Esta publicación enumera las posibles soluciones para corregir el error Dispositivo USB desconocido, error de restablecimiento de puerto^{(Unknown USB Device, Port Reset Failed error)} en Windows 11/10 . Cuando ocurre este error, Windows no reconoce el dispositivo USB . Puede ver este mensaje de error en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} en el nodo Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} junto con un icono de signo de exclamación amarillo. Antes de comenzar nuestra discusión sobre los métodos de solución de problemas, primero, veamos cuáles son las causas de esto.

¿Cuáles son las causas del error Dispositivo USB desconocido^{(Unknown USB Device)} , error de restablecimiento de puerto ?^{(Port Reset)}

Hay muchas causas de este error. Hemos enumerado a continuación algunas de las causas más comunes.

• Controladores obsoletos o dañados^{(Outdated or corrupted drivers)} : un controlador establece un vínculo de comunicación entre el sistema operativo y el hardware conectado. Las empresas lanzan actualizaciones de SO y software con el tiempo. Para mantener los periféricos de hardware en buenas condiciones de funcionamiento con el sistema operativo actualizado, es necesario actualizar los controladores. Por lo tanto^(Hence) , una de las causas más comunes de este error son los controladores obsoletos o dañados.
• El dispositivo USB está suspendido^{(The USB device is suspended)} : para ahorrar energía, Windows suspende el dispositivo USB que permanece inactivo durante un tiempo específico. A veces, los dispositivos USB conectados al mismo concentrador USB dejan de responder o se vuelven lentos debido a la función Suspensión selectiva^{(Selective Suspend)} . Por lo tanto^(Hence) , la suspensión selectiva^{(Selective Suspend)} puede ser una de las causas de este error.
• Problemas de hardware^{(Hardware issues)} : también es posible que el dispositivo USB que muestra el error Error al restablecer el puerto no funcione correctamente. ^{(Port Reset)}Puede confirmar esto conectando el mismo dispositivo a otra computadora.

Ya hemos visto cómo reparar  los mensajes de error Dispositivo USB desconocido, ^{(Unknown USB Device, )}Establecer dirección fallida^{(Set address failed)(Set address failed)} y Solicitud de descriptor fallida^{(Descriptor Request Failed)(Descriptor Request Failed)}  , ahora veamos cómo solucionar este.

Soluciones rápidas^{(Quick Fixes)} para dispositivo USB desconocido^{(Unknown USB Device)} , error de restablecimiento de puerto fallido^{(Port Reset)}

Antes de continuar, le recomendamos que pruebe algunas soluciones rápidas, ya que a veces el error no es tan complicado como pensamos.

• A veces, reiniciar la computadora soluciona el problema. Reinicie su dispositivo.
• Desconecte^(Disconnect) y vuelva a conectar el dispositivo USB a su computadora.
• Conecte su dispositivo USB a otro puerto USB de su computadora.
• Conecte^(Connect) otro dispositivo USB al mismo puerto USB y vea si Windows lo detecta o no. Si Windows reconoce otro dispositivo USB en el mismo puerto, el dispositivo USB que mostraba el error puede estar dañado.
• Conecte el dispositivo USB a otra computadora (si está disponible). Este paso le permitirá saber si su dispositivo USB está dañado o no.
• Si conectó el dispositivo USB a su computadora a través de un concentrador ^(USB)USB externo , desconéctelo del concentrador y conéctelo directamente al puerto USB de su computadora.^(USB)

Arreglar dispositivo USB desconocido^{(Fix Unknown USB Device)} , error de restablecimiento de puerto fallido en Windows 11/10^{(Port Reset)}

Si probó las soluciones rápidas descritas anteriormente pero el error persiste, puede probar las siguientes soluciones para deshacerse de este error:

1. Ejecute el Solucionador de ^{(Run Hardware)}problemas^{(Troubleshooter)} de hardware y dispositivos^(Devices) .
2. Actualice el controlador de su dispositivo.
3. Desinstale y vuelva a instalar todos los controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} .
4. Deshabilite la función de suspensión selectiva de USB^{(USB Selective Suspend)} .
5. Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de superficie.
6. Deshabilite C State en el ^{(C State)}BIOS de su sistema .
7. Actualice el BIOS de su sistema.

1] Ejecutar el Solucionador de ^{(Run Hardware)}problemas^{(Troubleshooter)} de hardware y dispositivos^(Devices)

Es posible que esté experimentando este error debido a problemas de hardware. Por lo tanto^(Hence) , ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede ayudar a solucionar el problema.

2] Actualice el controlador de su dispositivo

Puede recibir este mensaje de error si el controlador de su dispositivo no está actualizado. Por^(Hence) lo tanto , le sugerimos que actualice el controlador de su dispositivo y vea si trae alguna diferencia.

Los pasos para actualizar el controlador de su dispositivo son los siguientes:

1. Inicie el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Haga doble clic en el nodo Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} para expandirlo.
3. Ahora, haga clic derecho en el controlador del dispositivo afectado y luego haga clic en Actualizar controlador^{(Update driver)} .
4. Haga clic en la opción Buscar controladores automáticamente . ^{(Search automatically for drivers)}Windows buscará el último controlador disponible en línea y lo instalará en su sistema.

Compruebe si el problema está solucionado.

Si el problema persiste, repita los primeros tres pasos y haga clic en la opción Buscar controladores en mi computadora . ^{(Browse my computer for drivers)}Ahora, haga clic en la opción Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} y seleccione la última versión del controlador de la lista (si está disponible). Haga clic en Siguiente^(Next) y siga las instrucciones en pantalla. Después de completar el proceso de instalación, salga del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y reinicie su dispositivo. Ahora, verifique si su computadora puede reconocer el dispositivo USB o no.

3] Desinstale^(Uninstall) y vuelva a instalar todos los controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)}

Es el controlador USB^{(USB Controller)} que permite que una computadora se comunique con los dispositivos USB conectados . Cuando los dispositivos USB no funcionan correctamente o ve una señal de advertencia amarilla junto con el mensaje "Dispositivo desconocido" en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , la reinstalación de los controladores USB^{(USB Controllers)} puede solucionar el problema.

Te explicamos el proceso a continuación:

1. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar^(Run) presionando las teclas Win Win + RAhora, escriba devmgmt.mscy haga clic en Aceptar para iniciar el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. En el Administrador de dispositivos, expanda el nodo Controladores de bus serie universal .^{(Universal Serial Bus Controllers)}
3. Haga clic derecho^{(Right-click)} en el Controlador USB^{(USB Controller)} y seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} . Tienes que desinstalar todos los controladores USB^{(USB Controllers)} disponibles allí uno por uno.
4. Después de desinstalar los Controladores^{(Controllers)} , reinicie su computadora.
5. Después de reiniciar, Windows instalará automáticamente los controladores USB más recientes en su sistema.

Ahora, conecte su dispositivo USB y verifique si su sistema puede reconocer el dispositivo o no.

4] Deshabilitar la función de suspensión selectiva de USB^{(Disable USB Selective Suspend)}

La función Suspensión selectiva de USB^{(USB Selective Suspend)} permite que Windows ahorre energía al suspender un dispositivo USB en particular en caso de que no se detecte actividad durante un tiempo específico. Windows vuelve a activar el dispositivo ^(Windows)USB suspendido si detecta alguna actividad. A veces, es posible que Windows no active correctamente los dispositivos USB suspendidos debido a que los usuarios experimentan problemas con los dispositivos USB . Por lo tanto^(Hence) , deshabilitar la Suspensión selectiva de USB^{(disabling the USB Selective Suspend)} puede ayudar a corregir el error Dispositivo USB desconocido^{(Unknown USB Device)} , error de restablecimiento de puerto en ^{(Port Reset)}Windows 11/10 .

5] Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface^{(Run Surface Diagnostic Toolkit)} (aplicable solo para dispositivos Surface )

Algunos usuarios de portátiles Surface se han quejado de que cuando intentan conectar dispositivos USB a sus portátiles Surface^{(Surface Laptops)} a través de Surface Dock , reciben este error. Según ellos, desinstalar y reinstalar, actualizar y deshabilitar y volver a habilitar el controlador del dispositivo no funciona.

Si es usuario de un dispositivo Surface y experimenta el mismo error, le sugerimos que ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} . El kit de herramientas está diseñado por Microsoft para los dispositivos Surface 3 y superiores. ^(Surface)Ayuda a los usuarios a detectar y resolver problemas de hardware y software en dispositivos Surface .

Para iniciar este kit de herramientas, haga clic en el cuadro de búsqueda de Windows^{(Windows Search)} , escriba Kit de herramientas de diagnóstico de superficie^{(Surface Diagnostic Toolkit)(Surface Diagnostic Toolkit)} y selecciónelo. Si no lo obtiene en los resultados, debe descargarlo de microsoft.com.

Después de iniciar la herramienta, siga las instrucciones en pantalla y deje que la herramienta complete el proceso de solución de problemas. Cuando se complete la solución de problemas, verifique si el problema está solucionado o no.

6] Deshabilite el estado C en el BIOS de su sistema^(BIOS)

Cada CPU tiene muchos modos de energía que se denominan colectivamente estados C. De forma predeterminada, los estados C están activados. Estos son los estados de ahorro de energía que ayudan a ahorrar energía cuando la CPU se deja inactiva. La idea detrás de la introducción de estados C en las computadoras era cortar las señales de reloj y la energía de las unidades inactivas de la CPU . Los estados C comienzan con C0, que es el modo de funcionamiento normal de la CPU . En el estado C0, la CPU está completamente encendida y 100 % activa. Con el aumento del número C, la CPU duerme más profundamente. Cuando se apagan más señales, la CPU tarda más en volver al estado C0.

Según los usuarios que recibieron este error al conectar Lenovo Thunderbolt Dock con la computadora portátil Lenovo , al deshabilitar el estado C^{(C State)} del BIOS se solucionó el problema. Si tiene una computadora de otra marca, puede probar este método. Si no funciona, te sugerimos revertir los cambios en BIOS .

Tenga en cuenta que las computadoras de diferentes marcas pueden tener un proceso diferente para deshabilitar el estado C^(C-state) en BIOS . Por lo tanto^(Therefore) , consulte con el fabricante de su PC para conocer el proceso correcto para deshabilitar el estado C^(C-state) en BIOS .

7] Actualice el BIOS de su sistema

Si probó todas las correcciones anteriores pero el problema persiste, le sugerimos que actualice el BIOS de su sistema^{(update your system BIOS)} .

Espero que estas soluciones ayuden.

¿Por qué mi computadora dice que no se reconoce el dispositivo USB ?

Cuando conecta su dispositivo USB a una computadora con Windows , se mostrará en el Explorador de Windows^{(Windows Explorer)} o en el Administrador de archivos^{(File Manager)} solo si su computadora lo reconoce. Si después de conectar el dispositivo USB , recibe el siguiente mensaje de error en su pantalla, no puede acceder al dispositivo:

USB Device Not Recognized

Obtendrá este error si:

• Su dispositivo USB ha fallado.
• Los controladores están dañados o desactualizados. En este caso, debe actualizarlos o reinstalarlos.
• El puerto USB de su computadora está defectuoso.
• Los controladores USB^{(USB Controllers)} de su computadora están dañados o se vuelven inestables.

¿Cómo reparo la sobretensión^{(Power Surge)} en mis puertos USB en Windows 10 ?

Power Surge es una condición en la que un dispositivo USB conectado a un puerto USB en particular intenta consumir más energía que la potencia máxima que suministra el puerto USB . Cuando ocurre tal cosa, Windows alerta al usuario al respecto. Algunos usuarios han informado que su puerto USB ha dejado de funcionar después de una sobretensión^{(Power Surge)} .

Lo primero que debe hacer cuando recibe este mensaje de error es ejecutar los solucionadores de problemas de hardware y dispositivos^(Devices) y USB . Si el problema no se soluciona después de ejecutar los solucionadores de problemas, debe probar otros métodos para solucionar Power Surge en Windows 10^{(fix the Power Surge on Windows 10)} .

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Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

Τhis post lists the possible solutions to fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10. When this error occurs, Windows does not recognize the USB device. You can view this error message in the Device Manager under the Universal Serial Bus Controllers node along with a yellow exclamation mark icon. Before we start our discussion on the troubleshooting methods, first, let’s see what the causes of this are.

What are the causes of Unknown USB Device, Port Reset Failed error?

There are many causes of this error. We have listed below some of the most common causes.

• Outdated or corrupted drivers: A driver establishes a communication link between the operating system and the connected hardware. Companies release OS and software updates with time. In order to keep the hardware peripherals in a good working condition with the updated OS, drivers need to be updated. Hence, one of the most common causes of this error is outdated or corrupted drivers.
• The USB device is suspended: To save power, Windows suspends the USB device that remains inactive for a specific time. Sometimes, USB devices connected to the same USB hub become unresponsive or slow due to the Selective Suspend feature. Hence, the Selective Suspend may be one of the causes of this error.
• Hardware issues: It is also possible that the USB device showing the Port Reset Failed error has malfunctioned. You can confirm this by connecting the same device to another computer.

We have already seen how to fix Unknown USB Device, Set address failed and Descriptor Request Failed error messages, now let us see how to fix this one.

Quick Fixes for Unknown USB Device, Port Reset Failed error

Before you proceed, we recommend you try some quick fixes, as sometimes the error is not as complicated as we think.

• Sometimes, restarting the computer fixes the issue. Restart your device.
• Disconnect and reconnect the USB device to your computer.
• Plug your USB device into another USB port of your computer.
• Connect another USB device to the same USB port and see if Windows detects it or not. If Windows recognizes another USB device on the same port, the USB device which was displaying the error may be damaged.
• Connect the USB device to another computer (if available). This step will let you know whether your USB device is damaged or not.
• If you have connected the USB device to your computer via an external USB hub, disconnect it from the hub and connect it to your computer’s USB port directly.

Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

If you have tried the quick fixes described above but the error still exists, you can try the following solutions to get rid of this error:

1. Run Hardware and Devices Troubleshooter.
2. Update your device driver.
3. Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers.
4. Disable USB Selective Suspend feature.
5. Run Surface Diagnostic Toolkit.
6. Disable C State in your system BIOS.
7. Update your system BIOS.

1] Run Hardware and Devices Troubleshooter

You may be experiencing this error due to hardware issues. Hence, running the Hardware and Devices Troubleshooter may help fix the problem.

2] Update your device driver

You may get this error message if your device driver is out of date. Hence, we suggest you update your device driver and see if it brings any difference.

The steps to update your device driver are as follows:

1. Launch the Device Manager.
2. Double-click on the Universal Serial Bus Controllers node to expand it.
3. Now, right-click on the affected device driver and then click Update driver.
4. Click on the Search automatically for drivers option. Windows will search for the latest driver available online and install it on your system.

Check if the issue is fixed.

If the issue still persists, repeat the first three steps and click on the Browse my computer for drivers option. Now, click on the Let me pick from a list of available drivers on my computer option and select the latest version of driver from the list (if available). Click Next and follow the on-screen instructions. After the completion of the installation process, exit Device Manager and restart your device. Now, check if your computer is able to recognize the USB device or not.

3] Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers

It is the USB Controller that lets a computer communicate with the connected USB devices. When the USB devices do not work properly or you see a yellow warning sign along with a message “Unknown Device” in the Device Manager, reinstallation of USB Controllers may fix the issue.

We have explained the process below:

1. Launch the Run dialog box by pressing Win + R keys. Now, type devmgmt.msc and click OK to launch the Device Manager.
2. In the Device Manager, expand the Universal Serial Bus Controllers node.
3. Right-click on the USB Controller and select Uninstall device. You have to uninstall all the USB Controllers available there one by one.
4. After uninstalling the Controllers, restart your computer.
5. After a restart, Windows will automatically install the latest USB Controllers on your system.

Now, connect your USB device and check whether your system is able to recognize the device or not.

4] Disable USB Selective Suspend feature

The USB Selective Suspend feature lets Windows save power by suspending a particular USB device in case no activity is detected for a specific time. Windows wakes up the suspended USB device again if it detects any activity. Sometimes, Windows may not correctly wake up the suspended USB devices due to which users experience issues with the USB devices. Hence, disabling the USB Selective Suspend may help fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10.

5] Run Surface Diagnostic Toolkit (applicable for Surface devices only)

Some Surface laptop users have complained that when they try to connect USB devices to their Surface Laptops via the Surface Dock, they get this error. According to them, uninstalling and reinstalling, updating, and disabling and re-enabling the device driver does not work.

If you are a Surface device user and are experiencing the same error, we suggest you run the Surface Diagnostic Toolkit. The toolkit is designed by Microsoft for the Surface devices 3 and above. It helps users detect and solve the hardware and software problems on Surface devices.

To launch this toolkit, click on the Windows Search box, type Surface Diagnostic Toolkit, and select it. If you do not get it in the results, you have to download it from microsoft.com.

After launching the tool follow the on-screen instructions and let the tool complete the troubleshooting process. When the troubleshooting gets completed, check if the issue is fixed or not.

6] Disable C-state in your system BIOS

Each CPU has many power modes that are collectively called C-states. By default, the C-states are on. These are the power-saving states which help save energy when the CPU is left idle. The idea behind introducing C-states to computers was to cut clock signals and power from the CPU’s idle units. The C-states start with C0, which is the normal operating mode of the CPU. At C0 state, the CPU is completely turned on and is 100% active. With the increase in C number, the CPU sleeps deeper. When more signals are turned off, the CPU takes more time to return to the C0 state.

According to the users who received this error by connecting the Lenovo Thunderbolt Dock with the Lenovo laptop, disabling the C State from BIOS fixed the issue. If you have a computer of another brand, you can give this method a try. If it doesn’t work, we suggest you revert the changes in BIOS.

Do note that different brand computers may have a different process to disable the C-state in BIOS. Therefore, please check with your PC manufacturer to know the correct process to disable the C-state in BIOS.

7] Update your system BIOS

If you have tried all the above fixes but the issue still persists, we suggest you update your system BIOS.

Hope these solutions help.

Why does my computer say USB device not recognized?

When you connect your USB device to a Windows computer, it will be displayed in the Windows Explorer or File Manager only if your computer recognizes it. If after connecting the USB device, you get the following error message on your screen, you cannot access the device:

USB Device Not Recognized

You will get this error if:

• Your USB device has malfunctioned.
• The drivers are corrupted or outdated. In this case, you need to update or reinstall them.
• The USB port of your computer is faulty.
• Your computer’s USB Controllers are corrupted or become unstable.

How do I fix the Power Surge on my USB ports on Windows 10?

Power Surge is a condition in which a USB device connected to a particular USB port tries to draw more power than the maximum power the USB port supplies. When such a thing occurs, Windows alerts the user about it. Some users have reported that their USB port has stopped working after a Power Surge.

The first thing that you should do when you get this error message is run the Hardware and Devices & the USB troubleshooters. If the issue does not fix after running the troubleshooters, you should try other methods to fix the Power Surge on Windows 10.

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