Pocas cosas son más frustrantes que cuando desea imprimir un documento y su impresora inalámbrica se encuentra en un estado de error o le brinda el tratamiento silencioso. Tal vez haya intentado conectar su impresora WiFi a la red de su hogar, pero los problemas persisten, dejando su impresora obstinadamente fuera de la red.

Idealmente, una conexión inalámbrica debería permitirle transferir documentos fácilmente desde su dispositivo a la impresora, pero en realidad no siempre es tan simple.

Saber cómo solucionar problemas de impresoras inalámbricas puede aliviar parte de esa frustración. Vamos a cubrir algunas correcciones que lo ayudarán a resolver la mayoría de ellas a continuación.

Solucionar problemas de impresoras inalámbricas^{(Troubleshoot Wireless Printer Problems)}

• Revisa lo básico.
• Configure su impresora como la impresora predeterminada.
• Reinicie todos sus dispositivos.
• Ejecute el Solucionador de problemas de impresión.
• Compruebe la configuración del enrutador.
• Actualice el firmware del enrutador.
• Deshabilite las conexiones VPN.
• Haga que la dirección IP de la impresora sea estática.
• Compruebe la configuración del cortafuegos.
• Cambie su SSID.
•  Desinstale y vuelva a instalar el controlador y el software de la impresora.
•  Desinstale y vuelva a instalar la impresora.
• Borrar y restablecer cola de impresión.
• Reinicie su impresora.

Revisa los conceptos básicos^{(Check The Basics)}

Es posible pasar por alto algunos conceptos básicos, así que esto es lo que debe verificar antes de pasar a los pasos avanzados:

1. Asegúrese^(Make) de que la impresora esté encendida o que tenga energía.
2. Conecte su impresora a su computadora u otro dispositivo
3. Compruebe el tóner y el papel de la impresora, además de la cola de impresión. A veces, un trabajo de impresión con un error puede retrasar la línea, el tiempo de viaje de los archivos desde su dispositivo a la impresora puede llevar más tiempo, o un documento más grande puede tardar más en descargarse y procesarse.
4. Compruebe^(Check) si hay luces de advertencia o mensajes de error en la impresora.
5. Asegúrate de que esté conectado a WiFi.
6. Utilice un cable USB para conectar y ver si funciona de nuevo.
7. Mueva su impresora a donde reciba la mejor señal WiFi sin interferencias. Idealmente, no debería estar demasiado lejos del enrutador.
8. Confirme^(Confirm) que su dispositivo también esté en la red correcta, especialmente donde hay un extensor de rango WiFi , ya que esto crea redes separadas, lo que dificulta la conexión.
9.  Si recientemente actualizó su navegador, software de seguridad, sistema operativo o firewalls, podría causar problemas para conectarse a su impresora. En este caso, vuelva a conectar su dispositivo a la red, vuelva a configurar los ajustes de seguridad para incluir impresoras y/o instale controladores actualizados.

También puede realizar una Restauración del sistema^{(perform a System Restore)} para volver a la versión o configuración predeterminada e intentar conectarse a su impresora nuevamente.

Configure su impresora como la impresora predeterminada^{(Set Your Printer As The Default Printer)}

Es posible que esté intentando conectarse a una impresora WiFi que se ha configurado como predeterminada. A veces, una impresora puede instalar un software que tiene una impresora "virtual" para que cuando presione el comando Imprimir^(Print) , la impresora virtual guarde el archivo en lugar del documento real que está enviando a la impresora física.

1. Haga clic Start > Control Panel > Hardware and Sound .

2. Haga clic en Dispositivos e impresoras^{(Devices and Printers)} .

3. Haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione Establecer como impresora predeterminada^{(Set as default printer)} . Haga clic en Sí^{(Yes )} (o en Aceptar) para confirmar la acción.

Reinicie todos sus dispositivos^{(Restart All Your Devices)}

Un reinicio ayuda a solucionar cualquier falla de software que podría causar que su impresora inalámbrica y los dispositivos conectados no funcionen correctamente juntos. La impresora inalámbrica, el enrutador, la computadora/otro dispositivo, el punto de acceso inalámbrico y el módem dependen de la red de su hogar u oficina para conectarse a Internet.

Independientemente de cómo esté configurado, si un dispositivo falla, puede afectar a todos los demás. Un reinicio puede hacer que la red vuelva a funcionar, después de lo cual puede probar la impresora para ver si funciona.

Ejecute el Solucionador de problemas de impresión^{(Run The Printing Troubleshooter)}

1. Para ello, abra Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers .

2. Haga^(Right) clic con el botón derecho en el icono de la impresora y haga clic en Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} . El solucionador de problemas de impresión para identificar y solucionar problemas de conexión a su impresora.

3. Alternativamente, vaya al cuadro de búsqueda en la barra de tareas y escriba Problema de impresión en^{(Printing problem in)} y luego seleccione Ejecutar solucionador de problemas^{(Run Troubleshooter)} para descargar el solucionador de problemas de impresión^{( printing troubleshooter)} . Haga clic en Abrir^{(Open )} y siga las instrucciones en pantalla.

Verifique la configuración del enrutador^{(Check Router Settings)}

Si reemplazó su enrutador recientemente, es posible que deba reconfigurar la computadora y la impresora para volver a conectarse a su red.

El nuevo enrutador puede tener una dirección ISP diferente que necesita reconfiguración y ajuste de la configuración del enrutador, algunos de los cuales pueden no ser adecuados para su impresora inalámbrica.

1. Para verificar la configuración del enrutador, abra su navegador, escriba su dirección IP y presione Entrar^(Enter) . Si no está seguro de la dirección IP, lea nuestra publicación sobre cómo encontrar la dirección IP de una ruta^{(find the IP address of a route)} r. Puede intentar usar admin como nombre de usuario y contraseña como contraseña, que son las ^(password)contraseñas predeterminadas^{(default passwords for routers)} comúnmente utilizadas para los enrutadores .
2. Busque la sección Inalámbrico^(Wireless) o Seguridad^(Security) y ajuste la configuración a los valores predeterminados para que la impresora se conecte.

Algunas cosas que puede verificar en la configuración del enrutador incluyen:

• Filtrado de direcciones MAC^{(MAC address filtering)} : desactívelo, ya que realmente no hace que su red sea segura.
• Compruebe si su enrutador está en la banda de frecuencia de 2,4 GHz, a la que la mayoría de las impresoras inalámbricas se conectan fácilmente en comparación con la conexión al modo de solo 5 GHz.
• Use un canal WiFi^{(WiFi channel)} que sea menos utilizado por otras redes locales. Para las impresoras que no se conectan, los canales 1, 6 y 11 suelen funcionar mejor, en lugar de la configuración de selección de canal "Auto" predeterminada.
• Deshabilite la configuración del modo de aislamiento inalámbrico e intente conectarse a la impresora nuevamente.
• Habilite DCHP para permitir que su impresora adquiera una dirección IP y se comunique a través de la red, e intente volver a conectarse.
• Verifique que su enrutador, dispositivo o impresora tenga una conexión de invitado, ya que esto los aísla de otros dispositivos en una red y evita que su impresora inalámbrica se conecte.

Actualizar el firmware del enrutador^{(Update Router Firmware)}

Si cambiar la configuración del enrutador no ayudó, actualice su firmware para corregir errores o vulnerabilidades y problemas de conectividad. 

Por ejemplo, pasar a Windows 10 desde una versión diferente podría crear una interrupción en su conexión, lo que podría solucionarse con una actualización de firmware.

Consulte el manual de su enrutador o consulte al fabricante del dispositivo para obtener más instrucciones, ya que los pasos pueden variar con diferentes enrutadores. Algunos también pueden requerir instrucciones especiales para conectarse a dispositivos inalámbricos, especialmente aquellos proporcionados por los ISP^(ISPs) .

Deshabilitar conexiones VPN^{(Disable VPN Connections)}

Si está utilizando una red privada virtual^{(virtual private network)} para conectarse de forma segura a una red remota, podría impedirle imprimir a través de su impresora WiFi . Esto sucede por razones de seguridad, pero puede deshabilitar la conexión VPN e intentar conectarse a la red doméstica y reanudar las funciones de impresión.

Haga que la dirección IP de la impresora sea estática^{(Make The Printer IP Address Static)}

Las direcciones IP pueden fluctuar en un rango particular, ya sea que su dispositivo permanezca o no en el mismo lugar. Esto puede ser confuso, especialmente cuando varios dispositivos intentan conectarse de forma inalámbrica durante un período determinado.

En este caso, consulte el manual de su enrutador para obtener instrucciones sobre cómo configurar una dirección IP estática para su impresora para que no cambie con el tiempo.

Comprobar la configuración del cortafuegos^{(Check Firewall Settings)}

El cortafuegos de su dispositivo está diseñado para bloquear cualquier ataque de malware^{(attacks from malware)} , pero también podría bloquear la configuración de la red para imprimir. Podría sobreproteger su dispositivo dependiendo de cómo esté configurado, y no le permitirá ver su impresora a través de la red local.

Sin embargo, la configuración del cortafuegos^(Firewall) varía, en cuyo caso debe consultar la guía del usuario o el sitio web del proveedor para obtener recursos de soporte.

Asegúrese^(Make) de mantener su software actualizado, establezca la configuración del firewall en medio o "Zona de confianza" donde su dispositivo está conectado a una red y habilítelo^{(enable it)} para mostrar todos los mensajes de alerta.

Verifique que no tenga varios firewalls habilitados a la vez, ya que esto causa varios problemas de conexión de la impresora inalámbrica o puede encontrar que su impresora inalámbrica no imprime.

Cambie su SSID^{(Change Your SSID)}

Cambiar el nombre de su red WiFi^{(Changing the name of your WiFi network)} ( SSID ) puede resolver problemas de conectividad. Si hay varios enrutadores con un SSID similar como Inicio^(Home) , puede cambiar uno de ellos para que su impresora lo reconozca y resuelva los errores de conectividad debido a caídas en la conexión o conexión inalámbrica incorrecta.

Hacer esto significa que debe volver a conectar un sistema informático o dispositivos compatibles a la red correcta a la que está conectada la impresora.

Desinstalar y reinstalar el controlador y el software de la impresora^{(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)}

Esto implica reinstalar o reconfigurar los controladores de red especiales de su impresora.

1. Abra Control Panel > Programs .

2. Haga clic en Programas y características^{(Programs and Features)} > Desinstalar un programa^{(Uninstall a program)} .

3. Haga clic en el nombre de su impresora y luego haga clic en Sí^{(Yes )} para confirmar la acción. Encienda la impresora y vaya al sitio del fabricante para obtener instrucciones específicas para descargar e instalar los controladores para su modelo. Una vez instalado, siga los pasos para configurar la conexión de la impresora e intente imprimir de nuevo.

También puede reinstalar los controladores de impresora mediante Windows Update , haciendo clic en Start > Settings > Update & Security y haciendo clic en Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} . Si hay un controlador actualizado disponible, se descargará e instalará y su impresora lo utilizará.

Alternativamente, use el software de instalación del disco que vino con su impresora, ya que esto puede ayudarlo a instalar sus controladores o buscar actualizaciones de controladores.

¿Qué pasa si el controlador de la impresora no se instala?^{(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)}

1. En este caso, haga clic en Start > Settings > Devices .

2. Haga clic en Impresoras y escáneres^{(Printers and Scanners )} y luego haga clic en Propiedades del servidor de impresión^{(Print server properties)} en Configuración relacionada^{(Related settings)} .

3. Vaya a la pestaña Controladores y busque su impresora. ^(Drivers)Si está ahí, estás listo para irte. Si no, haga clic en Agregar^(Add) .

4. Haga clic en Siguiente^(ext) en el Asistente para ^{(Welcome to the)} agregar controladores de impresora .^{(Add Printer Driver)}

5. Haga clic en la arquitectura de su dispositivo en el cuadro Selección de proceso^{(Process Selection)} y haga clic en Siguiente^(Next) .

6. En Selección del controlador de la impresora^{(Printer Driver Selection)} , haga clic en su fabricante, seleccione el controlador de la impresora y luego haga clic en Next > Finish . Siga los pasos en pantalla para agregar el controlador de su impresora.

Nota:^{(Note: )} si no hay nuevos controladores disponibles, comuníquese con el fabricante y pregunte cuándo estarán disponibles. Si su modelo de impresora ya no es compatible, puede consultar con una impresora de la misma serie para obtener controladores actualizados, ya que es probable que funcionen para la suya, aunque con cierta pérdida de funcionalidad. 

Es una posibilidad remota, pero no hay mucho que perder si no está funcionando ya.

Desinstalar y reinstalar la impresora^{(Uninstall & Reinstall The Printer)}

Intente quitar su impresora y vuelva a instalarla para ver si la conexión funcionará para que imprima nuevamente.

1. Para quitar la impresora, haga clic en Start > Settings > Devices . Haga clic en Impresoras y escáneres^{(Printers and Scanners)} y busque su impresora, haga clic en ella y seleccione Eliminar dispositivo.^{(Remove device.)}

2. Vuelva a instalar la impresora haciendo clic en Start > Settings > Devices > Printers and Scanners . Seleccione Agregar una impresora o un escáner^{(Add a printer or scanner)} .

3. Elija su impresora de la lista de disponibles (incluyendo Bluetooth o impresoras conectadas a otra computadora y compartidas en su red) y haga clic en Agregar dispositivo^{(Add device)} .

Nota:^{(Note: )} si usa un extensor, puntos de acceso inalámbrico o varios enrutadores con diferentes SSID^(SSIDs) , asegúrese de estar conectado a la misma red para que su dispositivo pueda encontrar e instalar su impresora. Imprima una página de prueba para asegurarse de que funciona correctamente.

Borrar y restablecer cola de impresión^{(Clear & Reset Print Spooler)}

La cola de impresión gestiona el proceso de impresión. Si encuentra que su impresora inalámbrica no imprime, la cola de impresión podría tener un problema. En este caso, borre los archivos de cola de impresión y reinicie el servicio de cola de impresión.

1. En el cuadro de búsqueda, escriba servicios^(services) y elija Servicios^(Services) de los resultados de búsqueda.

2. Haga clic en la ficha Estándar^(Standard) y haga doble clic en Cola de impresión.^{(Print spooler.)}

3. Haga clic Stop > OK.

4. Vuelva a %WINDIR%\system32\spool\printers en el cuadro de búsqueda y luego seleccione %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS en los resultados de la búsqueda. Elimine^(Delete) todos los archivos en esa carpeta.

5. Escriba servicios^(services) y seleccione Servicios^(Services) . Haga clic en la pestaña Estándares^(Standards) y haga doble clic en Cola de impresión^{(Print Spooler)} de la lista. Haga clic en Inicio^(Start) y en el cuadro Tipo de inicio^{(Startup type)} , seleccione Automático^(Automatic) y haga clic en Aceptar^(OK) .

Reinicie su impresora^{(Reset Your Printer)}

Esta es una solución de último recurso cuando todas las demás soluciones han fallado porque borra todas las configuraciones de su impresora, incluidas las credenciales de inicio de sesión de WiFi para restablecer una conexión.^(WiFi)

Consulte el manual de su impresora para obtener instrucciones sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica, ya que los pasos varían según la marca y el modelo. La información también puede estar disponible en línea si no tiene un manual del propietario.  

Hemos cubierto las soluciones más probables para los problemas de la impresora inalámbrica, si la suya aún no se conecta después de realizar cada una de estas soluciones, puede consultar al fabricante, devolverla a la tienda o comprar una nueva impresora y comenzar de nuevo.

How to Troubleshoot WiFi (Wireless) Printers

Few things are more frustrating than when yоu want to print a document, and your wireless printer is іn an error state, or giνеs you the silent treatment. Perhaps you’vе tried to connect yоur WiFi printеr to the network in your home, but the problems persist, leaνing your printer stubbornly off the grid.

Ideally, a wireless connection should allow you to transfer documents easily from your device to the printer, but it’s not always that simple in reality.

Knowing how to troubleshoot wireless printer issues can relieve some of that frustration. We’re going to cover some fixes that’ll help you work through most of them below.

Troubleshoot Wireless Printer Problems

• Check the basics.
• Set your printer as the default printer.
• Restart all your devices.
• Run the Printing Troubleshooter.
• Check Router settings.
• Update router firmware.
• Disable VPN connections.
• Make printer IP address static.
• Check Firewall Settings.
• Change your SSID.
•  Uninstall and reinstall printer driver and software.
•  Uninstall and reinstall the printer.
• Clear and reset print spooler.
• Reset your printer.

Check The Basics

It’s possible to overlook some basics so here’s what to check for before moving to advanced steps:

1. Make sure the printer is on or that it has power.
2. Connect your printer to your computer or other device
3. Check the printer’s toner and paper, plus the printer queue. Sometimes a print job with an error may hold up the line, the travel time for files from your device to the printer may take more time, or a larger document may take longer to download and process.
4. Check for any warning lights or error messages on the printer.
5. Make sure it’s connected to WiFi.
6. Use a USB cable to connect and see if it works again.
7. Move your printer to where it gets the best WiFi signal without interference. Ideally, it shouldn’t be too far from the router.
8. Confirm that your device is also on the right network especially where there’s a WiFi range extender as this creates separate networks, making it harder to connect.
9.  If you recently updated your browser, security software, operating system or firewalls, it could cause issues connecting to your printer. In this case, reconnect your device to the network, reconfigure security settings to include printers, and/or install updated drivers.

You can also perform a System Restore to go back to the default version or settings and try connecting to your printer again.

Set Your Printer As The Default Printer

It’s possible that you’re trying to connect to a WiFi printer that has set itself as the default. Sometimes a printer may install software that has a “virtual” printer so that when you hit the Print command, the virtual printer saves the file instead of the actual document you’re sending to the physical printer.

1. Click Start > Control Panel > Hardware and Sound.

2. Click Devices and Printers.

3. Right-click your printer and select Set as default printer. Click Yes (or OK) to confirm the action.

Restart All Your Devices

A restart helps fix any software glitches that could cause your wireless printer and connected devices not to work properly together. The wireless printer, router, computer/other device, wireless access point and modem all rely on your home or office network in order to connect to the internet.

However it’s configured, if one device acts up, it may affect all the others. A restart can get the network humming again, after which you can try the printer to see if it works.

Run The Printing Troubleshooter

1. To do this, open Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers.

2. Right click the printer icon and click Troubleshoot. The printing troubleshooter to identify and fix problems connecting to your printer.

3. Alternatively, go to the search box on the taskbar and type Printing problem in, and then select Run Troubleshooter to download the printing troubleshooter. Click Open and follow the on-screen instructions.

Check Router Settings

If you replaced your router recently, you may have to reconfigure the computer and printer to reconnect with your network.

The new router may have a different ISP address that needs reconfiguration, and adjustment of router settings, some of which may be unsuitable for your wireless printer.

1. To check router settings, open your browser and type its IP address and press Enter. If you’re not sure of the IP address, read our post how to find the IP address of a router. You can try using admin as the username, and password as the password, which are the commonly used default passwords for routers.
2. Find the Wireless or Security section and adjust the settings to default for the printer to connect.

A few things you can check in the router settings include:

• MAC address filtering – disable it as it really doesn’t make your network secure.
• Check if your router is in the 2.4GHz frequency band, which most wireless printers easily connect to compared to connecting to the 5GHz only mode.
• Use a WiFi channel that’s least used by other local networks. For printers that aren’t connecting, channels 1, 6, and 11 usually work best, instead of the default “Auto” channel selection setting.
• Disable wireless isolation mode setting and try connecting to the printer again.
• Enable DCHP to allow your printer to acquire an IP address and communicate over the network, and attempt reconnection.
• Check that your router, device or printer has a guest connection, as this isolates them from other devices on a network, and prevents your wireless printer from connecting.

Update Router Firmware

If changing the router settings didn’t help, update its firmware to address bugs or vulnerabilities and connectivity issues. 

For example, moving to Windows 10 from a different version could create an interruption to your connection, which a firmware update could solve.

Check your router’s manual or consult the device manufacturer for further instructions as the steps may vary with different routers. Some may also require special instructions to connect to wireless devices, especially those provided by ISPs.

Disable VPN Connections

If you’re using a virtual private network to connect securely to a remote network, it could restrict you from printing through your WiFi printer. This happens for security reasons, but you can disable the VPN connection and try to connect to the home network and resume printing functions.

Make The Printer IP Address Static

IP addresses can fluctuate in a particular range, whether or not your device remains in the same spot. This can be confusing especially where several devices are attempting to connect wirelessly over a given duration.

In this case, check your router’s manual for instructions on how to set a static IP address for your printer so that it won’t change with time.

Check Firewall Settings

Your device’s firewall is designed to block any attacks from malware, but it could also block network settings for printing. It could be overprotective of your device depending on how it’s configured, and won’t let it see your printer over the local network.

Firewall settings vary though, in which case you should check the user guide or vendor’s website for support resources.

Make sure you keep your software up-to-date, set firewall settings to medium or “Trusted Zone” where your device is connected to a network, and enable it to show all alert messages.

Check that you don’t have multiple firewalls enabled at once as this causes several wireless printer connection issues or you may find your wireless printer not printing.

Change Your SSID

Changing the name of your WiFi network (SSID) may solve connectivity issues. If there are multiple routers with a similar SSID like Home, you can change one of them to make it recognizable by your printer and resolve connectivity errors due to drops in connection or incorrect wireless connection.

Doing this means you have to reconnect a computer system or compatible devices to the right network that the printer is connected to.

Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software

This involves reinstalling or reconfiguring your printer’s special network drivers.

1. Open Control Panel > Programs.

2. Click Programs and Features > Uninstall a program.

3. Click your printer’s name and then click Yes to confirm the action. Turn on the printer and go to the manufacturer’s site to get specific instructions for downloading and installing the drivers for your model. Once installed, follow the steps to set up the printer connection and try printing again.

You can also reinstall printer drivers using Windows Update, by clicking Start > Settings > Update & Security and click Check for updates. If an updated driver is available, it will download and install and your printer will use it.

Alternatively, use the disc installation software that came with your printer as this may help you install its drivers or check for driver updates.

What If The Printer Driver Doesn’t Install?

1. In this case, click Start > Settings > Devices.

2. Click Printers and Scanners and then click Print server properties under Related settings.

3. Go to the Drivers tab and check for your printer. If it’s there, you’re good to go. If not, click Add.

4. Click Next in the Welcome to the Add Printer Driver wizard

5. Click on your device’s architecture in the Process Selection box, and click Next.

6. Under Printer Driver Selection, click your manufacturer, select the printer driver, and then click Next > Finish. Follow the on-screen steps to add your printer’s driver.

Note: If no new drivers are available, contact the manufacturer and ask when they’ll be available. If your printer model is no longer supported, you can check with a printer in the same series for updated drivers as there’s a likelihood they’ll work for yours, with some loss of functionality though. 

It’s a long shot, but there’s not much to lose if it’s not working already.

Uninstall & Reinstall The Printer

Try to remove your printer and reinstall it to see if the connection will work for it to print again.

1. To remove the printer, click Start > Settings > Devices. Click Printers and Scanners and find your printer, click on it and select Remove device.

2. Reinstall the printer by clicking Start > Settings > Devices > Printers and Scanners. Select Add a printer or scanner.

3. Choose your printer from the list of available ones (including Bluetooth or printers connected to another computer and shared on your network) and click Add device.

Note: If you use an extender, wireless access points, or multiple routers with different SSIDs, ensure you’re connected to the same network so your device can find and install your printer. Print a test page to be sure it works properly.

Clear & Reset Print Spooler

The print spooler manages the printing process. If you find your wireless printer not printing, the print spooler could have a problem. In this case, clear the spooler files and restart the spooler service.

1. In the search box, type services and choose Services from the search results.

2. Click Standard tab and double-click Print spooler.

3. Click Stop > OK.

4. Type %WINDIR%\system32\spool\printers in the search box again, and then select %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS from the search results. Delete all the files in that folder.

5. Type services and select Services. Click Standards tab, and double-click Print Spooler from the list. Click Start and in the Startup type box, select Automatic and click OK.

Reset Your Printer

This is a last resort solution when all other fixes have failed because it clears all your printer settings, including the WiFi login credentials in order to reestablish a connection.

Check your printer manual for directions on how to perform a factory reset as the steps vary by brand and model. The information may also be available online if you don’t have an owner’s manual.  

We’ve covered most probable fixes to wireless printer problems, if yours still won’t connect after going through each of these fixes, you can consult the manufacturer, return it to the store, or buy a new printer and start over.

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