Facetime es una de las aplicaciones de videollamadas más confiables e intuitivas del mundo, lo que hace que sea una verdadera lástima que Apple se la guarde para sí misma. Por supuesto, ningún software es perfecto, y de vez en cuando los usuarios pueden encontrarse con el error "el servidor encontró un error al procesar el registro". ¡Generalmente en el momento menos oportuno!

¿Qué significa este error?^{(What Does This Error Mean?)}

Para un mensaje de error algo críptico, el significado es bastante simple. FaceTime está tratando de iniciar sesión en el servicio, pero algo sale mal en el proceso. Esto es especialmente frustrante cuando pareces estar haciendo todo correctamente. Usar una ID de Apple^{(Apple ID)} que funcione para todo lo demás, pero no en FaceTime .

Lamentablemente, este error puede tener múltiples causas, lo que significa que tendrá que confiar un poco en la prueba y el error para solucionarlo. Vamos a repasar las diversas soluciones posibles, desde la más fácil hasta la que requiere más esfuerzo.

Los siguientes consejos y trucos están dirigidos a usuarios de Mac . Si tiene problemas con un dispositivo iOS, comience aquí^(here) .

¿Eres realmente tú?^{(Is It Really You?)}

No asuma que en esta transacción entre su computadora y el servidor remoto es necesariamente su computadora la culpable. Intente consultar las redes sociales o los canales oficiales de Apple en busca de indicios de una interrupción del servicio o algún otro problema general. 

Si otras personas también tienen problemas similares al mismo tiempo que usted, vale la pena esperar un poco para ver si el problema se resuelve solo.

Actualizar, actualizar, actualizar^{(Update, Update, Update)}

Sí, este es un consejo básico y tedioso. Aún así, ejecutar la última versión de macOS^{(latest version of macOS)} y tener la última versión de Facetime no está de más. Cualquier problema que esté causando este error puede resolverse en versiones más recientes del software. Lo que significa que no tiene que molestarse en intentar solucionarlo.

Reinicie su Mac y su conexión de red o pruebe una conexión a Internet diferente^{(Restart Your Mac & Your Net Connection Or Try a Different Internet Connection)}

Realice un reinicio en frío de su Mac y reinicie su enrutador u otro dispositivo que proporcione una conexión a Internet. En caso de que algo raro esté pasando con tu conexión a Internet.

Si un restablecimiento de la conexión a Internet no funciona, eso no significa que su conexión a Internet no sea el problema. Intente usar el dispositivo que le está dando el error en otra conexión a Internet, como un punto de acceso^(hotspot) temporal en su teléfono inteligente. 

Si cambiar las conexiones por completo no funciona, y no es un problema que parezca tener otra persona, entonces el problema puede ser local en su dispositivo. Sin embargo, para concretar esto, necesitamos un paso de diagnóstico más.

Pruebe con un dispositivo diferente^{(Try a Different Device)}

Es posible que esto no sea posible para todos, pero si tiene otra Mac , iPad o iPhone con Facetime , intente usar eso y vea si el problema persiste. Si no es así, podemos estar bastante seguros de que es un problema local con su Mac . 

Si lo sigue de un dispositivo a otro, tendrá que esperar a que se solucione un problema del lado del servidor o ponerse en contacto con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} para verificar si hay algún problema con su ID de Apple^{(Apple ID)} .

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión^{(Log Out & In Again)}

Si ha determinado que el problema solo ocurre en su Mac , entonces el siguiente paso es cerrar sesión en su ID de Apple^{(Apple ID)} en FaceTime y luego volver a iniciar sesión. Esto es bastante fácil de hacer:

• Abrir FaceTime
• Haz clic FaceTime > Preferences
• Haga clic en Cerrar sesión^{(Sign Out)}

Luego verá esta página de inicio de sesión, donde puede intentar iniciar sesión nuevamente.

Verifique la fecha y la hora^{(Check The Date & Time)}

¿La fecha y la hora de tu Mac son correctas? Simplemente^(Simply) vaya a la utilidad Fecha y hora (es más rápido a través de ^{(Date and Time)}Spotlight Search ) y verifique que la fecha y la hora sean correctas.

También debe verificar si la opción de fecha y hora automática está marcada, para que su Mac obtenga la fecha y hora correctas de Internet cada vez que se conecte.

Métodos más antiguos que no son compatibles^{(Older Methods That Aren’t Supported)}

Si ha estado buscando una solución a este problema de "el servidor encontró un error al procesar el registro", probablemente haya encontrado varias guías y artículos de entre 2010 y 2015 que detallan varias formas de resolver el problema. Si bien parte de esa información sigue siendo válida, hay dos que ya no parecen ser relevantes.

El primero tiene que ver con la edición del archivo “hosts” de macOS^{( editing the macOS “hosts” file)} . Si bien hay varias razones para meterse con este archivo, no podemos encontrar ninguna evidencia de que este error específico de FaceTime tenga algo que ver con el archivo de hosts de macOS, por lo que no es algo con lo que te recomendamos que te metas.

La otra solución comúnmente citada es buscar un certificado específico en la aplicación Acceso a Llaveros^{(Keychain Access)} y eliminarlo. Esto ya no parece ser una solución relevante en los tiempos modernos. De hecho, el certificado en cuestión ya no parece estar presente. Así que siéntase libre de ignorar ese consejo si también lo encuentra.

Fix FaceTime “The Server Encountered An Error Processing Registration” Error

Facetime is one of the most reliаble and intuitive video calling applications in the world, which makes it a real pity Apple keeps it to itself. Of course, no software is perfect, and now аnd then users can run into the “server encounterеd an error processing registration” error. Usually at the least opрortune time!

What Does This Error Mean?

For a somewhat cryptic error message, the meaning of it is quite simple. FaceTime is trying to log you into the service, but something is going wrong in the process. This is especially frustrating when you seem to be doing everything correctly. Using an Apple ID that works for everything else, but just not on FaceTime.

Sadly, this one error can have multiple causes, which means that you’ll have to rely a little on trial and error to fix it. We’re going to go through the various possible fixes from the easiest to the most effort.

The below tips and tricks are aimed at Mac users, if you’re having trouble on an iOS device, start here.

Is It Really You?

Don’t assume that in this transaction between your computer and the remote server it’s necessarily your computer that’s the culprit. Try to check social media or official Apple channels for any indications that there’s a service outage or some other general problem. 

If other people are also having similar issues at the same time as you are, then it’s worth waiting a while to see if the issue resolves itself.

Update, Update, Update

Yes, this is a basic, tedious piece of advice. Still, running the latest version of macOS and having the latest version of Facetime can’t hurt. Whatever issue is causing this error may be resolved in newer versions of the software. Which means you don’t have to bother trying to troubleshoot it.

Restart Your Mac & Your Net Connection Or Try a Different Internet Connection

Do a cold reboot of your Mac and reset your router or another device that’s providing an internet connection. Just in case something weird is going on with your internet connection.

If an internet connection reset doesn’t work, that doesn’t mean your internet connection isn’t the problem. Try using the device which is giving you the error on another internet connection, such as a temporary hotspot on your smartphone. 

If switching connections entirely doesn’t do the trick, and it’s not a problem anyone else seems to be having, then the problem may be local to your device. To nail this down though, we need one more diagnostic step.

Try a Different Device

This might not be possible for everyone, but if you have another Mac, iPad, or iPhone with Facetime on it, try using that and see if the problem persists. If it doesn’t then we can be pretty sure it’s a local problem with your Mac. 

If it follows you around from one device to the next, you’ll have to wait out a server-side problem or get in touch with Apple Support to check if there’s something wrong with your Apple ID.

Log Out & In Again

If you’ve determined that the problem only happens on your Mac, then the next step is to log out of your Apple ID in FaceTime and then log back in again. This is pretty easy to do:

• Open FaceTime
• Click FaceTime > Preferences
• Click Sign Out

You’ll then see this sign-in page, where you can try to log in again.

Check The Date & Time

Is your Mac’s date and time correct? Simply go to the Date and Time utility (it’s fastest via Spotlight Search) and check that the date and time are correct.

You should also check to see if the automatic date and time option is checked, so your Mac will pull the correct date and time from the internet whenever it connects.

Older Methods That Aren’t Supported

If you’ve been searching for a fix to this “server encountered an error processing registration” issue, you’ve probably run across several guides and articles from between 2010 and 2015 detailing various ways to solve the issue. While some of that information is still valid, there are two which don’t seem to be relevant anymore.

The first has to do with editing the macOS “hosts” file. While there are various reasons to mess with this file, we can’t find any evidence that this specific FaceTime error has anything to do with the macOS hosts file, so it’s not something we recommend you mess with.

The other commonly-cited fix is to look for a specific certificate in the Keychain Access app and delete it. This no longer seems to be a relevant fix in modern times. Indeed, the certificate in question doesn’t even seem to be present anymore. So feel free to ignore that tip if you happen upon it as well.

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