Si es un usuario de Mac^(Mac) que depende de OneDrive para almacenar y acceder a archivos en la nube, puede tener problemas en los que el servicio no sincroniza los elementos correctamente. Esto puede resultar frustrante y provocar pérdida de datos, inconsistencias entre las diferentes versiones de sus archivos y muchos otros problemas.

En este artículo, exploraremos las causas comunes por las que OneDrive puede no sincronizarse con su dispositivo macOS y brindaremos soluciones para ayudarlo a que el servicio vuelva a funcionar.

1. Pausar y reanudar la sincronización

A veces, OneDrive se atasca al sincronizar archivos en Mac . Pausar^(Pausing) y reanudar el proceso de sincronización es una forma rápida de resolver el problema. Justo:

1. Seleccione el ícono de OneDrive^(OneDrive) en la barra de menú de Mac.
2. Abra el menú Ayuda y configuración.
3. Seleccione Pausar sincronización^{(Select Pause Syncing)} y elija 2 horas, 8 horas o 24 horas. No importa la duración que selecciones.

1. Espere hasta un minuto.
2. Vuelva a abrir el menú Ayuda^(Help) y configuración^(Settings) de OneDrive y elija Reanudar sincronización^{(Resume Syncing)} .

2. Reinicie OneDrive

La siguiente solución implica salir y reiniciar OneDrive . Abra el menú de estado de OneDrive^(OneDrive) , seleccione Ayuda^(Help) y configuración^(Settings) y elija Salir de OneDrive^{(Quit OneDrive)} . Una vez que la aplicación se cierre, vuelva a abrir el Launchpad y seleccione OneDrive .

Si OneDrive parece atascado, use el Monitor de actividad de Mac^{(use the Mac’s Activity Monitor)} para forzar el cierre de la aplicación. Para hacer eso:

1. Abra el Launchpad y seleccione Otro > Monitor de actividad^{(Activity Monitor)} .
2. Ubique OneDrive^{(Locate OneDrive)} en la columna Proceso^(Process) .
3. Seleccione el botón Detener.
4. Elija Forzar salida.

1. Reinicie OneDrive a través del Launchpad .

3. Reinicia tu Mac

Reiniciar una Mac ayuda a solucionar problemas de sincronización con OneDrive al borrar la memoria del sistema y restablecer la conexión entre la computadora y el servicio en la nube.

Para hacer eso, abra el menú Apple y seleccione Reiniciar^(Restart) . A continuación^(Next) , desmarque la casilla junto a Reabrir^(Reopen) ventanas al volver a iniciar sesión y elija Reiniciar^(Restart) en la ventana emergente de confirmación.

4. Verifique si hay problemas específicos de archivos^(File) o carpetas^{(Folder-Specific Issues)}

Si el problema ocurre únicamente con un archivo o carpeta específico, aquí hay varias explicaciones posibles:

• La ruta del archivo o carpeta tiene más de 400 caracteres. Acorte la ruta del archivo.
• El nombre del archivo o carpeta contiene los siguientes caracteres: . ” * : < > ? / | . Cambie el nombre del elemento para eliminar los caracteres ilegales.
• El archivo tiene más de 250 GB. Comprime o divide el archivo^{(Compress or split the file)} e inténtalo de nuevo. Si tiene una cuenta profesional o educativa, el tamaño de los archivos individuales no debe exceder los 15 GB.

5. Elimine el archivo .DS_Store

La siguiente solución implica eliminar el archivo .DS_Store^{(removing the .DS_Store file)} relacionado con una carpeta problemática que no se sincroniza repetidamente en OneDrive . Para hacer eso:

1. Abra el Launchpad y seleccione Otro > Terminal .
2. Ejecute los siguientes comandos uno tras otro:

• sudo ls: debe ingresar la contraseña de su cuenta de usuario de Mac^(Mac) después de este comando.
• cd : presione la barra espaciadora^{(— Press Space)} , luego arrastre y suelte el archivo o carpeta problemático en la ventana de Terminal^(Terminal) para insertar su ruta.
• rm -f .DS_Store

6. Verifique su conexión a Internet

Una conexión a Internet irregular interrumpe el flujo de datos entre OneDrive y su Mac , lo que provoca errores de sincronización e inconsistencias. Verifique la velocidad de su conexión a Internet utilizando una herramienta en línea como Fast.com . Si parece lento, aquí hay varias soluciones relacionadas con la red que deberías probar:

• Acerque su Mac al enrutador (si está en una red Wi-Fi ).
• Reinicie el enrutador de red.
• Pruebe OneDrive^{(Test OneDrive)} en una red Wi-Fi o Ethernet diferente .
• Borra la caché DNS de tu Mac^{(Clear the Mac’s DNS cache)} .
• Restablece tu enrutador^{( your router)} de fábrica .

Si ninguno de ellos ayuda, consulte nuestras guías de solución de problemas de Wi-Fi^{(check our Wi-Fi)} y Ethernet^{(Ethernet troubleshooting guides)} para conocer más formas de solucionar una conexión a Internet lenta.

7. Verifique la configuración de OneDrive

OneDrive ofrece muchas opciones que afectan el funcionamiento del servicio de almacenamiento en la nube en su Mac . Vuelva a verificarlos^{(Double-check)} para ver si están relacionados con su problema y modifíquelos según sea necesario. Para llegar a ellos:

1. Abra el menú de estado de OneDrive.
2. Seleccione Ayuda y configuración.
3. Elija Preferencias.

En el cuadro de diálogo Preferencias de OneDrive^{(OneDrive Preferences)} que aparece, vaya a la siguiente pestaña y opciones.

Preferencias: de forma predeterminada, OneDrive utiliza la funcionalidad Archivos bajo demanda^{(Files On-Demand)} que solo sincroniza archivos localmente si intenta abrirlos. Si prefiere que todos los archivos se sincronicen con su Mac y estén listos para el acceso inmediato, elija Descargar^(Download) todos los archivos de OneDrive^(OneDrive) ahora.

Cuenta: si un archivo o carpeta en OneDrive no aparece dentro del directorio de sincronización local, seleccione el botón Elegir carpetas^{(Choose Folders)} y asegúrese de que el cuadro junto a la carpeta esté activo.

Copia de seguridad: OneDrive es capaz de realizar una copia de seguridad de las carpetas Escritorio^(Desktop) y Documentos^(Documents) de su Mac . Si eso no sucede, seleccione el botón Administrar copias de seguridad^{(Manage Backups)} y asegúrese de que ambas estén configuradas para sincronizarse con el servicio.

Red: OneDrive le permite limitar el ancho de banda que utiliza en redes más lentas, pero eso puede provocar problemas de sincronización. Configure Carga^{(Set Upload)} y descarga^(Download) en No limitar^(Limit) y compruebe si eso marca la diferencia.

Carga de Office^(Office) : si usa programas de Office en su ^(Office)Mac como Word , Exel o PowerPoint , la opción Usar^{(Use Office)} aplicaciones de Office para sincronizar los archivos de Office que abro debe estar activa si desea que sus documentos se sincronicen con OneDrive .

8. Verifique la carpeta OneDrive en línea^{(OneDrive Folder Online)}

Si está esperando que un archivo de otro dispositivo (por ejemplo, un iPhone, iPad o Android) se^{(Android—to)} sincronice con su Mac , es posible que no se haya cargado en los servidores de OneDrive en primer lugar.

Visite OneDrive.com a través de un navegador web y compruebe si puede acceder a él de esa manera. Si no está presente, vuelva a cargar el archivo o trabaje en las correcciones aplicables en el dispositivo.

Por ejemplo, si el problema se origina en una PC, así es como puede solucionar los problemas de sincronización de OneDrive en Windows 10 y 11^{(fix OneDrive sync issues in Windows 10 and 11)}

9. Restablecer OneDrive

Restablecer la instalación de OneDrive^(OneDrive) de su Mac a su estado original elimina los archivos corruptos u obsoletos y fuerza una sincronización limpia de sus archivos con la nube. Para hacer eso:

1. Salga de OneDrive.
2. Abre la carpeta Aplicaciones^{(Applications)} en tu Mac .
3. Busque OneDrive^{(Find OneDrive)} , haga clic derecho en la aplicación y seleccione Mostrar contenido del paquete^{(Show Package Contents)} .
4. Vaya a Contenidos > Recursos.
5. Haga doble clic^{(Double-click)} en el archivo ResetOneDriveApp.command o ResetOneDriveAppStandalone.command .

1. Inicie OneDrive y siga las indicaciones en pantalla para reconfigurar el servicio de almacenamiento en la nube en su Mac .

10. Actualizar OneDrive

Actualizar OneDrive a su última versión puede ayudar a resolver problemas conocidos que impiden que el servicio se sincronice en su Mac . Si usa la versión independiente de la aplicación de escritorio OneDrive , use Microsoft AutoUpdate para buscar las actualizaciones más recientes. Para hacer eso:

1. Abra Finder y seleccione Go > Go a la carpeta en la barra de menú.
2. Copie y pegue la siguiente ruta y presione Enter:

/Biblioteca/ Support/Microsoft/MAU2.0

1. Haga doble clic en Actualización automática de Microsoft.
2. Seleccione Buscar actualizaciones.
3. Instale^(Install) las actualizaciones pendientes para Microsoft OneDrive .

Si usa la versión App Store de ^{(App Store)}OneDrive , simplemente abra App Store , seleccione Actualizaciones^(Update) en la barra lateral y elija Actualizar^(Update) junto a OneDrive .

11. Sign Out/Sign sesión en la cuenta OneDrive^{(OneDrive Account)}

Otra forma de solucionar los problemas de sincronización de OneDrive^(OneDrive) es cerrar sesión en su cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} y volver a iniciarla. Para hacer eso:

1. Abra el menú Ayuda^(Help) y configuración^(Settings) de OneDrive y elija Preferencias.
2. Cambie a la pestaña Cuenta.
3. Elija Desvincular esta Mac.

1. Seleccione Desvincular cuenta.
2. Reinicia tu Mac.
3. Abra OneDrive , inicie sesión con su cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} y configure el servicio de almacenamiento en la nube en su Mac .

12. Verifique su Mac y el almacenamiento de OneDrive^(OneDrive)

Pueden surgir problemas de sincronización de OneDrive si su Mac está a punto de quedarse sin almacenamiento. Para liberar espacio:

1. Abra el menú Apple y seleccione Configuración del sistema^{(System Settings)} .
2. Vaya a General > Almacenamiento.
3. Siga^(Work) las recomendaciones para ahorrar espacio o elimine aplicaciones no deseadas de su Mac .

También puede cambiar el directorio de sincronización de OneDrive^(OneDrive) a un disco duro externo con espacio de almacenamiento adecuado. Sin embargo, eso requiere que cierre sesión y vuelva a ingresar a OneDrive .

Además, es posible que tengas que comprar almacenamiento adicional en OneDrive^{(buy additional storage on OneDrive)} si está casi lleno. Para verificar su espacio disponible en OneDrive , abra el cuadro de diálogo Preferencias ^{(Preferences)}de OneDrive^(OneDrive) y seleccione Cuenta^(Account) .

13. Deshabilite la configuración de proxy

Deshabilitar la configuración de proxy de una Mac puede solucionar problemas de sincronización de OneDrive al permitir que la aplicación evite las restricciones o configuraciones de la red que bloquean o retrasan las cargas y descargas. Para hacer eso:

1. Abra la aplicación Configuración del sistema.
2. Seleccione Red^{(Select Network)} , elija Wi-Fi y elija la pestaña Proxies .
3. Deshabilite las opciones Descubrimiento automático^(Auto) de proxy y Configuración automática de proxy si están activas.^(Automatic)

14. Desinstale y reinstale OneDrive^{(Reinstall OneDrive)}

Reinstalar OneDrive en una Mac puede solucionar problemas de sincronización eliminando conflictos de software subyacentes y errores de corrupción que pueden estar causando el problema. Para hacer eso:

1. Desvincula tu cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} de OneDrive (más sobre esto más arriba).
2. Visita la carpeta Aplicaciones de tu ^{(Applications)}Mac y mueve OneDrive a la Papelera^(Trash) .
3. Ingrese la contraseña de su cuenta de usuario de Mac^(Mac) y seleccione Aceptar.

1. Descargue^(Download) y reinstale OneDrive a través del sitio web de Microsoft^{(Microsoft website)} o Mac App Store .
2. Configura^(Set) y usa OneDrive en tu Mac .

OneDrive vuelve a sincronizar archivos en tu Mac^{(Your Mac Again)}

Con la ayuda de los consejos de solución de problemas descritos en este artículo, puede superar la mayoría de los problemas que provocan que OneDrive no se sincronice en su Mac . Al ser proactivo y adoptar un enfoque sistemático para la resolución de problemas, puede mantener sus archivos actualizados y accesibles desde cualquier lugar y cualquier dispositivo. Considere consultar una solución alternativa como Google Drive^{(alternative solution like Google Drive)} o el servicio de almacenamiento iCloud nativo de Apple^{(Apple’s native iCloud storage service)} si los problemas de sincronización persisten.

OneDrive Not Syncing on Mac? 14 Fixes to Try

If you’re a Mаc user who relies on OneDrive to store and aсcess files in the cloud, you may run into issues where the servіce fails to sync items proрerly. This cаn be frustrating and lead to lost dаta, inconsistencies between diffеrent versiоns of your files, and numеrous other prоblems.

In this article, we’ll explore common causes why OneDrive may not be syncing to your macOS device and provide solutions to help you get the service back on track again.

1. Pause and Resume Syncing

Sometimes, OneDrive gets stuck syncing files on the Mac. Pausing and resuming the sync process is a quick way to resolve the problem. Just:

1. Select the OneDrive icon on the Mac’s menu bar.
2. Open the Help & Settings menu.
3. Select Pause Syncing and choose 2 hours, 8 hours, or 24 hours. It does not matter what duration you select.

1. Wait for up to one minute.
2. Re-open OneDrive’s Help & Settings menu and choose Resume Syncing.

2. Restart OneDrive

The following fix involves quitting and relaunching OneDrive. Open the OneDrive status menu, select Help & Settings, and choose Quit OneDrive. Once the application shuts down, re-open the Launchpad and select OneDrive.

If OneDrive appears stuck, use the Mac’s Activity Monitor to force-quit the application. To do that:

1. Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor.
2. Locate OneDrive under the Process column.
3. Select the Stop button.
4. Choose Force-Quit.

1. Relaunch OneDrive via the Launchpad.

3. Restart Your Mac

Restarting a Mac helps fix syncing issues with OneDrive by clearing the system’s memory and re-establishing the connection between the computer and the cloud service.

To do that, open the Apple menu and select Restart. Next, uncheck the box next to Reopen windows when logging back in and choose Restart on the confirmation pop-up.

4. Check for File or Folder-Specific Issues

If the problem happens with a specific file or folder only, here are several possible explanations:

• The file or folder path is over 400 characters long. Shorten the file path.
• The file or folder name contains the following characters: . ” * : < > ? / \ | . Rename the item to remove the illegal characters.
• The file is larger than 250GB. Compress or split the file and try again. If you’re on a work or school account, individual file sizes shouldn’t exceed 15GB.

5. Remove the .DS_Store File

The next fix involves removing the .DS_Store file related to a problematic folder that fails to sync repeatedly in OneDrive. To do that:

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.
2. Execute the following commands one after the other:

• sudo ls — You must enter your Mac user account password after this command.
• cd — Press Space, then drag and drop the problematic file or folder into the Terminal window to insert its path.
• rm -f .DS_Store

6. Check Your Internet Connection

A spotty internet connection disrupts the data flow between OneDrive and your Mac, leading to synchronization errors and inconsistencies. Check the speed of your internet connection using an online tool like Fast.com. If it appears slow, here are several network-related fixes you should try:

• Move your Mac closer to the router (if you’re on a Wi-Fi network).
• Restart the network router.
• Test OneDrive on a different Wi-Fi or Ethernet network.
• Clear the Mac’s DNS cache.
• Factory reset your router.

If none of them helps, check our Wi-Fi and Ethernet troubleshooting guides for more ways to fix a slow internet connection.

7. Check Your OneDrive Settings

OneDrive offers many options that affect how the cloud-storage service functions on your Mac. Double-check them to see if they’re related to your issue and modify them as needed. To get to them:

1. Open the OneDrive status menu.
2. Select Help & Settings.
3. Choose Preferences.

On the OneDrive Preferences dialog that shows up, go through the following tab and options.

Preferences: By default, OneDrive uses Files On-Demand functionality that only syncs files locally if you attempt to open them. If you prefer every file to sync to your Mac and be ready for immediate access, choose Download all OneDrive files now.

Account: If a file or folder on OneDrive fails to appear within the local sync directory, select the Choose Folders button and make sure that the box next to the folder is active.

Backup: OneDrive is capable of backing up your Mac’s Desktop and Documents folders. If that doesn’t happen, select the Manage Backups button and make sure they are both set to sync with the service.

Network: OneDrive allows you to limit the bandwidth it uses on slower networks, but that can lead to sync issues. Set Upload and Download to Don’t Limit and check if that makes a difference.

Office Upload: If you use Office programs on your Mac like Word, Exel, or PowerPoint, the Use Office applications to sync Office files that I open option must be active if you want your documents to sync with OneDrive.

8. Check the OneDrive Folder Online

If you’re waiting for a file from another device—e.g., an iPhone, iPad, or Android—to sync to your Mac, it might not have been uploaded to OneDrive’s servers in the first place.

Visit OneDrive.com via a web browser and check if you can access it that way. If it’s not present, re-upload the file or work on any applicable fixes on the device.

For example, if the problem originates on a PC, here’s how you can fix OneDrive sync issues in Windows 10 and 11

9. Reset OneDrive

Resetting your Mac’s OneDrive installation to its original state clears out corrupted or outdated files and forces a clean synchronization of your files with the cloud. To do that:

1. Quit OneDrive.
2. Open the Applications folder on your Mac.
3. Find OneDrive, right-click the application, and select Show Package Contents.
4. Go to Contents > Resources.
5. Double-click the ResetOneDriveApp.command or ResetOneDriveAppStandalone.command file.

1. Launch OneDrive and work through the onscreen prompts to reconfigure the cloud storage service on your Mac.

10. Update OneDrive

Updating OneDrive to its latest version can help resolve known issues preventing the service from syncing on your Mac. If you use the standalone version of the OneDrive desktop app, use Microsoft AutoUpdate to check for the newest updates. To do that:

1. Open Finder and select Go > Go to Folder on the menu bar.
2. Copy and paste the following path and press Enter:

/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0

1. Double-click Microsoft AutoUpdate.
2. Select Check for Updates.
3. Install any pending updates for Microsoft OneDrive.

If you use the App Store version of OneDrive, just open the App Store, select Updates on the sidebar, and choose Update next to OneDrive.

11. Sign Out/Sign In to OneDrive Account

Another way to fix OneDrive sync problems is to sign out of your Microsoft Account and back in again. To do that:

1. Open OneDrive’s Help & Settings menu and choose Preferences.
2. Switch to the Account tab.
3. Choose Unlink this Mac.

1. Select Unlink Account.
2. Restart your Mac.
3. Open OneDrive, sign in with your Microsoft Account, and set up the cloud storage service on your Mac.

12. Check Your Mac and OneDrive Storage

OneDrive sync issues can crop up if your Mac is close to running out of storage. To free up space:

1. Open the Apple menu and select System Settings.
2. Go to General > Storage.
3. Work through any space-saving recommendations or remove unwanted applications from your Mac.

You can also change the OneDrive sync directory to an external hard drive with adequate storage space. However, that requires you to sign out and back into OneDrive.

Additionally, you might need to buy additional storage on OneDrive if it’s close to full. To check your available space on OneDrive, open the OneDrive Preferences dialog and select Account.

13. Disable Proxy Settings

Disabling a Mac’s proxy settings can fix OneDrive sync issues by allowing the app to bypass network restrictions or configurations blocking or delaying uploads and downloads. To do that:

1. Open the System Settings app.
2. Select Network, choose Wi-Fi, and pick the Proxies tab.
3. Disable the Auto proxy discovery and Automatic proxy configuration options if active.

14. Uninstall and Reinstall OneDrive

Reinstalling OneDrive on a Mac can fix sync issues by removing underlying software conflicts and corruption errors that may be causing the problem. To do that:

1. Unlink your Microsoft Account from OneDrive (more on that further above).
2. Visit the Applications folder on your Mac and move OneDrive into the Trash.
3. Enter your Mac user account password and select OK.

1. Download and reinstall OneDrive via the Microsoft website or the Mac App Store.
2. Set up and use OneDrive on your Mac.

OneDrive Is Syncing Files on Your Mac Again

With the help of the troubleshooting tips outlined in this article, you can overcome most problems resulting in OneDrive not syncing on your Mac. By being proactive and taking a systematic approach to troubleshooting, you can keep your files up to date and accessible from anywhere on any device. Consider checking out an alternative solution like Google Drive or Apple’s native iCloud storage service if the sync issues persist.

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