¿Tus auriculares Powerbeats Pro no se conectan a tu teléfono o computadora cuando los sacas del estuche de carga? ¿O se desconectan aleatoriamente durante la reproducción de audio normal? Esto suele deberse a varios motivos, como una conexión Bluetooth defectuosa , un firmware de dispositivo desactualizado o una configuración de red corrupta.

Esta guía de solución de problemas lo guiará a través de múltiples sugerencias y soluciones para reparar los auriculares Powerbeats Pro si no se conectan a su iPhone, Mac , Android o PC.

1. Cargue sus Powerbeats Pro

Si no has usado tus auriculares Powerbeats Pro por un tiempo, es posible que se hayan quedado sin carga. Abra el estuche de carga y observe el LED exterior para verificar el nivel de la batería. Si está rojo o no se enciende, eso indica que la batería tiene poca duración.

Para cargar sus Powerbeats Pro , coloque ambos auriculares dentro del estuche de carga y conéctelos a una fuente de alimentación. Déjalos dentro durante al menos cinco minutos (o hasta que la luz indicadora del estuche se ponga verde) antes de volver a sacarlos.

Nota: La suciedad y la mugre en los conductores metálicos dentro del estuche del Powerbeats Pro pueden causar problemas de carga. Si sus auriculares no se cargan correctamente, límpielos y vuelva a intentarlo.

2. Activa y desactiva Bluetooth

Deshabilitar y habilitar Bluetooth en su teléfono o PC es una excelente manera de solucionar problemas menores con Powerbeats Pro . Esta acción actualiza la conexión inalámbrica con los auriculares y elimina posibles fallas o conflictos que impiden la conectividad.

Puede activar y desactivar Bluetooth a través de la aplicación de configuración del dispositivo o del centro de control. ^(Bluetooth)Por ejemplo, en un iPhone:

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque Bluetooth .
2. Apague el interruptor junto a Bluetooth .
3. Espere 10 segundos y vuelva a habilitar el interruptor.

Hay muchos otros problemas relacionados con Bluetooth que pueden impedir una conectividad inalámbrica estable. Para obtener más información, consulte nuestra guía para solucionar problemas relacionados con Bluetooth en un teléfono o PC^{(fixing Bluetooth-related problems on a phone or PC)} .

3. Reinicie sus dispositivos

Reiniciar su teléfono o PC es otro paso útil para solucionar problemas de conectividad con los auriculares Powerbeats Pro . Ayuda a cerrar procesos conflictivos, borra datos temporales del sistema y restablece los componentes Bluetooth internos. ^(Bluetooth)Intente hacerlo si aún no lo ha hecho.

¿No sabes cómo reiniciar tu teléfono? A continuación se explica cómo reiniciar cualquier dispositivo iPhone^{(restart any iPhone)} o Android^{(Android device)} .

4. Olvídate^(Forget) y vuelve a conectar los Powerbeats Pro^{(Reconnect Powerbeats Pro)}

Si el problema persiste, olvídese y vuelva a emparejar el Powerbeats Pro con su teléfono o PC para resolver los problemas de conectividad que surgen de un caché corrupto del dispositivo Bluetooth .

Puedes desvincular los Powerbeats Pro a través de la pantalla de configuración de Bluetooth^(Bluetooth) de tu teléfono o móvil. Por ejemplo, en un iPhone:

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) del dispositivo iOS y toque Bluetooth .
2. Toca el ícono de Información^(Info) al lado de tu Powerbeats Pro .
3. Toca Olvidar este dispositivo.

Repita el proceso de emparejamiento para volver a conectar los Powerbeats Pro . Por ejemplo, para volver a emparejar los auriculares con un iPhone, abra el estuche de carga con los auriculares dentro, espere a que aparezca la tarjeta de configuración de Beats en su dispositivo iOS y siga las instrucciones en pantalla.^(Beats)

Para conocer todas las formas posibles de emparejar Powerbeats Pro , consulta nuestra guía para conectar auriculares Beats con teléfonos y computadoras^{(connecting Beats earbuds with phones and computers)} .

5. Restablecer Powerbeats Pro

Un reinicio de Powerbeats Pro^{(Powerbeats Pro)} restaura los auriculares a los valores predeterminados de fábrica. Este proceso borra la información de emparejamiento almacenada, resuelve posibles fallos de firmware y proporciona un borrón y cuenta nueva para establecer una nueva conexión con su teléfono o PC. También es rápido y sencillo. Así es cómo:

1. Coloque^(Place) ambos auriculares dentro del estuche del Powerbeats Pro .
2. Cierre y vuelva a abrir la tapa de la caja.
3. Mantenga presionado el botón Sistema en el interior hasta que la luz ^(System)LED parpadee en rojo y luego en blanco.

Configure^(Set) Powerbeats Pro con^(Powerbeats) su teléfono o PC como un dispositivo nuevo. Para obtener mejores resultados, olvide el emparejamiento actual en la pantalla Bluetooth del dispositivo (consulte la sección anterior) antes de hacerlo.

6. Actualice el firmware de los Powerbeats

El Powerbeats Pro tiene programación integrada (o firmware) que debe estar actualizada para un rendimiento óptimo. Las versiones de firmware más recientes^(Newer) también incluyen correcciones de errores relacionados con la conectividad.

Si usas un iPhone, iPad o Mac :

1. Conecte el dispositivo Apple a una red Wi-Fi y su cargador.

2. Coloque sus auriculares Powerbeats Pro en su estuche de carga y conéctelos a una fuente de alimentación.

3. Mantenga el estuche de carga junto al dispositivo Apple y déjelo allí durante al menos 30 minutos. Si hay una actualización de firmware pendiente, debería instalarse automáticamente.

Si estás en un dispositivo Android, usa la aplicación Beats^{(use the Beats app)} para buscar e instalar actualizaciones de firmware de Powerbeats Pro^{(Powerbeats Pro)} .

7. Actualice el software del sistema

El software del sistema obsoleto en su teléfono o PC es otra razón que afecta negativamente la conectividad con los dispositivos Bluetooth . Instale las últimas actualizaciones y compruebe si eso marca la diferencia.

Para hacerlo, visite la aplicación de configuración de su teléfono o PC y busque una opción para actualizar el software del sistema a su última versión. Por ejemplo, en un iPhone, vaya a General > Software Updates—if hay actualizaciones de iOS más recientes disponibles, toque Descargar^(Download) e instalar^(Install) .

8. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red es una medida de último recurso para solucionar los problemas de conectividad de Powerbeats Pro^{(Powerbeats Pro)} resultantes de una configuración de red corrupta o configurada incorrectamente.

Si estás en un iPhone:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Vaya a General > Transfer o restablecer^(Reset) iPhone > Restablecer^(Reset) .
3. Toque Restablecer configuración de red.

En un dispositivo Android:

1. Abra la aplicación Configuración.

2. Vaya a Sistema > Opciones de reinicio.

3. Pulsa Restablecer Wi-Fi^{(Reset Wi-Fi)} , móvil^(mobile) y Bluetooth .

Restablecer la configuración de red en una computadora de escritorio o portátil es un poco más complicado. Consulte nuestras guías de restablecimiento de la configuración de red de Windows^(Windows) y macOS^{(macOS network settings reset guides)} para obtener instrucciones completas paso a paso.

9. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si su Powerbeats Pro no logra conectarse a su teléfono o PC a pesar de solucionar el problema, es hora de comunicarse con el Soporte técnico de Apple^{(contact Apple Support)} . Pueden ayudarlo a diagnosticar y resolver posibles problemas de hardware con su Powerbeats Pro , como reemplazar el estuche de carga, los auriculares o ambos, especialmente si su dispositivo aún está en garantía.

Powerbeats Pro Not Connecting to Your Phone or PC? 9 Fixes to Try

Do your Powerbeats Pro earbuds fail to conneсt to your phone or computer when you take them out оf their charging case? Or dо they randomly disconnect during regular audio playback? Various reasons—such as a glitchy Bluetooth connection, outdated devіce fіrmware, or a corrupt nеtworking configuration—often cause that.

This troubleshooting guide will walk you through multiple suggestions and solutions to fix Powerbeats Pro earbuds if they fail to connect to your iPhone, Mac, Android, or PC.

1. Charge Your Powerbeats Pro

If you haven’t used your Powerbeats Pro earbuds for a while, it’s possible that they’ve run out of charge. Open the charging case and observe the LED outside to check its battery level. If it’s red or not lighting up, that indicates low battery life.

To charge your Powerbeats Pro, place both earbuds inside the charging case and connect to a power source. Leave them inside for at least five minutes (or until the indicator light on the case turns green) before taking them out again.

Note: Dirt and grime on the metal conductors inside the Powerbeats Pro case can cause charging issues. If your earbuds fail to charge properly, clean them and try again.

2. Toggle Bluetooth Off and On

Disabling and enabling Bluetooth on your phone or PC is a terrific way to address minor issues with the Powerbeats Pro. This action refreshes the wireless connection with the earbuds and clears potential glitches or conflicts that impede connectivity.

You can turn Bluetooth off and on through the device’s settings app or control center. For example, on an iPhone:

1. Open the Settings app and tap Bluetooth.
2. Turn off the switch next to Bluetooth.
3. Wait 10 seconds and re-enable the switch.

There are loads of other Bluetooth-related issues that can prevent stable wireless connectivity. To learn more, check our guide to fixing Bluetooth-related problems on a phone or PC.

3. Restart Your Devices

Restarting your phone or PC is another helpful step to fix connectivity issues with Powerbeats Pro earbuds. It helps close conflicting processes, clears temporary system data, and resets the Bluetooth components inside. Try doing that if you haven’t already.

Can’t figure out how to reboot your phone? Here’s how to restart any iPhone or Android device.

4. Forget and Reconnect Powerbeats Pro

If the problem persists, forget and re-pair the Powerbeats Pro with your phone or PC to resolve connectivity issues that stem from a corrupt Bluetooth device cache.

You can unpair the Powerbeats Pro through the Bluetooth settings screen of your phone or mobile. For example, on an iPhone:

1. Open the iOS device’s Settings app and tap Bluetooth.
2. Tap the Info icon next to your Powerbeats Pro.
3. Tap Forget This Device.

Repeat the pairing process to reconnect the Powerbeats Pro. E.g., to re-pair the earbuds with an iPhone, open the charging case with the earbuds inside, wait for the Beats setup card to show up on your iOS device, and follow the on-screen instructions.

For all possible ways to pair the Powerbeats Pro, check our guide to connecting Beats earbuds with phones and computers.

5. Reset Powerbeats Pro

A Powerbeats Pro reset restores the earbuds to factory defaults. This process clears stored pairing information, resolves potential firmware glitches, and provides a clean slate for establishing a new connection with your phone or PC. It’s also quick and straightforward. Here’s how:

1. Place both earbuds inside the Powerbeats Pro case.
2. Close and re-open the case lid.
3. Press and hold the System button inside until the LED light flashes red, then white.

Set up the Powerbeats Pro with your phone or PC as a new device. For best results, forget the current pairing from the device’s Bluetooth screen (check the section above) before you do that.

6. Update Powerbeats Firmware

The Powerbeats Pro has built-in programming—or firmware—that must be up-to-date for optimal performance. Newer firmware versions also come with bug fixes for connectivity-related issues.

If you use an iPhone, iPad, or Mac:

1. Connect the Apple device to a Wi-Fi network and its charger.

2. Place your Powerbeats Pro earphones in their charging case and connect to a power source.

3. Keep the charging case next to the Apple device and leave them there for at least 30 minutes. If there’s a pending firmware update, it should automatically install.

If you’re on an Android device, use the Beats app to check for and install Powerbeats Pro firmware updates.

7. Update the System Software

Outdated system software on your phone or PC is another reason that adversely impacts connectivity with Bluetooth devices. Install the latest updates and check if that makes a difference.

To do that, visit your phone or PC’s settings application and look for an option to update the system software to its latest version. For example, on an iPhone, go to General > Software Updates—if newer iOS updates are available, tap Download & Install.

8. Reset the Network Settings

Resetting the network settings is a last resort measure to fix Powerbeats Pro connectivity issues resulting from a corrupt or incorrectly configured network configuration.

If you’re on an iPhone:

1. Open the Settings app.
2. Go to General > Transfer or Reset iPhone > Reset.
3. Tap Reset Network Settings.

On an Android device:

1. Open the Settings app.

2. Go to System > Reset options.

3. Tap Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

Resetting the network settings on a desktop or laptop is slightly more complicated. Check our Windows and macOS network settings reset guides for comprehensive step-by-step instructions.

9. Contact Apple Support

If your Powerbeats Pro fails to connect to your phone or PC despite troubleshooting, it’s time to contact Apple Support. They can assist you in diagnosing and resolving potential hardware issues with your Powerbeats Pro, such as replacing the charging case, the earbuds, or both, especially if your device is still under warranty.

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