¿Aparece el error " Lo sentimos^(Sorry) , tenemos problemas para abrir este elemento" al intentar abrir un elemento (como un correo electrónico) en Microsoft Outlook ? Si es así, su aplicación de Outlook o su computadora pueden estar experimentando problemas técnicos. Hay varias razones por las que este error puede ocurrir con su cliente de correo electrónico.

Puede intentar hacer doble clic en su elemento nuevamente para ver si se abre. Si no tiene suerte al hacerlo, pruebe algunos consejos avanzados a continuación para solucionar este problema de Outlook^{(fix this Outlook issue)} .

Reinicie Outlook y su computadora^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Una forma de solucionar la mayoría de los problemas menores con Outlook^{(fix most minor issues with Outlook)} es reiniciar la aplicación. Si lo hace, le da a la aplicación una nueva oportunidad de cargar su configuración, solucionando problemas menores con la aplicación.

Si eso no funciona, reinicie su PC para ver si eso soluciona el problema.

Para reiniciar Outlook:

1. Seleccione Archivo^(File) en la esquina superior izquierda de Outlook .
2. Seleccione Salir^(Exit) en la parte inferior de la barra lateral izquierda.

1. Si recibe un mensaje que dice que tiene correos electrónicos en espera en la bandeja^(Outbox) de salida , seleccione Salir y enviar más tarde^{(Exit and Send Later)} .
2. Vuelva a iniciar Outlook abriendo el menú Inicio^(Start) , busque Outlook y seleccione la aplicación en los resultados de búsqueda.

Para reiniciar Windows:

1. Abra el menú Inicio^(Start) y seleccione el icono de encendido .^(Power)
2. Elija Reiniciar^(Restart) en el menú de energía.

1. Abra Outlook cuando su PC se reinicie.

Borrar configuración de vista para corregir el error de Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

La configuración de vista de Outlook define cómo aparecen los elementos en su pantalla. Si ha cambiado estas opciones, o no está seguro de que alguien haya trabajado con estas opciones, vale la pena restablecer la configuración de vista para solucionar su problema.

Puede restablecer tanto la configuración de vista como la configuración del panel de navegación en Outlook . Esto no elimina sus correos electrónicos ni ningún otro dato en la aplicación. Sin embargo, perderá las vistas personalizadas si las ha creado en la aplicación.

1. Abra Ejecutar^(Run) presionando las teclas Windows + R al mismo tiempo.
2. Ingrese el siguiente comando en Ejecutar^(Run) y presione Entrar^(Enter) para restablecer la configuración del panel de visualización de Outlook: outlook.exe /cleanviews

1. Ejecute el siguiente comando para restablecer el panel de navegación de Outlook: outlook.exe /resetnavpane

1. Abra Outlook y vea si puede acceder a los elementos que antes eran inaccesibles.

Eliminar archivos de caché de Outlook^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Los archivos de caché de Outlook ayudan a la aplicación a mejorar su experiencia de usuario. A veces, sin embargo, estos archivos se corrompen y causan varios problemas. Su error " Lo sentimos^(Sorry) , tenemos problemas para abrir este elemento" puede deberse a un caché problemático.

En este caso, elimine el caché de Outlook^{(delete Outlook’s cache)} , lo que probablemente resolverá su problema. No perderá sus datos cuando restablezca el caché.

1. Cierra Outlook si estás ejecutando la aplicación en tu PC.
2. Presione Windows + R al mismo tiempo para abrir Ejecutar^(Run) .
3. Escriba la siguiente ruta en Ejecutar^(Run) y presione Entrar^(Enter) . Esto inicia la carpeta de caché de Outlook en el Explorador de archivos^{(File Explorer)} : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Seleccione^(Select) todos los archivos de caché en la carpeta presionando Ctrl + A.
2. Elimine^(Delete) todos los archivos seleccionados haciendo clic con el botón derecho en un archivo y eligiendo Eliminar^(Delete) en el menú.

1. Abra Outlook y su problema debería resolverse.

Deshabilitar complementos problemáticos en Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook permite a los usuarios instalar complementos para obtener más funciones en este cliente de correo electrónico. Desafortunadamente, uno o más de estos complementos pueden haberse dañado, causando el error " Lo sentimos^(Sorry) , tenemos problemas para abrir este elemento".

Para verificar si ese es el caso, deshabilite todos sus complementos y vea si su elemento se abre en Outlook^{(opens in Outlook)} . Si logra abrir el elemento, habilite un complemento a la vez para encontrar al culpable. Luego, elimine el complemento culpable para resolver su problema.

1. Abra Outlook en su PC.
2. Seleccione Archivo^(File) en la esquina superior izquierda y elija Opciones^(Options) en la barra lateral izquierda.
3. Seleccione Complementos^(Add-ins) en la barra lateral izquierda y elija Ir^(Go) junto a Complementos COM^{(COM Add-ins)} a la derecha.

1. Desactive todos los complementos desactivando la casilla de verificación junto a cada complemento. Luego, seleccione Aceptar^(OK) .

1. Abra el elemento que tuvo problemas para abrir en Outlook .
2. Si su elemento se abre, acceda al cuadro Complementos COM^{(COM Add-ins)} y habilite un complemento a la vez. Esto le ayudará a encontrar el complemento problemático.
3. Una vez que sepa cuál es el complemento que causa el problema, elimine ese elemento seleccionando Eliminar^(Remove) en el cuadro Complementos COM^{(COM Add-ins)} .

Reparar un perfil de Outlook problemático^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook usa perfiles para almacenar sus datos de correo electrónico. Si su perfil se corrompe, puede experimentar problemas como "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento". En este caso, puede intentar reparar su perfil para ver si eso soluciona el problema.

Outlook tiene una opción integrada para reparar perfiles, por lo que no tiene que instalar herramientas de terceros. Además, no pierde sus datos de correo electrónico cuando repara un perfil.

1. Inicie Outlook y seleccione Archivo^(File) en la esquina superior izquierda.
2. Elija Configuración^{(Account Settings)} de la cuenta > Configuración^{(Account Settings)} de la cuenta en el panel derecho.

1. Seleccione su cuenta de correo electrónico en la pestaña Correo electrónico^(Email) y elija Reparar^(Repair) .

1. Confirme su dirección de correo electrónico en la ventana que se abre y seleccione Reparar^(Repair) .
2. Espere a que Outlook solucione los problemas con su perfil^{(fix issues with your profile)} .

Usar un nuevo perfil en Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

Si intentó arreglar su perfil de Outlook , pero eso no solucionó el problema, cree un nuevo perfil en la aplicación y agregue su cuenta de correo electrónico a este nuevo perfil. Es probable que esto resuelva su problema " Lo sentimos^(Sorry) , tenemos problemas para abrir este elemento".

1. Inicie el Panel^{(Control Panel)} de control en su PC abriendo el menú Inicio^(Start) , buscando Panel^{(Control Panel)} de control y seleccionando la herramienta en los resultados de búsqueda.
2. Elija Cuentas de usuario^{(User Accounts)} seguido de Correo (Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} en el Panel de control.

1. Seleccione Mostrar perfiles^{(Show Profiles)} .
2. Elija Agregar^(Add) para crear un nuevo perfil.

1. Introduzca un nombre para su perfil en el campo Nombre del perfil^{(Profile Name)} y seleccione Aceptar^(OK) .
2. Agregue su cuenta de correo electrónico al perfil recién creado mediante la ventana Agregar cuenta .^{(Add Account)}
3. De vuelta en la ventana de Correo^(Mail) , elija su perfil recién creado en el menú desplegable Usar siempre este perfil y seleccione ^{(Always use this profile)}Aplicar^(Apply) seguido de Aceptar^(OK) .

Reparar Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office (del que Outlook forma parte) incluye una herramienta de reparación que le permite solucionar problemas con varias aplicaciones de Office en su PC. Cuando experimente problemas para abrir un elemento en sus aplicaciones, como con Outlook , ejecute esta herramienta de reparación para resolver potencialmente su problema.

1. Abra el Panel^{(Control Panel)} de control en su PC.
2. Elija Desinstalar un programa^{(Uninstall a program)} en la ventana del Panel de control.
3. Seleccione su versión de Microsoft Office en la lista y elija Cambiar^(Change) en la parte superior.

1. Seleccione Sí^(Yes) en el indicador de Control de cuentas de usuario^{(User Account Control)} .
2. Habilite la opción Reparación rápida y seleccione ^{(Quick Repair)}Reparar^(Repair) .

1. Si la herramienta no solucionó su problema, use la opción Reparación en línea^{(Online Repair)} y vea si funciona.

Actualizar Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

Al igual que todas las demás aplicaciones, debe mantener Outlook actualizado en su computadora para tener menos errores y las funciones más recientes. Su " Lo siento^(Sorry) , tenemos problemas para abrir este elemento" puede ser el resultado de una aplicación de Outlook desactualizada , y la actualización de la aplicación debería solucionarlo.

Puede actualizar Outlook y otras aplicaciones de Office en su PC con unos pocos clics.

1. Inicie Outlook en su PC.
2. Seleccione Archivo^(File) en la esquina superior izquierda y elija Cuenta^{(Office Account)} de Office en la barra lateral izquierda.
3. Seleccione Opciones de actualización^{(Update Options)} > Actualizar ahora^{(Update Now)} en el panel derecho.

1. Espere^(Wait) a que Outlook encuentre e instale las actualizaciones disponibles.

Reinstalar Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

Si sigue apareciendo el error " Lo sentimos^(Sorry) , tenemos problemas para abrir este elemento", es posible que los archivos principales de Outlook sean problemáticos. Hay muchas razones por las que estos archivos pueden corromperse.

Una solución rápida y fácil para eso es reinstalar Outlook en su máquina. Al hacerlo, se eliminan los archivos corruptos antiguos y se colocan archivos nuevos en su computadora. Recuerde que, a menos que haya comprado Outlook como una aplicación independiente, deberá desinstalar y volver a instalar todas las aplicaciones de Office para realizar este proceso.

Si desea hacerlo, así es como se hace:

1. Inicie el Panel^{(Control Panel)} de control en su PC.
2. Elija Desinstalar un programa^{(Uninstall a program)} .
3. Seleccione su versión de Microsoft Office en la lista y elija Desinstalar^(Uninstall) en la parte superior.

1. Seleccione Sí^(Yes) en el indicador de Control de cuentas de usuario^{(User Account Control)} .
2. Elija Desinstalar^(Uninstall) en el asistente de desinstalación. Luego, siga las instrucciones en pantalla para eliminar todas las aplicaciones de Office de su PC.

1. Reinicie su PC cuando haya eliminado las aplicaciones.
2. Vuelva a instalar sus aplicaciones de Office haciendo doble clic en el archivo de instalación de Office .

Hacer que los elementos inaccesibles sean accesibles en Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

^(Outlook)El error "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento" de Outlook no es el más difícil de manejar. Si sigue los métodos descritos anteriormente y corrige los elementos que causan el error, su problema debería resolverse. Todos sus elementos de Outlook , incluidos los correos electrónicos, estarán accesibles para usted.

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you see a “Sorry, we’re having trouble opening this item” error while attempting to opеn an item (lіkе an email) in Micrоsoft Outlook? If so, your Outlook app or your computer may be experiencing technical issues. There are multiple reasons this error may occur with your email client.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

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