Cuando reinicia su Mac de fábrica , borra el dispositivo y reinstala una nueva versión de macOS. Es posible que deba hacer esto antes de venderlo, regalarlo o solucionar problemas complejos.

La forma de restablecer una Mac dependerá de su configuración de hardware y la versión del sistema operativo, entre otros factores. Le mostraremos cómo borrar y restablecer una MacBook Air , MacBook Pro , Mac mini , MacPro o i Mac a la configuración de fábrica utilizando diferentes técnicas.

Restablecimiento de fábrica de Mac^{(Reset Mac)} con chip de seguridad Apple T2^{(Apple T2 Security Chip)}

El T2 Security Chip es el chipset de silicio personalizado de segunda generación de Apple centrado en la seguridad para computadoras Mac . Si su Mac tiene un chip de seguridad T2^{(T2 Security Chip)} y ejecuta macOS Monterey , siga los pasos a continuación para restablecer la configuración de fábrica.

Las computadoras Mac que se enumeran a continuación se envían con un chip de seguridad T2^{(T2 Security Chip)} :

• Modelos de MacBook Air^{(MacBook Air)} lanzados entre 2018 y 2020.
• Modelos de MacBook Pro^{(MacBook Pro)} lanzados entre 2018 y 2020.
• iMac (Retina 5K, 2020)
• Mac mini (2018)
• Mac Pro (2019) y Mac Pro ( bastidor^(Rack) , 2019)

Consulte este documento de soporte de Apple^{(Apple Support document)} para obtener una lista completa de computadoras Mac con el chip de seguridad Apple T2^{(Apple T2 Security Chip)} . Mejor^(Better) aún, verifique la configuración del conjunto de chips de su Mac usando la herramienta Información del sistema .^{(System Information)}

Vaya a Finder > Aplicaciones^{(Applications)} > Utilidades^(Utilities) > Información del sistema^{(System Information)} > Hardware y seleccione Controlador^(Controller) en la barra lateral. Verifique el "Nombre del modelo" para confirmar si su Mac tiene el chip de seguridad Apple T2^{(Apple T2 Security Chip)} .

macOS Monterey tiene un " Asistente de borrado^{(Erase Assistant)} " que hace todo el trabajo pesado necesario para restablecer la configuración de fábrica de las Mac^(Macs) con el chip de seguridad T2^{(T2 Security Chip)} . Simplemente^(Simply) ejecute el asistente, siéntese y espere a que borre los datos de su Mac.

Conecta tu Mac a Internet y sigue los pasos a continuación para restablecerla usando el Asistente de borrado^{(Erase Assistant)} .

1. Seleccione el logotipo de Apple^{(Apple logo)} en la esquina superior izquierda de la pantalla de su Mac y seleccione Preferencias del sistema^{(System Preferences)} para abrir el menú de Apple.

1. Mantenga abierta la ventana Preferencias del ^{(Preferences)}sistema y seleccione ^(System) Preferencias^{(System Preferences)} del sistema en la barra de menú. A continuación, seleccione Borrar todo el contenido y la configuración^{(Erase All Content and Settings)} .

Eso lanzará el Asistente de borrado de macOS Monterey^{(Monterey Erase Assistant)} .

1. Ingrese la contraseña de la cuenta de administrador de su Mac y seleccione Aceptar^(OK) o presione Retorno^(Return) en el teclado.

1. Seleccione Continuar^(Continue) para proceder.

El Asistente de borrado^{(Erase Assistant)} eliminará sus datos personales, la cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} , las aplicaciones y extensiones de terceros, la configuración y las preferencias, etc. El proceso de borrado de datos también eliminará Find My y el Bloqueo de activación^{(Activation Lock)} . Por lo tanto, no puede ubicar ni rastrear su Mac después de la operación.

También se le puede solicitar que cree una copia de seguridad de Time Machine^{(create a Time Machine backup)} de sus datos en un disco duro externo.

1. Ingrese^(Enter) su contraseña de ID de Apple y seleccione ^{(Apple ID)}Continuar^(Continue) para continuar.

1. Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración^{(Erase All Content & Settings)} en el mensaje de confirmación para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica.

Su Mac se apagará, volverá a encenderse y mostrará una barra de progreso. Espere^(Wait) unos minutos y conecte su Mac a Internet (a través de Wi-Fi^(Wi-Fi) o Ethernet ) cuando aparezca un mensaje de "Hola" en la pantalla. Eso activará tu Mac . Siga^(Follow) las instrucciones del asistente de configuración para configurar su Mac desde cero.

Restablecimiento de fábrica de Mac usando la Utilidad de disco^{(Reset Mac Using Disk Utility)}

Disk Utility es la mejor herramienta para restablecer de fábrica las computadoras ^{(Disk Utility)}Mac basadas en Intel que ejecutan macOS Big Sur o anterior. Por supuesto, también puede usar la herramienta para restablecer las computadoras Apple Silicon Mac que ejecutan macOS Monterey .

Debe iniciar MacOS Recovery^{(boot into macOS Recovery)} para restablecer la configuración de fábrica de su Mac mediante la Utilidad^{(Disk Utility)} de disco . Si está utilizando una Mac basada en Intel , restablezca su NVRAM^{(reset its NVRAM)} y desvincule los dispositivos Bluetooth antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

1. Mantenga presionado el botón^{(power button)} de encendido de su Mac durante unos 10 segundos hasta que se apague por completo. Espere^(Wait) otros 10 segundos antes de continuar con el paso 2.
2. Si su Mac usa un procesador Intel , presione el botón de encendido una vez e inmediatamente mantenga presionadas las teclas Comando^(Command) + R. Mantenga presionadas estas teclas hasta que su Mac cargue el Asistente de recuperación^{(Recovery Assistant)} .

Para Mac con chip Apple Silicon o M1^{(M1 chip)} , mantenga presionado el botón de encendido^{(power button)} hasta que su Mac muestre la página de Opciones^{(Startup Options)} de inicio. Luego^(Afterward) , seleccione Opciones^(Options) y seleccione Continuar^(Continue) para ingresar al modo de recuperación.

1. Seleccione la cuenta de administrador en la página de recuperación^(Recovery) de macOS , ingrese la contraseña y seleccione Siguiente^(Next) .

1. Seleccione Utilidad de disco^{(Disk Utility)} y seleccione Continuar^(Continue) .

1. Seleccione el disco de inicio ( Macintosh HD – Data ) en la barra lateral.

¿No puede encontrar el volumen “Macintosh HD – Datos”? Seleccione Ver^(View) en la parte superior de la ventana de la Utilidad de disco, seleccione ^{(Disk Utility)}Mostrar todos los dispositivos^{(Show All Devices,)} y verifique nuevamente.

1. Después de seleccionar el volumen Macintosh HD , seleccione ^{(Macintosh HD)}Borrar^(Erase) en la barra de herramientas.

1. Ingrese un nombre para la unidad y seleccione un formato de disco/sistema de archivos preferido: APFS o Mac OS Extended^{(APFS or Mac OS Extended)} . Disk Utility elegirá el mejor sistema/formato de archivos para el tipo de disco duro de su Mac: SSD o HDD . Seleccione Borrar grupo de volúmenes^{(Erase Volume Group)} para borrar la unidad de disco de su Mac de forma permanente.

Seleccione Borrar^(Erase) si no encuentra el botón " Borrar^(Erase) grupo de volumen" en la página.

Es posible que deba proporcionar la contraseña de la cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} vinculada a su Mac . Cuando se complete el borrado del disco, reinstale macOS y siga las instrucciones en pantalla para configurar su Mac .

1. Salga de la Utilidad^{(Quit Disk Utility)} de Discos , regrese a la página de Recuperación^(Recovery) de macOS y seleccione Reinstalar macOS [Monterey]^{(Reinstall macOS [Monterey])} .

Restablecimiento remoto de fábrica de Mac^{(Factory Reset Mac)} en Find My App 

“ Find My ” no solo lo ayuda a rastrear y ubicar sus dispositivos Apple . También puede usar la herramienta para borrar (léase: restablecer) sus dispositivos de forma remota. Para restablecer la configuración de fábrica de una Mac perdida o robada , abra la aplicación Find My en cualquier dispositivo Apple vinculado a la misma ID de Apple^{(Apple ID)} que la Mac y siga los pasos a continuación.

1. Abra la aplicación Find My en su iPhone o iPad, diríjase a la pestaña " Dispositivos^(Devices) " y toque su Mac .
2. Toque Borrar este dispositivo^{(Erase This Device)} en la parte inferior de la tarjeta de información de Mac .
3. Toque Continuar^(Continue) en el mensaje de confirmación.
4. Finalmente, toque Borrar^(Erase) para restablecer o borrar su Mac de forma remota. Si te roban o pierdes tu Mac , escribe un mensaje para cualquiera que la encuentre. Asegúrese de incluir su información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) en el mensaje de la pantalla.

Restablecimiento de fábrica de Mac en la Web

Puede restablecer su Mac de forma remota utilizando el cliente web de la herramienta Find My . Siga los pasos a continuación para restablecer su Mac desde otro dispositivo usando un navegador web. 

1. Dirígete al sitio web iCloud Find My iPhone^{(iCloud Find My iPhone website)} e inicia sesión con tu ID de Apple.
2. Toque el ícono desplegable Todos los dispositivos y seleccione su ^{(All Devices)}Mac en la lista de dispositivos.

1. Seleccione Borrar Mac^{(Erase Mac)} .

1. Seleccione Borrar^(Erase) en el mensaje de confirmación.

Borrar de forma remota tu Mac requiere una conexión a Internet, y el proceso no siempre es instantáneo. El borrado comienza cuando su Mac (robada o perdida) se conecta a Internet a través de Wi-Fi^(Wi-Fi) o Ethernet .

Nota: ^(Note:) el bloqueo de activación^{(Activation Lock)} permanece habilitado cuando borra su Mac de forma remota. Por lo tanto, se requiere su ID de Apple^{(Apple ID)} (correo electrónico y contraseña) para reactivar la Mac .

Obtenga asistencia profesional

Comuníquese con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} o visite un Proveedor de servicios autorizado de Apple^{(Apple Authorized Service Provider)} cercano si no puede restablecer la configuración de fábrica de su Mac . Probablemente te estás perdiendo un paso o tu Mac tiene un problema relacionado con el hardware.

How to Factory Reset Macbook Pro, Macbook Air, or iMac

When you factory reset your Mac, yoυ erase the deνice and rеinstall a new vеrsіon of macOS. You may need to do this before selling it, giving it away, or troubleshooting cоmplex issυes.

How you reset a Mac will depend on its hardware configuration and operating system version, among other factors. We’ll show you how to erase and reset a MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, MacPro, or an iMac to factory settings using different techniques.

Factory Reset Mac with Apple T2 Security Chip

The T2 Security Chip is Apple’s second-generation, security-focused, custom silicon chipset for Mac computers. If your Mac has a T2 Security Chip and runs macOS Monterey, follow the steps below to reset it to factory settings.

The Mac computers listed below ship with a T2 Security Chip:

• MacBook Air models launched between 2018-2020.
• MacBook Pro models launched between 2018-2020.
• iMac (Retina 5K, 2020)
• Mac mini (2018)
• Mac Pro (2019) and Mac Pro (Rack, 2019)

Refer to this Apple Support document for a comprehensive list of Mac computers with the Apple T2 Security Chip. Better yet, check your Mac’s chipset configuration using the System Information tool.

Go to Finder > Applications > Utilities > System Information > Hardware and select Controller on the sidebar. Check the “Model Name” to confirm if your Mac has the Apple T2 Security Chip.

macOS Monterey has an “Erase Assistant” that does all the heavy lifting needed to factory reset Macs with T2 Security Chip. Simply run the assistant, sit back, and wait for it to erase your Mac’s data.

Connect your Mac to the internet and follow the steps below to reset it using the Erase Assistant.

1. Select the Apple logo in the top-left corner of your Mac’s screen and select System Preferences to open the Apple menu.

1. Keep the System Preferences window open and select System Preferences on the menu bar. Next, select Erase All Content and Settings.

That will launch the macOS Monterey Erase Assistant.

1. Enter your Mac’s administrator account password and select OK or press Return on the keyboard.

1. Select Continue to proceed.

The Erase Assistant will remove your personal data, Apple ID account, third-party apps and extensions, settings & preferences, etc. The data erasure process will also remove Find My and Activation Lock. So, you can’t locate or track your Mac after the operation.

You may also be prompted to create a Time Machine backup of your data to an external hard drive.

1. Enter your Apple ID password and select Continue to proceed.

1. Select Erase All Content & Settings on the confirmation prompt to start the factory reset process.

Your Mac will shut down, come back on, and display a progress bar. Wait for a few minutes and connect your Mac to the internet (via Wi-Fi or Ethernet) when a “Hello” message appears on the screen. That’ll activate your Mac. Follow the Setup Assistant’s instructions to set up your Mac from scratch.

Factory Reset Mac Using Disk Utility

Disk Utility is the best tool to factory reset Intel-based Mac computers running macOS Big Sur or older. Of course, you can also use the tool to reset Apple Silicon Mac computers running macOS Monterey.

You need to boot into macOS Recovery to factory reset your Mac using Disk Utility. If you’re using an Intel-based Mac, reset its NVRAM and unpair Bluetooth devices before performing a factory reset.

1. Hold down your Mac’s power button for about 10 seconds until it shuts down completely. Wait for another 10 seconds before proceeding to step #2.
2. If your Mac uses an Intel processor, press the power button once and immediately hold the Command + R keys. Hold these keys until your Mac loads the Recovery Assistant.

For Macs with Apple Silicon or M1 chip, press and hold the power button until your Mac displays the Startup Options page. Afterward, select Options and select Continue to enter the recovery mode.

1. Select the admin account in the macOS Recovery page, enter the password, and select Next.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Select the startup disk (Macintosh HD – Data) on the sidebar.

Can’t find the “Macintosh HD – Data” volume? Select View at the top of the Disk Utility window, select Show All Devices, and check again.

1. After selecting the Macintosh HD volume, select Erase on the toolbar.

1. Enter a name for the drive and select a preferred disk format/file system—APFS or Mac OS Extended. Disk Utility will pick the best file system/format for your Mac’s hard drive type—SSD or HDD. Select Erase Volume Group to erase your Mac’s disk drive permanently.

Select Erase if you don’t find an “Erase Volume Group” button on the page.

You may be required to provide the password to the Apple ID account linked to your Mac. When the disk erasure is complete, reinstall macOS and follow the onscreen instructions to set up your Mac.

1. Quit Disk Utility, return to the macOS Recovery page, and select Reinstall macOS [Monterey].

Remotely Factory Reset Mac on the Find My App 

“Find My” doesn’t just help you track and locate your Apple devices. You can use the tool to remotely erase (read: reset) your devices, too. To factory reset a lost or stolen Mac, open the Find My app on any Apple device linked to the same Apple ID as the Mac, and follow the steps below.

1. Open the Find My app on your iPhone or iPad, head to the “Devices” tab, and tap your Mac.
2. Tap Erase This Device at the bottom of the Mac info card.
3. Tap Continue on the confirmation prompt.
4. Finally, tap Erase to reset or erase your Mac remotely. If your Mac is stolen/lost, type a message for anyone who finds it. Be sure to include your contact information—phone number, email address, etc.—in the display message.

Factory Reset Mac on the Web

You can remotely reset your Mac using the web client of the Find My tool. Follow the steps below to reset your Mac from another device using a web browser. 

1. Head to the iCloud Find My iPhone website and sign in to your Apple ID.
2. Tap the All Devices drop-down icon and select your Mac in the list of devices.

1. Select Erase Mac.

1. Select Erase on the confirmation prompt.

Remotely erasing your Mac requires an internet connection, and the process isn’t always instant. The erasure starts when your (stolen or lost) Mac connects to the internet via Wi-Fi or Ethernet.

Note: Activation Lock remains enabled when you erase your Mac remotely. So, your Apple ID (email & password) is required to reactivate the Mac.

Get Professional Assistance

Contact Apple Support or visit a nearby Apple Authorized Service Provider if you’re unable to factory reset your Mac. You’re probably missing a step, or your Mac has a hardware-related problem.

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