Si no puede instalar Synaptics, ASUS , etc., los controladores del panel táctil y ve el mensaje de error ^(Touchpad)No se puede completar el asistente de instalación del controlador del dispositivo^{(Cannot complete the device driver installation wizard)} , esta publicación muestra cómo resolver el problema.

Sin el controlador instalado, se perderá los gestos avanzados. Por ejemplo, cuando intenta instalar el controlador del dispositivo señalador Synaptics^{(Synaptics Pointing Device)} , puede recibir el siguiente mensaje de error.

Cannot complete the device driver installation wizard.

Esto sucede con portátiles de muchos modelos, en concreto, Asus Zenbook . El controlador Asus Smart Gesture es propenso a este problema. Los usuarios han notado que falla la instalación de este controlador de panel táctil.

No se pueden instalar los controladores del panel táctil^(Touchpad) en una PC con Windows

Si nota que los controladores de su panel táctil no se están instalando, este debería ser su curso de acción:

1. Actualice el controlador del panel táctil en línea.
2. Actualice el panel táctil con el controlador genérico de Windows .
3. Desinstale el controlador del panel táctil.
4. Elimine esta clave de registro.
5. Deshabilite el cumplimiento de la firma del controlador^{(Driver Signature Enforcement)} .

Lea esta publicación hasta el final y luego decida el orden en que desea probar las sugerencias. Antes de comenzar, asegúrese de que el panel táctil^(Touchpad) esté habilitado.

1] Actualice^(Update) el controlador del panel táctil en línea

El principal sospechoso en los casos en que su panel táctil no hace clic o no responde al tacto es el controlador. Para ello, busque y abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} en el menú Inicio.

Aquí, expanda  Ratones y otros dispositivos señaladores^{(Mice and other pointing devices)} y haga clic derecho en el controlador de su panel táctil. Vaya a  Propiedades^(Properties) desde el menú contextual. Cambie a la  pestaña Controlador^(Driver) de la ventana  Propiedades y presione el botón ^(Properties)Actualizar controlador^{(Update Driver)} .

Haga clic en  Buscar automáticamente el software del controlador actualizado^{(Search automatically for updated driver software)} y permita que Windows descubra los archivos del controlador actualizado. Tenga en cuenta que necesita conectividad a Internet para esto.

Si el sistema Windows no encuentra los controladores actualizados, puede consultar el sitio web del fabricante del dispositivo.

Leer^(Read) : ¿Dónde descargar controladores para Windows 10?^{(Where to download drivers for Windows 10?)}

2] Actualice^(Update) el panel táctil usando el controlador genérico de Windows

Esta solución es similar a la primera, en el sentido de que también vamos a actualizar el dispositivo para solucionar el problema del panel táctil. Sin embargo, en lugar de buscar el controlador del panel táctil en línea, puede actualizarlo utilizando el controlador genérico de Windows .

Primero abra  el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , ya sea buscando desde el menú Inicio^(Start) o ejecutando el  comando devmgmt.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar . ^(Run)Busque su panel táctil en Ratones y otros dispositivos señaladores^{(Mice and other pointing devices)} y haga clic derecho sobre él.

Seleccione la  opción Actualizar controlador^{(Update driver)} en el menú contextual y, cuando se le solicite, vaya a la opción que dice Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora^{(Let me pick from a list of device drivers on my computer)} .

Elija un mouse compatible con HID^{(HID-compliant mouse)} del directorio y presione el  botón Siguiente^(Next) . Finalmente, complete la instalación siguiendo las instrucciones en pantalla.

3] Desinstalar el controlador del panel táctil

Si actualizar el controlador de su panel táctil no soluciona el problema, puede intentar desinstalarlo. Al contrario^(Contrary) de lo que parece, en realidad no se está deshaciendo del controlador. El controlador puede tener errores y causar el problema.

Cuando desinstale el dispositivo, el sistema de Windows intentará volver a instalarlo la próxima vez que inicie la computadora. Aquí se explica cómo desinstalar el controlador del panel táctil.

Presione^(Press) la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . ^(Run)Ingrese devmgmt.msc y presione OK para ir al Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} . Aquí, expanda Ratones y otros dispositivos señaladores^{(Mice and other pointing devices)} .

Haga clic derecho en su panel táctil y seleccione la  opción Desinstalar dispositivo . ^{(Uninstall device)}Confirme la desinstalación y siga las instrucciones de Windows para finalizar el proceso.

Finalmente, reinicie su computadora y Windows reinstalará el controlador del panel táctil.

4] Eliminar esta clave de registro

El registro de Windows es un área increíblemente sensible en su sistema para modificar, especialmente sin la guía adecuada. Por lo tanto, le recomiendo que haga una copia de seguridad de su registro^{(back up your registry)} antes de continuar con esta solución.

Busque regedit en el menú Inicio. Haga clic derecho en  el Editor del Registro^{(Registry Editor )} y vaya a la  opción Ejecutar como administrador . ^{(Run as administrator)}En el Editor del Registro^{(Registry Editor)} , navegue hasta el siguiente directorio:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

Busque la  clave EnableInstallerDetection . Haga clic con el botón derecho en esta entrada y elimínela^(Delete) .

Después de eliminar la carpeta Detectar instalaciones de aplicaciones ^{(Detect Application Installations )} , vuelva a instalar el controlador del panel táctil. Debería funcionar esta vez. Si no, continúe con la siguiente solución.

5] Desactivar aplicación de firma de controlador^{(Disable Driver Signature Enforcement)}

Las computadoras con Windows 10 con la arquitectura de 64 bits vienen con la  función Driver Signature Enforcement . Esto restringe las computadoras para que solo carguen controladores firmados por Microsoft.

Es posible que el controlador de su panel táctil no se instale si esta característica está habilitada e identifica su software de controlador como no firmado por Microsoft . Si todas las correcciones anteriores han fallado, intente esto.

Presione^(Press) la tecla de Windows y busque  cmd . Haga clic con el botón derecho en  Símbolo^{(Command Prompt)} del sistema de los resultados y seleccione  Ejecutar como administrador^{(Run as Administrator)} .

En la ventana del símbolo del sistema^{(Command Prompt)} , escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:

bcdedit/set testsigning on

El comando anterior deshabilitó la función de cumplimiento de la firma del controlador^{(Driver Signature Enforcement)} . Salga del símbolo del sistema^{(Command Prompt)} y reinicie su computadora. Ahora, debería poder instalar el controlador del panel táctil.

Lectura^(Read) : No se puede conectar con el controlador del dispositivo señalador de Synaptics .

No se puede instalar el controlador Asus Smart Gesture

Si no puede instalar el controlador Smart Gesture en su computadora portátil ^{(Smart Gesture)}Asus , una solución es eliminar el controlador Asus Smart Gesture manualmente y volver a instalar el controlador.

1. Comience^(Start) buscando en el menú  Inicio ^(Start)Asus Smart Gesture .
2. Haga clic derecho^{(Right-click)} en Asus Smart Gesture y seleccione  Abrir ubicación de archivo^{(Open file location)} .
3. Borra^(Delete) todo en el directorio al que te lleva. Después de eso, reinicie su máquina.
4. Con los archivos del controlador Asus Smart Gesture ahora eliminados, visite el sitio web de Asus^{(Asus website)} y descargue el controlador del panel táctil desde allí.
5. Extraiga las carpetas de  Disable3fun.exe y ejecute el  archivo SetupTPdriver.msi para instalar el controlador correctamente.
6. Después de instalar el nuevo controlador del panel táctil, ahora debe ir al  Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
7. Haga clic derecho en su panel táctil en Ratones y otros dispositivos señaladores^{(Mice and other pointing devices)} y actualice el controlador.

Después de probar todas las soluciones de esta página, la instalación del controlador del panel táctil se realizará correctamente.

Si aún no puede instalar el controlador del panel táctil, un truco es usar el controlador del panel táctil ^(Touchpad)Synaptics . La instalación de este controlador de panel táctil rara vez falla y puede funcionar en la mayoría de los modelos de computadora.

Unable to install Synaptics, ASUS, etc Touchpad drivers on Windows 11/10

If you cannot install Synaptics, ASUS, etc, Touchpad drivers, and you see Cannot complete the device driver installation wizard error message, then this post shows how to resolve the issue.

Without the driver installed, you’ll be missing out on advanced gestures. For example, when you try to install the Synaptics Pointing Device driver, you may get the following error message.

Cannot complete the device driver installation wizard.

This happens with laptops of many models, in particular, Asus Zenbook. The Asus Smart Gesture driver is prone to this issue. Users have noticed that the installation of this touchpad driver fails.

Unable to install Touchpad drivers on Windows PC

If you notice that your touchpad drivers aren’t installing, this should be your course of action:

1. Update the touchpad driver online.
2. Update the touchpad using the generic Windows driver.
3. Uninstall the touchpad driver.
4. Delete this registry key.
5. Disable Driver Signature Enforcement.

Read this post to the end and then decide the order you want to try the suggestions. Before you begin, make sure that Touchpad is enabled.

1] Update the touchpad driver online

The primary suspect in cases when your touchpad isn’t clicking or responding to touch is the driver.  Do this by searching for and opening Device Manager in the Start menu.

Here, expand Mice and other pointing devices and right-click on your touchpad driver. Go to Properties from the context menu. Switch to the Driver tab of the Properties window and hit the Update Driver button.

Click on Search automatically for updated driver software and allow Windows to discover updated driver files. Note that you need internet connectivity for this.

If the Windows system doesn’t find updated drivers, you can check on the device manufacturer’s website.

Read: Where to download drivers for Windows 10?

2] Update the touchpad using the generic Windows driver

This solution is similar to the first one, in the sense that we’re also going to update the device to fix the touchpad issue. However, instead of searching for the touchpad driver online, you can update it using the generic Windows driver.

First open Device Manager, either by searching from the Start menu or running the devmgmt.msc command in the Run dialog box. Find your touchpad under Mice and other pointing devices and right-click on it.

Select the Update driver option from the context menu, and when asked, go with the option that says Let me pick from a list of device drivers on my computer.

Choose HID-compliant mouse from the directory and hit the Next button. Finally, complete the installation using the on-screen instruction.

3] Uninstall the touchpad driver

If updating your touchpad driver doesn’t fix the issue, you can try uninstalling it. Contrary to how it sounds, you’re not really getting rid of the driver. The driver may be buggy and causing the issue.

When you uninstall the device, the Windows system will attempt to re-install it when next you boot the computer. Here’s how to uninstall the touchpad driver.

Press the Windows key + R to open the Run dialog box. Enter devmgmt.msc and press OK to go to Device Manager. Here, expand Mice and other pointing devices.

Right-click on your touchpad and select the Uninstall device option. Confirm the uninstallation and follow the Windows instructions to finalize the process.

Finally, restart your computer, and Windows will re-install the touchpad driver.

4] Delete this registry key

The Windows registry is an incredibly sensitive area on your system to modify, especially without proper guidance. So, I recommend that you back up your registry before proceeding with this solution.

Search for regedit in the Start menu. Right-click on Registry Editor and go to the Run as administrator option. In the Registry Editor, navigate to the following directory:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

Find the EnableInstallerDetection key. Right-click on this entry and Delete it.

After deleting the Detect Application Installations folder, go ahead to install the touchpad driver again. It should work this time around. If not, continue to the next solution.

5] Disable Driver Signature Enforcement

Windows 10 computers with the 64-bit architecture come with the Driver Signature Enforcement feature. This restricts the computers to only load Microsoft-signed drivers.

Your touchpad driver may not install if this feature is enabled and identifies your driver software as not signed by Microsoft. If the previous fixes have all failed, then try this.

Press the Windows key and search for cmd. Right-click on Command Prompt from the results and select Run as Administrator.

In the Command Prompt window, type in the following command and press ENTER:

bcdedit/set testsigning on

The above command disabled the Driver Signature Enforcement feature. Exit Command Prompt and reboot your computer. Now, you should be able to install the touchpad driver.

Read: Unable to connect to Synaptics Pointing Device Driver.

Unable to install Asus Smart Gesture driver

If you can’t install the Smart Gesture driver in your Asus notebook, a solution is to remove the Asus Smart Gesture driver manually and re-install the driver.

1. Start by searching the Start menu for Asus Smart Gesture.
2. Right-click on Asus Smart Gesture and select Open file location.
3. Delete everything in the directory it takes you to. After that, restart your machine.
4. With the Asus Smart Gesture driver files now removed, visit the Asus website and download the touchpad driver from there.
5. Extract the folders from Disable3fun.exe and run the SetupTPdriver.msi file to install the driver successfully.
6. After installing the new touchpad driver, you should now go to Device Manager.
7. Right-click on your touchpad under Mice and other pointing devices and update the driver.

After trying every solution on this page, your touchpad driver installation will be successful.

If you still can’t install the touchpad driver, a trick is to go with the Synaptics Touchpad driver instead. The installation of this touchpad driver rarely fails, and it can work across most computer models.

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