Si intentó cargar Microsoft Teams para una reunión rápida y descubrió que la aplicación web no se carga o no funciona correctamente, no está solo. 

Hemos investigado las causas más comunes por las que Microsoft Teams no funciona para que usted no tenga que hacerlo. En esta guía, encontrará 6 soluciones rápidas que deberían hacer que sus equipos^(Teams) vuelvan a funcionar en poco tiempo. 

1. Pruebe estas correcciones básicas

Lo primero que debe hacer si MS Teams no se carga es probar estas correcciones básicas. Si no funcionan, continúe con los problemas específicos que se enumeran a continuación. 

• Reinicie su computadora. 
• Comprueba tu conexión a Internet^{(Check your internet connection)} .
• Desconecte^(Disconnect) y vuelva a conectar su cámara web o micrófono, e intente conectarlos a través de un puerto diferente. 
• Apague^(Turn) todos los programas que interfieran, como Skype . Para hacerlo, abra la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en cualquier programa que pueda interferir y seleccione Cerrar^(Close) .
• Consulte la cuenta de Twitter oficial de Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 official Twitter account)} o la cuenta de Twitter dedicada^{(dedicated Twitter account)} de Microsoft Teams para verificar si Microsoft Teams está experimentando un tiempo de inactividad actualmente. 
• Compruebe si su navegador es compatible con Microsoft Teams . Firefox , Safari e Internet Explorer 11 no son compatibles con Teams . Si usa uno de estos navegadores, intente cambiar a Google Chrome o Microsoft Edge , que son plataformas compatibles. 

2. Verifique los permisos del ^{(Webcam Permissions)}micrófono^(Microphone) y la cámara web

Si su micrófono o cámara web no funciona en la aplicación Teams , intente verificar sus permisos. 

1. Presione la Windows Key + I para abrir Configuración^(Settings) . 
2. Selecciona Privacidad^(Privacy) .

1. Seleccione Cámara^(Camera) . 

1. Activa Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara^{(Allow apps to access your camera)} . 

1. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara^{(Allow desktop apps to access your camera )} también esté activado. 

1. Repita para el micrófono^(Microphone) . 

A continuación, deberá verificar que su navegador web haya permitido el uso de su cámara y micrófono. 

Para Google Chrome:

1. Abre Google Chrome .
2. Haga clic en los tres puntos verticales^{(three vertical dots)} en la esquina superior derecha y seleccione Configuración^(Settings) . 

1. Seleccione Privacidad y seguridad^{(Privacy and security )} > Configuración del sitio^{(Site settings)} .

1. Haz clic en Cámara^(Camera) .

1. Asegúrese de que la configuración Los sitios pueden solicitar usar su cámara^{(Sites can ask to use your camera )} esté marcada. 

1. Haz lo mismo con el Micrófono^(Microphone) .

Para Microsoft Edge:

1. Haga clic en los tres puntos horizontales^{(three horizontal dots)} y seleccione Configuración^(Settings) .

1. Seleccione Cookies y permisos del sitio^{(Cookies and site permissions )} y desplácese hacia abajo hasta Todos los permisos^{(All permissions)} .

1. Haga clic en Cámara^(Camera) y asegúrese de que Preguntar antes de acceder^{(Ask before accessing )} esté activado. 

1. Haz lo mismo con el Micrófono^(Microphone) .

Nota:^{(Note: )} si tu cámara sigue sin funcionar, consulta nuestra guía^{(check out our guide)} . 

3. Verifique la configuración de fecha^(Date) y hora^{(Time Settings)}

Si no está utilizando la configuración correcta para su hora y ubicación^{(correct settings for your time and location)} , el cliente web de Teams^{(Teams Web Client)} puede tener problemas para conectarse a sus servidores. 

1. Presione la Windows key + I para abrir Configuración^(Settings) .
2. Seleccione Hora e idioma^{(Time & Language)} .

1. Asegúrate de que Establecer hora automáticamente^{(Set time automatically )} y Establecer zona horaria automáticamente^{(Set timezone automatically)} estén activados. 

4. Soluciones rápidas^{(Quick Fixes)} para la aplicación Microsoft Teams^{(Microsoft Teams App)} en Google Chrome

Hay algunos problemas comunes que hacen que Microsoft Teams deje de funcionar en Google Chrome . A continuación^(Below) , cubriremos las soluciones que las personas han informado que han vuelto a poner en funcionamiento sus equipos.

Actualizar Google Chrome

1. Abre Google Chrome .
2. Haga clic en los tres puntos verticales^{(three vertical dots)} en la esquina superior derecha y seleccione Ayuda^(Help) > Acerca de Google Chrome^{(About Google Chrome)} . 

1. Chrome debería comenzar a buscar actualizaciones automáticamente. Si no, haz clic en Actualizar Google Chrome^{(Update Google Chrome)} . 

1. Una vez instaladas las actualizaciones, seleccione Relanzar^(Relaunch) . 

Habilitar cookies de terceros

Deshabilitar las cookies de terceros en Chrome evita que Microsoft Teams se cargue correctamente. Intente habilitar las cookies de terceros para teams.microsoft.com para solucionar este problema. 

1. Abre Google Chrome .
2. Haga clic en los tres puntos verticales^{(three vertical dots)} en la esquina superior derecha y seleccione Configuración^(Settings) . 

1. Seleccione Privacidad y seguridad^{(Privacy and Security)} .

1. Desplácese hacia abajo hasta Sitios que siempre pueden usar cookies^{(Sites that can always use cookies)} y seleccione Agregar^(Add) .

1. Agregue los siguientes sitios, asegurándose de seleccionar Incluir cookies de terceros en este sitio^{(Including third-party cookies on this site)} : 

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]equipos.skype.com
• [*.]equipos.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

1. Reinicie Chrome^{(Restart Chrome)} y vea si Teams ahora funciona.

Borrar la caché de Teams^{(Teams Cache)} en Google Chrome

Ocasionalmente, el caché de Chrome puede causar todo tipo de problemas. ^(Chrome)Para borrar tu caché:

1. Abre Google Chrome .
2. Haga clic en los tres puntos verticales,^{(three vertical dots, )} coloque el cursor sobre Historial^{(History )} y seleccione Historial^(History) .

1. Haz clic en Borrar datos de navegación^{(Clear browsing data)} .

1. Asegúrate de que Historial de navegación^{(Browsing history )} e Imágenes y archivos en caché^{(Cached images and files)} estén seleccionados y presiona Borrar datos^{(Clear data)} . 

5. Espere a que se complete el proceso y vea si Teams ahora está funcionando. 

Nota:^{(Note: )} Dado que la aplicación web de Teams funciona a través de su navegador, no genera sus propios archivos de caché. Sin embargo, puede borrar la memoria caché de la aplicación de escritorio de Teams . Simplemente^(Simply) abra el Explorador de archivos^{(File Explorer)} , ingrese %appdata%\Microsoft\Teams en la barra de búsqueda y elimine todos los elementos en esa carpeta. 

Deshabilitar extensiones de Chrome

Asimismo, las extensiones en Chrome a^{(extensions in Chrome)} veces interfieren con su funcionamiento normal. Para ver si alguna de sus extensiones está causando un problema, intente deshabilitarlas todas a la vez. Si Teams ahora funciona, vuelva a habilitarlos uno por uno para encontrar cuál tiene la culpa. 

1. Abre Google Chrome .
2. Haga clic en los tres puntos verticales,^{(three vertical dots, )} desplace el cursor sobre Más herramientas^{(More Tools)} y seleccione Extensiones^(Extensions) . 

1. Desactiva todas las extensiones. 

Restablecer la configuración de Chrome

La solución final para probar es restablecer Chrome a su configuración predeterminada. 

1. Abre Google Chrome .
2. Haga clic en los tres puntos verticales^{(three vertical dots)} y seleccione Configuración^(Settings) . 

1. En el menú de la izquierda, seleccione Avanzado^{( Advanced )} > Restablecer y limpiar^{(Reset and clean up)} .

1. Haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales^{(Restore settings to their original defaults)} .

1. Seleccione Restablecer configuración^{(Reset settings)} . 

1. Deje que se complete el proceso, luego inicie sesión en su cuenta de Microsoft Teams y verifique si ahora está funcionando. 
2. Soluciones rápidas^{(Quick Fixes)} para la aplicación Microsoft Teams^{(Microsoft Teams App)} en Microsoft Edge

Uno de los problemas comunes en Microsoft Edge que impide que los usuarios carguen Microsoft Teams es el problema del "bucle de inicio de sesión". Por lo general, esto se debe al uso de la característica de seguridad de Sitios de confianza y al no permitir el acceso a ^{(Trusted Sites)}Teams . 

Si tiene este problema en una computadora del trabajo o de la escuela, es posible que deba comunicarse con su administrador de TI para realizar este paso. 

1. Abre Microsoft Edge .
2. Seleccione los tres puntos horizontales^{(three horizontal dots)} en la esquina superior derecha y luego haga clic en Configuración^(Settings) .

1. En el menú de la izquierda, seleccione Cookies y permisos del sitio^{(Cookies and site permissions)} .

1. Haz clic en Administrar y eliminar cookies y datos del sitio^{(Manage and delete cookies and site data)} .

1. Active Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies^{(Allow sites to save and read cookie data)} .

1. Luego, desactive Bloquear cookies de terceros^{(Block third-party cookies)} o permita que los siguientes sitios guarden cookies en su dispositivo:
   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]equipos.skype.com
   • [*.]equipos.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

1. Para hacerlo, desplácese hacia abajo hasta Permitir^(Allow) y seleccione Agregar^(Add) . Repita para cada entrada y asegúrese de seleccionar Incluir cookies de terceros en este sitio^{( Include third-party cookies on this site)} . 

Si esto no funciona, pruebe las siguientes correcciones para Microsoft Edge :

Actualizar Microsoft Edge

1. En Configuración^(Settings) de Edge , seleccione Acerca de Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} .

1. Edge debería actualizarse automáticamente. Una vez que haya terminado, reinicie Edge y pruebe Teams una vez más. 

Borrar la caché de la aplicación en Edge

1. En Edge , haga clic en los tres puntos horizontales^{(three horizontal dots)} y seleccione Historial^(History) .

1. En la ventana emergente, haz clic en los tres puntos horizontales^{(three horizontal dots)} y selecciona Borrar datos de navegación^{(Clear browsing data)} .

1. Asegúrese de que Historial^{(Browsing history )} de exploración e Imágenes y archivos en caché^{(Cached images and files)} estén seleccionados, y seleccione Borrar ahora^{(Clear now)} .

Deshabilitar extensiones de borde

1. En Edge , haga clic en los tres puntos horizontales^{(three horizontal dots)} y seleccione Extensiones^(Extensions) .

1. En la ventana emergente, seleccione Administrar extensiones^{(Manage Extensions)} .

1. Desactive^(Toggle) cada extensión, luego verifique si Teams ahora funciona. 

1. Si es así, habilite las extensiones una por una para ver cuál tiene la falla. 

Restablecer la configuración de Microsoft Edge

1. En Configuración^{( Settings)} de Edge , seleccione Restablecer configuración^{(Reset settings)} en el menú de la izquierda.

1. Seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados^{(Restore settings to their default values)} .

1. Seleccione Restablecer^(Reset) .

Si ninguna de estas correcciones funciona, lo último que debe hacer es desinstalar y reinstalar Microsoft Edge .

6. Solución de problemas de interferencia antivirus^{(Antivirus Interference)}

Algunos usuarios informaron que la desactivación de su antivirus permitió que la aplicación web de Teams volviera a funcionar. ^(Teams)Casi^(Almost) todos los informes de este tipo implican a Bitdefender Free como el culpable, y algunos informaron que deshabilitar Bitdefender , iniciar sesión en Teams y luego volver a habilitar Bitdefender resolvió su problema para siempre. 

Para hacerlo: 

1. Abra Bitdefender .
2. Seleccione Configuración^(Settings) en el panel Protección .^{(Protection )}
3. Desactive Bitdefender Shield y elija el período de tiempo adecuado. 
4. Intente iniciar sesión en la aplicación web  de Microsoft Teams .
5. Si funciona, vuelva a habilitar Bitdefender para asegurarse de que su PC esté a salvo del malware. 

¿No puede arreglar los equipos de Microsoft^{(Fix Microsoft Teams)} ? Pruebe con^(Try) otra plataforma^(Platform) o dispositivo^(Device)

Con suerte, este artículo ha ayudado a reparar su aplicación web de Microsoft Teams y todo está en funcionamiento una vez más. 

De lo contrario, como último recurso, puede optar por usar Microsoft Teams en otro dispositivo o plataforma. Afortunadamente, hay un cliente de escritorio de Teams para ^(Teams)Windows 10 , Windows 11 y Mac , así como versiones móviles para Android y iPhone. 

Microsoft Teams Web App Not Working? 6 Quick Fixes

If you’ve tried to load up Microsоft Teams for a qυick meeting and discovered the web app isn’t loading or working properly, you’re not alone. 

We’ve researched the most common causes of Microsoft Teams not working so you don’t have to. In this guide, you’ll find 6 quick fixes that should get your Teams back up and running again in no time. 

1. Try These Basic Fixes

The first thing to do if MS Teams isn’t loading is to try these basic fixes. If they don’t work, move on to the specific problems listed below. 

• Reboot your computer. 
• Check your internet connection.
• Disconnect and reconnect your webcam or microphone, and try connecting them through a different port. 
• Turn off any interfering programs such as Skype. To do so, open the system tray, right-click any potentially interfering programs and select Close.
• Check the Microsoft Office 365 official Twitter account or Microsoft Teams dedicated Twitter account to check if Microsoft Teams is currently experiencing downtime. 
• Check if your browser supports Microsoft Teams. Firefox, Safari, and Internet Explorer 11 do not support Teams. If you use one of these browsers, try switching to Google Chrome or Microsoft Edge, which are supported platforms. 

2. Check Microphone and Webcam Permissions

If your microphone or webcam isn’t working on the Teams application, try checking their permissions. 

1. Press the Windows Key + I to open Settings. 
2. Select Privacy.

1. Select Camera. 

1. Toggle on Allow apps to access your camera. 

1. Scroll down and ensure that Allow desktop apps to access your camera is also toggled on. 

1. Repeat for Microphone. 

Next, you’ll need to check that your web browser has allowed the use of your camera and microphone. 

For Google Chrome:

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Settings. 

1. Select Privacy and security > Site settings.

1. Click Camera.

1. Ensure that the setting Sites can ask to use your camera is ticked. 

1. Do the same for Microphone.

For Microsoft Edge:

1. Click the three horizontal dots and select Settings.

1. Select Cookies and site permissions and scroll down to All permissions.

1. Click Camera, and ensure that Ask before accessing is toggled on. 

1. Do the same for Microphone.

Note: If your camera still isn’t working, check out our guide. 

3. Check Your Date and Time Settings

If you aren’t using the correct settings for your time and location, the Teams Web Client can have issues connecting you to their servers. 

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Select Time & Language.

1. Make sure that Set time automatically and Set timezone automatically are toggled on. 

4. Quick Fixes for the Microsoft Teams App in Google Chrome

There are a few common issues that cause Microsoft Teams to stop working in Google Chrome. Below, we’ll cover the solutions that people have reported got their Teams back up and running.

Update Google Chrome

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Help > About Google Chrome. 

1. Chrome should automatically begin checking for updates. If not, click Update Google Chrome. 

1. Once the updates are installed, select Relaunch. 

Enable Third-Party Cookies

Disabling third-party cookies in Chrome prevents Microsoft Teams from loading properly. Try enabling third-party cookies for teams.microsoft.com to fix this issue. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots in the top-right corner and select Settings. 

1. Select Privacy and Security.

1. Scroll down to Sites that can always use cookies and select Add.

1. Add the following sites, making sure to select Including third-party cookies on this site: 

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

1. Restart Chrome and see if Teams is now working.

Clear the Teams Cache on Google Chrome

Occasionally, the Chrome cache can cause all sorts of problems. To clear your cache:

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots, hover over History and select History.

1. Click Clear browsing data.

1. Make sure that Browsing history and Cached images and files are selected, and hit Clear data. 

5. Wait for the process to complete and see if Teams is now working. 

Note: Since the Teams web app operates via your browser, it doesn’t generate its own cache files. However, you can clear the Teams desktop app cache. Simply open File Explorer, enter %appdata%\Microsoft\Teams into the search bar and delete all items in that folder. 

Disable Chrome Extensions

Likewise, extensions in Chrome sometimes interfere with its normal function. To see if any of your extensions are causing an issue, try disabling them all at once. If Teams now works, re-enable them one by one to find which one is at fault. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots, hover over More Tools and select Extensions. 

1. Toggle off every extension. 

Reset Chrome Settings

The final fix to try is resetting Chrome to its default settings. 

1. Open Google Chrome.
2. Click the three vertical dots and select Settings. 

1. From the left-hand menu, select Advanced > Reset and clean up.

1. Click Restore settings to their original defaults.

1. Select Reset settings. 

1. Let the process complete, then sign in to your Microsoft Teams account and check if it’s now working. 
2. Quick Fixes for the Microsoft Teams App in Microsoft Edge

One of the common problems in Microsoft Edge that prevents users from loading Microsoft Teams is the “login loop” issue. Usually, this is caused by using the Trusted Sites security feature and not allowing access to Teams. 

If you’re having this problem on a work or school computer, you may need to contact your IT administrator to do this step. 

1. Open Microsoft Edge.
2. Select the three horizontal dots at the top-right corner and then click Settings.

1. In the left-hand menu, select Cookies and site permissions.

1. Click Manage and delete cookies and site data.

1. Toggle on Allow sites to save and read cookie data.

1. Then, either toggle off Block third-party cookies or allow the following sites to save cookies on your device:
   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

1. To do so, scroll down to Allow and select Add. Repeat for each entry and ensure you select Include third-party cookies on this site. 

If this doesn’t work, try the following fixes for Microsoft Edge:

Update Microsoft Edge

1. In Edge’s Settings, select About Microsoft Edge.

1. Edge should automatically update. Once it’s done, restart Edge and try Teams once again. 

Clear the Application Cache on Edge

1. In Edge, click the three horizontal dots and select History.

1. In the pop-up, click the three horizontal dots and select Clear browsing data.

1. Ensure that Browsing history and Cached images and files are selected, and select Clear now.

Disable Edge Extensions

1. In Edge, click the three horizontal dots and select Extensions.

1. In the pop-up, select Manage Extensions.

1. Toggle off each extension, then check to see whether Teams is now working. 

1. If so, enable the extensions one by one to see which is at fault. 

Reset Microsoft Edge Settings

1. In Edge’s Settings, select Reset settings from the left-hand menu.

1. Select Restore settings to their default values.

1. Select Reset.

If none of these fixes work, the last thing to do is uninstall and reinstall Microsoft Edge.

6. Troubleshooting Antivirus Interference

Some users have reported that disabling their antivirus allowed their Teams web app to work again. Almost all reports of this type implicate Bitdefender Free as the culprit, and some reported that disabling Bitdefender, logging into Teams, and then re-enabling Bitdefender solved their issue for good. 

To do so: 

1. Open Bitdefender.
2. Select Settings under the Protection panel.
3. Toggle off Bitdefender Shield and choose the appropriate length of time. 
4. Try to log in to the Microsoft Teams web app. 
5. If it works, re-enable Bitdefender to ensure your PC is safe from malware. 

Can’t Fix Microsoft Teams? Try Another Platform or Device

Hopefully, this article has helped fix your Microsoft Teams web app and everything’s up and running once again. 

If not, as a last resort you can choose to use Microsoft Teams on another device or platform. Luckily, there’s a Teams desktop client for Windows 10, Windows 11, and Mac, as well as mobile versions for both Android and iPhone. 

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