Varios factores hacen que una aplicación se detenga o se bloquee^{(application to keep stopping or crashing)} en Android . El problema podría ser archivos de caché dañados, mala gestión de la memoria, poco espacio de almacenamiento, errores de software, incompatibilidad de dispositivos, etc. La conexión a Internet deficiente^(Poor) o inestable y el tiempo de inactividad del servidor también podrían desencadenar el mensaje de error "La aplicación sigue fallando".

Dada la naturaleza diversa de los factores causales, es posible que deba probar varios pasos de solución de problemas para solucionar el problema. Este tutorial cubre posibles formas de estabilizar una aplicación que falla en dispositivos Android .

1. Forzar la detención de la aplicación

Una aplicación de Android puede seguir deteniéndose si no puede completar una tarea u operación. La mayoría de las veces, forzar la detención y la reapertura de la aplicación puede volver a poner las cosas en orden. 

1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación en la página de inicio y toque Información de la aplicación^{(App info)} o el ícono de información (^{(info ()} ℹ )^{() icon)} .

1. Toque Forzar detención^{(Force Stop)} y seleccione Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación.

Vuelva a abrir la aplicación y compruebe si se ejecuta sin bloquearse. Si la aplicación sigue deteniéndose, fuerza el cierre de la aplicación nuevamente, fuerza el cierre de otras aplicaciones y vuelve a abrir la aplicación.  

2. Borre la memoria caché^(Cache) y los datos de almacenamiento de la aplicación^{(Storage Data)}

La acumulación excesiva de archivos temporales^{(temporary files)} también puede hacer que una aplicación siga fallando. Elimine el archivo de caché de la aplicación y verifique si eso estabiliza su rendimiento. De lo contrario^(Otherwise) , borre los datos de almacenamiento de la aplicación y vuelva a intentarlo.

Forzar la detención de la aplicación y seguir estos pasos:

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Ver todas las aplicaciones^{(See all apps)} (o Información^{(App info)} de la aplicación ) y seleccione la aplicación que sigue deteniéndose o fallando.

1. Seleccione Almacenamiento y caché^{(Storage & cache)} y toque el botón Borrar caché^{(Clear Cache)} .

Inicie y use la aplicación durante unos minutos. Si el problema persiste, elimine los datos de almacenamiento de la aplicación y vuelva a intentarlo.

1. Regrese a la página "Almacenamiento y caché" de la aplicación (vea los pasos 3 y 4) y seleccione Borrar almacenamiento^{(Clear Storage)} . Seleccione Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación para continuar.

3. Actualizar la vista web del sistema Android

Una versión con errores de la vista web del sistema Android^{(Android System Webview)} una vez provocó que las aplicaciones fallaran inesperadamente en los dispositivos Android^{(apps to crash unexpectedly on Android devices)} . Desde entonces, Google^(Google) ha lanzado una versión estable del componente del sistema que solucionó el problema del bloqueo de la aplicación.

Aunque Google instaló automáticamente la versión estable en los dispositivos afectados, la empresa también recomienda actualizar Android System Webview manualmente.

Consulte la página Vista web del sistema Android en Play Store^{(Android System Webview page in Play Store)} (abra Play Store y busque "Vista web del sistema Android") y toque el botón Actualizar^(Update) .

4. Actualizar la aplicación

Una aplicación puede exhibir diferentes formas de mal funcionamiento si está desactualizada, mal desarrollada o llena de errores de software. Los desarrolladores de aplicaciones^(App) trabajan las 24 horas para corregir errores y otros problemas, así que actualice la aplicación si hay una nueva versión disponible. 

Cierre la aplicación a la fuerza y ​​siga los pasos a continuación.

1. Vaya a la página de detalles de la aplicación y expanda la opción desplegable "Avanzado".
2. Desplácese hasta la sección "Tienda" y seleccione Detalles de la aplicación^{(App details)} .

Eso iniciará la aplicación Play Store y lo redirigirá a la página de la aplicación.

1. Toque Actualizar^(Update) y vuelva a abrir la aplicación cuando se complete la actualización.

Alternativamente, abra Play Store , escriba el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda, seleccione la aplicación y toque el botón Actualizar^(Update) . Si la aplicación no está disponible en Play Store , descargue e instale la última versión de la aplicación desde sitios web APK seguros y de buena reputación^{(safe and reputable APK websites)} .

5. Verifique la configuración de permisos de la aplicación^(Permission)

Las aplicaciones^(Apps) pueden seguir fallando si no tiene permiso para usar algunos componentes cruciales del dispositivo (almacenamiento, cámara, micrófono, ubicación, etc.). Vaya a la configuración de la aplicación y asegúrese de que tenga acceso a los permisos necesarios.

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Información^{(App info)} de la aplicación (o Ver todas las aplicaciones^{(See all apps)} ), seleccione la aplicación que sigue fallando y toque Permisos^{(Permissions)} . 

1. Seleccione^(Select) cualquier permiso crucial en la sección "Denegado" y cambie el estado de acceso a Permitir^(Allow) .

Tenga en cuenta que no tiene que otorgar a la aplicación todos los permisos en la página. Hay algunos permisos que nunca debes aceptar. Lea nuestra compilación de 30 permisos de aplicaciones para evitar en Android^{(30 app permissions to avoid on Android)} para obtener más detalles.

6. Verifique su conexión a Internet

Los problemas relacionados con la red a veces son responsables de la inestabilidad de la aplicación en los dispositivos Android , especialmente si la aplicación requiere una conexión a Internet ininterrumpida. O si la aplicación no puede establecer comunicación con los servidores requeridos.

Intente usar otras aplicaciones y verifique si tienen acceso a Internet. De lo contrario, active y desactive el modo avión para actualizar su conexión celular. Si está utilizando una conexión Wi-Fi, reinicie su enrutador e intente nuevamente. Reinicie el enrutador^{(Reset the router)} o comuníquese con su proveedor de Internet si el problema continúa.

7. Reinicie su teléfono

Apague^(Shut) su teléfono y vuelva a encenderlo si la aplicación continúa deteniéndose o fallando a pesar de estos pasos de solución de problemas. Realizar un restablecimiento parcial liberará la memoria RAM^(RAM) de su dispositivo , terminará las aplicaciones/procesos en segundo plano innecesarios y corregirá errores menores del sistema que causan el mal funcionamiento de las aplicaciones.

Mantenga presionado el botón de encendido o bloqueo^{(power or lock button)} de su teléfono y seleccione Reiniciar^(Restart) en el menú de encendido.

Cuando su dispositivo vuelva a encenderse, abra la aplicación afectada antes que cualquier otra aplicación. Si la aplicación continúa deteniéndose, comuníquese con el desarrollador para informar el problema.

8. Vuelva a instalar la aplicación

Desinstale la aplicación de su teléfono inteligente o tableta si se congela, se detiene o falla constantemente. Los pasos para desinstalar una aplicación variarán según el modelo de su teléfono inteligente y la versión del sistema operativo Android^{(Android OS)} .

Mantenga presionado el ícono de la aplicación en la pantalla^{(Home Screen)} de inicio o el iniciador de la aplicación y arrastre el ícono a la sección Desinstalar^(Uninstall) en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación.

Alternativamente, vaya a Configuración^(Settings) > Aplicaciones y notificaciones^{(Apps & notifications)} > Ver todas las aplicaciones^{(See all apps)} (o Información^{(App info)} de la aplicación ). Seleccione la aplicación que sigue deteniéndose, toque Desinstalar^(Uninstall) y seleccione Aceptar^(OK) en el mensaje de confirmación.

Vuelva a instalar la aplicación desde Play Store o use su archivo APK y verifique si funciona sin problemas. Si la aplicación continúa deteniéndose, reinicie su teléfono y verifique nuevamente.

9. Bajar de categoría la aplicación

Si una aplicación comienza a bloquearse después de una actualización, podría deberse a que la nueva versión no es compatible con el hardware o el sistema operativo de su dispositivo. También es posible que la actualización contenga algunos errores. En su lugar, cargue^(Sideload) la versión anterior/estable de la aplicación. No existe una técnica integrada para degradar una aplicación en Android . Deberá descargar e instalar manualmente el archivo APK^{(download and install the APK file)} de la versión anterior.

10. Liberar almacenamiento

Su teléfono inteligente y algunas aplicaciones pueden funcionar mal si se está quedando sin espacio de almacenamiento. Verifique la interfaz de administración de almacenamiento de su teléfono y libere algo de espacio si se está quedando sin almacenamiento. 

Si su dispositivo ejecuta el sistema operativo Android estándar^{(Android OS)} , use la aplicación Google Files para eliminar archivos duplicados, imágenes antiguas, aplicaciones no utilizadas y otros archivos grandes que consumen espacio de almacenamiento. Transferir archivos a una tarjeta SD externa^{(Transferring files to an external SD card)} es otra forma de liberar espacio de almacenamiento interno en Android .

11. Actualizar o degradar Android

Podría haber un problema con el sistema operativo de su dispositivo si todas las aplicaciones fallan cuando las abre. Consulta la sección de actualizaciones de tu dispositivo e instala cualquier actualización disponible para tu smartphone.

Vaya a Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzado^(Advanced) > Actualización del sistema^{(System update)} y seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} .

Rebaje la versión de su sistema operativo Android^{(Downgrade your Android OS version)} si la aplicación sigue fallando después de una actualización del sistema operativo.

Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación

Su teléfono está actualizado, otras aplicaciones funcionan correctamente, la conectividad a Internet está en funcionamiento, hay suficiente memoria y almacenamiento para todos, pero una aplicación en particular se detiene constantemente. ¿A qué te dedicas? Comuníquese con el desarrollador de la aplicación si probó todos los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente.

Abra la página de detalles de la aplicación en Play Store , expanda la sección "Contacto del desarrollador" y envíe un informe a la dirección de correo electrónico o número de teléfono en la página. Comuníquese con la Ayuda de Google Play^{(Google Play Help)} si la aplicación afectada es una aplicación de Google .

Si los desarrolladores no encuentran ningún problema con la aplicación, es posible que deba realizar un restablecimiento completo (es decir, un restablecimiento de fábrica). O si la aplicación sigue fallando solo en su dispositivo Android . Antes de restablecer la configuración de fábrica de su teléfono, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos^{(create a backup of your files)} , aplicaciones y otros datos importantes.

App Keeps Stopping on Android? 11 Fixes to Try

Several factors cause an application to keep stopping or crashing in Android. The problem could be corrupt cache files, poor memory management, low storage space, software bugs, device incompatibility, etc. Poor or unstable internet connection and server downtime could also trigger the “App keeps crashing” error message.

Given the diverse nature of the causative factors, you may have to try multiple troubleshooting steps to fix the problem. This tutorial covers possible ways to stabilize a crashing app on Android devices.

1. Force Stop the App

An Android app might keep stopping if it cannot complete a task or operation. Most times, force-stopping and reopening the app can set things back in order. 

1. Long-press the app’s icon on the home page and tap App info or the info (ℹ) icon.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Reopen the app and check if it runs without crashing. If the app keeps stopping, force-close the app again, force-close other applications, and reopen the app.  

2. Clear the App’s Cache and Storage Data

Over-accumulation of temporary files can also cause an app to keep crashing. Delete the app’s cache file and check if that stabilizes its performance. Otherwise, clear the app’s storage data and try again.

Force-stop the app and follow these steps:

1. Go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info) and select the app that keeps stopping or crashing.

1. Select Storage & cache and tap the Clear Cache button.

Launch and use the app for a few minutes. If the problem persists, delete the app’s storage data and try again.

1. Return to the app’s “Storage & cache” page (see step #3 & #4) and select Clear Storage. Select OK on the confirmation prompt to proceed.

3. Update Android System Webview

A buggy version of the Android System Webview once caused apps to crash unexpectedly on Android devices. Google has since released a stable version of the system component that fixed the app crash issue.

Although Google automatically installed the stable version on affected devices, the company also recommends updating Android System Webview manually.

Check the Android System Webview page in Play Store (open Play Store and search for “Android System Webview”) and tap the Update button.

4. Update the App

An app might exhibit different forms of malfunction if it’s outdated, poorly developed, or filled with software bugs. App developers work round-the-clock to fix bugs and other issues, so update the app if there’s a new version available. 

Force-close the app and follow the steps below.

1. Go to the application’s detail page and expand the “Advanced” drop-down option.
2. Scroll to the “Store” section and select App details.

That’ll launch the Play Store app and redirect you to the app’s page.

1. Tap Update and reopen the app when the update is complete.

Alternatively, open Play Store, type the app’s name in the search bar, select the app, and tap the Update button. If the app isn’t available on the Play Store, download and install the latest version of the app from safe and reputable APK websites.

5. Check the App’s Permission Settings

Apps may keep crashing if it doesn’t have permission to use some crucial device components (storage, camera, microphone, location, etc.). Go through the app’s settings and ensure it has access to the necessary permissions.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps), select the app that keeps crashing, and tap Permissions. 

1. Select any crucial permissions in the “Denied” section and change the access status to Allow.

Note that you don’t have to grant the app all permissions on the page. There are some permissions you should never accept. Read our compilation of 30 app permissions to avoid on Android for more details.

6. Check Your Internet Connection

Network-related problems are sometimes responsible for app instability on Android devices, especially if the app requires an uninterrupted internet connection. Or if the app is unable to establish communication with the required servers.

Try using other applications and check if they have internet access. Otherwise, put your phone in and out of airplane mode to refresh your cellular connection. If you’re using a Wi-Fi connection, restart your router and try again. Reset the router or contact your internet provider if the problem continues.

7. Restart Your Phone

Shut down your phone and power it back on if the app keeps stopping or crashing despite these troubleshooting steps. Performing a soft reset will free up your device’s RAM, terminate unneeded background apps/processes, and fix minor system errors causing apps to malfunction.

Press and hold your phone’s power or lock button and select Restart on the power menu.

When your device comes back on, open the affected app before any other app. If the app keeps stopping, contact the developer to report the problem.

8. Reinstall the App

Uninstall the app from your smartphone or tablet if it keeps freezing, stopping, or crashing. The steps to uninstall an app will vary based on the model of your smartphone and Android OS version.

Press and hold the app icon on the Home Screen or app launcher and drag the icon to the Uninstall section in the top-right corner of the screen and select OK on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info). Select the app that keeps stopping, tap Uninstall, and select OK on the confirmation prompt.

Reinstall the app from the Play Store or use its APK file and check if it works without any issues. If the app keeps stopping, restart your phone and check again.

9. Downgrade the App

If an app begins to crash after an update, that could be because the new version is incompatible with your device’s hardware or operating system. It’s also possible that the update contains some bugs. Sideload the older/stable version of the app instead. There’s no built-in technique to downgrade an app in Android. You’ll have to manually download and install the APK file of the older version.

10. Free Up Storage

Your smartphone and some apps may malfunction if it’s running low on storage space. Check your phone’s storage management interface and free up some space if it’s running low on storage. 

If your device runs the stock Android OS, use the Google Files app to remove duplicate files, old pictures, unused apps, and other large files consuming storage space. Transferring files to an external SD card is another way to free up internal storage space in Android.

11. Update or Downgrade Android

There could be a problem with your device’s operating system if all applications crash when you open them. Check your device’s update section and install any update available for your smartphone.

Go to Settings > System > Advanced > System update and select Check for updates.

Downgrade your Android OS version if the app keeps crashing after an OS update.

Contact the App Developer

Your phone is up-to-date, other applications are working correctly, internet connectivity is up-and-running, there’s enough memory and storage to go round, but one particular app keeps stopping. What do you do? Contact the app developer if you’ve tried all the troubleshooting steps listed above.

Open the app’s details page in the Play Store, expand the “Developer’s contact” section, and send a report to the email address or phone number on the page. Contact Google Play Help if the affected app is a Google app.

If the developers find no problem with the app, you might have to perform a hard reset (i.e., factory reset). Or if the app keeps crashing only on your Android device. Before factory resetting your phone, be sure to create a backup of your files, apps, and other important data.

Related posts

• ¿La aplicación de mensajes de Android no funciona? 12 arreglos para probar

• Cómo reparar el error "Google sigue deteniéndose" en Android

• REVISIÓN: Google Play Store sigue fallando en Android

• 6 correcciones cuando la aplicación de Spotify no responde o no se abre

• 9 correcciones cuando Microsoft Edge sigue fallando

• REVISIÓN: Error 0x80070490 en Windows Update y aplicación de correo

• ¿Qué hacer cuando Spotify sigue fallando? 12 arreglos fáciles

• Cómo solucionar el error "Solo llamadas de emergencia" en Android

• 9 correcciones cuando Google Play Store sigue fallando en Chromebook

• REVISIÓN: Verizon Message+ sigue deteniéndose o no funciona

• ¿La aplicación de Outlook no se sincroniza? 13 correcciones para probar

• ¿Los servicios de Google Play siguen deteniéndose? 10 correcciones para probar

• Cómo solucionar el error "No registrado en la red" en Android

• ¿La aplicación web de Microsoft Teams no funciona? 6 arreglos rápidos

• Chromebook sigue desconectándose de Wi-Fi? 11 maneras de arreglar

• ¿Spotify sigue pausando? 8 formas de arreglar

• ¿El teléfono Android no se conecta a Wi-Fi? 11 maneras de arreglar

• ¿Se bloquea la aplicación de Gmail? 8 arreglos rápidos

• ¿Los datos móviles de Android no funcionan? 8 formas de arreglar

• Cómo reparar el código de error de Amazon CS11 en Android e iOS