Mientras usa el panel táctil de su computadora portátil, si el dispositivo no responde, el cursor se comporta de manera errática o no puede obtener gestos específicos para registrarse, las configuraciones incorrectamente configuradas y los controladores obsoletos o corruptos pueden ser la razón. También pueden ocurrir problemas similares con los paneles táctiles externos.

Siga los siguientes consejos de solución de problemas para solucionar problemas con el panel táctil que no funciona en Windows . Mientras tanto, puede conectar un mouse externo o activar Mouse Keys^{(activate Mouse Keys)} para navegar por el sistema operativo.

1. Encienda el panel táctil

Su computadora portátil puede tener una tecla especial que habilita y deshabilita el panel táctil incorporado. Por lo general, está asignada a una tecla de función (como F7 en las computadoras portátiles Acer ) y podría haberla activado por accidente. Púlselo y compruebe si puede mover el cursor.

Si usa un dispositivo de panel táctil externo con su computadora con Windows 10, busque un interruptor de encendido y asegúrese de que esté activado^(On) . Además, si el dispositivo utiliza una conexión inalámbrica, debe asegurarse de que esté completamente cargado.

2. Habilite el panel táctil en Windows 10

También encontrará una opción capaz de encender y apagar su panel táctil dentro de la configuración de Windows 10 . ^{(Windows 10)}Échale un vistazo.

1. Abra el menú Inicio^{(Start )} (o presione la tecla de Windows ) y seleccione Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Dispositivos^(Devices) .

3. Seleccione Panel táctil^{(Touchpad )} en la barra lateral. Luego, asegúrese de que el interruptor debajo del panel táctil^(Touchpad) esté activo.

Además, la pantalla de configuración del panel táctil presenta Dejar ^(Touchpad)el panel táctil encendido cuando se conecta un mouse^{(Leave touchpad on when a mouse is connected)} . Si su computadora desactiva el panel táctil cada vez que conecta un mouse, asegúrese de habilitarlo.

3. Revisar/restablecer la configuración del panel táctil

La aplicación Configuración^(Settings) en Windows 10 contiene una gran cantidad de configuraciones adicionales que lo ayudan a determinar cómo funciona el panel táctil. Si el dispositivo responde pero no de la manera que desea, revíselo y realice las modificaciones necesarias.

1. Vaya a Inicio^{(Start )} > Configuración^{(Settings )} > Dispositivos^{(Devices )} > Panel táctil^(Touchpad) .

2. Desplácese hacia abajo hasta las secciones Toques^(Taps) , Desplazar y hacer zoom^{( Scroll and zoom)} , Gestos con tres dedos^{(Three-finger gestures)} , Gestos con cuatro dedos^{(Four-finger gestures)} y asegúrese de que no haya ningún problema.

3. Si todo parece estar bien, pero sigue teniendo problemas, desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer su panel táctil^{(Reset your touchpad)} y seleccione Restablecer^(Reset) . Eso ayuda a eliminar cualquier configuración corrupta. Luego, reajuste la configuración.

4. Reinicie la computadora portátil o el dispositivo de escritorio

Si aún no lo ha hecho, intente reiniciar su computadora portátil o de escritorio. Por lo general, eso soluciona cualquier anomalía relacionada con el sistema que impida que un panel táctil incorporado o externo funcione correctamente. Abra el menú Inicio^(Start) y seleccione Energía^(Power) > Reiniciar^(Restart) para realizar un reinicio del sistema.

5. Desconectar/Volver a conectar el panel táctil

Si el problema ocurre con un panel táctil externo, simplemente retire y vuelva a conectar el cable USB o el receptor inalámbrico (preferiblemente a un puerto USB diferente ) y verifique si el problema vuelve a ocurrir. Si es posible, evite conectarlo a cualquier concentrador USB .

Si el panel táctil depende de Bluetooth para la conectividad, debe quitar el dispositivo de Windows 10   y repararlo con su computadora.

1. Abra el menú Inicio^{(Start )} y vaya a Configuración^{(Settings )} > Dispositivos^{(Devices )} > Bluetooth y otros dispositivos^{(Bluetooth & other devices)} .

2. Seleccione su panel táctil y seleccione Eliminar dispositivo^{( Remove device)} .

3. Seleccione la opción Agregar Bluetooth u otro dispositivo^{(Add Bluetooth or other device option)} para emparejar el panel táctil.

6. Verifique el BIOS/UEFI

Puede reparar un panel táctil que no responde o funciona mal visiting your laptop’s BIOS/UEFI . Localice la configuración del panel táctil y vuelva a configurarla según sea necesario. El procedimiento difiere entre los modelos de portátiles, por lo que es posible que desee consultar un manual de usuario o documentación en línea para obtener instrucciones específicas. Pero he aquí un resumen general.

1. Reinicie su computadora portátil y presione la tecla de función correspondiente para ingresar al BIOS/UEFI—e.g. , F2 , F9 , F10 o F12 .

2. Localice la configuración relacionada con el panel táctil utilizando las teclas de flecha. Por ejemplo, podría aparecer como panel táctil^(Touchpad) o dispositivo señalador interno^{(Internal Pointing Device)} .

3. Asegúrese de que esté configurado en Habilitado^(Enabled) o Avanzado^(Advanced) . Si no, presione el botón Enter y ajuste.

Importante:^(Important:) si ha realizado cambios, vaya al menú Salir y guárdelos antes de salir del ^(Exit)BIOS/UEFI .

7. Desinstalar y reinstalar el Administrador de dispositivos^{(Reinstall Device Manager)}

Intente desinstalar y reinstalar el controlador del panel táctil a través del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} para ayudar a descartar problemas con la corrupción del controlador.

1. Haga clic derecho en el botón Inicio^{(Start )} (o presione Windows + X ) y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Ubique^(Locate) y seleccione el controlador del dispositivo de panel táctil en Dispositivos de interfaz humana^{(Human Interface Devices)} o Ratones y otros dispositivos señaladores^{( Mice and other pointing devices)} .

3. Seleccione Acción^{(Action )} > Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} en la barra de menú.

4. Seleccione Desinstalar^(Uninstall) nuevamente para eliminar el controlador.

5. Reinicie su computadora para reinstalar el controlador del panel táctil automáticamente.

8. Actualizar controladores^{(Update Drivers)} e instalar software de soporte^{(Install Support Software)}

Su próxima oportunidad para solucionar el problema consiste en verificar dos veces que Windows 10 haya instalado los controladores más recientes para el panel táctil. 

Seleccione el controlador del panel táctil dentro del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y seleccione Acción^(Action) > Actualizar controlador^{(Update driver)} . En el asistente Actualizar controladores , seleccione ^{(Update Drivers)}Buscar controladores automáticamente^{(Search automatically for drivers)} . 

Si Windows 10 no puede obtener controladores más nuevos, busque actualizaciones a través de Actualizaciones de Windows^{(Windows Updates)} o descargue los controladores más recientes del sitio del fabricante de su computadora portátil, por ejemplo, Dell , HP , Lenovo , y use Examinar mi computadora^{(Browse my computer )} para instalar las opciones del controlador.

Su panel táctil también puede requerir un software de controlador adicional para funcionar correctamente. Busque el sitio web del fabricante y descárguelo si está disponible, por ejemplo, Logitech Options .

9. Verifique la computadora en busca de malware

Los^(Computer) virus informáticos pueden secuestrar configuraciones críticas del sistema y evitar que dispositivos como el panel táctil funcionen correctamente. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, recomendamos descargar e instalar un eliminador de antimalware dedicado^{(dedicated anti-malware remover)} , como Malwarebytes . Luego, realice un análisis de todo el sistema en busca de malware.

10. Actualizar Windows 10

Finalmente, es una buena idea actualizar el sistema operativo. Los problemas del panel táctil pueden estar relacionados con el sistema, y ​​las últimas actualizaciones de Windows 10 a menudo solucionan muchos problemas conocidos.

1. Abra el menú Inicio^{(Start )} y seleccione Configuración^(Settings) .

2. Seleccione Actualización de Windows^{(Windows Update)} .

3. Seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} para buscar e instalar las últimas actualizaciones de Windows 10. 

Además, seleccione Ver actualizaciones opcionales^{(View optional updates)} (si ve la opción dentro de la pantalla de Windows Update ) e instale los controladores específicos del panel táctil.

Comuníquese con el fabricante de la computadora portátil^{(Contact Laptop)} o del panel táctil^{(Touchpad Manufacturer)}

Las correcciones anteriores deberían haber ayudado a resolver problemas relacionados con el panel táctil en su PC. De lo contrario, es probable que se trate de un dispositivo defectuoso, por lo que su próxima opción es ponerse en contacto con el fabricante de su computadora portátil o panel táctil para obtener ayuda.

FIX: Touchpad Not Working on Windows 10

While using your laptop’s touchpad, if the deviсe fails to respond, the cursor behaves erratically, or you can’t get sрecific gestureѕ to register, incorrectly сonfigured settings and outdated/corrupt drivers may be the reason. Similar problems сan also occur with external touchpads.

Work your way through the troubleshooting tips below to fix issues with touchpad not working in Windows. Meanwhile, you could connect an external mouse or activate Mouse Keys to navigate the operating system.

1. Turn On the Touchpad

Your laptop may have a special key that enables and disables the built-in touchpad. It’s usually mapped to a function key (such as F7 on Acer laptops), and you could’ve toggled it by accident. Press it and check if you can then move the cursor around.

If you use an external trackpad device with your Windows 10 computer, look for a power switch and make sure it’s set to On. Additionally, if the device uses a wireless connection, you must ensure that it’s fully charged.

2. Enable Touchpad in Windows 10

You’ll also find an option capable of turning your touchpad on and off within the Windows 10 settings. Check it out.

1. Open the Start menu (or press the Windows key) and select Settings.

2. Select Devices.

3. Select Touchpad on the sidebar. Then, make sure that the switch underneath Touchpad is active.

Additionally, the Touchpad settings screen features Leave touchpad on when a mouse is connected. If your computer deactivates the touchpad whenever you connect a mouse, make sure to enable it.

3. Review/Reset Touchpad Settings

The Settings app in Windows 10 contains a slew of additional settings that help you determine how the touchpad works. If the device is responsive but not the way you want, review them and make necessary modifications.

1. Go to Start > Settings > Devices > Touchpad.

2. Scroll down to the Taps, Scroll and zoom, Three-finger gestures, Four-finger gestures sections, and ensure that nothing is amiss.

3. If everything looks okay, but you still keep encountering issues, scroll down to the Reset your touchpad section and select Reset. That helps remove any corrupt configurations. Then, readjust the settings.

4. Restart Laptop or Desktop Device

If you haven’t already, try restarting your laptop or desktop. That usually takes care of any system-related anomalies preventing a built-in or external touchpad from working correctly. Open the Start menu and select Power > Restart to perform a system reboot.

5. Disconnect/Reconnect Touchpad

If the issue occurs with an external touchpad, just remove and plug the USB cable or wireless receiver back in (preferably to a different USB port) and check if the issue recurs. If possible, avoid connecting it to any USB hubs.

If the touchpad relies on Bluetooth for connectivity, you must remove the device from Windows 10  and repair it with your computer.

1. Open the Start menu and go to Settings > Devices > Bluetooth & other devices.

2. Select your touchpad and select Remove device.

3. Select the Add Bluetooth or other device option to pair the touchpad.

6. Check the BIOS/UEFI

You could fix an unresponsive or malfunctioning touchpad by visiting your laptop’s BIOS/UEFI. Locate the touchpad setting and reconfigure it as needed. The procedure differs among laptop models, so you may want to refer to a user manual or online documentation for specific instructions. But here’s a general rundown.

1. Restart your laptop and press the relevant function key to enter the BIOS/UEFI—e.g., F2, F9, F10, or F12.

2. Locate the setting related to the touchpad using the arrow keys. For example, it could be listed as Touchpad or Internal Pointing Device.

3. Make sure that it’s set to Enabled or Advanced. If not, press the Enter button and adjust.

Important: If you’ve made changes, go to the Exit menu and save them before exiting the BIOS/UEFI.

7. Uninstall and Reinstall Device Manager

Try uninstalling and reinstalling the touchpad driver via the Device Manager to help rule out issues with driver corruption.

1. Right-click the Start button (or press Windows + X) and select Device Manager.

2. Locate and select the touchpad device driver under Human Interface Devices or Mice and other pointing devices.

3. Select Action > Uninstall device on the menu bar.

4. Select Uninstall again to remove the driver.

5. Restart your computer to reinstall the touchpad driver automatically.

8. Update Drivers & Install Support Software

Your next shot at fixing the issue involves double-checking that Windows 10 has installed the latest drivers for the touchpad. 

Select the touchpad driver within the Device Manager and select Action > Update driver. On the Update Drivers wizard, select Search automatically for drivers. 

If Windows 10 fails to procure newer drivers, search for updates via Windows Updates or download the latest drivers from your laptop manufacturer’s site—e.g., Dell, HP, Lenovo—and use the Browse my computer to install the driver options.

Your touchpad may also require additional driver software to work correctly. Look up the manufacturer’s website and download if available—e.g., Logitech Options.

9. Check Computer for Malware

Computer viruses can hijack critical system settings and prevent devices such as the touchpad from working correctly. If none of the above fixes work, we recommend downloading and installing a dedicated anti-malware remover such as Malwarebytes. Then, perform a system-wide scan for malware.

10. Update Windows 10

Finally, it’s a good idea to update the operating system. Touchpad problems can be system-related, and the latest Windows 10 updates often address many known issues.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Windows Update.

3. Select Check for updates to check for and install the latest Windows 10 updates. 

Also, select View optional updates (if you see the option within the Windows Update screen) and install any touchpad-specific drivers.

Contact Laptop or Touchpad Manufacturer

The fixes above should’ve helped resolve touchpad-related issues on your PC. If not, you’re likely dealing with a faulty device, so your next option is to contact your laptop or touchpad manufacturer for assistance.

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