Anteriormente, escribí la Guía definitiva de solución de problemas para problemas de grupos en el hogar de Windows 7 , que mucha gente encontró útil. Hoy, voy a escribir una guía de solución de problemas definitiva para los problemas de suspensión de Windows 7 . ^{(Windows 7)}Esto incluye que Windows 7 se cuelgue al inicio/arranque, cuelgue al cerrar sesión, cuelgue al apagarse, cuelgue al instalar programas, etc.

A pesar de que Windows 7 es un gran paso adelante de Windows Vista , todavía tiene su parte de problemas. He tenido numerosos problemas con el bloqueo de Windows 7^{(Windows 7)} al realizar tareas de rutina en mi computadora. Traté de recopilar tantas soluciones que terminé usando en esta guía. Con suerte^(Hopefully) , alguien podrá solucionar su problema mirando aquí en lugar de buscar en un montón de sitios web.

Trataré de hacer que la guía sea más navegable usando encabezados de sección para identificar con qué tipo de bloqueo estoy tratando de lidiar. De esa manera, simplemente puede saltar a la parte que cree que podría solucionar su problema. ¡ Siéntete^(Feel) libre de comentar con soluciones/preguntas!

Colgando mientras está en Windows 7

Si ya ha iniciado sesión en Windows y tiene problemas con Windows 7 que se bloquea al abrir programas o al hacer clic en cuadros de diálogo o al hacer clic con el botón derecho, etc., debe probar los siguientes procedimientos. Por lo general, esto significa que hay algún software instalado en la computadora que está causando problemas con otros aspectos de Windows . Podría ser un software antivirus o simplemente un programa normal que descargó de Internet . De cualquier manera, la mejor manera de ver si este es realmente el problema es realizar un inicio limpio.

Paso 1: inicie sesión^(Log) en Windows 7 con derechos de administrador , haga clic en el botón ^{(Administrator)}Inicio^(Start) y escriba MSCONFIG en el cuadro de búsqueda.

Paso 2: Haga clic en la pestaña General y seleccione Inicio selectivo^{(Selective Startup)} . Asegúrese de desmarcar la casilla que dice " Cargar elementos de inicio^{(Load Startup Items)} ".

Ahora haz clic en la pestaña Servicios^(Services) y marca la casilla que dice “ Ocultar todos los servicios de Microsoft^{(Hide all Microsoft services)} ”. Luego haga clic en el botón Deshabilitar todo^{(Disable All )} .

Haga clic en Aceptar^{(Click OK)} y luego reinicie su computadora. Si descubre que Windows ya no se bloquea, entonces puede estar 100% seguro de que se trata de un problema con un programa o servicio de terceros. No existe una manera fácil de determinar qué elemento de inicio o qué servicio está causando el problema. Básicamente, debe resolverlo manualmente volviendo a habilitar la mitad de los elementos de inicio y luego reiniciando. Si el problema vuelve, sabrá que el elemento problemático está en esa lista de elementos marcados. Luego revisa la mitad de ellos y reinicia de nuevo. Tendría que hacer el mismo procedimiento con los servicios si no es un elemento de inicio que causa el problema. Eventualmente, solo tendrá un elemento marcado y eso causará el ahorcamiento.

Una vez que sepa qué programa es, continúe y desinstálelo. Desinstalar el programa también deshabilitará cualquier servicio asociado con ese programa. Luego puede volver a la utilidad MSCONFIG y elegir Inicio normal^{(Normal Startup)} .

Windows 7 se cuelga al iniciar – Classpnp.sys^{(Startup – Classpnp.sys)}

Uno de los problemas de bloqueo más desagradables en Windows 7 es cuando se bloquea durante el arranque en la pantalla "Iniciando Windows". He visto este problema con muchos clientes y puede ser un verdadero dolor porque muchas de las correcciones recomendadas (utilizando la reparación o restauración del sistema) no funcionan.

Si intenta ejecutar Windows 7 en modo seguro^{(Safe Mode)} , falla en Classpnp.sys . Lo que descubrimos fue que este problema podría estar relacionado con un par de cosas. Lo primero que debe intentar es la reparación de inicio o la restauración del sistema mediante el DVD . Puede leer en línea cómo arrancar desde un DVD^(DVD) y acceder a estas opciones. Hay un montón de guías por ahí, así que no repetiré esa información. Solo^(Just) asegúrese de ingresar al BIOS y configurar el Boot from CD/DVD como la primera prioridad sobre el Disco duro^{(Hard Disk)} .

Si eso no funciona, intente reiniciar Windows en modo de depuración^{(Debugging Mode)} . Puede reiniciar la computadora y presionar F8 para obtener una lista de opciones de inicio, que incluye Modo seguro^{(Safe Mode)} , Última configuración buena conocida^{(Known Good Configuration)} , etc. A veces , Windows se cargará en modo de depuración y luego puede reiniciar la computadora y se iniciará en modo normal. bien.

Ahora, el verdadero problema viene con las personas que intentan usar el DVD y se bloquea en "cargar archivos", lo que significa que nunca puede acceder a las opciones de reparación o restauración del sistema. Eso generalmente significa que es un problema de hardware. Algunas personas se han quedado atascadas en la parte classpnp.sys después de realizar una actualización de Windows , lo que significa que podría estar relacionado con el software.

– En este caso, puede probar la última configuración buena conocida^{(Known Good Configuration)} o intentar arrancar en modo seguro^{(Safe Mode)} y luego desinstalar cualquier actualización de Windows yendo al Panel de control – Cuadro de^{(Control Panel – Programs)} diálogo Programas. Si puede ingresar al modo seguro^{(Safe Mode)} , también puede intentar ejecutar chkdsk, sfc /scannow o probar una restauración del sistema.

– Si está relacionado con el hardware, debe examinar la antigüedad de su hardware y si algo podría haber fallado. Por ejemplo, una ranura de memoria defectuosa puede causar este problema. Retire un chip de memoria a la vez y vea si el problema desaparece. Asegúrese^(Make) de que la memoria esté correctamente insertada en la ranura. Muchas veces, la memoria no se introduce por completo y causa todo tipo de problemas locos. Además, intente reemplazar los chips de memoria y vea si eso funciona. Es increíble la cantidad de chips que se estropean.

– Si tiene este problema en una computadora de escritorio, debe abrirla y verificar que todos los cables y todas las tarjetas estén conectados correctamente en sus respectivas ranuras. Asegúrese^(Make) de verificar la fuente de alimentación y asegúrese de que la energía que ingresa a la placa base esté bien. Si hay mucho polvo en el sistema, use un poco de aire comprimido y límpielo bien. Esto puede parecer demasiado, pero si ni siquiera puede iniciar el DVD sin que se cuelgue, tiene un problema de hardware, no de software.

– A continuación^(Next) , debe ingresar al BIOS y deshabilitar todo el hardware^{(disable all the hardware)} , incluidos los puertos USB , la tarjeta de sonido, el disquete, 1394, la tarjeta de medios, la tarjeta de red, etc. Intente usar la tarjeta gráfica interna/integrada en lugar de la tarjeta dedicada. Si no puede deshabilitar algo, intente desconectarlo. Por ejemplo, si tiene una (s) unidad(es) de DVD , continúe y desconéctelas del sistema internamente. Tuve un cliente cuya unidad de DVD estaba causando que el sistema se bloqueara. Intente iniciar ahora y vea si puede pasar la pantalla colgante. Si es así, definitivamente es una pieza de hardware la que causa el problema.

– Otra pieza de hardware para verificar es un lector de tarjetas USB de múltiples ranuras. Si lo tiene conectado a su computadora durante el arranque, a veces puede intentar usarlo como dispositivo de arranque y fallar. Continúe y desconecte cualquier periférico conectado a la computadora.

– Si está utilizando cualquier tipo de conmutador KVM para varios teclados/ratones, entonces desconéctelo y conecte un ratón/teclado PS2 a su computadora. ^(PS2)Muchos de esos conmutadores KVM usan ^(KVM)USB y, por alguna extraña razón, pueden causar problemas con el proceso de arranque en ciertas máquinas.

– Además, otros han tenido éxito al cambiar la configuración de HDD relacionada con ^(HDD)ACPI . Intente habilitar y deshabilitar esta función e intente reiniciar su computadora. Hay muchas configuraciones en el BIOS y puede intentar revisarlas una por una y cambiar una configuración, reiniciar y, si no funciona, volver a cambiarla y cambiar una configuración diferente. Es imposible decir qué configuraciones en el BIOS pueden hacer que el sistema se cuelgue, pero un buen número de personas han tenido éxito al cambiar las configuraciones allí.

– Hablando^(Speaking) de discos duros, también puede verificar si la configuración de su disco duro está establecida en RAID . Si es así, cámbielo a IDE . Esto puede permitirle arrancar desde el CD/DVD y, por lo tanto, ejecutar las herramientas de reparación de inicio^{(Startup Repair)} como el diagnóstico de memoria. Si vuelve a Windows , puede hacer una restauración del sistema, etc.

– Algunas personas también han tenido éxito al restablecer su BIOS . Puede restablecer el BIOS borrando el CMOS . Puede borrar el CMOS de varias maneras, como presionar un botón en su placa base, cambiar la configuración de un puente, etc. Deberá realizar una búsqueda en Google para su máquina en particular para averiguar cómo borrar el CMOS .

– Si todavía se está fortaleciendo y tratando de resolver este problema, realmente puede poner en práctica sus habilidades tecnológicas tratando de reemplazar el archivo classpnp.sys con una copia de otra computadora. La ubicación del archivo es C: Windows system32classpnp.sys. Por supuesto, Windows no se cargará, por lo que solo puede hacerlo usando un Linux , como un Ubuntu Live CD. Tendrás que buscar en Google cómo copiar archivos usando esto, pero en realidad no es tan malo. Ha funcionado para varias personas, por lo que vale la pena intentarlo.

Como último recurso, puede intentar usar algunas piezas de repuesto si tiene alguna y reemplazar todo lo que pueda: tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, disco duro, etc.

Windows 7 se cuelga al apagar

Si tiene problemas con el bloqueo de Windows 7^{(Windows 7)} mientras se apaga, entonces tiene más suerte que el grupo anterior de campistas. Eso es porque al menos puede ingresar a Windows y normalmente es solo un problema de software / programa en el que Windows no puede descargar o eliminar un determinado proceso, etc. Eso es mucho más fácil de manejar que jugar con el hardware, el BIOS y todo tipo de herramientas de reparación locas.

Tenga en cuenta que lo primero que debe intentar es reiniciar la computadora en modo seguro^{(Safe Mode)} y luego realizar un apagado. Si la computadora se cuelga mientras se apaga en modo seguro^{(Safe Mode)} , podría ser un problema de hardware. Si se reinicia bien, probablemente sea un problema de software relacionado con Windows cuando carga todos los controladores y procesos normales.

Aquí hay un par de cosas que puede probar, que eventualmente resolverán su problema:

– Continúe e instale las últimas actualizaciones de Windows. Hay algunas revisiones que Microsoft ha lanzado que se relacionan con este problema exacto y, por lo tanto, podrían resolver su problema sin que usted tenga que hacer nada.

– El siguiente^(Next) paso es el hardware conectado a su computadora. Desconecte todos los dispositivos USB , cables de red, firewire, HDMI , etc. y luego intente reiniciar. Si tienes suerte, podría ser tan simple como eso.

– Además, es mejor actualizar todos los controladores para cualquier hardware en su computadora, incluidas las tarjetas de red, tarjetas gráficas, tarjetas de sonido, lectores de tarjetas, etc., especialmente si está ejecutando Windows 7 de 64 bits. Si no tiene un controlador compatible instalado, puede causar el problema de apagado.

– Después de eso, revise el software en su computadora. Si está ejecutando Windows de 64 bits , debe desinstalar cualquier aplicación de terceros que pueda estar causando conflictos. Un cliente tenía instalado 7-zip y estaba provocando que Windows 7 se bloqueara al apagarse. ¡ Otro cliente estaba usando la aplicación Sticky Notes que Microsoft escribió! Después de poner una nota en su escritorio, la computadora comenzó a colgarse. Eliminar la nota y la aplicación solucionó el problema. Lo mejor es verificar las aplicaciones gratuitas que haya descargado e intentar desinstalarlas. Otros programas incluyen aplicaciones anti-spyware o aplicaciones antivirus, que definitivamente podrían causar este tipo de problema.

– Además de las aplicaciones de terceros, deshabilite cualquier programa adicional que pueda estar ejecutándose en la barra de tareas, como el software de monitoreo de la tarjeta gráfica o el software de administración de la impresora. HP tiene algunos programas de monitoreo de impresoras malos que no necesita y pueden causar problemas con el apagado. La gente también ha informado que el software NVIDIA causa problemas. Puede deshabilitar todas estas aplicaciones rápidamente yendo a MSCONFIG y luego haciendo clic en Elementos de inicio^{(Startup Items)} . Deshabilite^(Disable) todos los elementos de inicio y vea si su problema desaparece. Si es así, vuelva a habilitar los elementos uno por uno hasta que encuentre el elemento de inicio problemático.

– Si aún tiene problemas, podría ser un problema con un servicio de Windows . Esto es un poco más complicado porque es difícil averiguar qué servicio podría estar causando el problema. La mejor manera de ver si es un problema de servicio es ir a MSCONFIG , hacer clic en Servicios, marcar la casilla para ocultar todos los servicios de Microsoft y luego desmarcar todo lo que sobra. Esos son todos los servicios de terceros. Tendrá que apagar la computadora después de hacer esto, pero todos los servicios deben detenerse cuando vuelva a iniciar sesión en Windows . Luego intente apagarlo como de costumbre y vea si puede hacerlo. Luego habilite manualmente un servicio a la vez hasta que encuentre al culpable.

Si sigue los pasos mencionados anteriormente a fondo, podrá solucionar este problema. Si no puede o si necesita más ayuda con ciertas instrucciones, publique un comentario aquí e intentaremos ayudarlo.

Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues

Previоυsly, I wrote the Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues, which a lot of peоple fоund usefυl. Todaу, I am gоing to write up a ultimate troυbleshooting guide for Windows 7 hanging issues. This includes Windows 7 hanging on startup/boot, hanging when logging off, hanging when shutting down, hangіng when installing programs, etc.

Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.

I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!

Hanging While in Windows 7

If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.

Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.

Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.

Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.

Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.

Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.

Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys

One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!

If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.

If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.

Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.

– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.

– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.

– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.

– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.

– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.

– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.

– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.

– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.

– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.

– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.

As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.

Windows 7 Hangs at Shutdown

If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.

Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.

Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:

– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.

– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.

– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.

– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.

– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.

– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.

If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!

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