Tu Chromebook está encendido pero la pantalla está completamente negra^{(screen is entirely black)} . Esto podría deberse a problemas relacionados con la batería o la carga^{(battery or charging-related problems)} , complicaciones de hardware o problemas con Chrome OS .

Hemos compilado un puñado de correcciones de solución de problemas para probar si la pantalla de su Chromebook se vuelve negra durante el uso o después del inicio.

1. Aumenta el brillo de la pantalla

La pantalla de su Chromebook^{(Chromebook’s screen)} puede estar negra porque configuró el nivel de brillo de la pantalla al mínimo por accidente. Si su Chromebook está encendido pero la pantalla permanece en negro, siga presionando el botón para aumentar el brillo de la pantalla hasta^{(Screen brightness up)} que se encienda la pantalla .

Reinicie^(Reboot) su Chromebook si la pantalla permanece en negro a pesar de aumentar el brillo.

2. Reinicia tu Chromebook

Un reinicio completo actualizará el sistema operativo de su Chromebook^{(Chromebook’s operating system)} y solucionará los problemas temporales del sistema que causan el problema de la pantalla negra.

Mantenga presionado el botón de encendido^{(Power button)} durante 6 a 10 segundos hasta que la pantalla y la luz del teclado se apaguen.

Según el modelo de su Chromebook , encontrará el botón de encendido en el costado de la Chromebook o en algún lugar sobre el teclado. Espere^(Wait) uno o dos minutos y presione el botón de Encendido^{(Power button)} nuevamente para reiniciar su Chromebook.

3. Deje que su Chromebook se enfríe

Un Chromebook^{(Chromebook may exhibit startup problems)} sobrecalentado puede presentar problemas de inicio . El uso de su dispositivo durante un período prolongado o en un ambiente caluroso puede hacer que se sobrecaliente. Si la base de su Chromebook se siente remotamente caliente, déjela enfriar durante unos 20-30 minutos antes de encenderla.

Si su Chromebook finalmente arranca más allá de la pantalla en blanco, consulte nuestro tutorial sobre cómo evitar que una computadora se sobrecaliente, para que este problema no vuelva a ocurrir.

4. Desconecte los dispositivos USB externos

Los problemas con los dispositivos externos conectados a su Chromebook pueden afectar su proceso de inicio y provocar otros problemas de rendimiento. Si, por ejemplo, hay una tarjeta SD corrupta conectada a su Chromebook , la pantalla puede quedar en blanco, especialmente si su Chromebook está en modo de desarrollador^{(Developer Mode)} .

Unplug/disconnect todos los dispositivos o accesorios externos (ratón, memorias USB^(USB) , teclado, tarjeta SD, etc.) y apague su Chromebook. Espere^(Wait) 1-2 minutos y vuelva a encenderlo.

5. Deja que se agote la batería

Drenar la batería de su Chromebook también puede solucionar este problema. Deje el dispositivo encendido (en la pantalla negra) hasta que se quede sin batería. Luego^(Afterward) , cargue el Chromebook durante al menos 30 minutos y verifique si ahora arranca más allá de la pantalla negra.

6. Cargue su Chromebook correctamente

Su Chromebook puede quedarse atascado en una pantalla negra si la batería está agotada o demasiado baja para iniciar ChromeOS . Conecte el adaptador de CA de su Chromebook a un tomacorriente de pared y asegúrese de que el otro extremo también esté conectado correctamente al puerto de carga de su Chromebook.

Una cosa más: confirme que la toma de corriente/enchufe esté encendida. Si su Chromebook tiene una luz indicadora de carga, asegúrese de que se encienda cuando conecte el cargador. Cargue el Chromebook durante al menos 30 minutos y enciéndalo.

Asegúrate^(Make) de usar el cargador que se envió con tu Chromebook listo^(Chromebook) para usar . Es posible que los accesorios de carga falsificados o falsificados no carguen su ^{(Counterfeit)}Chromebook . Peor aún, podrían dañar la batería, el puerto de carga y otros componentes de hardware de su Chromebook .

Consulte la guía/manual del usuario de su dispositivo o visite el sitio web del fabricante para conocer las instrucciones y los requisitos de carga.

7. Pruebe con un cargador diferente

Es posible que la batería de su Chromebook no retenga la carga si está usando un cargador roto o defectuoso. Para confirmar si sus accesorios de carga funcionan correctamente o no, intente cargar su Chromebook con un cargador diferente.

Pero primero, asegúrese de que el cargador sea compatible con su dispositivo. Verifique sus clasificaciones de potencia y voltaje, y asegúrese de que coincidan con las especificaciones de carga del fabricante. Como se mencionó anteriormente, el uso de accesorios de carga falsificados, de baja calidad e incompatibles puede dañar su Chromebook .

Si los cargadores funcionan en otros dispositivos pero no cargan el suyo, es probable que haya un problema con el puerto de carga, el disco duro o la placa base de su Chromebook. En ese caso, realizar un reinicio de hardware podría ayudar.

8. Restablece el hardware de tu Chromebook

Los problemas con el hardware de su Chromebook pueden hacer que el dispositivo se atasque en una "pantalla negra de la muerte". Afortunadamente^{(” Thankfully)} , Google proporciona una forma de actualizar los componentes de hardware que se congelan o funcionan mal. El proceso se llama "Restablecimiento completo".

Nota:^(Note:) Al solucionar problemas de Chromebook^{(troubleshooting Chromebook issues)} , Google recomienda restablecer el hardware como último recurso. Esto se debe a que el proceso podría eliminar algunos archivos en la carpeta "Descargar" de su Chromebook.

1. Apague su Chromebook y espere un minuto hasta que se apague por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Actualizar^(Refresh) y toque el botón de Encendido^(Power) .

1. Mantenga presionado el botón Actualizar^(Refresh) hasta que se inicie Chrome OS . Suelte el botón Actualizar^{(Refresh button)} cuando se encienda la pantalla o el teclado de su Chromebook.

Si su Chromebook es una tableta o un dispositivo 2 en 1 con un teclado desmontable, mantenga presionados los botones Subir volumen^{(Volume Up)} y Encendido^(Power) simultáneamente durante al menos 10 segundos.

Hay otras formas de restablecer el hardware de una Chromebook, que generalmente varía según la marca de su dispositivo. Algunas Chromebooks tienen un botón especial (restablecer) que puede presionar para restablecer el hardware de su dispositivo. En algunos dispositivos, deberá insertar un clip en un orificio de reinicio dedicado y luego presionar el botón de Encendido .^(Power)

Algunos Chromebooks con baterías extraíbles se pueden restablecer quitando y volviendo a insertar la batería. Para restablecer un Chromebook que no funciona con batería , desconecte y vuelva a conectar su cable de alimentación, luego encienda el dispositivo.

Consulte este tutorial del Centro de ayuda de Chromebook^{(Chromebook Help Center tutorial)} para obtener más pasos específicos del dispositivo para restablecer el hardware de una Chromebook.

Devuélvele la vida a la pantalla^{(Screen Back)} de tu Chromebook

La pantalla de su Chromebook podría dañarse si ninguno de estos trucos de solución de problemas resuelve el problema. Para estar seguro, conecte su Chromebook a un monitor externo. Si puede acceder a Chrome OS en el monitor externo pero la pantalla integrada de su Chromebook permanece en negro, visite una tienda de reparación de computadoras cercana para que revisen la pantalla en busca de daños en el hardware.

Un disco duro roto también podría ser la causa raíz del problema de la pantalla negra. Es posible que deba reemplazar el disco duro de su Chromebook si se enciende pero no puede cargar Chrome OS . Sin embargo, antes de hacerlo, intente restablecer su Chromebook usando una unidad de recuperación^{(resetting your Chromebook using a recovery drive)} (esto borrará sus aplicaciones y configuraciones). Comuníquese con el fabricante de su dispositivo para obtener más soporte y opciones de solución de problemas. Su Chromebook se puede reparar de forma gratuita si aún está en garantía o si el problema de la pantalla negra se debe a un defecto de fábrica o de producción.

Is Your Chromebook Screen Black? 8 Fixes To Try

Your Chromebоok is powered on but the screen is entirely black. This could be due to battery or charging-related problems, hardware complications, or problems with Chrome OS.

We’ve compiled a handful of troubleshooting fixes to try if your Chromebook’s screen goes black during usage or after startup.

1. Increase Screen Brightness

Your Chromebook’s screen may be black because you set the screen brightness level to the lowest by accident. If your Chromebook is powered on but the screen stays black, keep pressing the Screen brightness up button until the display comes on.

Reboot your Chromebook if the screen remains black despite increasing the brightness.

2. Hard Reboot Your Chromebook

A hard reboot will refresh your Chromebook’s operating system and fix temporary system glitches causing the black screen issue.

Press and hold the Power button for 6-10 seconds until the display and keyboard light goes off.

Depending on your Chromebook’s model, you’ll find the power button on the side of the Chromebook or somewhere above the keyboard. Wait for a minute or two and press the Power button again to restart your Chromebook.

3. Leave Your Chromebook to Cool

An overheated Chromebook may exhibit startup problems. Using your device for an extended period or in a hot environment can cause it to overheat. If the base of your Chromebook feels remotely hot, leave it to cool for about 20-30 minutes before powering it on.

If your Chromebook eventually boots past the blank screen, refer to our tutorial on stopping a computer from overheating–so this problem doesn’t reoccur.

4. Disconnect External USB Devices

Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.

Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.

5. Let the Battery Run Out

Draining out your Chromebook’s battery can also fix this issue. Leave the device powered on (on the black screen) until it runs out of battery juice. Afterward, charge the Chromebook for at least 30 minutes and check if it now boots past the black screen.

6. Charge Your Chromebook Correctly

Your Chromebook may get stuck on a black screen if its battery is dead, or too low to boot ChromeOS. Plug your Chromebook’s AC adapter into a wall outlet and ensure the other end is also plugged correctly to your Chromebook’s charging port.

One more thing: confirm that the power outlet/socket is powered on. If your Chromebook has a charging indicator light, make sure it lights up when you plug the charger. Charge the Chromebook for at least 30 minutes and power it on.

Make sure you’re using the charger that shipped with your Chromebook out-of-the-box. Counterfeit or fake charging accessories may not charge your Chromebook. Even worse, they could damage your Chromebook’s battery, charging port, and other hardware components.

Check your device’s user guide/manual or visit the manufacturer’s website for charging instructions and requirements.

7. Try a Different Charger

Your Chromebook’s battery may fail to hold a charge if you’re using a broken or bad charger. To confirm whether or not your charging accessories are working correctly, try charging your Chromebook with a different charger.

But first, make sure the charger is compatible with your device. Check its power and voltage ratings, and ensure they match the manufacturer’s charging specifications. As mentioned earlier, using counterfeit, substandard, and incompatible charging accessories can damage your Chromebook.

If the charger(s) works on other devices but fails to charge yours, there’s likely a problem with your Chromebook’s charging port, hard disk, or motherboard. In that case, performing a hardware reset could help.

8. Reset Your Chromebook’s Hardware

Problems with your Chromebook’s hardware can cause the device to get stuck on a “black screen of death.” Thankfully, Google provides a way to refresh hardware components that freeze or malfunction. The process is called a “Hard Reset.”

Note: When troubleshooting Chromebook issues, Google recommends a hardware reset as the last resort. That’s because the process might delete some files in your Chromebook’s “Download” folder.

1. Power off your Chromebook and wait for a minute for it to shut down completely.
2. Press and hold the Refresh key and tap the Power button.

1. Keep holding the Refresh button until Chrome OS starts up. Release the Refresh button when your Chromebook’s screen or keyboard lights up.

If your Chromebook is a tablet or 2-in-1 device with a detachable keyboard, press and hold the Volume Up and Power buttons simultaneously for at least 10 seconds.

There are other ways to hard reset a Chromebook’s hardware, which typically varies based on the brand of your device. Some Chromebooks have a special (reset) button you can press to reset your device’s hardware. On some devices, you’ll need to insert a paperclip in a dedicated reset hole and press the Power button afterward.

Some Chromebooks with removable batteries can be reset by removing and re-inserting the battery. To reset a non-battery-powered Chromebook, unplug and reconnect its power cable, then turn on the device.

Check out this Chromebook Help Center tutorial for more device-specific steps on resetting a Chromebook’s hardware.

Bring Your Chromebook’s Screen Back to Life

Your Chromebook’s screen might be damaged if none of these troubleshooting tricks resolve the problem. To be sure, connect your Chromebook to an external monitor. If you’re able to access Chrome OS on the external monitor but your Chromebook’s built-in screen remains black, visit a nearby computer repair store to have the screen checked for hardware damage.

A broken hard drive could also be the root cause of the black screen issue. You may have to replace your Chromebook’s hard drive if it comes on but fails to load Chrome OS. Before you do that, however, try resetting your Chromebook using a recovery drive (this will erase your apps and settings). Contact your device manufacturer for more support and troubleshooting options. Your Chromebook may be repaired for free if it’s still under warranty, or if the black screen issue is due to a factory/production defect.

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