Apple Music tiende a funcionar increíblemente bien en el iPhone, pero no está exento de problemas. En raras ocasiones, puede experimentar bloqueos al abrir o reproducir canciones en la aplicación Música^(Music) . ¿La razón? Podría ser cualquier cosa, pero los sospechosos habituales incluyen software defectuoso, descargas corruptas y configuraciones conflictivas.

En esta guía de solución de problemas, descubrirá qué debe hacer cuando Apple Music sigue fallando en el iPhone. Las correcciones a continuación también se aplican a Apple Music en el iPad y el iPod touch.

Forzar el cierre y volver a abrir Apple Music

Si Apple Music se bloquea repetidamente cada vez que intenta abrirlo, intente cerrar la aplicación a la fuerza antes de su próximo intento.

1. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa temporalmente. Si su dispositivo iOS tiene un botón de Inicio^(Home) , presiónelo dos veces.

2. Enfoca la tarjeta Música^(Music) y arrástrala hacia arriba y fuera de la pantalla.

3. Vuelva a iniciar Apple Music desde el Dock o la pantalla^{(Home Screen)} de inicio .

Reiniciar iPhone o iPad

Reiniciar el software del sistema también puede ayudar a resolver los problemas de bloqueo de la aplicación Música^(Music) en su iPhone o iPad. Esto es lo que debe hacer para reiniciar cualquier dispositivo iOS o iPadOS.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General .

2. Desplácese hacia abajo y toque Apagar^{(Shut Down)} .

3. Arrastre el ícono de Encendido^(Power) hacia la derecha para apagar su iPhone.

4. Espere de 20 a 30 segundos.

5. Mantenga presionado el botón de encendido^(Power) para reiniciar el dispositivo.

Forzar reinicio de iPhone o iPad

Si Apple Music falla y hace que su iPhone o iPad se congele, debe forzar el reinicio del dispositivo. Utilice la combinación de botones correcta de la siguiente manera.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Presione y suelte rápidamente los botones Subir^{(Volume Up)} volumen y Bajar volumen^{(Volume Down)} uno tras otro. Luego, presione y mantenga presionado inmediatamente el botón de Encendido^(Power) hasta que su iPhone o iPad se reinicie y vea el logotipo de Apple .

Solo iPhone serie 7^{(iPhone 7 Series Only)}

Mantenga presionados los botones Bajar volumen^{( Volume Down)} y Encendido^(Power) simultáneamente hasta que su dispositivo se reinicie y muestre el logotipo de Apple .

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Mantenga presionados los botones para bajar el volumen^{( Volume Down)} y de inicio^(Home) al mismo tiempo hasta que su iPhone o iPad se reinicie y vea el logotipo de Apple .

Comprobar el estado de la música de Apple

Los bloqueos de Apple Music^{(Apple Music)} también pueden deberse a problemas del lado del servidor. Si también observa un comportamiento extraño en todos sus dispositivos (como con la aplicación Apple Music en Android y Mac o iTunes en Windows ), puede consultar la página de estado del sistema de Apple^{(Apple’s System Status page)} . Si denota problemas relacionados con el servicio junto a Apple Music , espera a que Apple los resuelva.

^{(Redownload Problematic Album)}Vuelva a descargar el álbum o la pista problemáticos

Si Apple Music sigue fallando, pero solo mientras reproduce una descarga específica, intente eliminar y volver a descargar la lista de reproducción, el álbum o la pista problemática.

1. Toca el álbum o la pista en Apple Music .

2. Toque el icono Más ^(More) opciones^{(Options )} (tres puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla o al lado de la pista.

3. Toque Eliminar^(Remove) .

4. Toque Eliminar descarga^{(Remove Download)} .

5. Toque el icono Descargar^(Download) para volver a descargar el álbum o la pista.

Deshabilitar audio sin pérdidas

Apple Music admite audio sin pérdidas. Sin embargo, las conversaciones en los foros de soporte de Apple^{(chatter on the Apple Support forums)} indican que la transmisión de mayor calidad provoca fallas. Intente deshabilitar la funcionalidad y vea si eso ayuda.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) en su iPhone o iPad.

2. Desplácese hacia abajo y toque Música^(Music) .

3. Toque Calidad de audio^{(Audio Quality)} .

4. Apague el interruptor junto a Lossless Audio .

Si el problema persiste, continúa desactivando Dolby Atmos . Para hacerlo, toca Dolby Atmos en Configuración^(Settings) > Música^(Music) y configúralo en Desactivado^(Off) .

Actualiza tu iPhone

Ejecutar la última versión de Apple Music en su iPhone o iPad es otra forma de resolver problemas de fallas causados ​​por errores y fallas. Además, también obtienes acceso a nuevas funciones. Aplicar cualquier actualización de software del sistema pendiente o actualizar a una versión principal de iOS (por ejemplo, iOS 14 a iOS 15) hará el truco.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General .

2. Toque Actualización de software^{(Software Update)} .

3. Toque Descargar e instalar^{(Download & Install)} .

Descargar aplicación de música

Descargar y reinstalar Apple Music te permite descartar problemas causados ​​por una instancia de aplicación corrupta. No se preocupe, no perderá sus descargas.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General .

2. Toque Almacenamiento de ^{(iPad Storage)}iPhone / iPad .

3. Toque Música^(Music) .

4. Toque Descargar aplicación^{(Offload App)} .

5. Toque Descargar aplicación^{(Offload App)} para confirmar.

6. Reinicie su iPhone.

7. Toque el icono de la aplicación Apple Music en el ^{(Apple Music)}Dock o en la pantalla^{(Home Screen)} de inicio para volver a descargar la aplicación Música^(Music) . O busque Música^(Music) en la App Store y toque el ícono Descargar .^(Download)

Liberar almacenamiento

Un iPhone o iPad que está a punto de quedarse sin espacio de almacenamiento también puede provocar fallas en la aplicación. Así que intenta liberar espacio^{(freeing up space)} dirigiéndote a Configuración^(Settings) > General > Almacenamiento de ^{(iPad Storage)}iPhone / iPad . Siga eso trabajando a su manera a través de las recomendaciones en la parte superior de la pantalla. Además, descargue o elimine aplicaciones para crear almacenamiento adicional. 

Aprenda a liberar aún más espacio reduciendo el tamaño de la categoría Otros^{(reducing the size of the Other category)} en su dispositivo iOS o iPadOS.

Deshabilitar y volver a habilitar la sincronización de la biblioteca

Deshabilitar y volver a habilitar la funcionalidad Library Sync en Apple Music es otra solución que puede ayudar. Sin embargo, eso eliminará todas las descargas en su dispositivo.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque Música^(Music) .

2. Apague el interruptor junto a Sync Library .

3. Seleccione Apagar^{( Turn Off)} .

4. Abra la aplicación Apple Music.

5. Vuelva a visitar la página Configuración^(Settings) > Música^(Music) y encienda el interruptor junto a Sincronizar biblioteca^{(Sync Library)} .

Reiniciar configuración de la red

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente restablecer la configuración de red en su iPhone o iPad. Esa es la mejor manera de eliminar los problemas de conectividad que provocan bloqueos de Apple Music .

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General .

2. Desplácese hacia abajo y toque Transferir o Restablecer iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

3. Toque Restablecer^(Reset) . 

4. Toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} .

5. Ingrese la contraseña de su dispositivo.

6. Toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} para confirmar.

Después de restablecer la configuración de su red, debe volver a conectarse manualmente a Wi-Fi . Su configuración celular se actualizará automáticamente; comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos si no lo hacen.

Restablecer todos los ajustes

La siguiente solución implica restablecer todas las configuraciones en su iPhone o iPad. Para hacer eso, simplemente repita los pasos en la sección anterior pero seleccione la opción  Restablecer todas las configuraciones en su lugar.^{(Reset All Settings)}

Además de la configuración de la red, el procedimiento también revierte la configuración relacionada con el sistema (como las relacionadas con la privacidad y la accesibilidad) a los valores predeterminados de fábrica. Así que recuerda volver a configurarlos más tarde.

Cerrar sesión y volver a Apple Music

Cerrar sesión en Apple Music (y otros servicios como App Store ) y luego volver a iniciarla también puede resolver bloqueos relacionados con Apple Music .^{(Apple Music)}

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) en su iPhone.

2. Toca tu ID de Apple^{(Apple ID)} .

3. Toque Medios y compras^{(Media & Purchases)} .

4. Toque Cerrar sesión^{(Sign Out)} .

Nota^(Note) : Cerrar la sesión de su ID de Apple^{(Apple ID)} para Medios^(Media) y compras^(Purchases) no deshabilitará ningún servicio relacionado con iCloud, como Fotos o Find My^{(iCloud-related services such as Photos or Find My)} .

5. Reinicie su iPhone o iPad.

6. Vuelva a iniciar sesión^(Sign) con su ID de Apple^{(Apple ID)} .

7. Use Apple Music nuevamente y verifique si el problema vuelve a aparecer.

¿Qué más puedes hacer?

Si Apple Music continúa fallando, intente trabajar con estas correcciones adicionales relacionadas con Apple Music^{(additional Apple Music-related fixes)} o comuníquese con el Soporte de Apple^{(contact Apple Support)} . ¿Aún no has tenido suerte? Considere cambiar a un servicio de transmisión alternativo como Spotify o Amazon Music hasta que Apple^(Apple) resuelva el problema con una actualización del software del sistema o del lado del servidor.

Apple Music Keeps Crashing on iPhone? Try These Fixes

Apple Music tends to run incredibly well on the іPhone, but it’s not without issues. Rarely, you maу expеrience crashes while opening or playing songs in the Music app. The reasоn? It could be anything, but the usual suspеcts inclυde buggy softwаre, corrupt downlоads, and conflicting settings.

In this troubleshooting guide, you’ll figure out what you must do when Apple Music keeps crashing on the iPhone. The fixes below also apply to Apple Music on the iPad and iPod touch.

Force-Quit and Re-open Apple Music

If Apple Music repeatedly crashes whenever you try to open it, try force-quitting the app before your next attempt.

1. Swipe up from the bottom of the screen and pause temporarily. If your iOS device has a Home button, press it twice instead.

2. Bring the Music card into focus and drag it up and out of the screen.

3. Relaunch Apple Music from the Dock or Home Screen.

Restart iPhone or iPad

Rebooting the system software can also help resolve Music app crashing issues on your iPhone or iPad. Here’s what you must do to restart any iOS or iPadOS device.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Shut Down.

3. Drag the Power icon to the right to turn off your iPhone.

4. Wait for 20-30 seconds.

5. Hold down the Power button to reboot the device.

Force-Restart iPhone or iPad

If Apple Music crashes cause your iPhone or iPad to freeze, you must force-restart the device instead. Use the correct button combination as follows.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Rapidly press and release the Volume Up and Volume Down buttons one after the other. Then, immediately press and hold the Power button until your iPhone or iPad reboots, and you see the Apple logo.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down and Power buttons simultaneously until your device reboots and displays the Apple logo.

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Press and hold the Volume Down and Home buttons at the same time until your iPhone or iPad reboots and you see the Apple logo.

Check Apple Music Status

Apple Music crashes can also result from server-side issues. If you also notice odd behavior across all of your devices (such as with the Apple Music app on Android and Mac or iTunes on Windows), you may want to look up Apple’s System Status page. If it denotes service-related problems next to Apple Music, wait until Apple resolves them.

Redownload Problematic Album or Track

If Apple Music keeps crashing but only while playing a specific download, try deleting and redownloading the problematic playlist, album, or track.

1. Tap on the album or track in Apple Music.

2. Tap the More Options icon (three dots) at the top-right corner of the screen or next to the track.

3. Tap Remove.

4. Tap Remove Download.

5. Tap the Download icon to redownload the album or track.

Disable Lossless Audio

Apple Music supports lossless audio. However, chatter on the Apple Support forums indicates that higher-quality streaming results in crashes. Try disabling the functionality and see if that helps.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Scroll down and tap Music.

3. Tap Audio Quality.

4. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue persists, continue by disabling Dolby Atmos. To do that, tap Dolby Atmos under Settings > Music and set it to Off.

Update Your iPhone

Running the latest version of Apple Music on your iPhone or iPad is another way to resolve crashing issues caused by bugs and glitches. Plus, you also get access to new features. Applying any outstanding system software updates or upgrading to a major iOS version (e.g., iOS 14 to iOS 15) will do the trick.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Tap Download & Install.

Offload Music App

Offloading and reinstalling Apple Music allows you to rule out issues caused by a corrupt app instance. Don’t worry—you won’t lose your downloads.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap iPhone/iPad Storage.

3. Tap Music.

4. Tap Offload App.

5. Tap Offload App to confirm.

6. Restart your iPhone.

7. Tap the Apple Music app icon on the Dock or Home Screen to re-download the Music app. Or, search for Music on the App Store and tap the Download icon.

Free Up Storage

An iPhone or iPad that’s close to running out of storage can also trigger app crashes. So try freeing up space by heading over to Settings > General > iPhone/iPad Storage. Follow that by working your way through the recommendations at the top of the screen. Additionally, offload or delete apps to create spare storage. 

Learn how to free up even more space by reducing the size of the Other category on your iOS or iPadOS device.

Disable & Re-enable Library Sync

Disabling and re-enabling the Library Sync functionality in Apple Music is another fix that can help. However, that will delete all downloads on your device.

1. Open the Settings app and tap Music.

2. Turn off the switch next to Sync Library.

3. Select Turn Off.

4. Open the Apple Music app.

5. Revisit the Settings > Music page and turn on the switch next to Sync Library.

Reset Network Settings

If none of the fixes above worked, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That’s the best way to eliminate connectivity issues resulting in Apple Music crashes.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Transfer or Reset iPhone.

3. Tap Reset. 

4. Tap Reset Network Settings.

5. Enter your device passcode.

6. Tap Reset Network Settings to confirm.

After resetting your network settings, you must manually reconnect to Wi-Fi. Your cellular settings will update automatically—contact your wireless carrier if they don’t.

Reset All Settings

The following fix involves resetting all settings on your iPhone or iPad. To do that, simply repeat the steps in the above section but select the Reset All Settings option instead. 

In addition to network settings, the procedure also reverts system-related settings (such as those related to privacy and accessibility) to factory defaults. So remember to re-configure them later.

Sign Out & Back Into Apple Music

Signing out of Apple Music (and other services such as the App Store) and then back in can also resolve Apple Music-related crashes.

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap on your Apple ID.

3. Tap Media & Purchases.

4. Tap Sign Out.

Note: Signing out of your Apple ID for Media & Purchases will not disable any iCloud-related services such as Photos or Find My.

5. Restart your iPhone or iPad.

6. Sign back in using your Apple ID.

7. Use Apple Music again and check if the issue recurs.

What Else Can You Do?

If Apple Music continues to crash, try working through these additional Apple Music-related fixes or contact Apple Support. Still no luck? Consider switching to an alternative streaming service such as Spotify or Amazon Music until Apple resolves the issue in a system software or server-side update.

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