Los iPads^(iPads) son dispositivos bastante confiables en general. No es mucho lo que puede salir mal con ellos, pero de vez en cuando puede verse sorprendido por un problema que parece no tener una solución fácil. 

Un dolor en la parte posterior del iPad notorio es el "iPad deshabilitado^(Disabled) " . Conectar^(Connect) a iTunes” mensaje de error. No hay una forma obvia de solucionar este problema, especialmente porque Apple promociona el iPad como una computadora independiente en estos días^{(Apple touts the iPad as a standalone computer these days)} . Esto significa que muchos usuarios ni siquiera tienen otra computadora con iTunes. 

Antes de que veamos cómo puede arreglar cuando el iPad no se conecta a iTunes, vale la pena tomarse un minuto para discutir por qué sucede esto en primer lugar.

¿Qué causa este error?^{(What Causes This Error?)}

La razón más común por la que se deshabilita un iPad son las entradas repetidas de un código de acceso incorrecto. Por lo general, esto simplemente da como resultado un bloqueo de bloqueo cronometrado, que comienza a los 15 minutos. Deje que transcurra ese tiempo y podrá ingresar el código de acceso correcto como de costumbre. Sin embargo, continúa con los intentos incorrectos y muy pronto te encontrarás con el temido mensaje. 

En nuestro caso, sucedió después de olvidar desconectar un teclado Bluetooth y luego ponerlo en una bolsa, donde el movimiento de caminar provocó repetidas contraseñas incorrectas. También puede encontrar que alguien (quizás un niño pequeño) intentó desbloquear su iPad, pero simplemente lo volvió a colocar donde lo encontró una vez que se deshabilitó.

Las malas noticias^{(The Bad News)}

Una vez que su iPad está deshabilitado de esta manera, casi no tiene forma de guardar la información que está actualmente en la máquina. Lo mejor que puede hacer es borrar el iPad y luego restaurar algún tipo de copia de seguridad. Desafortunadamente, cuando este mensaje aparece en la pantalla de su iPad, es demasiado tarde para hacer una copia de seguridad a menos que haya sincronizado el iPad con una copia de iTunes de una computadora confiable en el pasado. 

La buena noticia es que probablemente tenga alguna forma de copia de seguridad automatizada^{(automated backup)} , incluso si no la configuró explícitamente. Si inició sesión en el servicio iCloud y dejó su iPad cargándose y conectado a WiFi recientemente, es probable que haya realizado una copia de seguridad de los contenidos de su iPad.

Entonces, veamos cómo hacer que su iPad vuelva a ser como era, comenzando por seguir las instrucciones que vienen con el mensaje de error.

Conéctelo a iTunes^{(Connect It To iTunes)}

El error puede indicarle que conecte su iPad a iTunes para solucionar el problema, pero lo que no le dice es que esto viene con algunas condiciones.

En primer^(First) lugar, necesita una computadora con iTunes con la que se haya sincronizado anteriormente, que debería haber creado una copia de seguridad. Tenga en cuenta que si tenía habilitada la copia de seguridad de iCloud, entonces esta ruta no tiene sentido. Es mejor simplemente reiniciar el iPad y restaurar la copia de seguridad de iCloud. Esto se debe a que la copia de seguridad de iCloud^{(iCloud backup)} y las copias de seguridad locales de iTunes se excluyen mutuamente.

Si se ha sincronizado con iTunes en la computadora en cuestión anteriormente, aún es posible hacer una copia de seguridad desde la tableta bloqueada. Conéctelo a la computadora a través de USB y luego continúe con el proceso de copia de seguridad como de costumbre en iTunes.

Si tiene éxito, simplemente siga con el botón " Restaurar^(Restore) iPad".

Eso debería restaurar y desbloquear la tableta.

Modo DFU con iTunes^{(DFU Mode With iTunes)}

Si nunca antes ha usado iTunes con su iPad, aún puede usar el software para desbloquear y borrar el iPad. Para que pueda restaurar una copia de seguridad de iCloud después.

Esto se conoce como "DFU" o modo de actualización de firmware del dispositivo^{(Device Firmware Update )} . Es la forma más confiable de devolver su iPad a la condición impecable en la que estaba cuando lo sacó de la caja. Poner un iPad en modo DFU es bastante complicado, ya que requiere una buena sincronización y un conjunto preciso de pulsaciones de botones. 

También hay dos conjuntos de pasos, dependiendo de si su modelo de iPad tiene un botón de "Inicio" o no. Los modelos iPad Pro^{(iPad Pro)} más nuevos (2018 y posteriores) son un ejemplo de los dispositivos iOS que no tienen un botón de Inicio^(Home) y usan Face ID para desbloquear.

Comencemos con los pasos para poner un iPad con^(with) un botón de inicio en modo DFU:

1. Abre iTunes si aún no lo está
2. Apaga tu iPad
3. Usando un cable certificado MFi , conecte su iPad a una Mac o PC  con Windows
4. Con el iPad apagado, mantenga presionado el botón de encendido durante unos tres segundos.
5. Sin soltar el botón de encendido, mantenga presionado el botón de inicio^(Home) durante 10 segundos adicionales
6. Suelte el botón de encendido, pero mantenga presionado el botón de inicio^(Home) durante otros cinco segundos

Si lo hizo correctamente, la pantalla del iPad debería permanecer en blanco y el propio iTunes debería mostrarle un mensaje de que ha detectado un iPad en modo DFU , lo que le indicará que inicie la restauración.

Ahora pasemos a los iPads que carecen^(lack) del botón de inicio, como los iPad Pros de 2018:

1. Abre iTunes si aún no lo está
2. Apaga tu iPad
3. Usando un cable certificado MFi , conecte su iPad a una Mac o PC  con Windows
4. Con el iPad apagado, mantén pulsado el botón superior durante tres segundos.
5. Sin soltar el botón superior, mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos
6. Suelte el botón superior, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante cinco segundos más.

La pantalla debe permanecer en blanco e iTunes le indicará que ha detectado un iPad en modo de recuperación, con la opción de restaurarlo.

Borrar remotamente su iPad^{(Remotely Erase Your iPad)}

Si su iPad todavía tiene una conexión a Internet y configuró previamente " Buscar mi^{(Find My)} iPad", puede iniciar un borrado remoto y restablecer el iPad. Simplemente vaya al sitio Find My e inicie sesión con su ID de Apple^{(Apple ID)} . Localice su iPad y luego elija la opción para borrarlo. 

Una vez que haya hecho eso, debería poder restaurar una copia de seguridad de iCloud una vez que haya iniciado sesión en el dispositivo nuevamente.

¿Se puede reiniciar un iPad sin iTunes?^{(Can An iPad Be Reset Without iTunes?)}

La respuesta, al momento de escribir, es no. Si no posee una computadora además de su iPad, entonces su única opción es usar la máquina de otra persona para hacer una restauración DFU . Esperamos que Apple elimine la necesidad de una restauración conectada en algún momento en el futuro, pero a menos que pueda usar la función de borrado basada en la nube, debe conectar su tableta a una computadora. 

Si no tiene a nadie cuya computadora pueda usar, entonces el siguiente paso es su mejor opción.

Dirígete a una tienda de Apple^{(Head To An Apple Store)}

Si todo lo demás falla, lo mejor que puede hacer para conectar su iPad a iTunes es llevar su iPad deshabilitado a una Apple Store . Es posible que deba proporcionar evidencia de que, de hecho, es su^{(your )} iPad, pero si nada más funciona, el personal aquí podrá ayudarlo a restablecer el iPad. 

Considérelo un último recurso, pero es bueno saber que hay algún recurso más allá de lo que puede hacer usted mismo. Después de todo, este mensaje no significa que el iPad esté roto de ninguna manera. 

Solo tenga en cuenta que la gente de Apple no puede guardar la información en el iPad. El objetivo del sistema de encriptación es mantener su información fuera de las manos equivocadas. Eso incluye a la propia Apple , de lo contrario, ¡no podríamos confiar en sus productos!

It’s Going to Be OK!

Si bien puede ser un inconveniente bastante grande perder toda la información almacenada localmente en su iPad, la mayoría de las personas estarán bien restaurando una copia de seguridad reciente. Incluso si no tiene una copia de seguridad adecuada o una con toda la información que necesita, no está completamente sin opciones.

Si usa servicios como DropBox o Google Drive , es posible que sus fotos y otros documentos se respalden automáticamente fuera del servicio nativo de iCloud. Muchas aplicaciones de iOS también tienen sus propios sistemas de copia de seguridad independientes basados ​​en la nube. Entonces, para aplicaciones individuales, puede haber una manera de recuperar sus datos específicos.

Por supuesto, es mejor prevenir que curar. Así que asegúrese de hacer copias de seguridad preventivas periódicas de su iPad si alguna vez se vuelve a desactivar. 

También vale la pena mencionar que, al momento de escribir este artículo, hay fuertes indicios de que Apple se va a deshacer de iTunes. Esto significa que este mensaje de error probablemente también siga el camino del dodo en el futuro. Dado que Apple quiere que sus iPads se vean como reemplazos de computadoras portátiles, el mensaje " Conéctese^(Connect) a iTunes" es un retroceso vestigial que seguramente se eliminará en algún momento. 

Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message

iPads are pretty reliable devices in general. Not much can go wrong with them, but every so often you can be blindsided by a problem that seems to have no easy solution. 

One notorious iPad pain-in-the-behind is the “iPad Disabled. Connect to iTunes” error message. There’s no obvious way to fix this issue, especially since Apple touts the iPad as a standalone computer these days. This means plenty of users don’t even have another computer with iTunes. 

Before we look at how you can fix when the iPad won’t connect to iTunes, it’s worth taking a minute to discuss why this happens in the first place.

What Causes This Error?

The most common reason for an iPad to be disabled is repeated entries of an incorrect passcode. Usually, this simply results in a timed lock lockout, starting at 15 minutes. Let that time elapse, and you can enter the correct passcode as usual. However, keep up the incorrect attempts and soon enough you’ll be facing the dreaded message. 

In our case, it’s happened after forgetting to disconnect a Bluetooth keyboard and then putting it into a bag, where the motion of walking triggered repeated incorrect passcodes. You may also find that someone (a young child perhaps) tried to unlock your iPad, but simply put it back where they found it once it disabled itself.

The Bad News

Once your iPad is disabled like this, you have almost no way of saving the information that’s currently on the machine. The best you can do is to erase the iPad and then restore some form of backup. Unfortunately, by the time this message appears on your iPad screen, it is too late to make a backup unless you have synced the iPad with a trusted computer’s copy of iTunes in the past. 

The good news is that you probably have some form of automated backup, even if you didn’t explicitly set it up. If you were logged into the iCloud service and have left your iPad on charge and connected to the WiFi recently, chances are it made a backup of your iPad contents.

So let’s look at how to get your iPad back to the way it was, starting off with following the instructions that come with the error message.

Connect It To iTunes

The error may tell you to connect your iPad to iTunes to fix the issue, but what it doesn’t tell you is that this comes with a few conditions.

First of all, you need a computer with iTunes that’s you’ve synced with before, which should have created a backup. Keep in mind that if you had iCloud backup enabled, then this route is pointless. It’s better to simply reset the iPad and restore the iCloud backup. That’s because iCloud backup and local iTunes backups are mutually exclusive.

If you have synced with iTunes on the computer in question before, it might still be possible to make a backup from the locked tablet. Connect it to the computer via USB and then proceed with the backup process as usual in iTunes.

If successful, simply follow this up with the “Restore iPad” button.

That should restore and unlock the tablet.

DFU Mode With iTunes

If you have never used iTunes with your iPad before, then you can still use the software to unlock and erase the iPad. So that you can restore an iCloud backup afterward.

This is known as “DFU” or Device Firmware Update mode. It’s the most reliable way to return your iPad to the pristine condition it was in out of the box. Getting an iPad into DFU mode is pretty tricky since it requires good timing and a precise set of button presses. 

There are also two sets of steps, depending on whether your iPad model has a “Home” button or not. Newer iPad Pro models (2018 and up) are one example of the iOS devices that don’t have a Home button and use Face ID to unlock.

Let’s start off with the steps to get an iPad with a home button into DFU mode:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the power button for about three seconds
5. Without letting go of the power button, press and hold the Home button for an additional 10 seconds
6. Let go of the power button, but keep holding the Home button for another five seconds

If you did it correctly, then the iPad screen should remain blank and iTunes itself should give you a message that it’s detected an iPad in DFU mode, prompting you to initiate the restoration.

Now let’s move on to the iPads that lack the home button, such as the 2018 iPad Pros:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the top button for three seconds
5. Without letting go of the top button, press and hold the volume down button for about 10 seconds
6. Let go of the top button, but keep holding the volume down button for five more seconds.

The screen should remain blank and iTunes will give you a prompt that it has detected an iPad in recovery mode, with the option to restore it.

Remotely Erase Your iPad

If your iPad still has an internet connection and you’ve previously set up “Find My iPad”, you can initiate a remote erasure and reset of the iPad. Just go to the Find My site and log in using your Apple ID. Locate your iPad and then choose the option to erase it. 

After you’ve done that, you should be able to restore an iCloud backup once you’ve signed into the device again.

Can An iPad Be Reset Without iTunes?

The answer, at the time of writing, is no. If you don’t own a computer in addition to your iPad then your only option is to use someone else’s machine to do a DFU restore. We expect that Apple will remove the need for a tethered restore at some point in the future, but unless you can use the cloud-based erasure feature, you need to hook your tablet up to a computer. 

If you don’t have anyone whose computer you can use, then the next step is your best bet.

Head To An Apple Store

If all else fails, your best bet to connect your iPad to iTunes is to take your disabled iPad to an Apple Store. You may need to provide evidence that it is in fact your iPad, but if nothing else works the staff here will be able to help you reset the iPad. 

Consider it a last resort, but it’s good to know there’s some recourse beyond what you can do yourself. After all, this message does not mean the iPad is broken in any way. 

Just be warned that the folks at Apple themselves are powerless to save the information on the iPad itself. The entire point of the encryption system is to keep your information out of the wrong hands. That includes Apple itself, otherwise, we couldn’t trust their products!

It’s Going to Be OK!

While it can be a pretty big inconvenience to lose all the information locally stored on your iPad, most people will be just fine restoring a recent backup. Even if you don’t have a suitable backup or one with all the information you needed, you aren’t completely out of options.

If you use services such as DropBox or Google Drive, you might find that your photos and other documents were automatically backed up outside of the native iCloud service. Many iOS apps also have their own independent cloud-based backup systems. So for individual applications, there may be a way to get their specific data back.

Of course, prevention is better than a cure. So make sure you make regular pre-emptive backups of your iPad if it ever becomes disabled again. 

It’s also worth mentioning that, at the time of writing, there are strong indications that Apple is going to get rid of iTunes. This means this error message is probably also going the way of the dodo in the future. Since Apple wants its iPads to be seen as laptop replacements, the “Connect to iTunes” message is a vestigial throwback that will certainly be removed at some point. 

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