En los dispositivos Android , Google Play Store es una aplicación del sistema que a menudo funciona mal. Esta guía lo guiará a través de 10 posibles soluciones que evitarán que Google Play Store se bloquee cada vez que abra la aplicación.

Tenga en cuenta que los pasos para estas soluciones de solución de problemas pueden variar según la versión de Android instalada en su dispositivo.

1. Cerrar aplicaciones usadas

Cuantas más aplicaciones abra en su teléfono inteligente, menos memoria de acceso^{(Access Memory)} aleatorio ( RAM ) estará disponible para que otras aplicaciones se ejecuten de manera efectiva sin problemas. Si Google Play Store sigue fallando en su dispositivo Android , cierre las aplicaciones que no está usando para liberar memoria para que Google Play Store funcione sin problemas.

2. Libere espacio de almacenamiento

Play Store puede fallar al instalar aplicaciones o descargar actualizaciones de aplicaciones si su dispositivo tiene poco espacio de almacenamiento. Peor aún, Play Store y otras aplicaciones pueden fallar ocasionalmente durante el uso^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Verifique la aplicación Archivos^(Files) (o cualquier aplicación de administración de archivos) y asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento, al menos 1 GB.

Si su dispositivo ejecuta el sistema operativo Android estándar^{(Android OS)} , hay una herramienta de administración de almacenamiento en la aplicación Configuración^(Settings) que ayuda a liberar espacio eliminando archivos basura, fotos borrosas, aplicaciones no utilizadas, duplicados y archivos grandes.

Vaya a Configuración^(Settings) , seleccione Almacenamiento^(Storage) , toque Liberar espacio^{(Free Up Space)} y siga las recomendaciones en la página siguiente.

Alternativamente, abra la aplicación Google Files , diríjase a la pestaña "Limpiar" y siga las recomendaciones en la página.

Si su dispositivo no tiene la aplicación Archivos^(Files) o una opción de administración de almacenamiento en el menú Configuración^(Settings) , instale una aplicación de limpieza de almacenamiento de ^{(storage cleaning app)}sitios web de descarga de APK^{(APK download websites)} de terceros para liberar espacio.

3. Forzar salida de Play Store

La herramienta Force Stop finaliza una aplicación y otros procesos relacionados que se ejecutan en segundo plano. Es una de las formas más fáciles de corregir una aplicación que no funciona correctamente en los dispositivos Android .

1. Mantenga presionado el ícono de Play Store^{(Play Store icon)} en la pantalla de inicio^(Home) o en el iniciador de aplicaciones y toque el ícono de información^{(info icon)} .

1. Seleccione Forzar detención^{(Force Stop)} y toque Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación.

1. Toque Abrir^(Open) para reiniciar Play Store.

Si Play Store sigue fallando después de forzar el cierre de la aplicación, borrar su caché debería estabilizar su rendimiento.

4. Borrar caché de Google Play Store

Google Play Store crea archivos de caché (también conocidos como archivos temporales^{(Temporary files)} ) cuando instala aplicaciones o actualizaciones de aplicaciones y realiza otras acciones en la aplicación. 

La acumulación excesiva de estos archivos temporales a veces puede interrumpir el rendimiento de la aplicación. Además de consumir el espacio de almacenamiento de su dispositivo, estos archivos temporales pueden hacer que Play Store se bloquee y muestre otros problemas relacionados con el rendimiento. 

Para borrar los datos de caché de Google Play Store, dirígete a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Todas las aplicaciones^{(All Apps)} o Información^{(App info)} de la aplicación > Google Play Store > Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} y toca Borrar caché^{(Clear Cache)} .

Vuelva a iniciar Play Store y compruebe si ya no se bloquea. Si el problema persiste, elimina los datos de Google Play Store (ver la siguiente sección) e inténtalo de nuevo.

5. Borrar datos de Google Play Store

Eliminar los datos de Google Play Store restablecerá las preferencias de la aplicación (configuraciones de descarga automática, configuraciones de seguridad y autenticación, etc.) a sus valores predeterminados. En el lado positivo, la operación puede eliminar la corrupción de datos y otros problemas de Google Play Store .

Abra el menú de la aplicación Google Play Store ( Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Todas las aplicaciones^{(All Apps)} o Información^{(App info)} de la aplicación > Google Play Store ), seleccione Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} , toque Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} y seleccione Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación.

6. Borrar caché de servicios de Google Play

Google Play Services es una aplicación en segundo plano que mantiene otras aplicaciones de Google actualizadas y ejecutándose en su dispositivo. Si Play Store sigue fallando a pesar de borrar su caché y los datos de la aplicación, eliminar el caché de Google Play Services podría solucionar el problema.

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} y toque Información de la aplicación^{(App info)} (o Ver todas las aplicaciones^{(See All Apps)} ).

1. Seleccione Servicios de Google Play^{(Google Play services)} .

1. Seleccione Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} .

1. Toca Borrar caché^{(Clear Cache)} .

7. Otorgar acceso a los datos de fondo de Play Store^{(Play Store Background Data Access)}

Google Play Store a veces funciona mal si no tiene acceso de fondo a Internet de su dispositivo. Verifique la configuración de la aplicación y asegúrese de que los datos de fondo estén habilitados.

1. Como de costumbre, mantenga presionado el ícono de Google Play Store y toque el ícono de información^{(info icon)} para iniciar el menú de configuración de la aplicación.

1. Seleccione Datos móviles y Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. Activar Datos de fondo^{(Background data)} .

8. Borrar datos del marco de ^{(Framework Data)}servicios de ^(Services)Google

Google Framework Services^{(Google Framework Services)} es otra aplicación de sistema importante que mantiene Play Store y otras aplicaciones de Google en dispositivos ^(Google)Android . Si hay un problema con este proceso del sistema, es posible que tenga dificultades para usar algunas aplicaciones de Google . Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Google Services Framework lo restaurará a su configuración predeterminada y resolverá cualquier falla oculta.

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notification)} > Ver todas las aplicaciones^{(See All Apps)} y toque el ícono de menú de tres puntos^{(three-dot menu icon)} en la esquina superior derecha.

1. Seleccione Mostrar sistema^{(Show system)} .

1. Ubique y seleccione Google Services Framework en la lista de aplicaciones.

1. Seleccione Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} .

1. Toque Borrar caché^{(Clear Cache)} para eliminar los archivos temporales de la aplicación de sus dispositivos.

Inicie Play Store y verifique si eso soluciona el problema. Si Play Store sigue fallando, elimine los datos del marco de ^(Framework)servicios de ^(Services)Google y vuelva a intentarlo.

1. Toque Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} y seleccione Aceptar^(OK) en el aviso.

9. Desinstalar y reinstalar las^{(Reinstall Google Play Store)} actualizaciones de Google Play Store

La actualización de Play Store mejora el rendimiento de las aplicaciones y servicios de Google en su dispositivo. Por el contrario, las actualizaciones con errores pueden provocar problemas de rendimiento. Si la versión de Play Store^{(Play Store)} de su dispositivo está desactualizada, vuélvala a la configuración predeterminada del sistema y verifique si la aplicación funciona sin bloquearse.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

Debería recibir una notificación de que “Se descargará e instalará una nueva versión de Google Play Store . Toque ^{(” Tap)} Aceptar^(OK) y espere a que su dispositivo instale la nueva actualización.

La actualización de Google Play Store continuará en segundo plano y la operación puede demorar un par de segundos o minutos, según la velocidad de su conexión. Debería recibir un mensaje para " Completar^(Complete) la configuración instalando aplicaciones" en el centro de notificaciones cuando se complete la actualización de Play Store .

Toque la notificación o abra Play Store desde el iniciador de aplicaciones y verifique si puede instalar aplicaciones sin problemas.

9. Reinicie su teléfono

Un reinicio del sistema es otra solución fácil para los problemas de rendimiento y el mal funcionamiento de la aplicación. Si las soluciones anteriores no funcionan, reinicie su dispositivo y vea si eso restaura Google Play Store a la normalidad.

Mantenga presionado el botón de encendido de su dispositivo y seleccione Reiniciar^(Restart) en el menú de encendido. . Cuando su dispositivo vuelva a encenderse, conéctelo a Internet e inicie Google Play Store .

10. Actualice el sistema operativo^{(Operating System)} de su dispositivo

Los errores de software^(Software) en el sistema operativo de su dispositivo podrían ser la causa raíz de este problema. Si Play Store sigue fallando justo después de instalar una actualización del sistema operativo, verifique si hay una nueva versión que solucione el problema.

Vaya a Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzado^(Advanced) > Actualización del sistema^{(System update)} e instale cualquier actualización disponible en la página.

Si su dispositivo está actualizado o la actualización recién instalada no soluciona el problema, considere cambiar la versión de su sistema operativo Android^{(downgrading your Android OS version)} a una versión sin problemas.

Póngase en contacto con el Centro de ayuda de Google Play

Si Play Store sigue fallando en todos sus dispositivos Android , o si ninguna de las soluciones de solución de problemas anteriores arrojó el resultado deseado, presente un informe en el Centro de ayuda de Google Play^{(Google Play Help Center)} . Del mismo modo, visite la Comunidad de Google Play^{(Google Play Community)} para verificar si otros usuarios de Android están experimentando problemas similares.

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android devices, Google Plaу Storе is one system app that often malfunctions. This guide will walk уou through 10 possible solutions that’ll рrevent Google Play Storе from crashing whenever you open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

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