Facebook es una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo. El servicio de mensajería de Facebook se conoce como Messenger . Aunque comenzó como una característica integrada de Facebook , Messenger ahora es una aplicación independiente. Debe descargar esta aplicación^{(download this app)} en sus dispositivos Android para enviar y recibir mensajes de sus contactos de Facebook . Sin embargo, la aplicación ha crecido significativamente y se ha sumado a su larga lista de funcionalidades. Características como pegatinas, reacciones, llamadas de voz y video, chats grupales, llamadas de conferencia, etc. lo convierten en una competencia formidable para otras aplicaciones de chat como WhatsApp ycaminata^(Hike) _

Sin embargo, al igual que cualquier otra aplicación, Facebook Messenger está lejos de ser impecable. Los usuarios de Android^(Android) a menudo se han quejado de varios tipos de errores y fallas. Los mensajes no enviados, los chats que se pierden, los contactos que no se muestran y, a veces, incluso los bloqueos de aplicaciones son algunos de los problemas frecuentes con Facebook Messenger . Bueno^(Well) , si también está preocupado por varios problemas de Facebook Messenger o si Facebook Messenger no funciona^{(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working)} , entonces este artículo es para usted. No solo discutiremos los diversos problemas comunes y problemas relacionados con la aplicación, sino que también lo ayudaremos a resolverlos.

Solucionar problemas de mensajería de Facebook^{(Fix Facebook Messenger Problems)}

Si su Facebook Messenger no funciona, debe probar las sugerencias que se enumeran a continuación una por una para solucionar el problema:

1. No se puede obtener acceso a la aplicación Facebook Messenger^{(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)}

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Messenger en su teléfono inteligente, probablemente se deba a que olvidó su contraseña o alguna otra dificultad técnica. Sin embargo, hay una serie de soluciones para resolver este problema.

Para empezar, puede usar Facebook en el navegador web de su computadora. A diferencia de Android , no necesita una aplicación separada para enviar y recibir mensajes en su computadora. Todo lo que necesita hacer es ir al sitio web de Facebook en el navegador e iniciar sesión con su identificación y contraseña. Ahora, podrá acceder a sus mensajes fácilmente. Si el problema es una contraseña olvidada, simplemente toque la opción Olvidé mi contraseña y ^(Forgot)Facebook lo guiará a través del proceso de recuperación de contraseña.

La aplicación Messenger^(Messenger) consume mucho espacio y también es un poco pesada en la memoria RAM^(RAM) . Es posible que su dispositivo no pueda manejar la carga y, por lo tanto, Messenger no esté funcionando. En esta situación, puede cambiar a la aplicación alternativa llamada Messenger Lite . Tiene todas las características esenciales y consume mucho menos espacio y memoria RAM^(RAM) . Puede reducir aún más el consumo de recursos mediante el uso de aplicaciones Wrapper . No solo ahorran espacio y memoria RAM^(RAM) , sino también batería. Messenger tiende a agotar la batería rápidamente, ya que sigue funcionando en segundo plano, buscando actualizaciones y mensajes. Aplicaciones de envoltura^(Tinfoil) como Tinfoil^(Wrapper)pueden considerarse máscaras para el sitio móvil de Facebook que le permite enviar y recibir mensajes sin una aplicación separada. Si no eres muy exigente con las apariencias, Tinfoil definitivamente te hará feliz.

2. No se pueden enviar o recibir mensajes^{(2. Unable to Send or Receive Messages)}

Si no puede enviar o recibir mensajes en Facebook messenger, es posible que no esté utilizando la última versión de la aplicación. Algunos mensajes especiales, como las pegatinas, solo funcionan en la última versión de la aplicación. Siga los pasos que se detallan a continuación para actualizar la aplicación que debería solucionar el problema de que Facebook Messenger no funciona:

1. Vaya a la tienda de juegos^(Playstore) . En la parte superior izquierda, encontrarás tres líneas horizontales^{( three horizontal lines)} . Haga clic en ellos.

2. Ahora haga clic en la opción "Mis aplicaciones y juegos" .^{(“My Apps and Games”)}

3. Busque Facebook Messenger y verifique si hay actualizaciones pendientes.

4. En caso afirmativo, haga clic en el botón de actualización^{(update button)} .

5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y vea si puede solucionar los problemas de Facebook Messenger.^{(fix Facebook Messenger Problems.)}

3. No se pueden encontrar mensajes antiguos^{(3. Unable to find old messages)}

Los usuarios a menudo se han quejado de que algunos mensajes y, a veces, todo el chat con una persona en particular ha desaparecido. Ahora bien, Facebook Messenger no suele borrar chats o mensajes por sí solo. Es posible que usted mismo o alguien más que use su cuenta los haya eliminado por error. Bueno, si ese es el caso, entonces no es posible recuperar esos mensajes. Sin embargo, también es posible que los mensajes se acaben de archivar. Los mensajes archivados^(Archived) no se ven en la sección de Chats , pero se pueden recuperar muy bien. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo:

1. En primer lugar, abra la aplicación Messenger^{(Messenger app)} en su dispositivo.

2. Ahora busque el contacto cuyo chat falta^{(contact whose chat is missing)} .

3. Toque el contacto y se abrirá la ventana de chat .^{( contact and the chat window)}

4. Para recuperar este chat de Archive , todo lo que necesita hacer es enviarles un mensaje.

5. Verá que el chat junto con todos los mensajes anteriores volverán a la pantalla de Chats .

Lea también: ^{(Also Read:)} 3 formas de cerrar sesión en Facebook Messenger^{(3 Ways to log out of Facebook Messenger)}

4. Recibir mensajes de contactos desconocidos o no deseados^{(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)}

Si una persona le está causando problemas al enviar mensajes innecesarios y no deseados, puede bloquear el contacto en Facebook Messenger. ^{( block the contact on Facebook Messenger.)}Cualquiera que esté molestando puede dejar de hacerlo siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

1. Primero, abra la aplicación Messenger^{(Messenger app)} en su teléfono inteligente.

2. Ahora abre el chat de la persona^{(open the chat of the person)} que te está molestando.

3. Después de eso, haga clic en el icono 'i'^{(‘i’ icon)} en la parte superior derecha de la pantalla.

4. Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción Bloquear^{(Block option)} .

5. El contacto será bloqueado y ya no podrá enviarte mensajes.

6. Repita los mismos pasos si hay más de un contacto que le gustaría bloquear.

5. Enfrentar problemas en llamadas de audio y video^{(5. Facing problem in Audio and Video Call)}

Como se mencionó anteriormente, Facebook Messenger se puede usar para hacer llamadas de audio y video y también de forma gratuita. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet estable. Si tiene problemas, como que la voz se corta en las llamadas o la calidad del video es deficiente, lo más probable es que se deba a una mala conexión a Internet o a problemas con la conexión Wi-Fi^{(Wi-Fi connection issues)} . Intente apagar su Wi-Fi y luego conectarse nuevamente. También puede cambiar a sus datos móviles si la intensidad de la señal Wi-Fi no es tan fuerte. ^(Wi-Fi)La forma más fácil de verificar la velocidad de Internet es reproducir un video en YouTube. Además, recuerda que para tener una llamada de audio o video fluida, ambas partes deben tener una conexión a Internet estable. No puede evitarlo si la otra persona sufre de un ancho de banda deficiente.

Aparte de los problemas como el bajo volumen de los auriculares o los micrófonos que no funcionan, ocurren con bastante frecuencia. La razón detrás de problemas como estos está principalmente relacionada con el hardware. Asegúrese^(Make) de que el micrófono o los auriculares estén correctamente conectados. Algunos auriculares tienen la opción de silenciar el audio o el micrófono, recuerda activarlos antes de realizar una llamada.

6. La aplicación Facebook Messenger no funciona en Android^{(6. Facebook Messenger App not working on Android)}

Ahora, si la aplicación deja de funcionar por completo y falla cada vez que la abres, hay algunas cosas que puedes probar. Un bloqueo de la aplicación suele ir acompañado del mensaje de error " Desafortunadamente, Facebook Messenger ha dejado de funcionar^{(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working)} ". Pruebe las diversas soluciones que se detallan a continuación para solucionar los problemas de Facebook Messenger:^{(fix Facebook Messenger Problems:)}

a) Reinicie su teléfono^{(a) Restart your phone)}

Esta es una solución probada que funciona para muchos problemas. Reiniciar o reiniciar su teléfono^{(Restarting or rebooting your phone)} puede resolver el problema de las aplicaciones que no funcionan. Es capaz de resolver algunos problemas técnicos que podrían resolver el problema en cuestión. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y luego haga clic en la opción Reiniciar . ^(Restart)Una vez que el teléfono se reinicie, intente usar la aplicación nuevamente y vea si enfrenta el mismo problema nuevamente.

b) Borrar caché y datos^{(b) Clear Cache and Data)}

A veces, los archivos de caché residuales se corrompen y hacen que la aplicación funcione mal, y borrar el caché y los datos de la aplicación puede resolver el problema.

1. Vaya a la Configuración^(Settings) de su teléfono y luego toque la opción Aplicaciones .^(Apps)

2. Ahora seleccione Messenger de la lista de aplicaciones.

3. Ahora haga clic en la opción Almacenamiento .^(Storage)

4. Ahora verá las opciones para borrar datos y borrar caché. Toque los botones respectivos y dichos archivos se eliminarán.

5. Ahora salga de la configuración e intente usar Messenger nuevamente y vea si el problema persiste.

c) Actualizar el Sistema Operativo Android^{(c) Update the Android Operating System)}

Otra solución a este problema es actualizar el sistema operativo Android^{(update the Android operating system)} . Siempre es una buena práctica mantener su software actualizado. Esto se debe a que, con cada nueva actualización, la compañía lanza varios parches y correcciones de errores que existen para evitar fallas en la aplicación.

1. Vaya a la Configuración^(Settings) de su teléfono y luego toque la opción Sistema .^(System)

2. Ahora, haga clic en Actualización de software^{( Software update)} .

3. Encontrará una opción para buscar actualizaciones de software^{(Software Updates)} . Haz click en eso.

4. Ahora, si encuentra que hay una actualización de software disponible, toque la opción de actualización.

5. Espere^(Wait) un momento mientras se descarga e instala la actualización. Es posible que deba reiniciar su teléfono después de esto. Una vez que el teléfono se reinicie, intente usar Messenger nuevamente y vea si el problema se resolvió o no.

d) Actualizar la aplicación^{(d) Update the App)}

Lo siguiente que puede hacer es actualizar su aplicación. El problema de que  Messenger no funciona se puede solucionar actualizándolo desde Play Store. Una simple actualización de la aplicación a menudo resuelve el problema, ya que la actualización puede incluir correcciones de errores para resolver el problema.

1. Vaya a Play Store . En la parte superior izquierda, encontrarás tres líneas horizontales^{(three horizontal lines)} . Haga clic en ellos.

2. Ahora, haga clic en la opción "Mis aplicaciones y juegos" .^{(“My Apps and Games”)}

3. Busque Messenger y verifique si hay actualizaciones pendientes.

4. En caso afirmativo, haga clic en el botón Actualizar^(update) .

5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y verifique si funciona correctamente o no.

Lea también: ^{(Also Read:)} Arreglar No se pueden enviar fotos en Facebook Messenger^{(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)}

e) Desinstale la aplicación y luego vuelva a instalarla^{(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)}

Si la actualización de la aplicación no resuelve el problema, debe intentar darle un nuevo comienzo. Desinstale la aplicación y luego instálela nuevamente desde Play Store . No debe preocuparse por perder sus chats y mensajes porque está vinculado a su cuenta de Facebook y puede recuperarlo después de la reinstalación.

1. Abra la Configuración^(Settings) en su teléfono.

2. Ahora, ve a la sección Aplicaciones^(Apps) y busca Messenger y tócalo.

3. Ahora, haga clic en el botón Desinstalar^(Uninstall) .

4. Una vez que se haya eliminado la aplicación, descárguela e instálela nuevamente desde Play Store .

f) La aplicación Facebook Messenger no funciona en iOS^{(f) Facebook Messenger app not working on iOS)}

La aplicación Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} también puede tener errores similares en un iPhone. Pueden ocurrir fallas en la aplicación^(App) si su dispositivo no tiene una conexión a Internet adecuada o se está quedando sin memoria interna. También podría deberse a un mal funcionamiento del software o a un error. De hecho, muchas aplicaciones tienden a funcionar mal cuando se actualiza iOS. Sin embargo, cualquiera que sea el motivo, existen algunas soluciones simples que puede probar cuando tenga problemas con la aplicación Facebook Messenger .

Estas soluciones son bastante similares a las de Android . Pueden parecer repetitivas y vagas, pero confía en mí, estas técnicas básicas son efectivas y son capaces de resolver el problema la mayor parte del tiempo.

Comience cerrando la aplicación y luego eliminándola de la sección Aplicaciones recientes . ^(Recent)De hecho, sería mejor si cerraras todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Una vez hecho esto, abra la aplicación nuevamente y vea si funciona correctamente ahora.

Después de eso, intente reiniciar su dispositivo. Esto podría eliminar cualquier falla técnica que pudiera haber ocurrido en su dispositivo iOS. Si la aplicación aún no funciona correctamente, puede intentar actualizar la aplicación desde la tienda de aplicaciones . ^(App)Busque Facebook Messenger en la App Store^{(Facebook Messenger on the App Store)} y, si hay una actualización disponible, continúe con ella. Si la actualización de la aplicación no funciona, también puede intentar desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla desde la tienda de aplicaciones .^(App)

El problema también podría deberse a problemas relacionados con la red. En este caso, debe restablecer la configuración de su red para solucionar el problema de que Facebook Messenger no funciona. ^{(fix Facebook Messenger not working issue. )}

1. Abra la Configuración^(Settings) en su teléfono.

2. Ahora selecciona la opción General^{(General option)} .

3. Aquí, toque la opción Restablecer^{(Reset option)} .

4. Finalmente, haga clic en la opción Restablecer configuración de red y luego toque en ^{(Reset Network Settings)}Confirmar para completar el proceso^{(Confirm to complete the process)} .

Recomendado:^{(Recommended:)}

• Cómo instalar APK usando comandos ADB^{(How to Install APK Using ADB Commands)}
• Repare el quemado de pantalla en pantalla AMOLED o LCD^{(Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display)}

Con esto, llegamos al final de este artículo. Esperamos que las diversas soluciones enumeradas aquí puedan solucionar los problemas de Facebook Messenger^{(fix Facebook Messenger Problems)} . Sin embargo, si aún tiene problemas, siempre puede escribir a los desarrolladores de la aplicación, que en este caso sería Facebook . Ya sea Android o iOS, la tienda de aplicaciones tiene una sección de quejas de clientes donde puede escribir sus quejas y estoy seguro de que le brindarán la asistencia necesaria.

How to Fix Facebook Messenger Problems

Facebook is one of the moѕt popυlar social media platforms in the world. Τhe messaging service for Facebook is known as Messenger. Although it started out as an in-built feature of Facebook itself, Mеssenger is now a standalone app. Υou need to download this app on your Android devices in order to send and receive messages from your Facebook contacts. However, the app has grown significantly and added to its long list of functionalities. Features like stickers, reactions, voice and video calls, group chats, conference calls, etc. make it a formidable competition to other chatting apps like WhatsApp and Hike.

However, just like every other app, Facebook Messenger is far from being flawless. Android users have often complained about various kinds of bugs and glitches. Messages not sent, chats getting lost, contacts not showing, and sometimes even app crashes are some of the frequent problems with Facebook Messenger. Well, if you are also troubled by various Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working, then this article is the one for you. We will not only discuss the various common issues and problems linked to the app but also help you to solve them.

Fix Facebook Messenger Problems

If your Facebook Messenger is not working then you need to try the below-listed suggestions one-by-one in order to fix the issue:

1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App

If you are unable to log in to your Messenger account on your smartphone, then its probably because you forgot your password or some other technical difficulty. However, there are a number of workarounds to resolve this issue.

For starters, you can use Facebook on your computer’s web browser. Unlike Android, you do not need a separate app to send and receive messages on your computer. All that you need to do is go to Facebook’s website on the browser and log in with your id and password. Now, you will be able to access your messages easily. If the problem is that of a forgotten password, then simply tap on the Forgot password option and Facebook will take you through the password recovery process.

Messenger app consumes a lot of space and also is a little heavy on the RAM. It is possible that your device isn’t able to handle the load and thus Messenger isn’t working. In this situation, you can switch to the alternative app called Messenger Lite. It has all the essential features and consumes much less space and RAM. You can further reduce the consumption of resources by using Wrapper apps. They not only save space and RAM but also the battery. Messenger has a tendency to drain the battery rapidly as it keeps running in the background, checking for updates and messages. Wrapper apps like Tinfoil can be considered to be skins for the mobile site of Facebook which allows you to send and receive messages without a separate app. If you are not very particular about appearances, then Tinfoil will definitely make you happy.

2. Unable to Send or Receive Messages

If you are not able to send or receive messages on Facebook messenger, then it is possible that you are not using the latest version of the app. Some special messages like stickers only work on the latest version of the app. Follow the steps given below to update the app which should fix Facebook Messenger not working issue:

1. Go to Playstore. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Facebook Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated try using it again and see if you’re able to fix Facebook Messenger Problems.

3. Unable to find old messages

Users have often complained that a few messages and sometimes the entire chat with a particular person has disappeared. Now, Facebook Messenger does not usually delete chats or messages on its own. It is possible that you yourself or someone else using your account must have deleted them by mistake. Well if that’s the case, then it is not possible to get back those messages. However, it is also possible that the messages have just been archived. Archived messages aren’t visible in the Chats section but they can very well be recovered. Follow the steps given below to see how:

1. Firstly, open the Messenger app on your device.

2. Now search for the contact whose chat is missing.

3. Tap on the contact and the chat window will open.

4. In order to get this chat back from Archive, all that you need to do is send them a message.

5. You will see that the chat along with all the previous messages will be back to the Chats screen.

Also Read: 3 Ways to log out of Facebook Messenger

4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts

If an individual is causing you trouble by sending unnecessary and unwanted messages, then you can block the contact on Facebook Messenger. Anyone who is bothering can you stopped from doing so by following the steps given below:

1. First, open the Messenger app on your smartphone.

2. Now open the chat of the person that’s bothering you.

3. After that click on the ‘i’ icon on the top right-hand side of the screen.

4. Scroll down and click on the Block option.

5. The contact will be blocked and will no longer be able to send you messages.

6. Repeat the same steps if there is more than one contact that you would like to block.

5. Facing problem in Audio and Video Call

As mentioned earlier, Facebook Messenger can be used to make audio and video calls and that too for free. All that you need is a stable internet connection. If you are experiencing problems, like the voice is breaking on calls or poor video quality, then it is most likely due to a poor internet connection or Wi-Fi connection issues. Try turning off your Wi-Fi and then connecting again. You can also switch to your mobile data if the Wi-Fi signal strength isn’t that strong. The easiest way to check your internet speed is by playing a video on YouTube. Also, remember that in order to have a smooth audio or video call, both parties must have a stable internet connection. You can’t help it if the other person suffers from poor bandwidth.

Apart from the problems like the low volume on earphones or microphones not working occur pretty frequently. The reason behind issues like these is mostly hardware related. Make sure that the microphone or headphones are properly connected. Some headsets have the option to mute audio or mic, remember to unmute them before making a call.

6. Facebook Messenger App not working on Android

Now, if the app stops working completely and crashes every time you open it, then there are a few things that you can try. An app crash is usually accompanied by the error message “Unfortunately Facebook Messenger has stopped working.” Try the various solutions given below to fix Facebook Messenger Problems:

a) Restart your phone

This is a time-tested solution that works for a lot of problems. Restarting or rebooting your phone can solve the problem of apps not working. It is capable of solving some glitches which might resolve the issue at hand. To do this, simply hold down the power button and then click on the Restart option. Once the phone reboots, try using the app again and see if you face the same problem again.

b) Clear Cache and Data

Sometimes residual cache files get corrupted and cause the app to malfunction and clearing the cache and data for the app can solve the problem.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the Apps option.

2. Now select Messenger from the list of apps.

3. Now click on the Storage option.

4. You will now see the options to clear data and clear cache. Tap on the respective buttons and the said files will be deleted.

5. Now exit settings and try using the Messenger again and see if the problem still persists.

c) Update the Android Operating System

Another solution to this problem is to update the Android operating system. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that exist to prevent app crashes.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the System option.

2. Now, click on the Software update.

3. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.

4. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

5. Wait for some time while the update gets downloaded and installed. You might have to restart your phone after this. Once the phone restarts try using Messenger again and see if the issue has been resolved or not.

d) Update the App

The next thing that you can do is update your app. The problem of  Messenger not working can be solved by updating it from the Play store. A simple app update often solves the problem as the update might come with bug fixes to resolve the issue.

1. Go to the Play Store. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now, click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated, try using it again and check if it works properly or not.

Also Read: Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger

e) Uninstall the App and then Reinstall it again

If the app update does not solve the problem, then you should try to give it a fresh start. Uninstall the app and then install it again from the Play Store. You need not worry about losing your chats and messages because it linked on your Facebook account and you can retrieve it after reinstallation.

1. Open the Settings on your phone.

2. Now, go to the Apps section and search for Messenger and tap on it.

3. Now, click on the Uninstall button.

4. Once the app has been removed, download and install the app again from Play Store.

f) Facebook Messenger app not working on iOS

Facebook Messenger app can also run into similar errors on an iPhone. App crashes can occur if your device does not have a proper internet connection or is running out of internal memory. It could also be due to a software malfunction or a bug. In fact, many apps tend to malfunction when iOS is updated. However, whatever be the reason there are some simple solutions that you can try when you are facing problems with the Facebook Messenger app.

These solutions are pretty much similar to that of Android. They might seem repetitive and vague but trust me these basic techniques are effective and are capable to solve the problem most of the time.

Start with closing the app and then also removing it from the Recent apps section. In fact, it would be better if you closed all apps running in the background. Once that is done, open the app again and see if it works properly now.

After that, try restarting your device. This could eliminate any technical glitches that might have occurred on your iOS device. If the app still does not work properly then you can try to update the app from the App store. Search for Facebook Messenger on the App Store and if there is an update available, then go ahead with it. If the app update does not work then you can also try to uninstall the app and then reinstall it again from the App store.

The problem could also be due to network-related issues. In this case, you need to reset your network settings in order to fix Facebook Messenger not working issue. 

1. Open the Settings on your phone.

2. Now select the General option.

3. Here, tap on the Reset option.

4. Finally, click on the Reset Network Settings option and then tap on Confirm to complete the process.

Recommended:

• How to Install APK Using ADB Commands
• Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display

With this, we come to the end of this article. We hope that the various solutions listed here will be able to fix Facebook Messenger Problems. However, if you are still facing a problem, you can always write to the app developers which would be Facebook in this case. Be it Android or iOS, the app store has a customer complaint section where you can type in your complaints and I am sure that they will provide you with the necessary assistance.

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