Durante la migración de Exchange a Office 365 o viceversa, puede optar por importar sus propios correos electrónicos, contactos y otra información del buzón. Sin embargo, al deshabilitar las licencias de uno de los servicios, puede encontrarse con problemas ocultos. Por ejemplo, es posible que vea una barra de advertencia amarilla que aparece en una aplicación de Office^(Office) con el siguiente mensaje:

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

Mensaje de aviso de cuenta^{(Account Notice)} en su suscripción a Office 365

En primer lugar, el mensaje de advertencia se activa por un problema relacionado con el pago de su suscripción a Office 365 . Por ejemplo, si su pago fue rechazado debido a una tarjeta de crédito vencida o cancelada, se suspenderá su suscripción. Como tal, asegúrese de que:

1. La información de pago está actualizada
2. La suscripción a Office 365 está activa
3. Ejecute el Asistente de soporte y recuperación de ^{(Recovery Assistant)}Microsoft^{(Microsoft Support)}
4. Desactivar^(Deactivate) , desinstalar y reinstalar Office

Veamos cómo proceder correctamente para que no experimente contratiempos a mitad del proceso de migración.

1] Comprobar^(Check) si la información de pago está actualizada

Si tiene alguna aplicación de Office^(Office) abierta, ciérrela.

Vaya a su página^{( page)}  de opciones de pago .

Inicie sesión e ingrese el correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Microsoft asociados con su suscripción a Office 365 .

Si su método de pago muestra un error, actualícelo.

Después de actualizar su información de pago, intente reiniciar una aplicación de Office^(Office) como Microsoft Word o PowerPoint . Si aún ve el error, siga el siguiente método.

2] Verifique^(Verify) si su suscripción a Office 365 para Hogar, Personal o Universidad^(University) está activa

Abre tu página^(page) de Servicios y suscripción .

Y revise los detalles bajo el encabezado ' Office 365' .

Si llega a su aviso de que su suscripción ha expirado, por favor renuévela. Puedes hacer esto por 2 métodos,

• Renewing online at office.com/renew : ofrece la comodidad de renovar su suscripción a Office 365 Hogar^(Home) u Office 365 Personal , ya sea en persona o en línea. No es necesario visitar una tienda.
• Renueve^(Renew) usando una clave de producto que compró en una tienda: es una clave de producto de 25 caracteres, que puede usar para renovar en office.com/setup. Tenga^(Please) en cuenta que su cuenta de Microsoft solo puede tener una suscripción activa de Office 365 . ^{(Office 365)}Si ingresa más de una clave de producto en office.com/setup, está extendiendo la cantidad de tiempo para esa cuenta de Microsoft , no aumentando la cantidad de instalaciones de Office o la cantidad de almacenamiento en línea que obtiene.

Después de renovar su suscripción, intente reiniciar Word . Su problema debe ser resuelto. Si no, cambie a otro método.

3] Ejecute^(Run) el Asistente de soporte y recuperación de ^{(Recovery Assistant)}Microsoft^{(Microsoft Support)}

Para usar esta herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} , necesitará una conexión a Internet activa . Cuando está habilitado, puede ayudarlo a identificar y solucionar problemas de activación con Office 365 .

4] Desactivar^(Deactivate) , desinstalar y reinstalar Office

Si todos los métodos anteriores no dan los resultados deseados, puede intentar desactivar o desinstalar y reinstalar Office para solucionar el problema. En el proceso, si experimenta algún problema relacionado con la activación de Office , consulte nuestra guía sobre solución de problemas de activación de Office .

Esperamos que algo aquí te ayude.

Fix Account Notice error message in Office 365 subscription

During mіgration from Exchange to Office 365 or vice-versa, you can choose to import your own emaіls, contacts, аnd other mailbox information. However, upon disabling the licenses of one оf the services you can run іnto unseen problems. For instance, you might see a yellow warning bar appearing across an Office app, bearing the following message –

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

Account Notice message in your Office 365 subscription

Firstly, the warning message is triggered by a problem related to your Office 365 subscription payment. For example, if your payment was declined due to an expired or canceled credit card, your subscription will be suspended. As such, make sure that:

1. Payment information is up to date
2. Office 365 subscription is active
3. Run the Microsoft Support and Recovery Assistant
4. Deactivate, uninstall, and reinstall Office

Let’s see how to proceed correctly so that you don’t experience any hiccups midway, during the migration process.

1] Check if payment information is up to date

If you have any Office app opened, close it.

 Go to your Payment options page.

Sign in and enter the Microsoft account email and password associated with your Office 365 subscription.

If your payment method is showing an error, update it.

After you update your payment information, try restarting an Office application like Microsoft Word or PowerPoint. If you still see the error, follow the next method.

2] Verify if your Office 365 for Home, Personal, or University subscription is active

Open your Services & subscription page.

And review the details under the ‘Office 365’ heading.

If it comes to your notice that your subscription has expired, kindly renew it. You can do this by 2 methods,

• Renewing online at office.com/renew – it offers the convenience of renewing your Office 365 Home or Office 365 Personal subscription either in person or online. You need not visit a store.
• Renew using a product key that you bought in a store – It’s a 25-character product key, which you can use to renew at office.com/setup. Please note that your Microsoft account can have only one active Office 365 subscription. If you enter more than one product key at office.com/setup, you’re extending the amount of time for that Microsoft account, not increasing the number of Office installs or amount of online storage you get.

After you renew your subscription, try restarting Word. Your problem should be resolved. If not, switch to another method.

3] Run the Microsoft Support and Recovery Assistant

To use this Microsoft Support and Recovery Assistant tool, you’ll need an active Internet connection. When enabled, it can help you identify and fix activation issues with Office 365.

4] Deactivate, uninstall, and reinstall Office

If all the above methods fail to yield the desired results, you can try deactivate or uninstall and reinstall Office to fix the problem. In the process, if you experience any problem related to Office activation, refer our guide on troubleshooting Office Activation problems.

We hope something here helps you.

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