A veces, cuando intenta abrir documentos de Office desde ^(Office)OneDrive para empresas^(Business) o SharePoint Online , es posible que reciba el mensaje " Hay un problema con su cuenta, inténtelo de nuevo más tarde^{(There is a problem with your account, please try again later)} " en Windows 10 . Problemas como estos, aunque son bastante simples de solucionar, afectan con mayor frecuencia a los usuarios con versiones posteriores de Office .

Hay un problema con su cuenta: OneDrive para empresas^(Business)

El problema puede ocurrir cuando el archivo está dañado o corrompido. Sin embargo, dañado o corrompido no siempre significa que el archivo esté infectado con algún tipo de virus o malware. Puede volverse inoperable debido a un defecto en el software. Para solucionarlo, siga las instrucciones que se indican a continuación.

1. Haga clic en Inicio.
2. Elija Ejecutar.
3. Escriba Regedit y luego presione Entrar.
4. Localice la siguiente clave:Identity
5. En esta ubicación, elimine las siguientes claves:
6. FederationCacheExpirationyFederationProvider
7. Reinicia la computadora.

Tenga^(Please) en cuenta que pueden ocurrir problemas graves^(Serious) si modifica el registro incorrectamente. Antes de continuar, haga una copia de seguridad del registro para restaurarlo en caso de que ocurra un problema.

Haga clic en Inicio^{(Click Start)} y elija la opción Ejecutar^(Run) .

Cuando aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba ^(Run)Regedit en el campo vacío del cuadro y presione Entrar^(Enter) .

A continuación, cuando se abra la ventana del registro^{(Registry Window)} , navegue hasta la siguiente dirección de ruta:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity.

Cambie al lado derecho y elimine las siguientes claves,

• FederationCacheExpirationFederationCacheExpirationFederationCacheExpiration
• ProveedorFederación

Cuando lo encuentre, haga clic derecho en las entradas y elimínelas.

Ahora, cierre el Editor del Registro^{(Registry Editor)} y Salga^(Exit) .

Reinicie su computadora para permitir que los cambios surtan efecto.

Normalmente, las claves de registro enumeradas anteriormente en el artículo están configuradas para actualizarse cada 3 días. Por lo tanto, si no quita las claves, se actualizan automáticamente después de tres días. Una vez que se actualizan, el problema se resuelve solo. Si no es así, puede probar el truco del registro anterior.

¡Eso es todo!

There is a problem with your account: OneDrive for Business error

Sometimes, when you try tо open Office documеnts from OneDrive for Business or SharePoint Online, you may get a ‘There is a problem with your account, please try again later’ message in Windows 10. Issues like these, while simple enough to fix, affect users with later versions of Office most often.

There is a problem with your account – OneDrive for Business

The problem can occur when the file is damaged or corrupted. However, damaged or corrupted doesn’t always mean the file is infected with some sort of virus or malware. It can become inoperable due to a defect in the software. To fix it, follow the instructions given below!

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. Type Regedit, and then press Enter.
4. Locate the following key – Identity
5. At this location, delete the following keys:
6. FederationCacheExpiration and FederationProvider
7. Restart the computer.

Please note that Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Before proceeding further, back up the registry for restoration in case a problem occurs.

Click Start and choose the Run option.

When the Run dialog box appears, type Regedit in the empty field of the box and hit Enter.

Next, when the Registry Window opens, navigate to the following path address –

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity.

Switch to the right side and delete the following keys,

• FederationCacheExpiration
• FederationProvider

When found, right-click the entries and delete them.

Now, close the Registry Editor and Exit.

Restart your computer to allow the changes to take effect.

Normally, the registry keys listed above in the article are set to update every 3 days. So, if you don’t remove the keys, they are refreshed after three days, automatically. Once they are refreshed, the issue resolves itself. If it doesn’t you can try the above registry hack.

That’s all there is to it!

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