La forma más rápida de transferir fotos desde su iPhone, iPod o iPad a una PC con Windows requiere acceso directo a la carpeta DCIM  ( imágenes de cámara digital ) a través de ^{(Digital Camera Images)}USB . Pero, ¿qué sucede si no puede ubicar la carpeta DCIM o el dispositivo iOS en el Explorador de archivos^{(File Explorer)} ?

No se preocupe, lo tenemos cubierto. Ábrete camino a través de las correcciones a continuación para solucionar el problema de falta de la carpeta DCIM del iPhone en ^(DCIM)Windows 10 y 11.

Permitir el acceso a la carpeta DCIM

Debe proporcionar permisos de Windows para el almacenamiento interno y el carrete de la cámara de su iPhone la primera vez que conecte ambos dispositivos a través de USB^(USB) . De lo contrario, no verá la carpeta DCIM . 

Entonces, desbloquee su iPhone, espere un "¿ Permitir^(Allow) que este dispositivo acceda a fotos y videos?" emergente y toque Permitir^(Allow) . Si tiene iTunes instalado, toque Confiar^(Trust) en el mensaje "¿ Confiar^(Trust) en esta computadora^(Computer) ?" ventana emergente en su lugar.

Recuerda desbloquear tu iPhone

La carpeta DCIM^(DCIM) de su iPhone no aparecerá a menos que desbloquee su iPhone en intentos posteriores. No es necesario que proporcione permisos repetidamente; bastará con acceder a la pantalla de inicio. ^{(Home Screen)}También puede intentar desbloquear el dispositivo antes de conectarlo a su PC.

Reiniciar iPhone y PC

Otra solución rápida consiste en reiniciar su iPhone y PC. Eso generalmente resuelve fallas menores relacionadas con el software que impiden que ambos dispositivos se comuniquen.

Si nunca antes ha reiniciado un dispositivo iOS, solo diríjase a Configuración^(Settings) > General > Apagar^(Shutdown) y arrastre el ícono de Encendido hacia la derecha. ^(Power)Una vez que la pantalla se oscurezca, espere al menos 10 segundos y mantenga presionado el botón lateral^(Side) hasta que vea el logotipo de Apple .

Use un cable diferente^{(Different Cable)} o cambie^(Change) los puertos

Intente usar un cable Lightning a USB diferente si su iPhone no aparece en su PC. Eso ayuda a descartar un cable defectuoso. Si usa un cable USB de otro ^(USB)fabricante, asegúrese de que tenga certificación MFi^{(make sure that it’s MFi-certified)} . Además, intente cambiar los puertos USB y evite conectar el iPhone a concentradores USB externos .

Restablecer ubicación y privacidad

La ubicación corrupta^(Corrupt) y la configuración de privacidad en su iPhone también pueden crear problemas de comunicación con su PC. Debes restablecerlos para arreglar eso.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y vaya a General > Transferir o Restablecer iPhone^{( Transfer or Reset iPhone)} > Restablecer^(Reset) > Restablecer ubicación y privacidad^{(Reset Location and Privacy)} .

2. Ingrese el código de acceso del dispositivo del iPhone y toque Restablecer configuración^{(Reset Settings)} para completar el restablecimiento.

3. Vuelva a conectar su iPhone a su PC. Como ha restablecido su ubicación y configuración de privacidad, debe desbloquear su iPhone y tocar Permitir^(Allow) / Confiar^(Trust) para otorgarle a Windows el permiso para acceder a la carpeta DCIM en su dispositivo iOS nuevamente.

Deshabilitar software antivirus

Tener una utilidad antivirus de terceros en la PC es otra razón que evita que su iPhone o su carpeta DCIM aparezcan en el Explorador de archivos^{(File Explorer)} . Por lo tanto, pause o deshabilite brevemente dicho software^{(pause or disable such software)} y vea si eso ayuda. Por lo general, puede hacerlo después de seleccionar el ícono de un programa antivirus en la bandeja del sistema o a través de su ventana de configuración principal.

Carpeta DCIM de iPhone vacía

Su PC también puede fallar al mostrar las fotos dentro de la carpeta DCIM en su iPhone si la configuración Optimizar almacenamiento de iPhone^{(Optimize iPhone Storage)} para iCloud Photos está habilitada. Para deshabilitarlo, abra la aplicación Configuración^(Settings) , vaya a ID de Apple^{(Apple ID)} > iCloud > i Cloud Photos y seleccione Descargar y conservar originales^{(Download and Keep Originals)} . Eso hace que su iPhone vuelva a descargar y mantenga las versiones originales de sus fotos en lugar de marcadores de posición (lo que hace que la carpeta DCIM aparezca vacía).

Si su iPhone no tiene espacio para guardar toda su biblioteca de fotos, su mejor opción es descargar fotos usando iCloud para Windows o la aplicación web iCloud Photos^{(using iCloud for Windows or the iCloud Photos web app)} .

Instalar itunes

¿Tiene iTunes instalado en su PC con Windows 11/10? Aunque no es necesario para acceder a las fotos de su iPhone a través de USB , iTunes incluye controladores esenciales que pueden resolver problemas de comunicación entre los dos dispositivos.

Tienes dos formas de obtener iTunes en tu PC. Lo más fácil es descargarlo e instalarlo a través de Microsoft Store^{(download and install it via the Microsoft Store)} . El método un poco menos conveniente consiste en utilizar el instalador estándar de iTunes del sitio web de Apple^{(using the standard iTunes installer from Apple’s website)} .

Después de instalar iTunes, vuelva a conectar su iPhone a su PC y verifique si la carpeta DCIM aparece en el Explorador de archivos^{(File Explorer)} . No tienes que iniciar sesión en iTunes con una ID de Apple^{(Apple ID)} o incluso abrirlo.

Comprobar el estado del controlador USB del dispositivo móvil de Apple^{(Check Apple Mobile Device USB Driver Status)}

Si ya tiene iTunes configurado en su PC, use la aplicación Servicios^(Services) en Windows 11/10 para verificar que el Servicio de dispositivo móvil de Apple^{(Apple Mobile Device Service)} esté activo y se ejecute automáticamente.

1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar^(Run) . 

2. Escriba services.msc y presione Entrar^(Enter) .

3. Haga doble clic en Servicio de dispositivo móvil de Apple^{(Apple Mobile Device Service)} .

4. Asegúrese de que el " Tipo de inicio^(Startup) " esté configurado en Automático^(Automatic) y el "Estado del servicio" sea En ejecución^(Running) .

5. Seleccione Aplicar^(Apply) > Aceptar^(OK) y reinicie su PC.

Actualizar iTunes

Si el problema continúa, intente actualizar iTunes. El proceso difiere según el método que utilizó para instalarlo en su PC.

Tienda de Microsoft^{(Microsoft Store)}

Abra Microsoft Store y seleccione Biblioteca^(Library) en la esquina inferior izquierda de la ventana. Luego, seleccione el botón Actualizar^{( Update)} junto a iTunes.

Sitio web de Apple^{(Apple Website)}

Abre iTunes y selecciona Ayuda^(Help) > Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} . O bien, abra la aplicación Actualización de software de Apple^{(Apple Software Update)} a través del menú Inicio^{( Start menu)} e instale todas las actualizaciones pendientes para iTunes.

Reinstalar el controlador de iPhone

La siguiente solución implica la resolución de problemas de un controlador de iPhone potencialmente corrupto a través del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} en su PC. Una vez más^(Again) , el proceso difiere según el método de instalación de iTunes.

Versión de la tienda de Microsoft^{(Microsoft Store Version)}

1. Desbloquee su iPhone y conéctelo a su computadora. 

2. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio^(Start) y seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

3. Expanda la sección Dispositivos portátiles^{(Portable Devices)} .

4. Haga clic con el botón derecho en Apple iPhone y seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} .

5. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado^{(Search automatically for updated driver software)} y espere hasta que Windows obtenga la última versión del controlador.

6. Desconecte su iPhone y reinicie su computadora.

Versión del sitio web de Apple^{(Apple Website Version)}

1. Desbloquee su iPhone y conéctelo a su computadora.

2. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar^(Run) .

3. Copie y pegue la siguiente ruta y presione Entrar^(Enter) .

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Haga clic con el botón derecho en el archivo usbaapl64.inf o usbaapl.inf y seleccione Instalar^(Install) .

5. Desconecte su iPhone y reinicie su computadora.

Desinstalar y reinstalar iTunes

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, desinstala y vuelve a instalar iTunes.

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) y seleccione Aplicaciones^(Apps) .

2. Seleccione iTunes .

3. Seleccione Desinstalar^(Uninstall) .

4. Vuelva a instalar iTunes. Es posible que desee considerar cambiar de método. Por ejemplo, instale la versión de Microsoft Store en su lugar si acaba de eliminar la versión estándar de iTunes.

Actualizar Windows e iOS

La solución final consiste en actualizar Windows 11/10 e iOS. Eso debería ayudar a resolver cualquier problema de conectividad conocido entre el software del sistema en ambos dispositivos.

Actualizar Windows^{(Update Windows)}

1. Abra el menú Inicio^{(Start menu )} y seleccione Configuración^{(Settings )} > Actualización de Windows^{(Windows Update)} .

2. Seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for Update)} .

3. Seleccione Descargar e instalar^{(Download and install)} .

Actualizar iPhone^{(Update iPhone)}

1. Abra la aplicación Configuración^(Settings) .

2. Seleccione General > Actualización de software^{(Software Update)} .

3. Seleccione Descargar e instalar^{(Download and Install)} .

Arreglar^(Fix) el problema de falta de la carpeta DCIM del^{(DCIM Folder Missing)} iPhone

Los permisos faltantes o corruptos suelen ser la razón subyacente detrás del problema de la carpeta faltante del DCIM del iPhone y son bastante fáciles de resolver. Sin embargo, Windows e iOS no funcionan bien juntos, por lo que si el problema vuelve a aparecer a pesar de haber realizado todas las correcciones anteriores, considere usar medios alternativos para acceder a sus fotos. Por ejemplo, puede importar imágenes a través de la aplicación Fotos de Windows^{(Windows Photos)} , sincronizarlas a través de iCloud para Windows^{(sync them through iCloud for Windows)} o usar un servicio de copia de seguridad de fotos de terceros^{(third-party photo backup service)} , como Google Fotos.

Fix iPhone DCIM Folder Missing on Windows 11/10

The fasteѕt way to transfer photos from your iPhone, iPod, оr iPad to a Windows PС requires direct access to the DCIM (Digital Camera Images) folder over USB. But what if you can’t locate the DCIM folder or the iOS device itself in File Explorer?

Don’t worry—we’ve got you covered. Work your way through the fixes below to fix the iPhone DCIM folder missing issue on Windows 10 and 11.

Allow Access to DCIM Folder

You must provide Windows permissions to your iPhone’s internal storage and camera roll the first time you connect both devices via USB. You will not see the DCIM folder otherwise. 

So, unlock your iPhone, wait for an “Allow this device to access photos and videos?” pop-up, and tap Allow. If you have iTunes installed, tap Trust on the “Trust This Computer?” pop-up instead.

Remember to Unlock Your iPhone

Your iPhone’s DCIM folder will not appear unless you unlock your iPhone in subsequent attempts. You don’t have to provide permissions repeatedly—just getting to the Home Screen should suffice. You may also want to try unlocking the device before connecting it to your PC.

Restart iPhone and PC

Another quick fix involves restarting your iPhone and PC. That usually resolves minor software-related glitches preventing both devices from communicating.

If you’ve never restarted an iOS device before, just head over to Settings > General > Shutdown and drag the Power icon to the right. Once the screen goes dark, wait for at least 10 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

Use a Different Cable or Change Ports

Try using a different Lightning to USB cable if your iPhone fails to show up on your PC. That helps rule out a faulty cable. If using a third-party USB cable, make sure that it’s MFi-certified. Also, try switching USB ports and avoid connecting the iPhone to external USB hubs.

Reset Location and Privacy

Corrupt location and privacy settings on your iPhone can also create communication problems with your PC. You must reset them to fix that.

1. Open the Settings app and go to General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Location and Privacy.

2. Enter the iPhone’s device passcode and tap Reset Settings to complete the reset.

3. Reconnect your iPhone to your PC. Since you’ve reset your location and privacy settings, you must unlock your iPhone and tap Allow/Trust to provide Windows the permission to access the DCIM folder on your iOS device again.

Disable Antivirus Software

Having a third-party antivirus utility on the PC is another reason that prevents your iPhone or its DCIM folder from showing up in File Explorer. So, briefly pause or disable such software and see if that helps. You can usually do that after selecting an antivirus program’s icon on the system tray or through its main configuration window.

iPhone DCIM Folder Empty

Your PC may also fail to show the photos inside the DCIM folder on your iPhone if the Optimize iPhone Storage setting for iCloud Photos is enabled. To disable it, open the Settings app, go to Apple ID > iCloud > iCloud Photos, and select Download and Keep Originals. That prompts your iPhone to redownload and keep the original versions of your photos instead of placeholders (which causes the DCIM folder to appear empty).

If your iPhone lacks the space to hold your entire photo library, your best option is to download photos using iCloud for Windows or the iCloud Photos web app.

Install iTunes

Do you have iTunes installed on your Windows 11/10 PC? Although it’s not needed to access your iPhone photos over USB, iTunes does include essential drivers that can resolve communication issues between the two devices.

You have two ways to get iTunes on your PC. The easiest is to download and install it via the Microsoft Store. The slightly less convenient method involves using the standard iTunes installer from Apple’s website.

After installing iTunes, reconnect your iPhone to your PC and check if the DCIM folder shows up in File Explorer. You don’t have to sign in to iTunes with an Apple ID or even open it.

Check Apple Mobile Device USB Driver Status

If you already have iTunes set up on your PC, use the Services app in Windows 11/10 to check that the Apple Mobile Device Service is active and runs automatically.

1. Press Windows + R to open the Run box. 

2. Type services.msc and press Enter.

3. Double-click Apple Mobile Device Service.

4. Make sure that “Startup type” is set to Automatic and “Service status” is Running.

5. Select Apply > OK and restart your PC.

Update iTunes

If the problem continues, try updating iTunes. The process differs depending on the method you used to install it on your PC.

Microsoft Store

Open the Microsoft Store and select Library on the lower-left corner of the window. Then, select the Update button next to iTunes.

Apple Website

Open iTunes and select Help > Check for Updates. Or, open the Apple Software Update app via the Start menu and install all pending updates for iTunes.

Reinstall iPhone Driver

The following fix involves troubleshooting a potentially corrupt iPhone driver via the Device Manager on your PC. Again, the process differs depending on your method to install iTunes.

Microsoft Store Version

1. Unlock your iPhone and connect it to your computer. 

2. Right-click the Start button and select Device Manager.

3. Expand the Portable Devices section.

4. Right-click Apple iPhone and select Update driver.

5. Select Search automatically for updated driver software and wait until Windows procures the latest version of the driver.

6. Disconnect your iPhone and restart your computer.

Apple Website Version

1. Unlock your iPhone and connect it to your computer.

2. Press Windows + R to open the Run box.

3. Copy and paste the following path and press Enter.

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the usbaapl64.inf or the usbaapl.inf file and select Install.

5. Disconnect your iPhone and restart your computer.

Uninstall and Reinstall iTunes

If none of the fixes above help, uninstall and reinstall iTunes.

1. Open the Settings app and select Apps.

2. Select iTunes.

3. Select Uninstall.

4. Reinstall iTunes. You may want to consider switching methods. For example, install the Microsoft Store version instead if you just removed the standard iTunes version.

Update Windows and iOS

The final fix involves updating Windows 11/10 and iOS. That should help resolve any known connectivity issues between the system software in both devices.

Update Windows

1. Open the Start menu and select Settings > Windows Update.

2. Select Check for Update.

3. Select Download and install.

Update iPhone

1. Open the Settings app.

2. Select General > Software Update.

3. Select Download and Install.

Fix iPhone DCIM Folder Missing Issue

Missing or corrupt permissions are usually the underlying reason behind the iPhone DCIM missing folder issue and are pretty easy to resolve. However, Windows and iOS don’t gel well together, so if the problem recurs despite working through all the above fixes, consider using alternative means to get to your photos. For example, you can import images via the Windows Photos app, sync them through iCloud for Windows, or use a third-party photo backup service such as Google Photos.

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