Si es un usuario habitual de YouTube , es posible que ya esté familiarizado con algunos de los trucos comunes que puede probar cuando YouTube deja de funcionar^{(YouTube stops working)} . Desafortunadamente, un problema difícil de solucionar para algunos usuarios es un error de pantalla negra de YouTube que les impide ver sus videos favoritos.

Este problema es solo uno de los muchos que pueden impedir que mires YouTube en tu PC, Mac o dispositivo móvil. Un problema con su navegador web o las extensiones del navegador podría estar detrás de los problemas de conexión. Para ayudarlo a reparar una pantalla negra en YouTube , esto es lo que debe hacer.

¿Qué causa un error de pantalla negra de YouTube?^{(What Causes a YouTube Black Screen Error?)}

Por lo general, aparece una pantalla negra en YouTube cuando intenta reproducir un video por primera vez. Cuando el video se atasca al cargar, YouTube mostrará una pantalla negra.

Desafortunadamente, no hay una sola causa detrás de un problema de pantalla negra de YouTube . En muchos casos, el problema se relaciona con un problema con su conexión a Internet que impide que YouTube transmita el video. Esto podría ser un problema del proveedor, o es posible que su conexión en sí no tenga la capacidad de velocidad para transmitir en ciertas resoluciones.

El problema también se puede atribuir a una extensión de navegador problemática, como las extensiones de bloqueo de anuncios^{(ad blocking extensions)} , que bloquean los scripts necesarios para que YouTube se cargue correctamente.

También puede encontrar que el video no está disponible para verlo en su ubicación específica, aunque este es un problema poco frecuente y YouTube mostrará un mensaje específico para identificar el problema. Si este es el caso, deberá encontrar un video alternativo para reproducir o considerar usar una red privada virtual (VPN)^{(using a virtual private network (VPN))} para evitar las restricciones.

Cualquiera que sea la causa, debería poder resolver una pantalla negra en YouTube siguiendo los pasos a continuación.

Actualice o reinicie su navegador web o aplicación^{(Refresh or Restart Your Web Browser or App)}

En muchos casos, actualizar o reiniciar su navegador (o la aplicación móvil de YouTube^{(YouTube mobile)} ) solucionará el problema con una pantalla negra de YouTube .

Si el proceso de carga de la página se interrumpe de alguna manera, la conexión entre YouTube y su navegador (o aplicación móvil) se interrumpe y el video no se puede reproducir. Si está en una PC o Mac , puede actualizar la página presionando la tecla F5 o seleccionando el botón Actualizar^(Refresh) junto a la barra de direcciones en la mayoría de los navegadores modernos.

Los usuarios de aplicaciones móviles^(Mobile) pueden lograr el mismo efecto cerrando el video y volviéndolo a abrir. Es posible que también deba forzar el cierre de la aplicación primero y volver a cargarla, asegurándose de que la conexión a los servidores de YouTube se interrumpa correctamente y luego se restablezca.

Comprueba tu conexión a Internet^{(Check Your Internet Connection)}

Su conexión a Internet es la causa más grande y más probable de problemas con una pantalla negra en YouTube . Una conexión a Internet^{(intermittent internet connection)} rota o intermitente puede detener la transmisión de YouTube, al igual que los problemas con su conexión a su red local. 

Sin conexión, sin YouTube . Por lo tanto, es importante verificar si su conexión funciona o no.

Si no está seguro de si su conexión es defectuosa, puede usar un servicio como Speedtest para verificar la latencia de su conexión y las velocidades de carga y descarga. Una conexión lenta o una tasa de ping alta podrían detener su transmisión y pueden requerir soporte técnico adicional de su proveedor de servicios de Internet para resolverlo.

Si se encuentra en los Estados ^(United) Unidos^(States) , también puede probar la herramienta de informe de calidad de video de Google^{(Google Video Quality report tool)} . Esto ejecuta una prueba de su conexión con los servidores de YouTube y ofrece recomendaciones sobre la mejor calidad de video para usar en la transmisión de videos de YouTube .

Cambiar a una resolución de calidad de video más baja^{(Switch to a Lower Video Quality Resolution)}

Probar su conexión utilizando los métodos anteriores puede identificar un problema con la velocidad y la latencia de su conexión. Es posible que deba hablar con su proveedor de servicios de Internet para resolver esto, pero mientras tanto, puede cambiar a una calidad de video más baja en YouTube .

Cuanto mayor sea la calidad del video, más ancho de banda requiere su conexión para transmitirlo. Reducir la calidad puede ayudar a detener un video entrecortado y resolver un error de pantalla negra en YouTube .

1. Para cambiar la calidad del video en YouTube en su navegador, seleccione el ícono de configuración^{(settings icon)} en la barra de reproducción del video que está reproduciendo. En el menú emergente, seleccione Calidad^(Quality) y luego elija una resolución de transmisión de menor calidad. Por ejemplo, si YouTube muestra una pantalla negra en videos HD o 4K, cambie a videos de definición estándar a 480p o menos.

1. Si usa la aplicación móvil de YouTube en dispositivos ^(YouTube)Android , iPhone o iPad, puede cambiar la calidad del video seleccionando el ícono de menú de tres puntos^{(three-dots menu icon)} en la esquina superior derecha del video en reproducción. En el menú, seleccione Calidad^(Quality) .

1. En el menú Calidad^(Quality) , seleccione una resolución de menor calidad, como 480p para definición estándar. La resolución se aplicará a su video automáticamente.

Deshabilitar extensiones de bloqueo de anuncios^{(Disable Ad Blocking Extensions)}

Algunas extensiones del navegador interactuarán y modificarán las páginas que está abriendo en su navegador. Por ejemplo, las extensiones de bloqueo de anuncios pueden impedir que sus videos se carguen correctamente si se bloquean los scripts necesarios. 

Si bien la mayoría de las extensiones de bloqueo de anuncios funcionan bien con YouTube , siempre es una buena idea intentar deshabilitar los bloqueadores de anuncios que usa si aparece un error de pantalla negra de YouTube con regularidad. ^(YouTube)Es posible que pueda hacer esto para la página específica usando la página de configuración de su propia extensión, pero puede ser mejor deshabilitar la extensión por completo.

1. Para hacer esto en Google Chrome , seleccione el icono de Extensiones en la parte superior derecha. ^(Extensions)En el menú, seleccione la opción Administrar extensiones .^{(Manage Extensions )}

1. En el menú Extensiones , seleccione el ^(Extensions)icono del control deslizante^{(slider icon)} junto a su extensión de bloqueo de anuncios. Cuando el control deslizante está gris, la extensión está deshabilitada. 

Una vez que haya deshabilitado la extensión, regrese a YouTube y vuelva a cargar la página para verificar si se resolvió el error de pantalla negra de YouTube .

Limpia la caché de tu navegador^{(Clear Your Browser Cache)}

Un caché de navegador corrupto puede impedir que ciertas páginas se carguen correctamente. Pueden ocurrir problemas con YouTube si el navegador no actualiza los archivos desactualizados.

Para ayudar a resolver este problema, deberá borrar la memoria caché de su navegador^{(clear your browser cache)} . Esto obligará a su navegador a descargar una copia completamente nueva de las páginas de YouTube que carga.

1. Para hacer esto en Google Chrome , seleccione el icono de menú de tres puntos^{(three-dots menu icon)} > Configuración^(Settings) .

1. En el menú Configuración , seleccione ^(Settings)Privacidad y seguridad^{(Privacy and security )} > Borrar datos de navegación^{(Clear browsing data)} .

1. Asegúrese de que Todo el tiempo^{(All time)} esté seleccionado en el menú Avanzado^{(Advanced )} y que todas las casillas debajo estén seleccionadas. Cuando esté listo para continuar, seleccione Borrar datos^{(Clear data)} para borrar sus archivos de caché.

1. Después de borrar su caché, reinicie su navegador y vuelva a cargar su video de YouTube .

Considere descargar el video de YouTube^{(Consider Downloading the YouTube Video)}

Si aún tiene problemas, una buena manera de evitar un error de pantalla negra de YouTube es descargar los videos a su dispositivo y reproducirlos localmente. 

La única forma oficial de hacer esto es usar la aplicación móvil de YouTube en dispositivos ^(YouTube)Android , iPhone o iPad. Sin embargo, necesitará una suscripción^{(YouTube Premium subscription)} a YouTube Premium para poder hacer esto legalmente.

1. Para comenzar, abra la aplicación de YouTube y reproduzca su video, luego seleccione el botón Descargar^(Download) debajo de él.

1. En el menú Calidad de descarga^{(Download quality )} , seleccione la resolución de video en la que desea guardar el video y luego seleccione Descargar^(Download) .

1. Para reproducir el video descargado (o cancelar la descarga), seleccione Biblioteca^(Library) en el menú inferior, luego seleccione Descargas^(Downloads) .

1. Aparecerá una lista de sus videos descargados en el menú Descargas . ^(Downloads)Seleccione la miniatura del video para comenzar a reproducir el video como un archivo.

Si bien los pasos anteriores solo funcionan para usuarios de dispositivos móviles, los usuarios de computadoras de escritorio también podrían considerar guardar videos de YouTube usando VLC^{(saving YouTube videos using VLC)} u otra aplicación de terceros. Sin embargo, primero deberá verificar las leyes de derechos de autor relevantes para asegurarse de que tiene derecho legal a hacer esto en su ubicación actual.

Próximos pasos^{(Next Steps)}

Si aún tiene problemas con un error de pantalla negra de YouTube , asegúrese de estar usando la última versión de su navegador o aplicación móvil. Si no es así, asegúrese de actualizarlos. También puede considerar usar un navegador alternativo^{(using an alternative browser)} para cargar videos de YouTube si su navegador actual no funciona correctamente.

También podría considerar usar una versión diferente de su navegador. Por ejemplo, Google Chrome Canary es la versión de prueba alfa de Chrome que contiene las funciones y las correcciones de errores más recientes. Si bien no es tan estable de usar, es posible que Chrome Canary incluya correcciones para errores desconocidos que podrían evitar que se carguen ciertas páginas.

How to Fix a YouTube Black Screen Error

If you’re a regυlar YouTube user, you may already be fаmiliar with some of the cоmmon tricks to try when YouTube stops working. Unfortunately, one difficult-to-fix issue for some users is a YouTube black screen error that prevents you from watching your favorite videos.

This issue is just one of many that can stop you from watching YouTube on your PC, Mac, or mobile device. A problem with your web browser or browser extensions could be behind the connection issues. To help you fix a black screen on YouTube, here’s what you’ll need to do.

What Causes a YouTube Black Screen Error?

A black screen on YouTube usually appears when you first try to play a video. When the video is stuck loading, YouTube will show a black screen.

Unfortunately, there isn’t one single cause behind a YouTube black screen issue. In many cases the problem relates to an issue with your internet connection that stops YouTube from streaming the video. This could be a provider problem, or your connection itself may not have the speed capacity to stream at certain resolutions.

The problem may also be traced to a problematic browser extension, such as ad blocking extensions, that block the necessary scripts for YouTube to load properly.

You may also find that the video isn’t available to view in your specific location, although this is a rare issue and YouTube will display a specific message to identify the problem. If this is the case, you’ll need to find an alternative video to play, or consider using a virtual private network (VPN) to bypass the restrictions.

Whatever the cause, you should be able to resolve a black screen on YouTube by following the steps below.

Refresh or Restart Your Web Browser or App

In many cases, refreshing or restarting your browser (or the YouTube mobile app) will fix the problem with a YouTube black screen.

If the page loading process is interrupted in some way, the connection between YouTube and your browser (or mobile app) is broken and the video can’t play. If you’re on a PC or Mac, you can refresh the page by pressing the F5 key, or by selecting the Refresh button next to the address bar in most modern browsers.

Mobile app users can achieve the same effect by closing the video and re-opening it. You may also need to force quit the app first and reload it, ensuring that the connection to YouTube’s servers is properly broken and then re-established.

Check Your Internet Connection

Your internet connection is the biggest and most likely cause of issues with a black screen on YouTube. A broken or intermittent internet connection can stop YouTube from streaming, as can issues with your connection to your local network. 

No connection, no YouTube. So, it’s important to check whether or not your connection is working.

If you’re unsure whether your connection is at fault, you can use a service like Speedtest to check your connection latency and download and upload speeds. A slow connection or high ping rate could stop you streaming and may require additional technical support from your internet service provider to resolve.

If you’re in the United States, you can also try the Google Video Quality report tool. This runs a test of your connection against YouTube’s servers, offering recommendations on the best video quality to use for streaming YouTube videos.

Switch to a Lower Video Quality Resolution

Testing your connection using the methods above may identify a problem with the speed and latency of your connection. You may need to speak with your internet service provider to resolve this, but in the meantime, you can switch to a lower video quality on YouTube.

The higher the video quality, the more bandwidth your connection requires to stream it. Reducing the quality can help to stop a stuttering video and resolve a black screen error on YouTube.

1. To change the video quality on YouTube in your browser, select the settings icon on the playback bar of the video you’re playing. From the pop-up menu, select Quality, then choose a lower quality streaming resolution. For instance, if YouTube is showing a black screen on HD or 4K videos, switch to standard definition videos at 480p or lower instead.

1. If you’re using the YouTube mobile app on Android, iPhone, or iPad devices, you can change the video quality by selecting the three-dots menu icon in the top-right corner of the playing video. From the menu, select Quality.

1. In the Quality menu, select a lower quality resolution, such as 480p for standard definition. The resolution will be applied to your video automatically.

Disable Ad Blocking Extensions

Some browser extensions will interact and modify the pages you’re opening in your browser. For instance, ad blocking extensions can stop your videos from loading properly if the necessary scripts are blocked. 

While most ad blocking extensions work well with YouTube, it’s always a good idea to try disabling any ad blockers you use if a YouTube black screen error appears regularly. You may be able to do this for the specific page using your extension’s own settings page, but it may be best to disable the extension entirely.

1. To do this in Google Chrome, select the Extensions icon in the top-right. From the menu, select the Manage Extensions option.

1. In the Extensions menu, select the slider icon next to your ad blocking extension. When the slider is gray, the extension is disabled. 

Once you’ve disabled the extension, return to YouTube and reload the page to check whether the YouTube black screen error is resolved.

Clear Your Browser Cache

A corrupt browser cache can stop certain pages from loading properly. YouTube issues can occur if the browser doesn’t refresh the out-of-date files.

To help resolve this issue, you’ll need to clear your browser cache. This will force your browser to download a completely fresh copy of the YouTube pages that it loads.

1. To do this in Google Chrome, select the three-dots menu icon > Settings.

1. In the Settings menu, select Privacy and security > Clear browsing data.

1. Make sure that All time is selected in the Advanced menu and that all checkboxes below it are selected. When you’re ready to proceed, select Clear data to clear your cache files.

1. After clearing your cache, restart your browser and reload your YouTube video.

Consider Downloading the YouTube Video

If you’re still having issues, a good way to get around a YouTube black screen error is to download the videos to your device and play them locally. 

The only official way to do this is to use the YouTube mobile app on Android, iPhone, or iPad devices. You’ll need a YouTube Premium subscription to be able to do this legally, however.

1. To start, open the YouTube app and play your video, then select the Download button underneath it.

1. From the Download quality menu, select the video resolution you’d like to save the video as, then select Download.

1. To play the downloaded video (or cancel the download), select Library in the bottom menu, then select Downloads.

1. A list of your downloaded videos will appear in the Downloads menu. Select the video thumbnail to begin playing the video as a file.

While the steps above only work for mobile users, desktop users could also consider saving YouTube videos using VLC or another third-party app. You’ll need to check the relevant copyright laws first, however, to ensure that you’re legally entitled to do this in your current location.

Next Steps

If you’re still having problems with a YouTube black screen error, make sure that you’re using the latest version of your browser or mobile app. If you aren’t, make sure to update them. You can also consider using an alternative browser to load YouTube videos if your existing browser isn’t working properly.

You could also consider using a different version of your browser. For instance, Google Chrome Canary is the alpha test release of Chrome containing the latest bug fixes and features. While it isn’t as stable to use, you may find that Chrome Canary includes fixes for otherwise unknown bugs that could prevent certain pages from loading.

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