Si se encuentra con el error 0x87e00064 de Xbox One^{(Xbox One error 0x87e00064)} al instalar un juego en su computadora con Windows 11 o Windows 10, entonces esta publicación está destinada a ayudarlo. En esta publicación, identificaremos las posibles causas y proporcionaremos las soluciones más adecuadas que puede intentar para ayudarlo a solucionar este problema.

Cuando te encuentres con este problema. recibirá el siguiente mensaje de error completo;

Try that again
Something went wrong.
The error code is 0x87E00O64, in case you need it.

Es posible que encuentre el error debido a una o más, pero no limitado a las siguientes causas conocidas;

• Carpeta temporal dañada.
• Caché de Blu-Ray dañada.
• Inconsistencia de firmware.
• Problema de disco defectuoso o unidad óptica.

Un cartel en Microsoft Answers ha dicho que esto lo ayudó:

What you need to do is when you out your game disc in, go to manage game and uninstall all. Then you want to search the game in the store and it should say install because you have the game dics in the console. Click Install and it will install the game from the network (Xbox Live store) instead of the game disc. The only down side is that depending on your internet speed it might take awhile to download. But your game is FINALLY DOWNLOADING!

Si te ayuda, genial, de lo contrario sigue leyendo.

Solucionar el error de Xbox One 0x87e00064

Si se enfrenta a este problema de instalación detenida: error 0x87e00064^{(Installation stopped – Error 0x87e00064)} , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Instala el juego en una conexión a Internet estable
2. Apague y encienda su consola Xbox One
3. Instalar el juego desde Xbox Store
4. Eliminar caché y guardar el archivo
5. Reemplazar unidad óptica
6. Limpie el archivo de firmware^{(Wipe Firmware)} en su consola Xbox One

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Instala el juego en una conexión a Internet estable

Si está usando una conexión Wi-Fi, verifique que su consola esté recibiendo una señal fuerte o cambie a usar una conexión por cable, ya que esto brinda una conexión a Internet más estable que una inalámbrica. También puede dejar que su juego se instale durante la noche si requiere descargar un solo archivo grande.

2] Apague y encienda^{(Power-cycle)} su consola Xbox One

Haz lo siguiente:

• Asegúrese de que su consola esté completamente girada (no en modo de hibernación).
• En tu consola, mantén presionado el botón Xbox y mantenlo presionado durante unos 10 segundos o hasta que notes que el LED frontal (en tu consola) deja de parpadear.
• Una vez que su consola^(Console) Xbox esté completamente apagada, espere un minuto completo antes de intentar volver a encenderla.
  Nota:^(Note:)  mientras espera que pase este período de tiempo, también puede desconectar el cable de la toma de corriente para asegurarse de que los condensadores de alimentación estén completamente vacíos.
• Después de que haya pasado este período, conecte el cable de alimentación una vez más e inicie su consola de manera convencional para ver si este problema se ha solucionado.
• Durante este próximo inicio, puede prestar atención al logotipo de animación de inicio. Si observa que aparece el logotipo de animación más largo, tómelo como una confirmación de que el procedimiento de ciclo de alimentación se ha realizado correctamente.
• Una vez que se complete el próximo inicio, repita la acción que anteriormente provocó el  código de error 0x87E00064  .

Si el problema del error 0x87e00064 de Xbox One persiste, pruebe la siguiente solución.^{(Xbox One)}

3] Instala el juego desde Xbox Store

A veces, el disco del juego puede dañarse físicamente y causar el error 0x87e00064 de Xbox One^{(Xbox One error 0x87e00064)} . En este caso, puede instalar el juego desde Xbox Store y luego usar el disco del juego para jugar.

Así es cómo:

• Ve a  Tienda Xbox^{(Xbox Store)} .
• Ve a la   barra de búsqueda .^(Search)
• Escribe el  nombre del juego .^{(name of the game)}
• Instala el juego
• Espera^(Wait) a que la consola termine de descargar e instalar el juego.
• Si la instalación está completa, inserte el disco del juego y juegue.

Si sigue sin poder jugar, pruebe la siguiente solución.

4] Eliminar caché y guardar el archivo

Si su juego no se instaló o desinstaló, es posible que se produzca el error 0x87e00064 de Xbox One^{(Xbox One error 0x87e00064)} debido a un caché o un juego guardado relacionado con el juego que está instalando. Los archivos dañados que se han guardado también pueden causar el error, por lo que, en este caso, elimine todos estos elementos.

Para eliminar archivos guardados, haga lo siguiente:

• Presione el  botón Guía^(Guide)  en su controlador Xbox
• Ir a la  pestaña Configuración^{(Settings Tab)}
• Seleccione  Configuración del sistema.^{(System Settings.)}
• Seleccione un dispositivo de almacenamiento.
• Seleccione  Juegos y aplicaciones.^{(Games and Apps.)}
• Busque un juego corrupto entre los archivos guardados.
• Eliminarlo si hay alguno.

Para eliminar el caché, haga lo siguiente:

• Presione el botón  Guía^( Guide)  en su controlador Xbox.
• Ir a la  pestaña Configuración^{(Settings Tab)}
• Seleccione  Configuración del sistema^{(System Settings)}
• Seleccione  Almacenamiento.^(Storage.)
• Seleccione^(Select) cualquiera de los dispositivos de almacenamiento enumerados
• Presione  Y  en el controlador de Xbox.
• Seleccione  Borrar caché del sistema.^{(Clear System Cache.)}
• Si se le solicita que confirme la acción, seleccione  Sí.^(Yes.)
• Apague su consola Xbox y luego desconéctela durante al menos 30 segundos para vaciar la memoria caché.
• Encienda la consola Xbox e instale el juego usando el disco del juego.

5] Reemplazar unidad óptica

Si solo encuentra este código de error al intentar instalar contenido de discos Blu-Ray^(Blu-Ray) , debe comenzar a considerar un DVD defectuoso o un problema con su unidad óptica. Esto es más probable si devuelve su DVD e intenta realizar la instalación desde un disco de juego nuevo y el problema persiste.

Leer^(Read) :  El inicio de Xbox y el Solucionador de problemas en línea^{(Xbox Startup and Online Troubleshooter)} ayudarán a corregir los errores de Xbox One

6] Limpiar^{(Wipe Firmware)} archivo de firmware en su consola Xbox One

Haz lo siguiente:

• Comience asegurándose de que su consola esté completamente arrancada, luego presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía principal.
• Una vez que estés dentro del menú de la guía, accede al  menú Configuración^(Settings)  .
• Una vez que esté dentro del  menú Configuración^(Settings)  , vaya a  System > Console info .
• Desde la   pestaña  Información de la consola , acceda al botón ^{(Console Info)}Restablecer consola^{(Reset Console)}  .
• Una vez que llegue al siguiente menú Restablecer^(Reset) consola, seleccione la opción  Restablecer y mantenga mis juegos y aplicaciones ^{(Reset and keep my games & apps )} para iniciar un restablecimiento parcial.
• Confirme la operación, luego espere pacientemente hasta que se complete el proceso. Al final, su consola se reiniciará y se instalarán un par de actualizaciones del sistema operativo una vez que se complete el próximo inicio. Siga^(Follow) las instrucciones en pantalla para instalar cada actualización del sistema operativo para poder conectarse.

Una vez que el firmware de su sistema esté actualizado, intente instalar cualquier juego y vea si vuelve a aparecer el error 0x87e00064 de Xbox One^{(Xbox One error 0x87e00064)} .

Any of these solutions should work for you!

Fix Xbox One error 0x87e00064 on Windows PC

If you’re еncountering Xbox One error 0x87e00064 while installing a game on your Windows 11 or Windows 10 computer, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the most appropriate solutions you can try to help you remediate this issue.

When you encounter this issue. you’ll receive the following full error message;

Try that again
Something went wrong.
The error code is 0x87E00O64, in case you need it.

You might encounter the error due to one or more, but not limited to the following known causes;

• Corrupted temp folder.
• Corrupted Blu-Ray Cache.
• Firmware inconsistency.
• Bad disk or optical drive problem.

A poster on Microsoft Answers has said that this helped him:

What you need to do is when you out your game disc in, go to manage game and uninstall all. Then you want to search the game in the store and it should say install because you have the game dics in the console. Click Install and it will install the game from the network (Xbox Live store) instead of the game disc. The only down side is that depending on your internet speed it might take awhile to download. But your game is FINALLY DOWNLOADING!

If it helps you, great, else read on.

Fix Xbox One error 0x87e00064

If you’re faced with this Installation stopped – Error 0x87e00064 issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Install the game on a stable internet connection
2. Power-cycle your Xbox One console
3. Install the game from Xbox Store
4. Delete cache and save the file
5. Replace Optical Drive
6. Wipe Firmware file on your Xbox One console

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Install the game on a stable internet connection

If you’re using a Wi-Fi connection, check that your console is receiving a strong signal, or change to using a wired connection as this gives more stable internet than a wireless one. You can also leave your game installing overnight if it requires downloading a single large file.

2] Power-cycle your Xbox One console

Do the following:

• Ensure that your console is fully turned (not in hibernation mode).
• On your console, press and hold the Xbox button and keep it pressed for about 10 seconds or until you notice that the front LED (on your console) stops flashing.
• Once your Xbox Console is fully turned off, wait for a full minute before attempting to turn it back on.
  Note: While you wait for this time period to pass, you can also disconnect the cable from the power outlet in order to ensure that the power capacitors are completely cleared.
• After this period has passed, connect the power cable once again and start your console conventionally to see if this issue has been fixed.
• During this next startup, you can pay attention to the startup animation logo. If you notice that the longest animation logo appears, take it as confirmation that the power cycling procedure has been successful.
• Once the next startup is complete, repeat the action that was previously triggering the 0x87E00064 error code.

If the Xbox One error 0x87e00064 issue persists, try the next solution.

3] Install the game from Xbox Store

Sometimes the game disc can be physically damaged causing Xbox One error 0x87e00064. In this case, you can install the game from the Xbox Store, and then use the game disc to play.

Here’s how:

• Go to Xbox Store.
• Go to the Search bar.
• Type in the name of the game
• Install the game
• Wait for the console to finish downloading and installing the game.
• If the installation is complete, insert your game disc and play

If still unable to play, try the next solution.

4] Delete cache and save the file

If your game was not installed or uninstalled, Xbox One error 0x87e00064 may occur due to a cache or a game saved that is related to the game you are installing. Corrupted files that have been saved can also cause the error so in this case, delete all of these items.

To delete saved files, do the following:

• Press the Guide button on your Xbox controller
• Go to Settings Tab
• Select System Settings.
• Select a storage device.
• Select Games and Apps.
• Look for a corrupted game among the saved files.
• Delete it if there is any.

To delete cache, do the following:

• Press the Guide button on your Xbox controller.
• Go to Settings Tab
• Select System Settings
• Select Storage.
• Select any of the listed storage device
• Press Y on the Xbox controller.
• Select Clear System Cache.
• If prompted to confirm the action, select Yes.
• Turn off your Xbox console and then unplug it for at least 30 seconds to flush out the memory cache.
• Turn the Xbox console on and install the game using the game disc.

5] Replace Optical Drive

If you’re only encountering this error code while trying to install content from Blu-Ray disks, you should start considering a bad DVD or problem with your optical drive. This is more likely so if you return your DVD and try to do the installation from a brand new game disk and the issue persists.

Read: Xbox Startup and Online Troubleshooter will help fix Xbox One errors

6] Wipe Firmware file on your Xbox One console

Do the following:

• Start by ensuring that your console is fully booted up, then press the Xbox button on your controller to open up the main guide menu.
• Once you’re inside the guide menu, access the Settings menu.
• Once you’re inside the Settings menu, navigate to System > Console info.
• From the Console Info tab, access the Reset Console button.
• Once you arrive at the next Reset console menu, select the option named Reset and keep my games & apps to initiate a soft reset.
• Confirm the operation, then wait patiently until the process is complete. At the end of it, your console will restart and a couple of OS updates will be installed once the next startup is complete. Follow through with the on-screen prompts to install every OS update in order to be able to go online.

Once your system firmware is up to date, try installing any game and see if the Xbox One error 0x87e00064 appears again.

Any of these solutions should work for you!

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