La cámara en Windows 11/10 generalmente funciona de manera predeterminada, pero si su cámara integrada o cámara web^(Webcam) no funciona en Windows 11/10 , esta guía de solución de problemas lo ayudará a resolver el problema. Para solucionarlo, nos fijaremos en las siguientes opciones:

1. Compruebe la configuración de privacidad.
2. Comprobar el antivirus
3. Actualice el controlador de la cámara.
4. Vuelva a instalar la cámara.
5. Compruebe el Administrador de dispositivos.

La cámara no funciona en Windows 11/10

Justo antes de comenzar, siempre asegúrese de verificar si la cámara está conectada al sistema. Es aplicable solo cuando tienes una cámara externa.

1] Verifique la configuración de privacidad

En Windows 11 , abra Settings > Privacy y funciones > Cámara^(Camera) y active el acceso En cámara^(Camera) .

También puede controlar el acceso a aplicaciones individuales aquí.

Windows 10 también ha mejorado y ofrece un control granular en lo que respecta a la privacidad^(Privacy) . Las cosas son tales que, a menos que des permiso exclusivamente, nada puede acceder a tu cámara. Las actualizaciones de características de Windows 10 deshabilitaron el acceso a la cámara y algunas de las aplicaciones han perdido el acceso predeterminado a la cámara.

Ve a Configuración^(Settings)   >  Privacidad^(Privacy)  >  Cámara^(Camera) .

Encender. Permita que las aplicaciones accedan a su cámara^{(Allow apps to access your camera)} .

Si la opción está atenuada, haga clic en el botón con la opción Cambiar^(Change) . Cambiará el estado del acceso a la cámara a activado.

Luego active las aplicaciones permitidas para la cámara.

En redes empresariales^(Enterprise) o corporativas^(Corporate) , los administradores deshabilitan el acceso a la cámara a través de políticas. Si ese es el caso de su computadora, pídale al administrador que habilite la configuración por usted. Publica esto; es posible que deba dar acceso a aplicaciones individuales para que puedan usar la cámara.

Relacionado^(Related) : La cámara web sigue apagándose y encendiéndose de nuevo^{(Webcam keeps turning off and on again)} .

2] Verifique su software antivirus

Algunas suites de seguridad para computadoras con Windows bloquean el acceso de la cámara. Verifique la configuración del software que puede desbloquearlo.

Leer^(Read) : Falta la cámara o no se muestra en el Administrador de dispositivos^{(Camera missing or not showing in Device Manager)} .

3] Verifique^(Check) si hay un controlador de cámara web desactualizado o una cámara web desactualizada

Por lo general, después de una actualización de funciones de Windows , los controladores se vuelven incompatibles. Es posible que deba actualizar el controlador de la cámara a través del software o mediante Windows Update .

Press WIN+X+M para abrir el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

En Dispositivos de imágenes , busque la lista de su cámara.^(Imaging)

Haga clic derecho^{(Right-click)} y luego elija actualizar el controlador.

Puede dejar que Windows 10 use el sistema de actualización para encontrar el controlador más reciente. Si ya lo ha descargado, puede seleccionarlo manualmente.

Es posible que su cámara web^(Webcam) sea muy antigua y que ya no funcione con Windows 10 . La mejor manera de averiguarlo es revisando las Propiedades de la cámara en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} . Si en el botón de detalles del controlador, hay un archivo con el nombre stream.sys , entonces debe reemplazar su cámara web con la nueva cámara web.

4] Revertir el controlador de la cámara web

Aquí hay otro escenario común. Es posible que un controlador actualizado no sea compatible con su Windows 10. La única forma de solucionarlo es instalando una versión anterior. Por lo general, si acaba de actualizar Windows , obtendrá una opción de reversión ; de lo contrario, deberá descargar una versión anterior e instalarla.

Abra las propiedades de la cámara web^(Webcam) en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y cambie a la pestaña Controlador^{(Driver Tab)} .

Haga clic en   Revertir controlador^{(Roll Back Driver)} y luego seleccione  Sí^(Yes) .

Una vez completada la reversión, reinicie su computadora y luego intente abrir la aplicación Cámara^(Camera) nuevamente.

Si la opción de reversión no estaba disponible, siga el siguiente paso.

Relacionado^(Related) : la cámara web se congela o falla constantemente^{(Webcam keeps freezing or crashing)} .

5] Eliminar y agregar cámara web nuevamente

Abra Device Manager > Webcam > Properties . Cambie a la pestaña Controlador y haga clic en el botón de desinstalación.^(Driver)

Elija^(Choose) desinstalar el software del controlador y luego haga clic en Aceptar.

Publique esto, seleccione Buscar cambios de hardware^{(Scan for Hardware changes)} disponibles con el menú Acción del Administrador de dispositivos .^{(Device Manager Action)}

Debería detectar la cámara, y luego puede dejar que Windows instale el controlador, o puede hacerlo usted mismo.

Leer^(Read) : ¿Cómo probar la cámara web^{(How to test Webcam)} ? ¿Está funcionando?

En caso de que abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y no vea su cámara en la lista, use la opción Buscar cambios de hardware . ^{(Scan for hardware changes)}Es posible que cuando conectó la cámara, esta no pudo detectar y, por lo tanto, no está en el sistema.

Es posible que los usuarios de Lenovo^(Lenovo) necesiten reinstalar el controlador EasyCamera . Puede ver su entrada en el Panel^{(Control Panel)} de control . Puede descargar el último archivo de configuración del controlador desde su sitio web.

Si tienes una Surface Pro o una Book, consulta estos consejos para la solución de problemas de la cámara de Surface.^{(If you have a Surface Pro or Book, check out these Surface Camera troubleshooting tips.)}

Laptop Camera or Webcam not working in Windows 11/10

The camera on Windows 11/10 usually works by default, but if your integrated Camеra or Webcam doеѕ not work in Windowѕ 11/10, then this troubleshooting guide will help you resolve the issue. To resolve it, we will look at the following options:

1. Check Privacy settings.
2. Check on Antivirus
3. Update Camera driver.
4. Reinstall Camera.
5. Check the Device Manager.

Camera not working in Windows 11/10

Just before we start, always make sure to check if the camera is plugged into the system. It’s applicable only when you have an external camera.

1] Check Privacy settings

In Windows 11, open Settings > Privacy & features > Camera and toggle On Camera access.

You can also control access for individual apps here.

Windows 10 has also improved and offers granular control when it comes to Privacy. Things are such that unless you give permission exclusively, nothing can access your camera. Windows 10 Feature updates disabled camera access and some of the apps have lost the default access to the camera.

Go to Settings  > Privacy > Camera.

Turn on. Allow apps to access your camera.

If the option is grayed out, click on the button with option Change. It will change the status of camera access to on.

Then toggle on the allow apps for the camera.

In Enterprise or Corporate networks, administrators disable camera access through policies. If that’s the case for your computer, ask the admin to enable the settings for you. Post this; you may have to give access to individual apps so they can use the camera.

Related: Webcam keeps turning off and on again.

2] Check your antivirus software

Some security suites for Windows computers, block access of the camera. Check in settings of the software which can unblock it.

Read: Camera missing or not showing in Device Manager.

3] Check for an outdated webcam driver or outdated webcam

Usually, after a Windows feature update, the drivers become incompatible. You might have to update the camera driver either through the software or using Windows Update.

Press WIN+X+M to open Device Manager.

Under Imaging devices, find your camera listing.

Right-click, and then choose to update driver.

You can let Windows 10 use the update system to find the latest driver. If you have already downloaded it, you can manually select it.

It is possible that your Webcam is very old, and it may not work with Windows 10 anymore. The best way to find out is going through Properties of the camera in the Device Manager. If in the driver details button, there is a file with name stream.sys, then you need to replace your webcam with the new webcam.

4] Rollback webcam driver

Here is another common scenario. An updated driver might not be compatible with your Windows 10. The only way to fix it is by installing an older version. Usually, if you had just updated Windows, you would get a rollback option, else you will need to download an older version and install it.

Open Webcam properties in Device Manager, and switch to Driver Tab.

Click on the  Roll Back Driver, and then choose Yes.

After the rollback is complete, restart your computer, and then try opening the Camera app again.

If the rollback option wasn’t available, follow the next step.

Related: Webcam keeps freezing or crashing.

5] Remove & add webcam again

Open Device Manager > Webcam > Properties. Switch to Driver tab, and click on the uninstall button.

Choose to uninstall the driver software, and then click OK.

Post this, select Scan for Hardware changes available with the Device Manager Action menu.

It should detect the camera, and then you can let Windows install the driver, or you can do it yourself.

Read: How to test Webcam? Is it working?

In case you open the Device Manager and do not see your camera listed, use the Scan for hardware changes option. It is possible that when you plugged in the camera, it failed to detect, and hence it’s not in the system.

Lenovo users may need to reinstall the EasyCamera driver. You may see its entry in the Control Panel. You can download the latest driver setup file from their website.

If you have a Surface Pro or Book, check out these Surface Camera troubleshooting tips.

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