} o Preferencias ^{(Preferences)}del sistema ^(System) > Wi-Fi y desactiva Wi-Fi .

Espere de 10 a 30 segundos, vuelva a encender ^(Wait)el Wi-Fi^(Wi-Fi) de su Mac y espere a que su computadora se conecte automáticamente a la red. Olvídese^(Forget) y vuelva a conectarse a la red Wi-Fi si el problema persiste.

Vaya a System Settings > Wi-Fi , seleccione el ícono de menú de tres puntos al lado del nombre de la red en la sección " Red ^(Network)conocida^(Known) " y elija Olvidar^(Forget) esta red^(Network) .

Seleccione Eliminar^{(Select Remove)} para eliminar la red Wi-Fi de su Mac .

Los pasos para eliminar redes Wi-Fi varían en computadoras Mac con macOS ^(Mac)Monterey o versiones anteriores. Vaya a System Preferences > Wi-Fi > Advanced , seleccione el ícono de menú al lado de la red y elija Eliminar^(Remove) de la lista^(List) .

Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet ( ISP ) para verificar si hay tiempos de inactividad o cortes en la red. También recomendamos verificar que su Mac tenga la configuración de fecha y hora correcta.

2. Verifique la configuración de fecha y hora

La configuración incorrecta de fecha y hora puede afectar el rendimiento de algunas funcionalidades de macOS: Wi-Fi, FaceTime , sincronización de iMessage^{(iMessage synchronization)} , etc. Verifique la configuración de su Mac y asegúrese de que la fecha y la hora sean precisas.

Dirígete a System Settings > General > Date y hora^(Time) y activa Establecer^(Set) hora y fecha automáticamente y Establecer^(Set) zona horaria automáticamente usando tu ubicación actual.

Desconecta tu Mac de la red Wi-Fi , espera unos segundos y vuelve a unirte a la red.

3. Verifique la configuración de su enrutador^{(Router Settings)} para ver las restricciones^{(Restrictions)}

Un administrador de red puede restringir el acceso a Internet de su Mac mediante el filtrado de direcciones MAC^{(MAC Address Filtering)} . Verifique la configuración de filtrado de direcciones MAC^{(MAC Address Filtering)} de su enrutador y incluya su Mac en la lista blanca para eliminar cualquier restricción^{(whitelist your Mac to remove any restriction)} . Comuníquese con su administrador de red si no puede acceder al panel de administración de la red Wi-Fi .

4. Ejecute la herramienta de diagnóstico inalámbrico^{(Wireless Diagnostic Tool)}

La herramienta de diagnóstico inalámbrico^{(Wireless Diagnostics)} de macOS analiza las computadoras Mac en busca de problemas ^(Mac)de Wi-Fi^(Wi-Fi) y recomienda posibles soluciones. La herramienta puede ayudar a descubrir por qué su Mac se conecta a Wi-Fi pero no tiene acceso a Internet.

Conecte su Mac a la red Wi-Fi y siga los pasos a continuación para ejecutar la herramienta de diagnóstico ^{(Diagnostics)}inalámbrico^(Wireless) .

1. Mantenga presionada la tecla Opción^(Option) en su teclado y seleccione el ícono de Wi-Fi en la barra de menú.
2. Seleccione Abrir diagnóstico inalámbrico.

1. Seleccione Continuar para continuar.

Espere^(Wait) mientras la herramienta de diagnóstico ^{(Diagnostics)}inalámbrico^(Wireless) analiza y ejecuta pruebas de diagnóstico en la red Wi-Fi . Configure la herramienta para monitorear la red en busca de fallas de conectividad si dice que su conexión funciona como se esperaba, pero aún no puede acceder a Internet.

1. Seleccione Monitorear^{(Select Monitor)} mi conexión Wi-Fi y Continuar^(Continue) .

Pruebe la siguiente solución de problemas mientras la herramienta de diagnóstico ^{(Diagnostics)}inalámbrico^(Wireless) monitorea su conexión Wi-Fi.

5. Desactive el software de red^{(Network Software)} o de seguridad^(Security) de terceros

El software de red o de seguridad de terceros ( VPN , firewall , antivirus, aplicaciones de control parental, etc.) puede bloquear el acceso a Internet de su Mac. Desactivar cualquier aplicación o herramienta que supervise la conexión de red puede restaurar el acceso a Internet de su Mac.

6. Pruebe con un servidor de sistema de nombres de dominio ( DNS ) diferente^{(Different Domain Name System)}

Su Mac (y otros dispositivos) no tendrán acceso a Internet si hay un problema con el servidor del Sistema de nombres de dominio (DNS)^{(Domain Name System (DNS))} de su ISP . Cambiar a un servidor DNS público podría restaurar el acceso de su dispositivo a Internet.

1. Dirígete a System Settings > Wi-Fi y selecciona Detalles^(Details) junto a la red sin acceso a Internet.

1. Abra la pestaña DNS en la barra lateral y toque el ícono Más debajo de la lista de direcciones ^(Plus)DNS .

Provider	DNS
Google	8.8.8.8 8.8.4.4
Cloudflare	1.1.1.1 1.0.0.1
OpenDNS	208.67.222.222 208.67.220.220

Visite un sitio en su navegador web para verificar si su Mac ahora tiene acceso a Internet. Consulte nuestro tutorial sobre cómo resolver problemas de DNS en macOS^{(resolving DNS issues in macOS)} para obtener más soluciones a problemas relacionados con DNS en computadoras Mac .

7. Renueve su dirección IP

Un servidor de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) le asigna a su ^{(Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP))}Mac una dirección IP cuando está conectado a Internet. Renovar la dirección IP de su Mac desde el servidor ^(Mac)DHCP puede resolver problemas de conexión.

1. Seleccione el ícono de Wi-Fi en la barra de menú y elija Configuración de Wi-Fi.

1. Seleccione el botón Detalles^(Details) junto al nombre de la red Wi-Fi .

1. Abra la pestaña TCP/IP y seleccione el botón Renovar arrendamiento de DHCP^{(Renew DHCP Lease)} .

1. Seleccione Aplicar^{(Select Apply)} en la ventana emergente de confirmación.

8. Reinicie o reinicie su enrutador Wi-Fi

Debe reiniciar su enrutador o módem si todos los dispositivos conectados a la red no tienen acceso a Internet. Reiniciar su enrutador actualiza su memoria y recarga el firmware. La operación de reinicio puede mejorar el rendimiento de la red y solucionar problemas de conectividad.

Desconecte su enrutador de su fuente de alimentación o retire la batería, si tiene un enrutador Wi-Fi móvil. Espere unos segundos y vuelva a insertar la batería o vuelva a conectar el enrutador a su fuente de alimentación.

Restablezca su enrutador a los valores predeterminados de fábrica si el problema persiste. Consulte el manual del usuario de su enrutador para obtener instrucciones sobre el restablecimiento de fábrica.

9. Actualice el firmware de su enrutador

La instalación del firmware más reciente en su enrutador puede solucionar problemas de conectividad y protegerlo contra amenazas de seguridad. Actualice el firmware de su enrutador si todos los dispositivos conectados no tienen acceso a Internet.

Inicie^(Log) sesión en el panel de administración de su enrutador y consulte el menú de configuración para obtener actualizaciones de firmware. Visite el sitio web del fabricante de su enrutador o consulte su manual de usuario para obtener instrucciones de actualización del firmware.

10. Reinicia tu Mac

Realizar un reinicio del sistema también puede resolver problemas de Wi-Fi^(Wi-Fi) en macOS. Cierra^(Close) todas las aplicaciones y reinicia tu Mac si aún no se conecta a Internet a través de Wi-Fi .

Seleccione el logotipo de Apple^(Apple) en la barra de menú y elija Reiniciar^(Restart) en el menú de Apple^(Apple) .

11. Restablece el Wi-Fi de tu Mac

Quitar y volver a agregar el Wi-Fi^(Wi-Fi) de tu Mac restablecerá la interfaz de red. Restablecer la interfaz puede solucionar problemas que bloquean el acceso a Internet en redes Wi-Fi . Siga los pasos a continuación para restablecer el Wi-Fi^(Wi-Fi) de su Mac .

1. Abra Configuración del sistema^{(System Settings)} y seleccione Red^(Network) en la barra lateral.
2. A continuación, haga clic derecho en Wi-Fi y seleccione Eliminar servicio^{(Delete Service)} .

1. Seleccione Eliminar^{(Select Delete)} en la ventana emergente de confirmación para continuar.

1. Seleccione el ícono del menú Acción^(Action) en la esquina inferior derecha y seleccione Agregar servicio^{(Add Service)} .

1. Abra el menú desplegable Interfaz y seleccione ^(Interface)Wi-Fi .

1. Seleccione Crear^(Create) para volver a agregar la funcionalidad Wi-Fi a su Mac .

Vuelva a conectar su Mac a la red Wi-Fi y verifique si puede acceder a Internet.

También puedes restablecer la interfaz Wi-Fi de tu Mac a través de ^(Wi-Fi)Terminal o Finder . Consulte nuestro tutorial sobre cómo restablecer la configuración de red en macOS^{(tutorial on resetting network settings in macOS)} para obtener más información.

12. Actualiza tu Mac

Apple lanza actualizaciones de macOS que brindan correcciones de errores críticos para problemas de conectividad y rendimiento en computadoras Mac . Conecte su Mac a Internet a través de Ethernet y actualice su sistema operativo^{(update its operating system)} a la última versión.

Dirígete a System Settings > General > Software Update y selecciona Actualizar^(Update) ahora o Actualizar ahora.

Vaya a System Preferences > Software Update y seleccione Actualizar^(Update) ahora o Actualizar ahora en computadoras Mac con macOS Monterey o anterior.

Conéctese (re)conéctese a Internet

Estamos seguros de que estas recomendaciones deberían (re)conectar su Mac a Internet. Haga una reserva en Genius Bar^{(Genius Bar)} o comuníquese con el soporte técnico de Apple^{(contact Apple Support)} si su Mac no puede acceder a Internet después de intentar los pasos de solución de problemas anteriores.

Mac Connected to Wi-Fi but No Internet Access? Try These 12 Fixes

Are you unable to stream content, load web рages, or download files on your Mac despite having a Wi-Fi сonnection? We’ll show you different ways to troublеshoot the issue and connect yoυr Mac to the internet.

1. Re-Enable Your Mac’s Wi-Fi

Turning your Mac’s Wi-Fi off and back on can restore internet access and resolve other connectivity issues.

Select the Wi-Fi symbol on your Mac’s menu bar and toggle off Wi-Fi.

Alternatively, head to System Settings or System Preferences > Wi-Fi and toggle off Wi-Fi.

Wait 10-30 seconds, turn your Mac’s Wi-Fi back on, and wait for your computer to auto-connect to the network. Forget and rejoin the Wi-Fi network if the issue persists.

Go to System Settings > Wi-Fi, select the three-dot menu icon next to the network name in the “Known Network” section, and choose Forget This Network.

Select Remove to delete the Wi-Fi network from your Mac.

The steps for deleting Wi-Fi networks vary on Mac computers running macOS Monterey or older. Go to System Preferences > Wi-Fi > Advanced, select the menu icon next to the network, and choose Remove from List.

Contact your internet service provider (ISP) to check for network downtime or outage. We also recommend verifying that your Mac has the correct date and time settings.

2. Check Date and Time Settings

Incorrect date and time settings can affect the performance of some macOS functionalities—Wi-Fi, FaceTime, iMessage synchronization, etc. Check your Mac’s settings and ensure the date and time are accurate.

Head to System Settings > General > Date & Time and turn on Set time and date automatically and Set time zone automatically using your current location.

Disconnect your Mac from the Wi-Fi network, wait a few seconds, and rejoin the network.

3. Check Your Router Settings for Restrictions

A network administrator can restrict your Mac’s internet access through MAC Address Filtering. Check your router’s MAC Address Filtering settings and whitelist your Mac to remove any restriction. Contact your network administrator if you can’t access the Wi-Fi network’s admin panel.

4. Run the Wireless Diagnostic Tool

The macOS Wireless Diagnostics tool analyzes Mac computers for Wi-Fi issues and recommends possible solutions. The tool can help discover why your Mac connects to Wi-Fi but doesn’t have internet access.

Connect your Mac to the Wi-Fi network and follow the steps below to run the Wireless Diagnostics tool.

1. Press and hold the Option key on your keyboard and select the Wi-Fi icon on the menu bar.
2. Select Open Wireless Diagnostics.

1. Select Continue to proceed.

Wait while the Wireless Diagnostics tool analyses and runs diagnostics tests on the Wi-Fi network. Set the tool to monitor the network for connectivity failures if it says your connection is working as expected, but you still can’t access the internet.

1. Select Monitor my Wi-Fi connection and Continue.

Try the next troubleshooting fix while the Wireless Diagnostics tool monitors your Wi-Fi connection.

5. Turn Off Third-Party Security or Network Software

Third-party security or network software (VPN, firewall, antivirus, parental control apps, etc.) can block your Mac’s internet access. Turning off any application or tool that monitors network connection might restore your Mac’s internet access.

6. Try a Different Domain Name System (DNS) Server

Your Mac (and other devices) won’t have internet access if there’s an issue with your ISP’s Domain Name System (DNS) server. Switching to a public DNS server might restore your device’s access to the internet.

1. Head to System Settings > Wi-Fi and select Details next to the network without internet access.

1. Open the DNS tab on the sidebar and tap the Plus icon below the list of DNS addresses.

Provider	DNS
Google	8.8.8.8 8.8.4.4
Cloudflare	1.1.1.1 1.0.0.1
OpenDNS	208.67.222.222 208.67.220.220

Visit a site in your web browser to check if your Mac now has internet access. Refer to our tutorial on resolving DNS issues in macOS for more DNS-related troubleshooting fixes on Mac computers.

7. Renew Your IP Address

A Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) server issues your Mac an IP address when connected to the internet. Renewing your Mac’s IP address from the DHCP server can resolve connection issues.

1. Select the Wi-Fi icon on the menu bar and choose Wi-Fi Settings.

1. Select the Details button next to the Wi-Fi network name.

1. Open the TCP/IP tab and select the Renew DHCP Lease button.

1. Select Apply on the confirmation pop-up.

8. Reboot or Reset Your Wi-Fi Router

You should reboot your router or modem if all devices connected to the network don’t have internet access. Restarting your router refreshes its memory and reloads the firmware. The reboot operation can improve network performance and fix connectivity issues.

Disconnect your router from its power source or remove its battery—if you have a mobile Wi-Fi router. Wait a few seconds and reinsert the battery or reconnect the router to its power source.

Reset your router to factory default if the issue persists. Refer to your router’s user manual for factory reset instructions.

9. Update Your Router’s Firmware

Installing the latest firmware on your router can fix connectivity issues and protect against security threats. Update your router’s firmware if all connected devices don’t have internet access.

Log in to your router admin panel and check the settings menu for firmware updates. Visit your router manufacturer’s website or refer to its user manual for firmware update instructions.

10. Reboot Your Mac

Performing a system reboot can also resolve Wi-Fi problems in macOS. Close all applications and reboot your Mac if it still won’t connect to the internet via Wi-Fi.

Select the Apple logo on the menu bar and choose Restart in the Apple menu.

11. Reset Your Mac’s Wi-Fi

Removing and re-adding your Mac’s Wi-Fi will reset the network interface. Resetting the interface can fix glitches blocking internet access on Wi-Fi networks. Follow the steps below to reset your Mac’s Wi-Fi.

1. Open System Settings and select Network on the sidebar.
2. Next, right-click Wi-Fi and select Delete Service.

1. Select Delete on the confirmation pop-up to continue.

1. Select the Action menu icon in the bottom-right corner and select Add Service.

1. Open the Interface drop-down menu and select Wi-Fi.

1. Select Create to re-add the Wi-Fi functionality to your Mac.

Reconnect your Mac to the Wi-Fi network and check if you can access the internet.

You can also reset your Mac’s Wi-Fi interface via Terminal or Finder. Refer to our tutorial on resetting network settings in macOS for more information.

12. Update Your Mac

Apple releases macOS updates that provide critical bug fixes for connectivity and performance issues on Mac computers. Connect your Mac to the internet via Ethernet and update its operating system to the latest version.

Head to System Settings > General > Software Update and select Update Now or Upgrade Now.

Go to System Preferences > Software Update and select Update Now or Upgrade Now on Mac computers with macOS Monterey or older.

Get (Re)Connected to the Internet

We’re confident these recommendations should (re)connect your Mac to the internet. Make a Genius Bar reservation or contact Apple Support if your Mac can’t access the internet after trying the above troubleshooting steps.

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