Ahora más que nunca, muchas personas trabajan desde casa^{(working from home)} : Quick Assist en Windows 10 le permite acceder de forma remota a la PC con Windows 11/10 de otros usuarios. Esta función le brinda control total, por lo que puede ayudar de forma remota y rápida a alguien con un problema de PC. En esta publicación, analizamos lo que puede probar si Quick Assist no funciona^{(Quick Assist is not working)} y se atasca al cargar o conectarse^{(Stuck on Loading or Connecting)} cuando abre la aplicación.

La captura de pantalla anterior muestra el problema. Básicamente, no podrá continuar con la configuración de Quick Assist entre las dos computadoras.

Quick Assist no funciona en Windows 11/10

Si se enfrenta a este problema, puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Inicie la aplicación Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} en estado de inicio limpio^{(Clean Boot)}
2. Desinstale y vuelva a instalar Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} a través de funciones opcionales^(Optional)
3. Crear nueva cuenta de usuario
4. Realizar restauración del sistema
5. Restablecer Windows 11/10

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Inicie la aplicación Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} en estado de inicio limpio^{(Clean Boot)}

Algunos programas pueden impedir que la aplicación Quick Assist se ejecute correctamente. En cuyo caso, puede realizar un inicio limpio en su PC^{(Clean Boot your PC)} y luego intentar abrir la aplicación Quick Assist .

2 ] Desinstalar^{(] Uninstall)} y reinstalar Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} a través de funciones opcionales^(Optional)

Para reparar o restablecer la aplicación Microsoft Quick Assist , haga lo siguiente.

1. Presione la Windows key + I  para abrir Configuración.
2. Toca o haz clic en Aplicaciones^(Apps) .
3. En la ventana Aplicaciones y funciones^{(Apps and features)} , en el panel derecho, haga clic en el enlace Funciones opcionales  .^{( Optional Features )}
4. En la ventana Funciones opcionales^(Optional) , desplácese hacia abajo y localice, luego haga clic en la entrada Microsoft Quick Assist .
5. Haga clic en el botón Desinstalar^(Uninstall) .
6. Reinicia tu computadora.
7. En el arranque, repita los pasos anteriores, pero en la ventana Funciones opcionales , haga clic en ^(Optional)+Add a feature .
8. En la ventana que se abre, busque o desplácese y localice Microsoft Quick Assist , selecciónelo y haga clic en el botón Instalar^(Install) .
9. Una vez que la aplicación se instala, iníciela y vea si el problema está resuelto.

3] Crear una nueva cuenta de usuario

Si tiene un perfil de usuario dañado^{(corrupted user profile)} , puede experimentar este problema. En este caso, simplemente cree una nueva cuenta de usuario , inicie sesión en la cuenta e inicie la aplicación Quick Assist desde allí.

6] Realizar restauración del sistema

Si ha podido iniciar la aplicación Quick Assist sin problemas hasta ahora, puede probar Restaurar sistema , ^{(System Restore)}pruebe Restaurar sistema y vea si eso ayuda.

7] Restablecer Windows 11/10

Como último recurso, puede restablecer Windows 10^{(reset Windows 10)} .

¡Espero que esto ayude!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Now more than ever that many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

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