Solucione el error de Xbox One 0x87e00064 en una PC con Windows

Si se encuentra con el error 0x87e00064 de Xbox One(Xbox One error 0x87e00064) al instalar un juego en su computadora con Windows 11 o Windows 10, entonces esta publicación está destinada a ayudarlo. En esta publicación, identificaremos las posibles causas y proporcionaremos las soluciones más adecuadas que puede intentar para ayudarlo a solucionar este problema.

Error de Xbox One 0x87e00064

Cuando te encuentres con este problema. recibirá el siguiente mensaje de error completo;

Try that again
Something went wrong.
The error code is 0x87E00O64, in case you need it.

Es posible que encuentre el error debido a una o más, pero no limitado a las siguientes causas conocidas;

  • Carpeta temporal dañada.
  • Caché de Blu-Ray dañada.
  • Inconsistencia de firmware.
  • Problema de disco defectuoso o unidad óptica.

Un cartel en Microsoft Answers ha dicho que esto lo ayudó:

What you need to do is when you out your game disc in, go to manage game and uninstall all. Then you want to search the game in the store and it should say install because you have the game dics in the console. Click Install and it will install the game from the network (Xbox Live store) instead of the game disc. The only down side is that depending on your internet speed it might take awhile to download. But your game is FINALLY DOWNLOADING!

Si te ayuda, genial, de lo contrario sigue leyendo.

Solucionar el error de Xbox One 0x87e00064

Si se enfrenta a este problema de instalación detenida: error 0x87e00064(Installation stopped – Error 0x87e00064) , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

  1. Instala el juego en una conexión a Internet estable
  2. Apague y encienda su consola Xbox One
  3. Instalar el juego desde Xbox Store
  4. Eliminar caché y guardar el archivo
  5. Reemplazar unidad óptica
  6. Limpie el archivo de firmware(Wipe Firmware) en su consola Xbox One

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Instala el juego en una conexión a Internet estable

Si está usando una conexión Wi-Fi, verifique que su consola esté recibiendo una señal fuerte o cambie a usar una conexión por cable, ya que esto brinda una conexión a Internet más estable que una inalámbrica. También puede dejar que su juego se instale durante la noche si requiere descargar un solo archivo grande.

2] Apague y encienda(Power-cycle) su consola Xbox One

Haz lo siguiente:

  • Asegúrese de que su consola esté completamente girada (no en modo de hibernación).
  • En tu consola, mantén presionado el botón Xbox y mantenlo presionado durante unos 10 segundos o hasta que notes que el LED frontal (en tu consola) deja de parpadear.
  • Una vez que su consola(Console) Xbox esté completamente apagada, espere un minuto completo antes de intentar volver a encenderla.
    Nota:(Note:)  mientras espera que pase este período de tiempo, también puede desconectar el cable de la toma de corriente para asegurarse de que los condensadores de alimentación estén completamente vacíos.
  • Después de que haya pasado este período, conecte el cable de alimentación una vez más e inicie su consola de manera convencional para ver si este problema se ha solucionado.
  • Durante este próximo inicio, puede prestar atención al logotipo de animación de inicio. Si observa que aparece el logotipo de animación más largo, tómelo como una confirmación de que el procedimiento de ciclo de alimentación se ha realizado correctamente.
  • Una vez que se complete el próximo inicio, repita la acción que anteriormente provocó el  código de error 0x87E00064  .

Si el problema del error 0x87e00064 de Xbox One persiste, pruebe la siguiente solución.(Xbox One)

3] Instala el juego desde Xbox Store

A veces, el disco del juego puede dañarse físicamente y causar el error 0x87e00064 de Xbox One(Xbox One error 0x87e00064) . En este caso, puede instalar el juego desde Xbox Store y luego usar el disco del juego para jugar.

Así es cómo:

  • Ve a  Tienda Xbox(Xbox Store) .
  • Ve a la   barra de búsqueda .(Search)
  • Escribe el  nombre del juego .(name of the game)
  • Instala el juego
  • Espera(Wait) a que la consola termine de descargar e instalar el juego.
  • Si la instalación está completa, inserte el disco del juego y juegue.

Si sigue sin poder jugar, pruebe la siguiente solución.

4] Eliminar caché y guardar el archivo

Si su juego no se instaló o desinstaló, es posible que se produzca el error 0x87e00064 de Xbox One(Xbox One error 0x87e00064) debido a un caché o un juego guardado relacionado con el juego que está instalando. Los archivos dañados que se han guardado también pueden causar el error, por lo que, en este caso, elimine todos estos elementos.

Para eliminar archivos guardados, haga lo siguiente:

  • Presione el  botón Guía(Guide)  en su controlador Xbox
  • Ir a la  pestaña Configuración(Settings Tab)
  • Seleccione  Configuración del sistema.(System Settings.)
  • Seleccione un dispositivo de almacenamiento.
  • Seleccione  Juegos y aplicaciones.(Games and Apps.)
  • Busque un juego corrupto entre los archivos guardados.
  • Eliminarlo si hay alguno.

Para eliminar el caché, haga lo siguiente:

  • Presione el botón  Guía( Guide)  en su controlador Xbox.
  • Ir a la  pestaña Configuración(Settings Tab)
  • Seleccione  Configuración del sistema(System Settings)
  • Seleccione  Almacenamiento.(Storage.)
  • Seleccione(Select) cualquiera de los dispositivos de almacenamiento enumerados
  • Presione  Y  en el controlador de Xbox.
  • Seleccione  Borrar caché del sistema.(Clear System Cache.)
  • Si se le solicita que confirme la acción, seleccione  Sí.(Yes.)
  • Apague su consola Xbox y luego desconéctela durante al menos 30 segundos para vaciar la memoria caché.
  • Encienda la consola Xbox e instale el juego usando el disco del juego.

5] Reemplazar unidad óptica

Si solo encuentra este código de error al intentar instalar contenido de discos Blu-Ray(Blu-Ray) , debe comenzar a considerar un DVD defectuoso o un problema con su unidad óptica. Esto es más probable si devuelve su DVD e intenta realizar la instalación desde un disco de juego nuevo y el problema persiste.

Leer(Read)El inicio de Xbox y el Solucionador de problemas en línea(Xbox Startup and Online Troubleshooter) ayudarán a corregir los errores de Xbox One

6] Limpiar(Wipe Firmware) archivo de firmware en su consola Xbox One

Haz lo siguiente:

  • Comience asegurándose de que su consola esté completamente arrancada, luego presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía principal.
  • Una vez que estés dentro del menú de la guía, accede al  menú Configuración(Settings)  .
  • Una vez que esté dentro del  menú Configuración(Settings)  , vaya a  System > Console info .
  • Desde la   pestaña  Información de la consola , acceda al botón (Console Info)Restablecer consola(Reset Console)  .
  • Una vez que llegue al siguiente menú Restablecer(Reset) consola, seleccione la opción  Restablecer y mantenga mis juegos y aplicaciones (Reset and keep my games & apps ) para iniciar un restablecimiento parcial.
  • Confirme la operación, luego espere pacientemente hasta que se complete el proceso. Al final, su consola se reiniciará y se instalarán un par de actualizaciones del sistema operativo una vez que se complete el próximo inicio. Siga(Follow) las instrucciones en pantalla para instalar cada actualización del sistema operativo para poder conectarse.

Una vez que el firmware de su sistema esté actualizado, intente instalar cualquier juego y vea si vuelve a aparecer el error 0x87e00064 de Xbox One(Xbox One error 0x87e00064) .

Any of these solutions should work for you!



About the author

Soy un profesional de atención al cliente de Windows 10/11/10 con más de 5 años de experiencia. También he sido un ávido jugador durante los últimos años y tengo un gran interés en Xbox One. Mi enfoque actual es ayudar a los clientes con los problemas que tienen con sus sistemas Windows 10 o Windows 11, a menudo mediante el uso de nuestras herramientas de servicio al cliente, como el soporte del centro de llamadas y la ayuda en línea.



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