Surface Pro 7 hiberna o sigue apagándose aleatoriamente

La Surface Pro 7(Surface Pro 7) de Microsoft es un refinamiento con respecto a los modelos anteriores, pero incluso el nuevo avatar de la computadora portátil con pantalla táctil sigue sufriendo las conocidas anomalías de hibernación. Las quejas sobre el apagado aleatorio del dispositivo continúan inundando las páginas del foro de vez en cuando. Afortunadamente, la solución para este problema ha finalizado las pruebas y ahora está disponible para los usuarios. ¡Esto es lo que puedes hacer!

Surface Pro 7 hiberna o sigue apagándose aleatoriamente

A primera vista, parece que el problema no es un problema de hardware y, por lo tanto, no se consideraría necesario cambiar el dispositivo. Sin embargo, si tiene un nuevo Surface Pro y sigue hibernando o apagándose inesperadamente, puede probar cualquiera de los siguientes cuatro métodos para verificar si funciona para usted.

  1. Actualice los controladores de (Drivers)pantalla(Display) a la última versión
  2. Cambie los controladores(Drivers) de pantalla al (Display) adaptador de pantalla básico de Microsoft(Microsoft Basic Display Adapter)
  3. Deshabilite la opción 'Actualización automática del panel' en Intel Graphics Command Center
  4. Elimine las funciones 'Modern Standby' y cree un nuevo plan de energía (no balanceado).

Lo más probable es que el problema subyacente esté relacionado con el firmware o los controladores y no con el hardware en sí. Como tal, es recomendable probar y actualizar los controladores de pantalla(update the display drivers) de Intel a la última versión.

1] Actualice(Update) los controladores de pantalla a la última versión

Visite esta página web(web page) para descargar los controladores(download the latest display drivers) de pantalla más recientes de Intel como un archivo ZIP y extraiga los archivos del archivo ZIP a una carpeta local.

Luego, abra el ' Administrador de dispositivos(Device Manager) ' a través del Panel(Control Panel) de control o a través del cuadro de diálogo ' Ejecutar '.(Run)

Expanda la categoría ' Adaptadores de pantalla(Display Adapters) '. Haga clic derecho en ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' y seleccione la opción ' Actualizar controlador '.(Update driver)

A continuación, elija ' Buscar software(Browse my computer for driver software) de controlador en mi computadora ' > ' Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora(Let me pick from a list of available drivers on my computer) '.

Seleccione el botón ' Utilizar disco(Have Disk) ' y busque la carpeta que contiene los archivos extraídos.

A continuación, en la subcarpeta ' Gráficos(Graphics) ', seleccione el archivo ' iigd_dch.inf ' y haga clic en Aceptar.

Pulse el botón ' Siguiente(Next) ' para instalar los últimos controladores de Iris Plus. Esto también instala la aplicación Intel Graphics Command Center de forma predeterminada.

2] Quitar las(Remove Modern Standby) funciones Modern Standby y cambiar el plan de energía(Power)

Tenga(Please) en cuenta que este método requiere que realice cambios en el Editor del Registro(Registry Editor) . Se pueden producir problemas graves si los cambios se realizan incorrectamente en el Editor del registro(Registry Editor) . Cree un punto de restauración del sistema antes de continuar.

Press Win+R la tecla Win+R en combinación para abrir el cuadro de diálogo 'Ejecutar'.

En el cuadro que aparece, escriba ' regedit.exe ' y presione 'Enter'.

A partir de entonces, en la ventana del Registro(Registry) que se abre, navegue hasta la siguiente dirección de ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Surface Pro hiberna o se sigue apagando aleatoriamente

Cambie el valor ' CsEnabled ' de '1' a '0'. Haga clic en Aceptar(Click OK) y reinicie Surface Pro .

A continuación, elija el plan de energía de alto rendimiento(igh performance) y vea si eso ayuda.

3] Cambie(Change) los controladores de pantalla al adaptador de pantalla básico de Microsoft(Microsoft Basic Display Adapter)

Abre el Administrador de dispositivos(Device Manager) , de nuevo si lo has cerrado.

Busque la categoría ' Adaptadores de pantalla(Display Adapters) '. Cuando lo encuentre, amplíelo.

Haga clic derecho en ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' y seleccione ' Actualizar controlador(Update driver) '.

Más tarde, elija ' Buscar software(Browse my computer for driver software) de controlador en mi computadora ' > ' Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora(Let me pick from a list of available drivers on my computer) '.

Al final, seleccione ' Adaptador de pantalla básico de Microsoft(Microsoft Basic Display Adapter) ' y presione el botón ' Siguiente(Next) ' para instalar los controladores.

4] Deshabilitar la opción de actualización automática del panel en (Panel Self Refresh)Intel Graphics Command Center

Tenga(Please) en cuenta que Intel Graphics Command Center ya no está disponible en el paquete de instalación del controlador con los controladores de gráficos (Graphics Drivers)de hardware declarativo por componentes(Windows Declarative Componentized Hardware) ( DCH ) de Windows . Entonces, si desea instalar un controlador DCH , puede visitar Microsoft Store . Si el Centro de comando de gráficos Intel®(Intel® Graphics Command Center) no se instala automáticamente, puede optar por instalarlo manualmente.

Los métodos anteriores son algunas de las formas más fáciles y rápidas de evitar que Surface Pro hiberne o se apague aleatoriamente. La desventaja es que algunos de ellos eliminan el cambio de perfil de color y los posibles beneficios de GPU . Además, algunos de estos, como el hack del Registro , van en contra de las recomendaciones oficiales de (Registry)Microsoft .

Si conoce otros métodos, además de los enumerados anteriormente, compártalos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.

Lectura relacionada(Related read) : Microsoft Surface no se enciende, no se inicia ni se reactiva desde el modo de suspensión(Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep) .



Andrea Hernandez

About the author

Tengo experiencia en ingeniería informática y tecnología de la información, lo que me ha brindado una perspectiva única sobre las plataformas Windows 10 y 11. En particular, tengo experiencia tanto con la "Experiencia de escritorio" de Windows 10 como con el navegador Microsoft Edge. Mi experiencia con estas dos plataformas me brinda una comprensión profunda de cómo funcionan, y mi experiencia en estas áreas me permite brindar consejos confiables sobre cómo mejorarlas.


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