Una conexión Wi-Fi irregular^{(spotty Wi-Fi connection)} frustrará su experiencia de navegación web. Otras actividades que dependen de Internet, como la transmisión de música, las actualizaciones de aplicaciones, los juegos en línea, etc., también se vuelven menos agradables.

Pruebe los pasos de solución de problemas a continuación si a menudo tiene que volver a unirse a una conexión porque su Chromebook se desconecta constantemente de Wi-Fi .

1. Acérquese al enrutador

La proximidad^(Proximity) juega un papel importante en la fuerza, la velocidad y el comportamiento de las conexiones Wi-Fi para cualquier dispositivo. Cuanto más cerca esté su dispositivo de un enrutador, más fuerte será la conexión Wi-Fi^(Wi-Fi) . Es posible que experimente caídas de conexión intermitentes si su Chromebook está más allá del rango de conexión óptimo del enrutador.

En una situación en la que no pueda mover su Chromebook o enrutador, use un extensor de Wi-Fi o un amplificador de red para mejorar la intensidad de la señal del enrutador^{(improve the router’s signal strength)} . También puede cambiar el canal Wi-Fi de su enrutador^{(change your router’s Wi-Fi channel)} para mejorar el alcance y el rendimiento de la red.

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Es importante mencionar que los dispositivos y electrodomésticos que emiten radiofrecuencias (microondas, monitores para bebés, walkie-talkies, etc.) pueden interferir con las señales de su enrutador. Esto evitará que su Chromebook mantenga una buena conexión Wi-Fi. Puede evitar esto reubicando su enrutador en una ubicación libre de interferencias y asegurándose de que su Chromebook tenga una línea de visión clara desde el enrutador. 

2. Pruebe con otra red Wi-Fi

Este es un truco de solución de problemas que puede ayudar a identificar el origen del problema. Conecte su Chromebook a otra red Wi-Fi (o al punto de acceso de su teléfono) y observe el comportamiento de la red durante unos minutos.

Si su Chromebook también se sigue desconectando de otras redes Wi-Fi, eso indica un problema con las configuraciones o el hardware de su dispositivo. Continúe con los consejos de solución de problemas a continuación si el problema es particular de una red Wi-Fi específica.

3. Olvídese y vuelva a unirse a la red

Eliminar la conexión de la memoria de su Chromebook y volver a unirse a la red puede solucionar el problema.

Vaya a  Configuración^(Settings) > Red^(Network) > Wi-Fi , seleccione la red y toque Olvidar^(Forget) .

Espere^(Wait) unos 5-10 segundos y seleccione la red en la sección "Redes conocidas". Si la red está protegida con contraseña, ingrese las credenciales de la red en los cuadros de diálogo correspondientes y toque Conectar^(Connect) .

4. Deshabilitar Bluetooth

Algunos usuarios de Chromebook en este hilo de Reddit^{(Reddit thread)} resolvieron el problema al deshabilitar el Bluetooth de su dispositivo . Parece que los accesorios Bluetooth a veces interfieren con las conexiones Wi-Fi. Vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth y desactive Bluetooth .

La mayoría de los dispositivos Bluetooth funcionan en la banda de frecuencia de 2,4 GHz , por lo que podría intentar cambiar la banda de frecuencia de su enrutador a 5 GHz^{(switching your router’s frequency band to 5 GHz)} para resolver el problema sin tener que desconectar sus accesorios Bluetooth . Antes de hacerlo, verifique las especificaciones de su Chromebook y asegúrese de que sea compatible con la banda Wi-Fi de 5 GHz^{(GHz Wi-Fi)} .

5. Verifique la configuración del enrutador

Algunos enrutadores tienen configuraciones de control parental que permiten a los administradores de red limitar la duración del acceso a Internet. Experimentará caídas intermitentes de la red o aceleración de la velocidad de conexión si un administrador de red impone una limitación o restricción en su Chromebook . Es posible que su Chromebook ni siquiera se conecte a la red^{(Chromebook may not even connect to the network)} . 

Revise la configuración de su enrutador y elimine cualquier restricción que impida que su Chromebook permanezca conectado a la red.

Debemos mencionar que su Chromebook seguirá desconectando una conexión Wi-Fi si una red restringe el acceso de forma predeterminada. Es posible que deba proporcionar al administrador de la red la dirección MAC de su Chromebook para ^(MAC)otorgarle^(Chromebook) acceso para usar la red.

Aquí le mostramos cómo encontrar la dirección MAC de su Chromebook :

1. Toque la hora o el ícono de Wi-Fi^{(time or Wi-Fi icon)} en el Área de estado^{(Status Area)} (la esquina inferior derecha de la pantalla).

1. Presiona el ícono de flecha hacia abajo^{(arrow-down icon)} debajo del ícono de Wi-Fi.

1. Seleccione el icono de información para ver la dirección ^{(info icon)}MAC de su Chromebook .

1. Toque y mantenga presionada la tarjeta y seleccione Copiar^(Copy) (o presione Ctrl + C ) para copiar la dirección ^(C)MAC de su Chromebook .

Envíe la dirección al administrador de la red o verifique el menú de configuración de su enrutador y agregue su Chromebook a la lista blanca^{(whitelist your Chromebook)} o elimine su MAC de cualquier restricción en la red.

6. Desconecte otros dispositivos del enrutador^(Router)

Es posible que su Chromebook no pueda mantener una conexión Wi-Fi^(Wi-Fi) si hay demasiados dispositivos en la red. Si está utilizando una red doméstica, desconecte otros dispositivos (teléfonos inteligentes, dispositivos domésticos inteligentes, televisores inteligentes, etc.) y verifique si su Chromebook se sigue desconectando de Wi-Fi . Mejor^(Better) aún, verifique el panel de administración de su enrutador y elimine de forma remota los dispositivos desconocidos o no utilizados de la red.

7. Desconecte su aplicación o conexión VPN^{(VPN App)}

Las aplicaciones de red privada virtual (VPN)^{(Virtual Private Network (VPN))} tienen un historial de causar interferencias en la red, aceleración de la velocidad de conexión y agotamiento excesivo de la batería^{(excessive battery drainage)} . Si hay una conexión VPN activa en su Chromebook , apáguela y vuelva a conectarse a la red Wi-Fi .

Si su Chromebook sigue desconectándose de Wi-Fi cuando reinicia la conexión VPN , actualice la aplicación VPN problemática a la última versión. Mejor^(Better) aún, intente usar otras aplicaciones VPN confiables^{(trusted VPN apps)} .

8. Reiniciar enrutador

Si el problema persiste, apague el enrutador y vuelva a encenderlo. Mejor^(Better) aún, desconecte el enrutador de su fuente de alimentación y vuelva a enchufarlo. Vuelva a conectar su Chromebook a la red y verifique si puede acceder a Internet sin ningún problema.

9. Reinicie su Chromebook

Antes de reiniciar su Chromebook , intente conectar otros dispositivos a la red Wi-Fi^(Wi-Fi) , preferiblemente otro Chromebook . Si la red es estable en otro dispositivo, procede a reiniciar tu Chromebook . Eso podría solucionar fallas temporales del sistema que causan la desconexión ocasional de la red.

Mantenga presionado el botón de encendido de su Chromebook y seleccione Apagar^{(Power off)} en el menú de encendido. Alternativamente, toque el Área^{(Status Area)} de estado y toque el ícono de Encendido^{(Power icon)} para apagar su Chromebook.

10. Restablecer enrutador

Su Chromebook puede seguir desconectándose de una conexión Wi-Fi si hay un problema con las configuraciones del enrutador. Si no tiene idea de qué configuración de red está causando el problema, restablezca su enrutador a los valores predeterminados de fábrica. Consulte nuestro completo tutorial sobre cómo realizar un restablecimiento parcial y completo en un enrutador^{(performing a soft and hard reset on a router)} para obtener instrucciones paso a paso.

11. Actualice su Chromebook

Los errores de Chrome OS^{(Chrome OS)} a veces son responsables de problemas de conectividad y otras fallas de Chromebook^{(Chromebook malfunctions)} . Dirígete al menú Configuración e instala cualquier actualización de ^(Settings)Chrome OS disponible para tu Chromebook; probablemente necesitarás una red Ethernet para esto, ya que tu conexión Wi-Fi es inconsistente.

Vaya a Configuración^(Settings) , seleccione Acerca de Chrome OS^{(About Chrome OS)} y seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)}

Es posible^(May) que necesite reparar su Chromebook

No debe descartar la posibilidad de daños en el hardware, especialmente si ninguno de estos pasos de solución de problemas resuelve el problema. Una antena Wi-Fi^(Wi-Fi) defectuosa , por ejemplo, podría ser la razón por la cual su Chromebook se sigue desconectando del Wi-Fi . Informe^(Report) el problema al Centro de ayuda de Chromebook^{(Chromebook Help Center)} de Google , comuníquese con el fabricante de su Chromebook o visite un centro de reparación cercano. También puedes intentar lavar a presión tu Chromebook^{(power-washing your Chromebook)} .

Chromebook Keeps Disconnecting From Wi-Fi? 11 Ways to Fix

A spotty Wi-Fi connection will frustrate your web surfing experience. Other internet-dependent activities like music streaming, app updates, online gameplay, etc., also become less enjoyable.

Try the troubleshooting steps below if you often have to rejoin a connection because your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi.

1. Move Closer to the Router

Proximity plays an important role in the strength, speed, and behavior of Wi-Fi connections for any device. The closer your device is to a router, the stronger the Wi-Fi connection. You may experience intermittent connection drops if your Chromebook is beyond the router’s optimal connection range.

In a situation where you can’t move your Chromebook or router, use a Wi-Fi extender or network booster to improve the router’s signal strength. You can also change your router’s Wi-Fi channel to enhance the network range and performance.

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It’s important to mention that devices and appliances emitting radio frequencies (microwaves, baby monitors, walkie-talkies, etc.) can interfere with signals from your router. This will prevent your Chromebook from maintaining a good Wi-Fi connection. You can avoid this by repositioning your router to a location free from interference and ensuring your Chromebook has a clear line of sight from the router. 

2. Try Another Wi-Fi Network

This is a troubleshooting trick that can help pinpoint the source of the problem. Connect your Chromebook to another Wi-Fi network (or your phone’s hotspot) and observe the network behavior for a few minutes.

If your Chromebook keeps disconnecting from other Wi-Fi networks as well, that indicates a problem with your device’s configurations or hardware. Proceed to the troubleshooting tips below if the problem is particular to a specific Wi-Fi network.

3. Forget and Rejoin the Network

Removing the connection from your Chromebook’s memory and rejoining the network can fix the problem.

Go to  Settings > Network > Wi-Fi, select the network, and tap Forget.

Wait for about 5-10 seconds and select the network in the “Known networks” section. If the network is password-protected, enter the network credentials in the appropriate dialog boxes and tap Connect.

4. Disable Bluetooth

Some Chromebook users in this Reddit thread resolved the problem by disabling their device’s Bluetooth. It appears that Bluetooth accessories sometimes interfere with Wi-Fi connections. Go to Settings > Bluetooth and toggle off Bluetooth.

Most Bluetooth devices operate on the 2.4 GHz frequency band, so you could try switching your router’s frequency band to 5 GHz to resolve the problem without having to disconnect your Bluetooth accessories. Before you do so, check your Chromebook’s specifications and make sure it supports the 5 GHz Wi-Fi band.

5. Check Router Settings

Some routers have parental control settings that allow network administrators to limit internet access duration. You’ll experience intermittent network drops or throttling connection speed if a network admin places a limitation or restriction on your Chromebook. Your Chromebook may not even connect to the network. 

Go through your router’s settings and remove any restriction preventing your Chromebook from staying connected to the network.

We should mention that your Chromebook will keep dropping a Wi-Fi connection if a network restricts access by default. You might need to provide the network admin your Chromebook’s MAC address to grant you access to use the network.

Here’s how to find your Chromebook’s MAC address:

1. Tap the time or Wi-Fi icon in the Status Area (the bottom-right corner of the screen).

1. Tap the arrow-down icon below the Wi-Fi icon.

1. Select the info icon to see your Chromebook’s MAC address.

1. Tap and hold the card and select Copy (or press Ctrl + C) to copy your Chromebook’s MAC address.

Send the address to the network admin or check your router’s settings menu and whitelist your Chromebook or remove your MAC from any restriction on the network.

6. Disconnect Other Devices from Router

Your Chromebook may fail to maintain a Wi-Fi connection if there are too many devices on the network. If you’re using a home network, disconnect other devices (smartphones, smart home devices, smart TV, etc.) and check if your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Better yet, check your router’s admin panel and remotely remove unknown or unused devices from the network.

7. Disconnect Your VPN App or Connection

Virtual Private Network (VPN) apps have a history of causing network interference, throttling connection speed, and excessive battery drainage. If there’s an active VPN connection on your Chromebook, turn it off, and rejoin the Wi-Fi network.

If your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi when you restart the VPN connection, update the problematic VPN app to the latest version. Better yet, try using some other trusted VPN apps.

8. Restart Router

If the problem persists, shut down your router and turn it back on. Better yet, unplug the router from its power source and plug it back in. Reconnect your Chromebook to the network and check if you’re able to access the internet without any issue.

9. Restart Your Chromebook

Before rebooting your Chromebook, try connecting other devices to the Wi-Fi network—preferably another Chromebook. If the network is stable on a different device, proceed to restart your Chromebook. That might clear up temporary system glitches causing occasional network disconnection.

Press and hold your Chromebook’s power button and select Power off on the power menu. Alternatively, tap the Status Area, and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

10. Reset Router

Your Chromebook may keep disconnecting from a Wi-Fi connection if there’s a problem with the router configurations. If you have no idea what network setting is causing the problem, reset your router to factory default. Go through our comprehensive tutorial on performing a soft and hard reset on a router for step-by-step instructions.

11. Update Your Chromebook

Chrome OS bugs are sometimes responsible for connectivity issues and other Chromebook malfunctions. Head to the Settings menu and install any Chrome OS update available for your Chromebook—you’ll probably need an Ethernet network for this since your Wi-Fi connection is inconsistent.

Go to Settings, select About Chrome OS, and select Check for Updates

You May Need to Repair Your Chromebook

You shouldn’t rule out the possibility of hardware damage, especially if none of these troubleshooting steps resolves the problem. A faulty Wi-Fi antenna, for instance, could be the reason why your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Report the problem to Google’s Chromebook Help Center, contact your Chromebook manufacturer, or visit a nearby repair center. You could also try power-washing your Chromebook.

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