Sincronizar un Fitbit es un proceso sencillo que ocurre cada vez que abres la aplicación de Fitbit .

Sin embargo, es posible que tenga un problema en el que Fitbit no se sincronice con su dispositivo iPhone o Android . En tales casos, la aplicación Fitbit le advertirá que no se puede encontrar el rastreador de actividad física o que el proceso de sincronización no se puede completar.^{(fitness tracker)}

Hay varias razones por las que su Fitbit sigue sin sincronizarse. Los más comunes incluyen:

• Problemas de conexión inalámbrica
• Fitbit ya no está asociado con tu dispositivo
• Conexión a múltiples dispositivos simultáneamente
• ^(Bluetooth)Problemas de conexión Bluetooth
• Errores menores en el sistema operativo de Fitbit

Eventualmente, Fitbit no podrá transferir sus datos a la aplicación de Fitbit en su teléfono inteligente y no recibirá actualizaciones periódicas sobre sus datos de salud y estado físico^{(health and fitness data)} cuando los necesite.

Afortunadamente, hay algunas soluciones que puede implementar para que su Fitbit se sincronice nuevamente con su teléfono inteligente.

Qué hacer cuando tu Fitbit no se sincroniza^{(What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing)}

Nota^(Note) : las instrucciones de esta guía se aplican a Fitbit Charge 2 y iPhone XR. Sin embargo, puede seguir estos pasos para solucionar problemas de sincronización con modelos de Fitbit más nuevos.^(Fitbit)

Antes de pasar a los pasos específicos de solución de problemas para su dispositivo iPhone o Android , aquí hay algunas cosas esenciales que puede probar:

• Comprueba si tu Fitbit está cargado. Los rastreadores Fitbit^(Fitbit) suelen tener una batería de larga duración, pero es fácil olvidarse de cargarlos todos los días, especialmente si los deja en su bolsillo o bolso. Si el dispositivo no se cargó, colóquelo en su cargador durante unos 30 minutos antes de comprobar si se sincronizará de nuevo.
• Reinicia tu Fitbit para asegurarte de que funciona correctamente. Hay diferentes pasos para reiniciar diferentes modelos de Fitbit^{(steps for restarting different Fitbit models)} , pero generalmente consiste en colocar el Fitbit en el cargador y presionar el botón lateral durante unos 10 segundos hasta que se reinicia. Reiniciar no eliminará ninguno de sus datos, excepto las notificaciones.
• Comprueba si la aplicación de Fitbit es compatible con tu dispositivo^{(Fitbit app is compatible with your device)} ; de lo contrario, no funcionará correctamente.
• Asegúrese^(Make) de que el software de su dispositivo Fitbit y el software de su teléfono inteligente estén actualizados.
• Compruebe si su teléfono inteligente tiene una conexión WiFi^(WiFi) o de datos móviles.
• Asegúrese de que su WiFi y Bluetooth no estén habilitados simultáneamente; de lo contrario, puede evitar que su Fitbit se sincronice.
• Sincroniza^(Sync) tu Fitbit con un dispositivo a la vez. Esto evita conflictos con el rastreador, ya que Fitbit intenta conectarse a varios dispositivos simultáneamente.
• Inicie sesión^(Sign) en un dispositivo diferente e intente sincronizar su rastreador Fitbit .

Habilite Bluetooth en su dispositivo iPhone o Android^{(Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device)}

Su Fitbit sincroniza datos a través de Bluetooth con su teléfono inteligente. Si Bluetooth está deshabilitado^{(Bluetooth is disabled)} , el dispositivo no se conectará a su teléfono inteligente, pero puede activarlo rápidamente desde la configuración de su dispositivo.

1. En un iPhone, seleccione Configuración^(Settings) > Bluetooth y cambie el interruptor para activar la función.

1. En Android, seleccione Configuración^(Settings) > Conexiones^{(Connections)} > Bluetooth y cambie el interruptor para habilitar la función.

Comprobar cuándo se sincronizó por última vez el dispositivo Fitbit^{(Check When the Fitbit Device Last Synced)}

Puedes comprobar cuándo se sincronizó por última vez tu Fitbit para darte una indicación de cuándo puede haber comenzado el problema.

1. Toca la pestaña Hoy > ^(Today)Tu foto de perfil^{(Your profile photo )} y luego toca la imagen de tu dispositivo^{(Device image)} .

1. A continuación, toque el ícono de Configuración^(Settings) ( engranaje)^(gear)) y verifique debajo del nombre de su dispositivo Fitbit para ver cuándo se ^(Fitbit)sincronizó por última^{(last synced)} vez con su teléfono inteligente. Aquí también puedes encontrar información sobre el nivel de batería y la versión de firmware de tu dispositivo Fitbit .

Forzar una sincronización manual^{(Force a Manual Sync)}

Incluso después de abrir la aplicación Fitbit , es posible que no inicie una sincronización. Sin embargo, puede forzar una sincronización manual para hacer que la aplicación comience a sincronizarse.

1. Presiona el ícono Cuenta^(Account) .

1. A continuación, toque el nombre^(name) del rastreador Fitbit.

1. Presiona Sincronizar ahora^{(Sync Now)} .

Instalar la aplicación Fitbit^{(Install Fitbit App)}

Ya sea que haya comprado su rastreador Fitbit nuevo o usado, es posible que tenga o no la aplicación Fitbit instalada en su dispositivo.

1. Descarga e instala Fitbit para iPhone o Android e inicia sesión o crea una nueva cuenta.

1. Presiona el botón lateral^{(side button)} de tu Fitbit para encenderlo.

1. Vaya a la aplicación Fitbit en su teléfono inteligente, toque la imagen de perfil^{(profile picture)} para abrir la Configuración de su cuenta ^(Settings)>^(Account) Configurar un dispositivo^{(Set Up a Device)} .

1. Sigue las instrucciones para completar la instalación de la aplicación de Fitbit en tu smartphone.

Actualiza tu dispositivo Fitbit^{(Update Your Fitbit Device)}

Si su Fitbit está desactualizado, es posible que tenga problemas para conectarse y sincronizarse con su teléfono inteligente. La actualización del dispositivo al último firmware^{(latest firmware)} proporciona nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras de funcionalidad para ayudar a que el rastreador funcione de manera correcta y confiable. 

Puede utilizar la aplicación de Fitbit o el panel de ^(Fitbit)Fitbit en línea para actualizar su dispositivo Fitbit . Pero, primero, asegúrese de que el rastreador tenga al menos un 50 por ciento de carga y que haya instalado la última versión de la aplicación Fitbit en su teléfono inteligente.

Actualizar Fitbit a través de la aplicación de Fitbit^{(Update Fitbit Via the Fitbit App)}

Puede actualizar fácilmente su rastreador Fitbit a través de la aplicación ^(Fitbit)Fitbit en su teléfono inteligente.

1. Selecciona tu foto de perfil^{(profile photo)} .

1. Toca la imagen de tu dispositivo^{(device’s image)} . 

1. A continuación, toque el banner rosa^{(pink banner )} que aparece en su pantalla. Este banner de actualización se muestra solo cuando hay una actualización disponible. 

1. Sigue las instrucciones en tu pantalla para actualizar tu Fitbit . Asegúrese^(Make) de que el rastreador y el teléfono inteligente estén cerca uno del otro, de lo contrario, la actualización puede fallar.

Actualice Fitbit a través del panel de Fitbit en línea^{(Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online)}

Para actualizar su rastreador Fitbit a través del panel de ^(Fitbit)Fitbit en línea, necesitará la última versión de Fitbit Connect y una conexión Bluetooth con una computadora^{(Bluetooth connection with a computer)} .

1. Seleccione Fitbit Connect en el lado derecho de la barra de tareas de la computadora para una PC con Windows o en el lado superior derecho de su pantalla en una Mac . 

1. A continuación, seleccione Abrir menú principal^{(Open Main Menu)} > Buscar actualización del dispositivo^{(Check for device update)} .

1. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Fitbit . Si hay una actualización disponible, el rastreador Fitbit se actualizará automáticamente. Una vez actualizado, recibirás una notificación de que tu Fitbit ya está actualizado.

Si el Fitbit no se actualiza, aquí hay algunos consejos sobre qué hacer: 

• Cargue su Fitbit y asegúrese de que la duración de la batería sea de al menos un 50 por ciento o más.
• Asegúrese^(Make) de tener una conexión a Internet confiable, o la actualización fallará si la conexión se cae repentinamente.
• Reinicia el rastreador Fitbit.
• Intente actualizar el firmware de nuevo.
• Si no puede actualizar el rastreador Fitbit con la aplicación ^(Fitbit)Fitbit , use Fitbit Connect para actualizarlo o viceversa.

Nota^(Note) : Evite actualizar su Fitbit a medianoche porque puede obtener pasos incorrectos durante las próximas 24 horas. 

Desvincular y volver a vincular tu Fitbit^{(Unpair and Re-pair Your Fitbit)}

Si ha intentado todos los pasos hasta ahora y ninguno de ellos ha ayudado, intente desvincular su Fitbit y vuelva a vincularlo a través de Bluetooth .

1. Abra la configuración de Bluetooth en su dispositivo iPhone o Android . Toca tu Fitbit para eliminarlo de la lista.

1. Reinicie su teléfono inteligente y luego ingrese a la aplicación Fitbit^{(Fitbit app)} . Selecciona Configurar un dispositivo^{(Set Up a Device)} y sigue las instrucciones para volver a emparejar el Fitbit con tu cuenta.

1. Compruebe si se sincroniza de nuevo después de que se complete el proceso de reparación.

Restablecer o borrar su Fitbit^{(Reset or Erase Your Fitbit)}

Como último recurso, puede intentar restablecer el dispositivo Fitbit . El reinicio^(Resetting) eliminará todos sus datos y restaurará el rastreador a la configuración predeterminada de fábrica.

Una vez que restablezcas el dispositivo, puedes restaurar los datos sincronizados con tu cuenta de Fitbit en línea .

Sin embargo, realizar un reinicio varía según el modelo de Fitbit que tenga. Tu también puedes:

• Inserta^(Insert) un clip en un agujero en tu monitor Fitbit^(Fitbit) .
• Restablezca el rastreador Fitbit a través de la configuración del dispositivo.

Nota^(Note) : algunos rastreadores de Fitbit , como los modelos ^(Fitbit)Blaze y Surge , no tienen una opción de restablecimiento de fábrica. Puede leer las instrucciones completas aquí^{(full instructions here)} para cada tipo de dispositivo Fitbit.

Consigue que tu Fitbit se sincronice con tu smartphone de nuevo^{(Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again)}

Un Fitbit que no se está sincronizando se ve muy disminuido en sus capacidades. Idealmente, tanto el Fitbit como su teléfono inteligente deberían sincronizarse automáticamente cada vez que los dos dispositivos estén cerca.

Si su Fitbit no se sincroniza incluso después de intentar todos los pasos de solución de problemas de esta guía, le recomendamos que se comunique con el equipo de soporte de Fitbit para obtener más ayuda. También puede consultar nuestras alternativas favoritas de Fitbit para todos los puntos de precio^{(Fitbit alternatives for all price points)} .

Deje un comentario y díganos qué solución funcionó para usted.

Fitbit Keeps Failing to Sync? 6 Troubleshooting Tips

Syncing a Fitbit is a straіghtforward process that happens each time you open the Fitbit аpp.

However, you may run into an issue where the Fitbit won’t sync with your iPhone or Android device. In such cases, the Fitbit app will warn you that the fitness tracker can’t be found or the sync process is unable to complete.

There are several reasons why your Fitbit keeps failing to sync. The most common ones include:

• Wireless connection issues
• Fitbit is no longer associated with your device
• Connecting to multiple devices simultaneously
• Bluetooth connection issues
• Minor glitches in the Fitbit operating system

Eventually, the Fitbit will fail to transfer your data to the Fitbit app on your smartphone, and you won’t get regular updates about your health and fitness data when you need it.

Fortunately, there are some fixes you can implement to get your Fitbit syncing again with your smartphone.

What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing

Note: Instructions in this guide apply to the Fitbit Charge 2 and iPhone XR. However, you can use these steps to fix syncing issues with newer Fitbit models.

Before moving to the specific troubleshooting steps for your iPhone or Android device, here are a few essential things you can try:

• Check whether your Fitbit is charged. Fitbit trackers usually have long battery life, but it’s easy to forget to charge it every day or so, especially if you leave it in your pocket or bag. If the device wasn’t charged, place it on its charger for about 30 minutes before checking if it will sync again.
• Restart your Fitbit to make sure it’s working properly. There are different steps for restarting different Fitbit models, but generally, it involves placing the Fitbit in the charger and pressing the side button for about 10 seconds until it restarts. Restarting won’t delete any of your data except for notifications.
• Check whether the Fitbit app is compatible with your device; otherwise, it won’t work properly.
• Make sure your Fitbit device software and your smartphone’s software are both up to date.
• Check whether your smartphone has a WiFi or cellular data connection.
• Ensure your WiFi and Bluetooth are not enabled simultaneously; otherwise, it can prevent your Fitbit from syncing.
• Sync your Fitbit to one device at a time. This prevents conflict for the tracker, as the Fitbit tries to connect to multiple devices simultaneously.
• Sign into a different device and try to sync your Fitbit tracker.

Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device

Your Fitbit syncs data via Bluetooth to your smartphone. If Bluetooth is disabled, the device won’t connect to your smartphone, but you can quickly turn it on from your device’s settings.

1. On an iPhone, select Settings > Bluetooth and toggle the switch to turn the feature on.

1. On Android, select Settings > Connections > Bluetooth and toggle the switch to enable the feature.

Check When the Fitbit Device Last Synced

You can check when your Fitbit last synced to give you an indication of when the problem may have started.

1. Tap the Today tab > Your profile photo and then tap your Device image.

1. Next, tap the Settings (gear) icon and check below the name of your Fitbit device to see when it last synced with your smartphone. Here, you can also find information about your Fitbit device’s battery level and firmware version.

Force a Manual Sync

Even after opening the Fitbit app, you may find that it won’t initiate a sync. However, you can force a manual sync to prod the app to start syncing.

1. Tap the Account icon.

1. Next, tap the name of the Fitbit tracker.

1. Tap Sync Now.

Install Fitbit App

Whether you bought your Fitbit tracker new or used, you may or may not have the Fitbit app installed on your device.

1. Download and install Fitbit for iPhone or Android and sign in or create a new account.

1. Press the side button on your Fitbit to turn it on.

1. Go to the Fitbit app on your smartphone, tap the profile picture to open your Account Settings > Set Up a Device.

1. Follow the instructions to complete installing the Fitbit app on your smartphone.

Update Your Fitbit Device

If your Fitbit is outdated, it may have trouble connecting to and syncing with your smartphone. Updating the device to the latest firmware provides new features, bug fixes, and functionality enhancements to help the tracker work correctly and reliably. 

You can use the Fitbit app or Fitbit dashboard online to update your Fitbit device. But, first, ensure the tracker has at least 50 percent charge, and you’ve installed the latest version of the Fitbit app on your smartphone.

Update Fitbit Via the Fitbit App

You can easily update your Fitbit tracker via the Fitbit app on your smartphone.

1. Select your profile photo.

1. Tap your device’s image. 

1. Next, tap the pink banner that appears on your screen. This update banner is displayed only when an update is available. 

1. Follow the instructions on your screen to update your Fitbit. Make sure the tracker and smartphone are close to each other otherwise, the update may fail.

Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online

To update your Fitbit tracker via the Fitbit dashboard online, you’ll need the latest version of Fitbit Connect and a Bluetooth connection with a computer.

1. Select Fitbit Connect on the right side of the computer’s taskbar for a Windows PC or the top-right side of your screen on a Mac. 

1. Next, select Open Main Menu > Check for device update.

1. If prompted, sign in to your Fitbit account. If an update is available, the Fitbit tracker will update automatically. Once updated, you’ll get a notification that your Fitbit is already up to date.

If the Fitbit won’t update, here are a few tips on what to do: 

• Charge your Fitbit and make sure battery life is at least 50 percent or more.
• Make sure you have a reliable internet connection, or the update will fail if the connection suddenly drops.
• Restart the Fitbit tracker.
• Try updating the firmware again.
• If you’re unable to update the Fitbit tracker using the Fitbit app, use Fitbit Connect to update it, or vice versa.

Note: Avoid updating your Fitbit at midnight because you may get incorrect steps for the next 24 hours. 

Unpair and Re-pair Your Fitbit

If you’ve tried all the steps so far and none of them have helped, try un-pairing your Fitbit and re-pair it again via Bluetooth.

1. Open Bluetooth settings on your iPhone or Android device. Tap on your Fitbit to remove it from the list.

1. Restart your smartphone and then go into the Fitbit app. Select Set Up a Device and follow the instructions to re-pair the Fitbit with your account.

1. Check whether it syncs again after the re-pairing process is completed.

Reset or Erase Your Fitbit

As a last resort, you can try to reset the Fitbit device. Resetting will delete all your data and restore the tracker to factory default settings.

Once you reset the device, you can restore the data synced to your online Fitbit account.

However, performing a reset varies depending on the Fitbit model you have. You can either:

• Insert a paperclip into a hole on your Fitbit tracker.
• Reset the Fitbit tracker via the device settings.

Note: Some Fitbit trackers like the Blaze and Surge models don’t have a factory reset option. You can read the full instructions here for each type of Fitbit device.

Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again

A Fitbit that’s not syncing is greatly diminished in its capacities. Ideally, both the Fitbit and your smartphone should automatically sync anytime the two devices are nearby.

If your Fitbit doesn’t sync even after trying all the troubleshooting steps in this guide, we recommend contacting Fitbit’s support team for further support. You can also check out our favorite Fitbit alternatives for all price points.

Leave a comment and let us know which solution worked for you.

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