Vincular su tarjeta de débito o crédito^{(credit card)} a Apple Pay es el primer y más importante paso para configurar la billetera digital de Apple^{(Apple’s digital wallet)} . Es imposible usar Apple Pay en sus dispositivos sin una tarjeta de pago.

A pesar de lo sencillo que es el proceso, muchos usuarios se encuentran con uno u otro mensaje de error al intentar añadir una tarjeta a Apple Pay . En esta guía, describimos soluciones a algunos de estos errores.

1. Solucionar problemas de conexión a Internet

¿^(Are) Recibes un mensaje de " No se pudo ^(Could)conectar^(Connect) a Apple Pay " . Asegúrate^(Make) de estar conectado a Internet”. error a pesar de tener una conexión a Internet activa? Deshabilite los datos móviles o Wi-Fi de^(Wi-Fi) su dispositivo y vuelva a encenderlo. Ahora, intente agregar la tarjeta nuevamente.

Si el error persiste, active el modo avión^{(enable airplane mode)} y vuelva a desactivarlo. Debería poder agregar su tarjeta de débito o crédito a Apple Pay cuando su dispositivo se vuelva a conectar a Internet. También debe considerar cambiar a otra red o reiniciar su enrutador si está utilizando una conexión inalámbrica.

2. Eliminar algunas tarjetas

No puede agregar una nueva tarjeta a Apple Pay si su dispositivo ha alcanzado la cantidad máxima de tarjetas que puede admitir. Según Apple^{(According to Apple)} , el iPhone 8 y los modelos más nuevos pueden tener hasta 12 tarjetas añadidas a Apple Pay . Se aplican limitaciones similares a Apple Watch Series 3 y modelos más nuevos.

Apple Pay en dispositivos más antiguos solo admite un máximo de 8 tarjetas. Si tiene más de 8 tarjetas en su Apple Pay , deberá eliminar una tarjeta para hacer espacio para otra. Dirígete al menú de configuración de Wallet y Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} en tu dispositivo, selecciona una tarjeta y toca Eliminar tarjeta^{(Remove Card)} .

3. Verifique la ID de Apple y la región del dispositivo

Para empezar, Apple Pay no funciona en todos los países. Es posible que no pueda agregar una tarjeta bancaria a Apple Pay si su ID de Apple^{(Apple ID)} o la región del dispositivo están configuradas en un país no compatible. Para verificar o cambiar la región de su dispositivo iOS o iPadOS, vaya a Configuración^(Settings) > General > Idioma y región^{(Language & Region)} > Región^(Region) y seleccione un país admitido.

Revisa esta lista de países que admiten Apple Pay^{(list of countries that support Apple Pay)} . Si el país en la configuración de su dispositivo no está en la lista, cámbielo a una región admitida e intente volver a agregar la tarjeta a Apple Pay .

También desea asegurarse de que la región de su ID^{(Apple ID)} de Apple esté configurada en un país donde funciona Apple Pay . Para verificar el país de su ID de Apple^{(Apple ID)} (en iPhone o iPad), inicie la aplicación Configuración^(Settings) y toque el nombre de su cuenta^{(account name)} para abrir el menú de configuración de ID de Apple . ^{(Apple ID)}Luego^(Afterward) , vaya a Medios y compras^{(Media & Purchases)} > Ver cuenta^{(View Account)} > Country/Region para ver su región de ID de Apple.

Nota:^(Note:) deberá cancelar todas las suscripciones activas antes de poder cambiar el país de su ID de Apple^{(Apple ID)} . Para ello, vaya a Configuración^(Settings) , haga clic en el nombre de su cuenta^{(account name)} y seleccione Suscripciones^{(Subscriptions)} . Seleccione la(s) suscripción(es) en la página y toque Cancelar suscripción^{(Cancel Subscription)} .

4. Deshabilite o modifique su conexión VPN

Las conexiones VPN pueden arruinar su experiencia con Apple Pay^{(VPN connections can ruin your Apple Pay experience)} , especialmente si la ubicación del servidor/país es una región en la que Apple Pay no es compatible. Cambie la ubicación del servidor de VPN a un país admitido y vuelva a agregar su tarjeta a Apple Pay . Si el problema persiste, deshabilite la conexión VPN y vuelva a intentarlo.

5. Verifique el estado de pago de Apple

Si aún no puede agregar una tarjeta a Apple Pay después de modificar la configuración de su región y la conexión VPN , podría haber un problema con el servicio de pago. Vaya a la página Estado del sistema de Apple^{(Apple System Status page)} y verifique el color junto a Apple Pay . Un indicador de color verde significa que Apple Pay está funcionando.

Si el indicador de color es amarillo, es posible que reciba el error " Apple Pay no está disponible temporalmente" cuando intente agregar una tarjeta. Eso significa que hay un problema con los servidores de Apple Pay . Deberá esperar hasta que Apple solucione el tiempo de inactividad del servidor (quizás, durante unas horas) o comunicarse con el Soporte de Apple^{(contact Apple Support)} para informar el problema.

6. Restablezca la contraseña de su dispositivo

Mientras buscábamos posibles soluciones, descubrimos que muchos usuarios de iPhone y iPad^{(many iPhone and iPad users)} podían maniobrar el error "No se pudo agregar la tarjeta" de Apple Pay al deshabilitar y volver a habilitar el código de acceso en sus dispositivos. Siga los pasos a continuación y vea si ayuda.

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Face ID y contraseña^{(Face ID & Passcode)} (o Touch ID y contraseña^{(Touch ID & Passcode)} ). Ingrese su contraseña actual para continuar.

2. En el menú Face ID & Passcode , toque Turn Passcode Off .

Nota:^(Note:) Al deshabilitar el código de acceso, se eliminarán todas las tarjetas agregadas anteriormente de Apple Pay . Deberá volver a agregar manualmente las tarjetas después de deshabilitar el código de acceso de su dispositivo.

3. Haga clic en Apagar^{(Turn Off)} en el aviso para continuar.

4. Ingrese su contraseña de ID de Apple y haga clic en ^{(Apple ID)}Desactivar^{(Turn Off)} .

5. Finalmente, vuelva a ingresar su contraseña actual.

6. Vaya a Configuración^(Settings) > Wallet y Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} y seleccione Agregar tarjeta^{(Add Card)} .

7. Recibirá un mensaje para configurar Face ID y Passcode . Toque Configurar Face ID y contraseña^{(Set Up Face ID & Passcode)} para continuar.

8. Desplácese^(Scroll) por la página y seleccione Activar código de acceso^{(Turn Passcode On)} .

9. Ingrese su código de acceso preferido y escríbalo nuevamente para fines de verificación.

10. Escriba su contraseña de ID de Apple y haga clic ^{(Apple ID)}en Iniciar sesión^{(Sign In)} .

Ahora debería poder agregar su tarjeta a Apple Pay sin problemas. De lo contrario^(Otherwise) , intente la siguiente sugerencia de solución de problemas a continuación.

7. Reinicie su dispositivo

¿Aún no puedes agregar una tarjeta a Apple Pay ? Apagar y encender su dispositivo podría ayudar a aclarar las cosas. Ya sea su iPhone, iPad, Apple Watch o Mac , apáguelo y vuelva a encenderlo. Intente agregar la tarjeta nuevamente y vea si encuentra oro esta vez.

8. Comuníquese con el emisor de su tarjeta

"Su emisor^{(Issuer Does)} aún no ofrece soporte para esta tarjeta" es otro error común al agregar una tarjeta a Apple Pay . En este caso, debe hacer lo que indica el mensaje de error: comuníquese con su banco o la institución financiera que emitió la tarjeta.

Puede tocar Más información^{(Learn More)} en el mensaje de error para ver una lista de instituciones financieras cuyas tarjetas de débito y crédito funcionan con Apple Pay en su país.

También puede visitar esta página de soporte de Apple Pay^{(Apple Pay Support page)} para ver todos los bancos participantes que admiten Apple Pay en todo el mundo. Según Apple , es posible que las tarjetas de algunos bancos participantes no funcionen en Apple Pay . Por lo tanto, si su banco es socio de Apple Pay^{(Apple Pay)} pero no puede agregar su tarjeta, comuníquese con el banco para obtener ayuda. 

Paga con Apple

También vale la pena mencionar que no puede agregar una tarjeta vencida o bloqueada a Apple Pay . Contacta^(Contact) con tu banco para confirmar que no hay restricción o limitación en tu tarjeta. Actualizar su dispositivo, según Apple^{(according to Apple)} , podría ayudar a resolver los problemas que le impiden agregar una tarjeta a Wallet o Apple Pay . Puede restablecer la configuración de su dispositivo^{(reset your device’s settings)} como último recurso; eso funcionó para algunos usuarios de iPhone y iPad^{(some iPhone and iPad users)} .

Vaya a Configuración^(Settings) > General > Restablecer^(Reset) > Restablecer todas las configuraciones^{(Reset All Settings)} e ingrese el código de acceso de su dispositivo. Su teléfono se apagará y volverá a encenderse inmediatamente. Intente agregar su tarjeta después del reinicio y vea si funciona.

Can’t Add a Card to Apple Pay? 8 Ways to Fix

Linking your debit or credit card to Apple Pay is the first and most important step to setting up Apple’s digital wallet. It’s impossible to use Apple Pay on your devices without a payment card.

Despite how straightforward the process is, many users encounter one error message or another while trying to add a card to Apple Pay. In this guide, we outline solutions to some of these errors.

1. Troubleshoot Internet Connection

Are you getting a “Could Not Connect to Apple Pay. Make sure you are connected to the internet.” error despite having an active internet connection? Disable your device’s cellular data or Wi-Fi and turn it back on. Now, try adding the card again.

If the error persists, enable airplane mode and turn it back off. You should be able to add your debit or credit card to Apple Pay when your device reconnects to the internet. You should also consider switching to another network or rebooting your router if you’re using a wireless connection.

2. Delete Some Cards

You can’t add a new card to Apple Pay if your device has hit the maximum number of cards it can accommodate. According to Apple, iPhone 8 and newer models can have as many as 12 cards added to Apple Pay. Similar limitations apply to Apple Watch Series 3 and newer models.

Apple Pay on older devices can only accommodate a maximum of 8 cards. If you have more than 8 cards on your Apple Pay, you’ll need to delete one card to make space for another. Head to the Wallet & Apple Pay settings menu on your device, select a card, and tap Remove Card.

3. Check Apple ID and Device Region

For starters, Apple Pay doesn’t work in all countries. You may be unable to add a bank card to Apple Pay if your Apple ID or device’s region is set to an unsupported country. To check or change the region of your iOS or iPadOS device, go to Settings > General > Language & Region > Region and select a supported country.

Go through this list of countries that support Apple Pay. If the country in your device settings isn’t on the list, change it to a supported region and try re-adding the card to Apple Pay.

You also want to make sure your Apple ID’s region is set to a country where Apple Pay works. To check your Apple ID country (on iPhone or iPad), launch the Settings app and tap your account name to open the Apple ID settings menu. Afterward, go to Media & Purchases > View Account > Country/Region to view your Apple ID region.

Note: You’ll need to cancel all active subscriptions before you can change your Apple ID country. To do that, go to Settings, click your account name, and select Subscriptions. Select the subscription(s) on the page and tap Cancel Subscription.

4. Disable or Modify Your VPN Connection

VPN connections can ruin your Apple Pay experience, particularly if the server location/country is a region where Apple Pay is not supported. Change the VPN’s server location to a supported country and re-add your card to Apple Pay. If the problem persists, disable the VPN connection and try again.

5. Check Apple Pay Status

If you still can’t add a card to Apple Pay after modifying your region settings and VPN connection, there could be an issue with the payment service. Go to the Apple System Status page and check the color next to Apple Pay. A green color indicator means Apple Pay is working.

If the color indicator is yellow, you may get an “Apple Pay is temporarily unavailable” error when you try to add a card. That means there’s a problem with Apple Pay servers. You’ll need to wait until Apple fixes the server downtime (perhaps, for a few hours) or contact Apple Support to report the issue.

6. Reset Your Device Password

While searching for potential solutions, we discovered that many iPhone and iPad users were able to maneuver the Apple Pay “Could Not Add Card” error by disabling and re-enabling passcode on their devices. Follow the steps below and see if it helps.

1. Go to Settings > Face ID & Passcode (or Touch ID & Passcode). Enter your current passcode to continue.

2. On the Face ID & Passcode menu, tap Turn Passcode Off.

Note: Disabling passcode will remove all previously-added cards from Apple Pay. You’ll need to manually re-add the cards after disabling your device passcode.

3. Click Turn Off on the prompt to proceed.

4. Enter your Apple ID password and click Turn Off.

5. Finally, re-enter your current password.

6. Go to Settings > Wallet & Apple Pay and select Add Card.

7. You’ll get a prompt to set up Face ID and Passcode. Tap Set Up Face ID & Passcode to continue.

8. Scroll through the page and select Turn Passcode On.

9. Enter your preferred passcode and type it again for verification purposes.

10. Type your Apple ID password and click Sign In.

You should now be able to add your card to Apple Pay without issues. Otherwise, try the next troubleshooting suggestion below.

7. Restart Your Device

Still can’t add a card to Apple Pay? Power-cycling your device could help set things straight. Be it your iPhone, iPad, Apple Watch, or Mac, shut it down and power it back on. Try adding the card again and see if you strike gold this time.

8. Contact Your Card Issuer

“Your Issuer Does Not Yet Offer Support for This Card” is another common error on adding a card to Apple Pay. In this case, you should do as the error message instructs—contact your bank or the financial institution that issued the card.

You can tap Learn More on the error message to view a list of financial institutions whose debit and credit cards work with Apple Pay in your country.

Alternatively, visit this Apple Pay Support page to view all participating banks that support Apple Pay across the world. According to Apple, cards from some participating banks may not work in Apple Pay. So, if your bank is an Apple Pay partner but you can’t add your card, contact the bank for assistance. 

Pay With Apple

It’s also worth mentioning that you can’t add an expired or blocked card to Apple Pay. Contact your bank to confirm that there’s no restriction or limitation on your card. Updating your device, according to Apple, might help resolve issues preventing you from adding a card to Wallet or Apple Pay. You can reset your device’s settings as a last resort; that did the trick for some iPhone and iPad users.

Go to Settings > General > Reset > Reset All Settings and enter your device’s passcode. Your phone will shut down and come back on immediately. Try adding your card after the reset and see if it works.

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