Tener una imagen de perfil personalizada y actualizada en Microsoft Teams ayuda a establecer su identidad, agrega profesionalismo y mejora la colaboración en equipo. Sin embargo, hay ocasiones en las que es posible que tengas dificultades para actualizar o sincronizar tu foto de perfil.

Por ejemplo, es posible que una nueva imagen que cargue a través de la aplicación de escritorio de Teams^(Teams) no aparezca en su dispositivo móvil. O bien, la foto anterior puede seguir apareciendo en chats individuales, conversaciones grupales o reuniones de equipo. Esta guía de solución de problemas revelará múltiples soluciones para actualizar y sincronizar nuevamente su imagen de perfil de Microsoft Teams .^{(Microsoft Teams)}

1. Cerrar^{(Shut Down)} completamente y reiniciar equipos^{(Relaunch Teams)}

Es una buena idea comenzar cerrando y volviendo a abrir la aplicación Teams en su computadora de escritorio o dispositivo móvil. Eso actualiza la conexión con los servidores de Microsoft^(Microsoft) y resuelve rápidamente problemas aleatorios de actualización o sincronización de imágenes de perfil.

En dispositivos de escritorio, haga clic derecho en el ícono de Teams^(Teams) en la barra de tareas ( Windows ) o Dock ( Mac ) y seleccione Salir^(Quit) . Si el programa no se cierra, abra el Administrador de tareas^{(open the Task Manager)} o el Monitor de actividad^{(Activity Monitor)} y finalice el proceso de Teams^{(kill the Teams process)} .

Si el problema ocurre en un dispositivo móvil, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir App Switcher , retire la tarjeta de Teams^(Teams) y reinicie la aplicación desde la pantalla de inicio^{(Home Screen)} .

2. Cambiar la imagen de perfil^(Profile) en la Web

Según las conversaciones en los foros de Microsoft^{(chatter on the Microsoft forums)} , volver a cargar la imagen de perfil a través de la interfaz web de Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} puede hacer que se actualice o sincronice correctamente. Si está en un dispositivo móvil, le recomendamos utilizar un navegador de PC o Mac .

1. Abra Microsoft Teams en su navegador web ( https://teams.microsoft.com ) e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} .
2. Seleccione el ícono Configuración^(Settings) en la pestaña Actividad^(Activity) .
3. Seleccione Cuentas en la barra lateral.
4. Selecciona tu foto de perfil de usuario.
5. Seleccione Eliminar^{(Select Remove)} imagen y luego Cargar^(Upload) imagen.

1. Elija la nueva imagen del almacenamiento interno de su computadora y seleccione Abrir^(Open) .
2. Seleccione Guardar.
3. Salga^(Quit) y reinicie Teams en sus dispositivos móviles y de escritorio y verifique si la nueva imagen de perfil se muestra sin problemas.

3. Cierre sesión^{(Sign Out)} en la aplicación Teams^{(Teams App)} y vuelva^(Back) a iniciarla

Si el problema persiste, debe cerrar sesión en su cuenta de usuario de Microsoft Teams^{(Microsoft Teams user)} en todos los dispositivos móviles y de escritorio. Luego, salga de la aplicación, reiníciela y vuelva a iniciar sesión.

1. Abra la aplicación de equipos.
2. Seleccione su foto de perfil en la parte superior derecha y elija Cerrar^(Sign) sesión. En la aplicación móvil, seleccione Settings > Sign Out .

1. Salir de Equipos^{(Quit Teams)} . Retire la tarjeta de Teams^(Teams) del App Switcher si está en un dispositivo móvil.
2. Reinicie Microsoft Teams , seleccione su cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} y siga los permisos y las solicitudes de autenticación.
3. Seleccione su espacio de trabajo y Microsoft Teams debería volver a iniciar sesión.

4. Reinicie su computadora de escritorio o dispositivo móvil

Reiniciar su computadora de escritorio o dispositivo móvil puede eliminar cualquier falla o error temporal que cause problemas con la sincronización o actualización de su imagen de perfil de Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} . Inténtalo si aún no lo has hecho.

¿Tienes problemas para saber cómo reiniciar tu móvil? Aprende^(Learn) cómo reiniciar cualquier iPhone^{(restart any iPhone)} o Android .

5. Verifique el estado del servidor de Microsoft Office^{(Microsoft Office Server Status)}

Si solo tiene un problema de sincronización de imágenes de perfil de Teams^(Teams) , el problema podría deberse a un problema con los servidores de Microsoft . ^(Microsoft)Para comprobarlo, visite la página web Estado del servidor de Office^{(Office Server Status web page)} y asegúrese de que no haya problemas junto a Teams ( Consumidor^(Consumer) ) u otras aplicaciones y servicios de Microsoft Office .^{(Microsoft Office)}

Si hay problemas, espere hasta que Microsoft los solucione. Luego, intente cerrar sesión en Teams en su escritorio y dispositivos móviles.

6. Actualice MS Teams a su última^(Latest) versión

El uso de una versión desactualizada de la aplicación Microsoft Teams podría ser la causa de los problemas con la imagen de perfil en sus dispositivos. Busque^(Check) actualizaciones, instálelas y compruebe si eso marca la diferencia.

Actualizar equipos en Microsoft Windows

En Windows , puede actualizar Microsoft Teams a través de la pantalla Acerca de de la aplicación. Simplemente^(Just) seleccione el ícono Configuración^(Settings) en la pestaña Actividad^(Activity) y elija Acerca de los equipos para escanear e instalar nuevas actualizaciones.

Si está utilizando la versión Microsoft Store de Teams , abra Microsoft Store y seleccione Obtener actualizaciones^{(Get Updates)} .

Actualizar equipos en Apple macOS

Debe utilizar la herramienta Microsoft AutoUpdate en macOS^{(Microsoft AutoUpdate tool in macOS)} para actualizar Teams . Abra Finder^{(Open Finder)} , seleccione Go > Go a la carpeta y visite el siguiente directorio:

/Biblioteca/ Support/Microsoft/MAU2.0/

En la ventana del Finder^(Finder) que aparece, haga doble clic en Microsoft AutoUpdate , espere hasta que Microsoft AutoUpdate busque nuevas actualizaciones y seleccione Actualizar^(Update) junto a Microsoft Teams .

Actualizar Teams en iOS y Android

Abra App Store o Play Store , busque Microsoft Teams y toque Actualizar^(Update) .

7. Borre la caché de Microsoft Teams

Una configuración o caché de Teams^(Teams) obsoleta puede impedir que la aplicación cargue o sincronice su foto de perfil. Afortunadamente, no es necesario desinstalar y reinstalar Microsoft Teams . En su lugar, restablezca la caché de Teams^(Teams) .

Restablecer la caché de Teams^{(Reset Teams Cache)} en Microsoft Windows

1. Haga clic derecho en^{(Right-click)} el botón Inicio^(Start) y seleccione Ejecutar^(Run) .
2. Copie y pegue %appdata% \Microsoft\Teams en la barra de búsqueda y seleccione Aceptar.
3. Seleccione^(Select) todos los archivos y carpetas (presione Ctrl + A ) dentro de la ventana del Explorador de archivos^{(File Explorer)} que aparece y elija Eliminar^(Delete) .

Borrar la caché de Teams en Apple macOS

1. Abra el Launchpad y seleccione Otro > Terminal .
2. Escriba el siguiente comando y presione Retorno:

rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

Borrar la caché de Teams^{(Teams Cache)} en iPhone y Android

1. Abra la aplicación de equipos.
2. Seleccione el icono de su perfil y elija Configuración.
3. Vaya a Datos^(Data) y almacenamiento y seleccione Borrar^(Clear) datos de la aplicación.
   

Para obtener instrucciones completas paso a paso y métodos alternativos, consulte nuestra guía completa para restablecer la caché de Microsoft Teams^{(resetting the Microsoft Teams cache)} .

Su foto de perfil de Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Profile Pic)} ahora está actualizada

Los problemas con la imagen de perfil de Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} no tienen por qué ser un dolor de cabeza. Los consejos de esta guía ofrecen una variedad de soluciones, desde simples reinicios de aplicaciones hasta borrar el caché de Teams^(Teams) , lo que le permite actualizar su imagen de perfil. Pruebe estas soluciones en el orden presentado y, con paciencia, podrá resolver el problema con bastante rapidez.

Microsoft Teams Profile Picture Not Updating or Syncing? 7 Fixes to Try

Hаving a personalized and up-to-date profile pіcture in Microsoft Teams helps establish your identity, аdds professionalism, and еnhances team сollabоration. However, there are times when you might struggle to get your profile picture to update or synс.

For example, a new picture you upload through the Teams desktop app may not appear on your mobile. Or, the old photo may continue to show up within one-on-one chats, group conversations, or team meetings. This troubleshooting guide will reveal multiple fixes to get your Microsoft Teams profile picture updated and syncing again.

1. Fully Shut Down and Relaunch Teams

It’s a good idea to begin by shutting down and reopening the Teams app on your desktop or mobile. That refreshes the connection with the Microsoft servers and quickly resolves random profile picture update or sync issues.

On desktop devices, right-click the Teams icon on the taskbar (Windows) or Dock (Mac) and select Quit. If the program fails to quit, open the Task Manager or Activity Monitor and kill the Teams process.

If the problem occurs on a mobile device, swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher, remove the Teams card, and relaunch the app from the Home Screen.

2. Change the Profile Picture on the Web

According to chatter on the Microsoft forums, re-uploading the profile picture through the Microsoft Teams web interface can get it to update or sync correctly. If you’re on a mobile device, we recommend using a PC or Mac browser.

1. Open Microsoft Teams on your web browser (https://teams.microsoft.com) and sign in with your Microsoft Account credentials.
2. Select the Settings icon under the Activity tab.
3. Select Accounts on the sidebar.
4. Select your user profile picture.
5. Select Remove picture, and then Upload picture.

1. Choose the new picture from your computer’s internal storage and select Open.
2. Select Save.
3. Quit and relaunch Teams on your mobile and desktop devices and check if the new profile picture shows without issues.

3. Sign Out of the Teams App and Back In

If the problem persists, you must sign out of your Microsoft Teams user account on all desktop and mobile devices. Then, quit the app, relaunch it, and sign back in.

1. Open the Teams app.
2. Select your profile picture on the top right and choose Sign out. On the mobile app, select Settings > Sign Out.

1. Quit Teams. Remove the Teams card from the App Switcher if you’re on a mobile device.
2. Relaunch Microsoft Teams, select your Microsoft Account, and go through any permissions and authentication prompts.
3. Select your workspace, and Microsoft Teams should sign you back in.

4. Restart Your Desktop or Mobile

Restarting your desktop or mobile device can clear any temporary glitches or bugs causing issues with your Microsoft Teams profile picture syncing or updating. Try that if you haven’t already.

Do you have trouble figuring out how to restart your mobile? Learn how to restart any iPhone or Android.

5. Check the Microsoft Office Server Status

If you’re only dealing with a Teams profile picture sync issue only, the problem could be due to a problem with the Microsoft servers. To check, visit the Office Server Status web page and make sure that there are no problems listed next to Teams (Consumer) or other Microsoft Office apps and services.

If there are issues, wait until Microsoft fixes them. Then, try signing out and into Teams on your desktop and mobile devices.

6. Update MS Teams to Its Latest Version

Using an out-of-date version of the Microsoft Teams app could be what’s causing the profile picture issues on your devices. Check for updates, install them, and check if that makes a difference.

Update Teams on Microsoft Windows

In Windows, you can update Microsoft Teams via the app’s About screen. Just select the Settings icon under the Activity tab and choose About teams to scan and install new updates.

If you’re using the Microsoft Store version of Teams, open the Microsoft Store and select Get Updates.

Update Teams on Apple macOS

You must use the Microsoft AutoUpdate tool in macOS to update Teams. Open Finder, select Go > Go to folder, and visit the following directory:

/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

On the Finder window that shows up, double-click Microsoft AutoUpdate, wait until Microsoft AutoUpdate checks for new updates, and select Update next to Microsoft Teams.

Update Teams on iOS and Android

Open the App Store or the Play Store, search for Microsoft Teams, and tap Update.

7. Clear the Microsoft Teams Cache

An obsolete Teams cache or configuration can prevent the application from uploading or syncing your profile picture. Luckily, you do not need to uninstall and reinstall Microsoft Teams. Instead, reset the Teams cache.

Reset Teams Cache on Microsoft Windows

1. Right-click the Start button and select Run.
2. Copy and paste %appdata%\Microsoft\Teams into the search bar and select OK.
3. Select all files and folders (press Ctrl + A) within the File Explorer window that shows up, and choose Delete.

Clear Teams Cache on Apple macOS

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.
2. Type the following command and press Return:

rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

Clear Teams Cache on iPhone & Android

1. Open the Teams app.
2. Select your profile icon and choose Settings.
3. Go to Data and storage and select Clear app data.
   

For comprehensive step-by-step instructions and alternative methods, check our complete guide to resetting the Microsoft Teams cache.

Your Microsoft Teams Profile Pic Is Now Up-to-Date

Microsoft Teams profile picture issues don’t have to be a headache. The tips in this guide offer a range of solutions, from simple app restarts to clearing the Teams cache, allowing you to get your profile picture up-to-date. Try these fixes in the order presented, and with patience, you should be able to resolve the problem fairly quickly.

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